لماذا يعتبر الاختبار أقوى أداة مسوق

هل تجري اختبارات في تسويقك؟

إذا لم يكن كذلك، يجب أن تكون. إذا كنت كذلك ، فمن المحتمل أنك لا تحصل على القيمة الكاملة من الاختبار.

الاختبار هو أقوى أداة في مجموعة أدوات المسوق. لوقت طويل جدًا ، أسيء المسوقون فهم الاختبار وأساءوا استخدامه.

إذا كنت ترغب في تحديد النهج الذي يعمل بشكل أفضل ، فإن الاختبار هو النهج الواضح. من خلال التجريب ، يمكننا أن نثبت إحصائيًا الرسائل أو التصميمات أو الصفحة التي تحقق استجابة أفضل وتزيد من المبيعات.

لا تقتصر قوة الاختبار على المستوى التكتيكي. إن فهم وتطبيق الاختبار على المستوى الاستراتيجي سيغير طريقة مقاربتك للتسويق ويمكن أن يطلق العنان للقدرة على دفع نمو متسق ويمكن التنبؤ به.

يساء فهم الاختبار

هناك فجوة اختبار في التسويق. الحقيقة هي أن معظم المسوقين ليس لديهم خبرة في الاختبار والتجريب. والقليل الذين يعرفون شيئًا عن الاختبار قد تعلموا عنه بشكل غير مباشر ، من المدونات ومقاطع الفيديو.

لا يوجد خطأ بطبيعته في المحتوى التعليمي المتاح مجانًا عبر الإنترنت ، ولكن للأسف ، هناك عدد كبير من المعلومات الخاطئة حول الاختبار. سيقودك بحث Google السريع حول الاختبار إلى النصيحة التي تقترح أن "الاختبار الجيد" يمكن أن يكون سهلاً مثل المقارنة بين الزر الأحمر والزر الأزرق.

لا تقع في الفخ. الاختبار أكثر تعقيدًا.

هناك تحديان كبيران في الاختبار: تحديد ما يجب اختباره وتفسير النتائج بشكل صحيح. كلاهما ضروري ، ولا يزال العديد من المسوقين ذوي الخبرة يقومون بأحدهما (أو كليهما) بشكل غير صحيح.

يتطلب كل اختبار تجريه جهدًا وموارد ووقتًا. هذا يعني أن كل اختبار له تكلفة ملموسة وتكلفة فرصة. باختصار ، الاختبار مكلف.

لتعظيم تأثير الاختبار ، يجب عليك إعطاء الأولوية لاختباراتك ، مع التركيز على التجارب التي ستنتج أكبر نتيجة في أقصر وقت. هذا هو المكان الذي يكون فيه تحديد ما يجب اختباره أمرًا مهمًا - كثيرًا.

الأحمر أو الأزرق لن يفعلوا

وهذا هو السبب في أن اختبار الأشياء العشوائية أو التفاصيل الدقيقة (مثل الزر الأحمر أو الأزرق) لن يوصلك بعيدًا. تقضي العديد من فرق التسويق شهورًا في "إجراء الاختبارات" ، ولكن كل ما فعلوه حقًا هو إضاعة الوقت والمال مع القليل من النتائج أو الرؤى التي يمكن إثباتها أو عدم إثباتها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن فهم ما إذا كانت نتائج الاختبار الخاصة بك صحيحة أم لا لا يتم دائمًا قصها وتجفيفها. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل أو تؤثر على أداء الاختبار ، بما في ذلك الحملات الأخرى ، والرسائل ، والموسمية ، وغير ذلك الكثير.

إجراء الاختبارات هو أفضل ممارسة في التسويق. ومع ذلك ، فإن النجاح في الاختبار يتطلب نهجًا استراتيجيًا وقابلًا للتطوير. إن تبني التسويق القائم على الاختبار هو المستقبل.

لا تحكم على الاختبار من خلال نتائجه

إذا كنت تحكم على فعالية برنامج الاختبار الخاص بك بناءً على النتائج ، فأنت تفوت الهدف من الاختبار.

ليس الهدف من الاختبار ، خلافًا للاعتقاد السائد ، هو الحصول على نتائج أفضل ؛ هذا نتيجة ثانوية للتنفيذ الجيد. الهدف الحقيقي هو اكتساب رؤى جديدة حول ما يصلح (وما لا يصلح).

هذه الرؤى هي أكثر قيمة بكثير من النتائج. يمكن تطبيقها عبر جميع جهودك التسويقية - الحالية والمستقبلية - لدفع التحسينات. ويمكنهم تشكيل وتوجيه استراتيجية التسويق الخاصة بك.

من هذا المنظور ، يولد كل اختبار قيمة في شكل رؤى ، حتى لو فشل في تحسين الأداء. يجب أن يكون هذا مطمئنًا لأنه يقلل من المخاطر ويزيد من عائد الاستثمار (أو "عائد الاختبار").

تكون الرؤى التي تكتسبها من الاختبار أكثر قيمة عندما يمكن تطبيقها على أوسع مجالات التسويق الخاصة بك. لذلك ، يجب أن تختبر المجالات التي ستولد رؤى لها حالة الاستخدام الأكثر أهمية بناءً على التسويق الخاص بك.

بمعنى آخر ، تحتاج إلى معرفة الافتراضات والأسئلة الاستراتيجية التي يواجهها التسويق الخاص بك وإنشاء خطة اختبار ستجد الإجابات التي تحتاجها.

قم بتعيين السمات الخاصة بك

يمنعك هذا بطبيعته من اختبار التفاصيل الصغيرة ويسمح لك بالتأثير الأكبر في أقصر فترة زمنية. بدلاً من إجراء العديد من الاختبارات غير ذات الصلة ، يمكنك اختيار مجموعة من "السمات" المتوافقة مع إستراتيجيتك التسويقية. بعد ذلك ، يمكن أن تدعم اختباراتك موضوعًا واحدًا أو أكثر مما سيساعدك على التحقق من استراتيجيتك وتنفيذك وتوجيههما.

هذا هو ما يدور حوله التسويق القائم على الاختبار ، وهو أساس المرونة في التسويق. عندما تتقاطع استراتيجية التسويق والتجريب ، يمكنك اكتشاف المسار الصحيح بسرعة وكفاءة ، تمامًا مثل الكهرباء التي تتبع المسار الأقل مقاومة.

يبدو الأمر رائعًا من الناحية النظرية ، لكنه يتطلب دعم القيادة وثقافة يمكنها تبني عقلية "الاختبار أولاً". هذا انحراف عن النهج التقليدي للتسويق ، حيث تقوم عادة بالتخطيط والتنفيذ والاختبار. يجب أن يكون الاختبار محط التركيز منذ البداية.

تطوير أفضل الممارسات الداخلية

إذا كان الاختبار يتعلق بالرؤى بدلاً من النتائج ، فيجب عليك التقاطها.

وثق كل تجربة ، بما في ذلك فكرتك وفرضيتك ونتائجك ، في مستودع مركزي أسميه "كتاب المعرفة". هذه وجهة مشتركة لمؤسسة التسويق لجمع وتوثيق والتعلم من نجاحات وإخفاقات جهود التجريب لدينا.

كنقطة انطلاق ، فهي تساعد على توفير رؤية حول الاختبارات التي يتم إجراؤها والأفكار المستفادة. إن جعل هذا مرئيًا للجميع ، حتى خارج نطاق التسويق ، هو أسهل طريقة لتوليد أفكار جديدة للاختبارات التي لها أعلى فرص النجاح.

كما أنه بمثابة نقطة التقاط للأفكار الجديدة التي ستشكل تراكمك للاختبار. على سبيل المثال ، يمكن لقسم خدمة العملاء تقديم أفكار ممتازة للاختبارات بناءً على تجربتهم في التفاعل مع العملاء يوميًا.

والأهم من ذلك ، أنه بمرور الوقت يصبح كتاب المعرفة مصدرًا للحقيقة والأفكار - أفضل ممارساتك الداخلية. في المرة التالية التي تطلق فيها حملة ما أو تنتج أصولًا إبداعية أو تكتب عنوانًا رئيسيًا ، يمكنك الرجوع إلى كتاب المعرفة لمعرفة ما الذي نجح وما الذي لم ينجح. وستعرف بالضبط ما يجب القيام به للحصول على أعلى فرصة للنجاح.

تسريع التعلم لدفع النمو السريع

لا يقتصر الاختبار على التحسين فقط ؛ إنه يتعلق أيضًا بتسريع التعلم لدفع عجلة النمو السريع.

مفتاح النمو في التسويق هو الاختبار على نطاق واسع. كلما قمت بالاختبار بشكل أسرع ، كلما تعلمت بشكل أسرع. كلما تعلمت بشكل أسرع ، زادت سرعة الاستثمار في الأشياء الصحيحة لدفع عجلة النمو.

كان الاختبار على نطاق واسع صعبًا وبطيئًا ومكلفًا في الماضي. ولكن ليس بعد الآن ، نظرًا لأن المنصات الجديدة مثل TikTok توفر وصولًا عضويًا هائلًا ، فقد يستغرق الأمر وقتًا قصيرًا وجهدًا في الإنتاج للحصول على فرص غير محدودة للعثور على ما ينجح.

TikTok هو حلم مسوق يعتمد على الاختبار يتحقق. يمكنك الاختبار بسرعة وعلى نطاق واسع لاكتشاف الخطافات والعناوين والرسائل والإبداع ومفاهيم الحملات والأصوات وما إلى ذلك. لا توجد تكلفة ولا عقوبة للتحميل عدة مرات في اليوم ولا يوجد حد لمعرفة كيف يستجيب الجمهور الهائل.

في عام 2021 ، تفوقت TikTok على Google في حركة المرور. إذا كنت لا تنتج محتوى على TikTok ، فقد حان الوقت الآن.

الإبحار في متاهة نمو التسويق

اليوم ، أسرت جهات التسويق الوعد بأن الذكاء الاصطناعي والخوارزميات سيكونان طريقًا سهلاً للنجاح. للأسف ، ليست هذه هي المدينة الفاضلة التي نريد أن نصدقها.

لنكن صادقين. في التسويق ، لا أحد يعرف ما الذي سينجح.

إن تحقيق النمو في التسويق يشبه التنقل في متاهة معصوب العينين. يتطلب الأمر منهجًا دقيقًا ومنهجيًا لتعثر العديد من المسارات الخاطئة للعثور على وجهتك المرغوبة والهروب من مجموعة الخيارات المحتملة المربكة.

يتطلب النجاح في التسويق نهجًا متسقًا ومدروسًا ومنظمًا للاختبار. يجب أن نجرب للعثور على المسار الذي يناسبنا بدلاً من محاولة السير على خطى المنافسين. ومن الضروري أن نركز على الرؤى - وليس النتائج - التي يتم توثيقها ونشرها وتطبيقها عالميًا.

سيكون النمو دائمًا بعيد المنال حتى تتبنى الاختبار على مستوى استراتيجي وتستخدمه لاكتشاف ما يصلح لعلامتك التجارية وحلولك وجمهورك.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.