بالأرقام: التنوع والشمول عمل جيد

يعد التنوع على جميع مستويات الشركة مؤشرًا على النجاح. ثقافة التنوع والشمول هي سبب ذلك. يمكن رؤية فوائد التنوع والشمول في أداء الأسهم والإيرادات ، والتوظيف والاحتفاظ بهم ، واكتساب العملاء وولائهم. منظمة تسويقية متنوعة تساعد في الوصول إلى أسواق متنوعة.

تم توثيق ذلك في العديد والعديد من الدراسات. ومع ذلك ، لا يزال هناك عدد كبير من المنظمات والأشخاص الذين لا يفهمون هذا.

لنكون واضحين بشأن ما نعنيه: التنوع هو وجود مجموعة متنوعة من الأشخاص في منظمة تعكس المجتمع الذي توجد فيه وتعمل فيه. الشمولية هي بيئة عمل يتم فيها معاملة الجميع بإنصاف واحترام ويتمتعون بفرص وموارد متساوية.

أداء الأعمال

• تمتلك أكبر 100 شركة في قائمة Fortune 500 مجالس إدارة أكثر تنوعًا من الشركات الـ 400 الأخرى المدرجة في القائمة. (فوربس)
• تزداد احتمالية أن تحقق الشركات المتنوعة عرقياً أرباحاً أعلى بنسبة 35٪ ، بينما تزيد احتمالية أن تحقق الشركات المتنوعة جنسياً عائدات أعلى بنسبة 15٪. (ماكينزي)
• في الولايات المتحدة ، تتمتع الشركات التي تزيد التنوع العرقي والإثني في مجالس الإدارة العليا بزيادة قدرها 0.8٪ في الأرباح قبل الفوائد والضرائب بينما يرى نظرائهم في المملكة المتحدة زيادة بنسبة 3.5٪. (ماكينزي)
• العلامات التجارية ذات النمو المرتفع (زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 10٪ على الأقل) من المرجح أن يكون لديها أهداف مواهب ذات صلة بالتنوع والشمول 1.9 مرة أكثر من العلامات التجارية ذات النمو السلبي (Deloitte)
• الشركات التي لديها أكبر عدد من النساء في فرق الإدارة العليا لديها عائد أعلى بنسبة 35٪ على حقوق الملكية وإجمالي عائد للمساهمين بنسبة 34٪ أعلى من الشركات ذات العدد الأقل. (عامل حفاز)
• تزداد احتمالية جذب الشركات المتنوعة لجمهور جديد في السوق بنسبة 70٪. (مراجعة أعمال هارفارد)
• شهدت 69٪ من العلامات التجارية الأكثر تنوعًا وإدراجًا في إعلاناتها مكسبًا متوسطًا في الأسهم بنسبة 44٪ في فترة سبعة أرباع تنتهي في عام 2019 (تقرير اختبار الحرارة)

دراسة حالة : لعبة Animal Crossing: New Horizons من Nintendo ، مثل لعبة Animal Crossing: New Leaf التي سبقتها ، تم تصميمها من قبل فريق شامل ومتوازن بين الجنسين ، وهو أمر نادر في صناعة حيث يعتبر 61٪ من مطوري الألعاب أنهم ذكور . (تحسن كبير. في عام 2014 كانت النسبة 76٪). جذبت اللعبة المزيد من اللاعبين ، وخاصة الإناث - أبلغت نينتندو عن انقسام نادر بين اللاعبين من الذكور والإناث. كما أنها حققت ثاني أعلى مبيعات إطلاق في التاريخ لـ Nintendo Switch. (فوريستر)

التوظيف والاحتفاظ

• 57٪ من الموظفين و 67٪ من الباحثين عن عمل يعتبرون التنوع عنصرًا مهمًا في مكان عملهم ، مما يؤثر على التوظيف والاحتفاظ بهم. (باب زجاجي)
• عندما يرى الموظفون أن مؤسستهم ملتزمة بالتنوع والشمول ، ويشعرون بالفعل بأنهم مشمولين ، فمن المرجح بنسبة 80٪ أن يصنف الموظفون صاحب العمل على أنه صاحب أداء عالٍ. (ديلويت)

اكتساب الجمهور والولاء

• يرى 60٪ من المستهلكين أن موضوع التنوع والشمول مهم - أعلى نسبة بين الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال 2-12 (78٪) ، والأميركيون الأفارقة (80٪) ، والأجيال الأصغر (76٪ من الجيل Z و 72٪ من جيل الألفية مقارنة بـ 46٪ فقط من مواليد طفرة المواليد). (كوانتيلوب)
• يتوقع الجيل Z على وجه الخصوص أن تتمتع العلامات التجارية بقيادات عليا متنوعة (53٪) ، وأن تتبرع للمنظمات التي تعزز التنوع والشمول (47٪) ، وتوفر مساحة للموارد التعليمية (47٪). (كوانتيلوب)
• من المرجح أن يختار 70٪ من جيل الألفية علامة تجارية على أخرى إذا أظهرت هذه العلامة التجارية الشمولية والتنوع من حيث العروض الترويجية والعروض ، و 66٪ من حيث خبرتهم داخل المتجر ، و 68٪ في نطاق منتجاتهم. (استطلاع Accenture Holiday Shopping)
• من المرجح أن يختار 69٪ من كبار السن من جيل الألفية علامة تجارية على أخرى إذا أظهرت هذه العلامة التجارية الشمولية والتنوع من حيث العروض الترويجية والعروض ، و 72٪ من حيث خبرتهم داخل المتجر ، و 70٪ في نطاق منتجاتهم. (استطلاع Accenture Holiday Shopping)
• تزيد الإعلانات الأكثر شمولاً نية الشراء لدى مستهلكي الجيل Z بنسبة 23٪ (Microsoft Advertising)
• في أكثر من 90٪ من عمليات المحاكاة التي يديرها Facebook ، كان التمثيل المتنوع هو أفضل استراتيجية لرفع استدعاء الإعلان. (إعلان فيسبوك)
• 59٪ من الناس يقولون إنهم أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تدافع عن التنوع والشمول في الإعلان عبر الإنترنت. (إعلان فيسبوك)
• 61٪ من الأمريكيين يجدون التنوع في الإعلان أمرًا مهمًا. (أدوبي)
• 70٪ من مستهلكي الجيل Z يثقون أكثر في العلامات التجارية التي تمثل التنوع في الإعلانات. (Microsoft Advertising)
• من المرجح أن يثق 38٪ من المستهلكين ، بشكل عام ، في العلامات التجارية التي تعمل بشكل جيد مع إظهار التنوع في إعلاناتهم. هذه النسبة أعلى بين مجموعات المستهلكين المحددة بما في ذلك من أصل إسباني (85٪) ، أسود (79٪) ، آسيا / جزر المحيط الهادئ (79٪) ، LGBTQ (85٪) ، جيل الألفية (77٪) ، والمراهقين (76٪) المستهلكين . (أدوبي)
• 64٪ من المستهلكين يميلون أكثر إلى التفكير في منتج ما أو حتى شرائه بعد مشاهدة إعلان يعتبرونه متنوعًا أو شاملاً. هذه النسبة أعلى بين مجموعات المستهلكين المحددة بما في ذلك من أصل إسباني (85٪) ، أسود (79٪) ، آسيا / جزر المحيط الهادئ (79٪) ، LGBTQ (85٪) ، جيل الألفية (77٪) ، والمراهقين (76٪) المستهلكين. (جوجل)
• قال 70٪ من شباب الألفية و 69٪ من جيل الألفية الأكبر سنًا إنهم سيختارون علامة تجارية على منافس إذا أظهرت الشمولية. (أكسنتشر)
• قال 75٪ من مستهلكي الجيل Z إنهم سيتوقفون عن الشراء من علامة تجارية ردًا على الإعلانات التي تميز على أساس الجنس أو العرق. (ماكينزي)

لماذا نهتم. "إذا كنت تسعى لدخول أسواق متنوعة ، يجب أن تصبح مؤسستك السوق الذي تبحث عنه. كلما زادت المسافة ثقافيًا بين فريقك والسوق ، قلت قدرتك على التنفيذ ". - ديل جونسون ، مدير في Backstage Capital ، شركة رأس مال مخاطر.

اقرأ التالي: كيف يمكن أن يؤدي الدمج إلى التنوع في التسويق والاتصالات