تحسين معدل التحويل - ماذا ولماذا وكيف؟

يأتي تحسين معدل التحويل مع العديد من الخطوات والأدوات المختلفة. عندما تفهم الفوائد التي تأتي مع تحسين معدل التحويل ، فقد تكون أكثر تحفيزًا لاعتماد هذه الممارسات. يمكنه بناء قاعدة جمهورك ، وتحسين مبالغ الشراء ، من بين العديد من المزايا الأخرى.

ما هو تحسين معدل التحويل؟

تحسين معدل التحويل (CRO) هي عملية تعمل على تحسين عملك عن طريق زيادة نسبة التحويل لموقع الويب أو عدد زوار تطبيق الويب.

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يتفاعلون أو يتخذون الإجراءات المطلوبة على موقع الويب. تلعب هذه التفاعلات أو التفاعلات دورًا في تحويل زوار الموقع إلى عملاء. قد تكون هذه الإجراءات المطلوبة أي شيء من إكمال عمليات الشراء أو التنزيلات إلى الاشتراك في رسالة إخبارية شهرية أو اشتراك بريد إلكتروني.

يعد تحسين معدل التحويل عنصرًا أساسيًا للعثور على جميع الطرق الممكنة لتحليل موقع الويب الخاص بك عبر أدوات CRO. تقدم هذه العناصر الاقتراحات المطلوبة والإجراءات التي قد تحتاج إلى تجربتها حتى تتمكن من تحسين معدل تحويل موقع الويب. كما يشير إلى الاحتمالات التي لا تعظم أهدافك. والأفضل من ذلك ، أنه يقدم اقتراحات حول كيفية التحسين حتى تتمكن من تنمية عملك. سنناقش أدوات CRO هذه لاحقًا في هذه المدونة.

كيف تحسب معدل التحويل للموقع؟

يتضمن معدل التحويل عملية حسابية بسيطة. أولاً ، اقسم عدد التحويلات على العدد الإجمالي للزوار على مواقع الويب الخاصة بك. بعد ذلك ، اضرب هذا الرقم 100٪.

ها هي الصيغة لمعرفة معدل التحويل الخاص بك:

• معدل التحويل = [التحويلات / إجمالي الزوار] * 100٪

فيما يلي مثال على كيفية استخدام معدل التحويل.

ما الأدوات التي يجب عليك استخدامها لتحسين معدل التحويل؟

هناك العديد من أدوات CRO المتاحة لمساعدتك في تحليل بياناتك وتحسينها لموقعك على الويب. تتضمن القائمة التالية وصفًا لأدوات CRO الأكثر استخدامًا.

(1) Google Analytics 360 Suite

تعد Google Analytics 360 Suite أداة مدفوعة توفرها Google وهي أداة على مستوى المؤسسة للحصول على رؤى من بيانات موقع الويب الخاص بك.

يتم استخدامه لتصور رحلة العميل الخاصة بك على موقع الويب باستخدام مسارات التحويل المخصصة. يوفر تقريرًا كاملًا تم تحليله لزوار موقع الويب مع أدوات مثل التقارير غير المستندة إلى عينات ، وتصدير BigQuery ، والإحالة المستندة إلى البيانات. يسمح لنا بتتبع الأحداث مثل النقرات على أزرار الحث على الشراء. يمكن لمالك موقع الويب العثور على تعقيد موقع الويب وإزالته ويسمح بتحسين أكثر ذكاءً وأفضل للتحويل.

يقوم Google Analytics 360 بتحديث بيانات موقع الويب بسرعة كل 10 دقائق. أصبح شائعًا جدًا في جميع أنحاء العالم بسبب بياناته الدقيقة للغاية وقدرته على توفير عملاء محتملين.

(2) السعة

يتم استخدام Amplitude في جميع أنحاء العالم لقدرته المحسّنة على التتبع على إجراءات الزوار على موقع الويب.

تم تصميم أداة CRO هذه خصيصًا لأغراض تحسين مواقع الويب وتحليل المنتج. لزيادة قاعدة العملاء ، أطلقت هذه الأداة محركات التحويل. يستخدم هذا لتحليل نشاط العميل على موقع الويب الخاص بك. من خلال ميزة تحليل المسارات ، قد تحصل أيضًا على درجة التكرار فيما يتعلق بالإجراءات التي تم تنفيذها ، وهذه الأداة مفيدة لأنها تخصص المزيد من الوقت لفهم تجربة العميل ونسب معدل التحويل.

(3) لاكي أورانج

Lucky Orange هي أرخص أداة CRO مع أكثر من 7 منتجات وتحول زوار موقعك إلى مبيعات.

هذه أداة CRO رائعة تتعقب أنشطة زوارك على موقع الويب الخاص بك. تستخدم Lucky Orange وسيلة تسجيل فيديو لتتبع أنشطة هؤلاء الزوار وهي ميزة تتعلق بالأدلة المرئية. تعمل هذه الميزة على تحليل حركات الماوس والنقرات والوقت الذي يقضيه موقع الويب ومعلومات المتصفح. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على خدمة الدردشة الحية ، والتحليل في الوقت الفعلي للمشاهدين ، والعديد من ميزات التتبع المفيدة الأخرى.

(4) Unbounce

Unbounce هي منصة الصفحة المقصودة الأولى في العالم التي تدعي أكثر من نصف مليار تحويل في جميع أنحاء العالم.

يتم استخدامه لإنشاء صفحات مقصودة ونوافذ منبثقة وأشرطة لاصقة دون الحاجة إلى مطور. باستخدام محلل الصفحة المقصودة Unbounce ، يمكنك تحليل فعالية صفحات الويب الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكن لهذه الأداة تحليل ما إذا كان استخدام الصور أو الفيديو المرئي يتسبب في إبطاء صفحة الويب لموقع الويب. كما يوفر تقارير وإحصائيات دقيقة لزيادة التحويل.

(5) ميكسبانيل

تُستخدم منصة تحليلات Mixpanel لتتبع تفاعلات الزائر مع مواقع الويب والتطبيقات.

إنها أداة تحليلات قائمة على الأحداث تسمح لك بتحليل أنشطة المستخدم وتفاعلاته. تُستخدم هذه الأداة لتحليل أنشطة المستخدمين في الوقت الفعلي. يوفر معلومات مثل الوقت والمكان حيث يتفاعل المستخدم على تطبيق الويب الخاص بك. سيساعدك هذا على فهم الزوار الذين أجروا عمليات شراء وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك. يمكنك تحديد العوائق التي يواجهها العملاء على موقع الويب الخاص بك أيضًا.

كيفية تحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك؟

(1) اختبار A / B لعناوينك الرئيسية

استخدم اختبار A / B لعناوينك للحصول على أفضل أشكال العنوان. تعثر هذه التقنية على الكلمات الرئيسية الأساسية والأكثر صلة فيما يتعلق بمحتوى تحسين محركات البحث. باستخدام هذا الاختبار ، يتم استخدامه للعثور على العناوين المناسبة التي تحتوي على عدد فعال من المشاركات ، ومتوسط ​​أعلى لوقت القراءة ، وعنوان جذاب. وذلك لأن العناوين مهمة لعرض الصفحات ومعدلات التحويل. يمكن للعملاء استخدام أدوات CRO مثل Unbounce لإجراء اختبار A / B لهذه العناوين الرئيسية.

(2) إزالة الانحرافات والحقول غير الضرورية

الانحرافات والمعلومات غير ذات الصلة ستؤثر سلبًا على موقع الويب الخاص بك وعملك بشكل عام. يجب أن يركز زوار موقع الويب الخاص بك على مشترياتهم المحتملة أو مراجعة المنتجات. عندما تجذب المعلومات غير ذات الصلة الانتباه ، قد يغيب هؤلاء الزوار عما جاءوا إلى موقعك في المقام الأول. لتقليل الانحرافات ، حدد الصفحات بشكل منفصل حسب الموضوع أو نظام تصنيف ذي صلة بعملك. قم بإزالة الحقول غير الضرورية والروابط والصور غير الضرورية والمعلومات الأخرى التي قد لا يتم استخدامها أو الاستفادة منها. سيؤدي تقليل عوامل التشتيت إلى تحسين معدل التحويل.

(3) إضافة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك

تعد الدردشة الحية عنصرًا مهمًا يساعد على تحسين معدل التحويل. هذا لأن العديد من المستخدمين سيكونون أكثر رضىً فيما يتعلق بمشترياتهم إذا كانوا واضحين بشأن استفساراتهم وتلقوا هذه الإجابات في الوقت الفعلي. إذا كان من الممكن تمكين وحدات الدردشة الحية في تطبيق الويب الخاص بك ، فمن السهل على الزائرين طرح أسئلتهم وتحسين تحويلاتك بكفاءة أكبر.

(4) الشهادات والمراجعات والشعارات

تساعد الشهادات عميلك على اتخاذ قراراته الخاصة بشكل أسرع من أولئك الذين ليس لديهم. هذه استراتيجية تسويقية فعالة حيث يمكن أن تتضمن الشهادات معلومات حول عميلك الحالي وآرائه فيما يتعلق بمشترياتهم أو استخدامهم لموقع الويب الخاص بك. المراجعات تبني الثقة والمصداقية للزائرين. غالبًا ما تجلب الثقة كلاً من العملاء المخلصين والعملاء المحتملين الجدد.

في الصفحة الرئيسية ، يلزمك إضافة شعارات الشركات التي عملت معها بنجاح. يمكن أن يبني ثقة فورية للزوار الجدد. لذلك ، فإن الشهادات والمراجعات والشعارات هي أفضل استثمارات قيمة للعلامة التجارية لعملك.

(5) جرب العروض الترويجية

سيكون العديد من العملاء أكثر استعدادًا لشراء منتجك أو خدمتك إذا عرضت عليهم أيضًا خصمًا أو هدية مجانية أو مكافأة. إذا كان منتجك يحتوي على عروض وخصومات ترويجية ممتازة ، فقد يكون العميل أكثر ميلًا لإجراء عملية شراء. يمكنك أيضًا تقديم رموز ترويجية مع التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية. ستخلق العروض الإضافية فرصًا لاكتساب المزيد من العملاء في أي شركة تقريبًا.

(6) تقديم ضمانات استرداد الأموال

يعد ضمان استرداد الأموال أمرًا مهمًا للتسويق وتحسين معدل التحويل. للعملاء الجدد ، يمكن لضمان استرداد الأموال بناء الرضا والثقة لشراء الخدمة من موقع الويب الخاص بك. يمكن تفسير ذلك من خلال التأكد من أن هؤلاء العملاء الجدد يمكن أن يثقوا بشركتك. في الواقع ، إذا كان العميل غير راضٍ ، فلن يُعاقب على إعادة المنتج أو رفض الخدمة. يمكن لهذا العنصر البسيط تحسين معدل التحويل بسهولة.

(7) اجعل عملية الشراء بسيطة

هذه المرحلة مهمة للغاية لزيادة معدل التحويل الخاص بك. يحتاج عملاؤك إلى أن يكونوا قادرين على فهم صفحات موقعك على الويب بسهولة لاتخاذ القرارات والشراء منك. اجعل عملية الشراء بسيطة لعملائك باستخدام عمليات شراء بسيطة وجذابة وسهلة. يمكنك أيضًا استخدام نصائح تسويق التجارة الإلكترونية وأدوات التصميم للمساعدة في ذلك.

ما مزايا تحسين معدل التحويل؟

قبل البدء في تحسين معدل التحويل ، ستحتاج إلى معرفة وفهم الفوائد التي تأتي معها. بهذه الطريقة ، ستفهم المنطق العام وراء استخدام التحسين. يمكنك بعد ذلك استخدام تحسين معدل التحويل إلى أقصى إمكانات موقع الويب الخاص بك.

(1) زيادة أرباح موقع الويب الخاص بك

تعد زيادة أرباح موقع الويب الخاص بك فائدة رئيسية لتحسين معدل التحويل. لا تحتاج إلى الدفع مقابل الإعلانات الخاصة بموقعك على الويب لأن CRO توفر أرباحًا فورية. ستساعدك هذه الميزة على توفير المال دون الحاجة إلى الاستثمار في مدفوعات أخرى. كلما تمكنت من توفير المال ، زادت أرباح عملك.

(2) تلقي المزيد من العملاء مقارنة بمنافسيك

عندما تستخدم تحسين معدل التحويل بدقة ، يمكنك الوصول إلى جمهورك قبل منافسيك. هذه الميزة قيّمة من حيث أنك تمارس مهارات استباقية تجذب العملاء أيضًا إلى موقع الويب الخاص بك.

ما عليك سوى بذل جهد إضافي باستخدام CRO بحيث تجذب عملائك بشكل أسرع وأكثر كفاءة مقارنة بالمنافسين الآخرين في مجال عملك. يعني المزيد من العملاء أيضًا المضي قدمًا نحو الإنجازات المستقبلية في الأعمال التجارية المحددة.

(3) الميزانيات الكبيرة غير مطلوبة

لا يتطلب تحسين معدل التحويل مبالغ كبيرة من المال. في الواقع ، حتى أنها ميسورة التكلفة. عند استخدام CRO ، فإنك تقدم خصومات وتضيف شهادات وشعارات إلى موقع الويب الخاص بك. هذه الممارسات ميسورة التكلفة مقارنة بالإعلانات المدفوعة.

(4) زيادة سمعة العلامة التجارية

من الضروري بناء الثقة والمصداقية بين زوار موقع الويب الخاص بك. عند استخدام CRO ، ستأخذ هذه الأداة في الاعتبار جماليات موقع الويب الخاص بك مما يمنحه مظهرًا أصيلًا.

المظهر العام لموقع الويب له تأثير إيجابي على زوار الموقع. لا تساعد الجماليات المبهجة في بناء المصداقية مع العملاء في المستقبل فحسب ، بل ستعمل أيضًا على تحسين سمعة علامتك التجارية.

(5) التأثير الفعال مع محركات البحث مثل Google

توجه Google حركة المرور إلى موقع الويب الذي يوفر المنتجات أو الخدمات المناسبة لما يبحث عنه الأشخاص. سوف يساعدك على تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث أيضًا. لحسن الحظ ، تساعد CRO فيما يتعلق بهذه المشكلة ، مما يجعل ممارسات مُحسّنات محرّكات البحث أقل استهلاكا للوقت مع تعظيم هذه الخدمة إلى أقصى حد ممكن.