การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง – อะไร ทำไม และอย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มาพร้อมกับขั้นตอนและเครื่องมือต่างๆ มากมาย เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณอาจมีแรงจูงใจที่จะนำแนวทางปฏิบัติเหล่านี้มาใช้มากขึ้น สามารถสร้างฐานผู้ชมของคุณ ปรับปรุงจำนวนการซื้อ ท่ามกลางข้อดีอื่นๆ มากมาย

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการที่ช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยการเพิ่มเปอร์เซ็นต์การแปลงของเว็บไซต์หรือจำนวนผู้เข้าชมเว็บแอปพลิเคชัน

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่โต้ตอบหรือดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมหรือการโต้ตอบเหล่านี้มีส่วนในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า การดำเนินการที่ต้องการเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อหรือดาวน์โหลดจนเสร็จสิ้น ไปจนถึงการสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนหรือการสมัครรับอีเมล

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการค้นหาวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือ CRO องค์ประกอบเหล่านี้แสดงคำแนะนำที่จำเป็นและการกระทำที่คุณอาจต้องลอง เพื่อที่คุณจะได้ปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นความน่าจะเป็นที่ไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังให้คำแนะนำในการปรับปรุงเพื่อให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ เราจะพูดถึงเครื่องมือ CRO เหล่านี้ในบล็อกนี้ในภายหลัง

วิธีการคำนวณอัตราการแปลงของเว็บไซต์?

อัตราการแปลงเกี่ยวข้องกับการคำนวณอย่างง่าย ขั้นแรก หารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ต่อไป คูณจำนวนนี้ 100%

นี่คือสูตรในการค้นหาอัตราการแปลงของคุณ:

• อัตราการแปลง = [ Conversion / ผู้เข้าชมทั้งหมด ] * 100%

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการใช้อัตราการแปลง

คุณควรใช้เครื่องมือใดในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

มีเครื่องมือ CRO มากมายที่จะช่วยคุณในการวิเคราะห์ข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ของคุณ รายการต่อไปนี้ประกอบด้วยคำอธิบายเกี่ยวกับเครื่องมือ CRO ที่ใช้บ่อยที่สุด

(1) Google Analytics 360 Suite

Google Analytics 360 Suite เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้บริการโดย Google เป็นเครื่องมือระดับองค์กรเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ

ใช้เพื่อแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณบนเว็บไซต์ด้วยช่องทางที่กำหนดเอง มีรายงานการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Unsampled Reports, BigQuery Export และ Data-Driven Attribution ช่วยให้เราสามารถติดตามเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การคลิกที่ปุ่ม CTA เจ้าของเว็บไซต์สามารถค้นหาและลบความซับซ้อนของเว็บไซต์และช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอย่างชาญฉลาดและดีขึ้น

Google Analytics 360 อัปเดตข้อมูลเว็บไซต์อย่างรวดเร็วทุกๆ 10 นาที เป็นที่นิยมอย่างมากทั่วโลกเนื่องจากมีข้อมูลที่แม่นยำสูงและความสามารถในการจัดหาลูกค้าเป้าหมาย

(2) แอมพลิจูด

ใช้ แอมพลิจูด ทั่วโลกเพื่อเพิ่มความสามารถในการติดตามการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์

เครื่องมือ CRO นี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มฐานลูกค้า เครื่องมือนี้ได้เปิดตัว Conversion Drivers ใช้เพื่อวิเคราะห์กิจกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์ช่องทาง คุณอาจได้รับคะแนนความถี่เกี่ยวกับการดำเนินการที่ดำเนินการ เครื่องมือนี้มีประโยชน์ในการจัดสรรเวลามากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและอัตราส่วนอัตราการแปลง

(3) ส้มนำโชค

Lucky Orange เป็นเครื่องมือ CRO ที่ถูกที่สุดพร้อมผลิตภัณฑ์มากกว่า 7 รายการและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นยอดขาย

นี่เป็นเครื่องมือ CRO ที่ยอดเยี่ยมที่ติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ ลัคกี้ออเรนจ์ใช้สถานที่บันทึกวิดีโอเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้เข้าชมเหล่านี้ ซึ่งเป็นประโยชน์เกี่ยวกับหลักฐานที่เป็นภาพ คุณลักษณะนี้จะวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการแชทสด การวิเคราะห์ผู้ชมแบบเรียลไทม์ และคุณสมบัติการติดตามที่มีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

(4) ไม่เด้ง

Unbounce เป็นแพลตฟอร์มหน้า Landing Page อันดับต้น ๆ ของโลกที่มี Conversion มากกว่าครึ่งพันล้านครั้งทั่วโลก

ใช้เพื่อสร้างหน้า Landing Page ป๊อปอัปและแถบเหนียวโดยไม่ต้องใช้นักพัฒนา ด้วยการใช้ตัววิเคราะห์หน้า Landing Page ของ Unbounce คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหน้าเว็บของคุณได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือนี้สามารถวิเคราะห์ได้ว่าการใช้รูปภาพหรือภาพวิดีโอทำให้หน้าเว็บช้าลงเว็บไซต์หรือไม่ นอกจากนี้ยังมีรายงานและสถิติที่ถูกต้องเพื่อเพิ่ม Conversion

(5) แผงผสม

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Mixpanel ใช้เพื่อติดตามการโต้ตอบของผู้เข้าชมกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ตามเหตุการณ์ที่ให้คุณวิเคราะห์กิจกรรมและการโต้ตอบของผู้ใช้ เครื่องมือนี้ใช้เพื่อวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ให้ข้อมูลเช่นเวลาและสถานที่ที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บแอปพลิเคชันของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมรายใดทำการซื้อและผู้ที่ไม่ได้ซื้อ คุณสามารถระบุอุปสรรคที่ลูกค้าประสบบนเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน

จะปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?

(1) การทดสอบ A/B สำหรับหัวข้อข่าวของคุณ

ใช้การทดสอบ A/B สำหรับหัวข้อข่าวของคุณเพื่อให้ได้ชื่อรูปแบบต่างๆ ที่ดีที่สุด เทคนิคนี้ค้นหาคำหลักที่จำเป็นและเกี่ยวข้องมากที่สุดเกี่ยวกับเนื้อหา SEO การทดสอบนี้ใช้เพื่อค้นหาพาดหัวข่าวที่เหมาะสมซึ่งมีจำนวนการแชร์อย่างมีประสิทธิภาพ เวลาในการอ่านเฉลี่ยที่สูงขึ้น และชื่อเรื่องที่น่าสนใจ เนื่องจากพาดหัวข่าวมีความสำคัญต่อการดูหน้าเว็บและอัตราการแปลง ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือ CRO เช่น Unbounce เพื่อเรียกใช้การทดสอบ A/B สำหรับหัวข้อข่าวเหล่านี้

(2) ลบสิ่งรบกวนและฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออก

สิ่งรบกวนและข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องจะส่งผลเสียต่อเว็บไซต์และธุรกิจโดยรวมของคุณ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณควรเน้นที่การซื้อหรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ เมื่อข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องดึงดูดความสนใจ ผู้เข้าชมเหล่านี้อาจมองไม่เห็นสิ่งที่พวกเขามาที่ไซต์ของคุณตั้งแต่แรก เพื่อลดสิ่งรบกวนสมาธิ ให้ระบุหน้าแยกกันตามหัวข้อหรือระบบการติดฉลากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น ลิงค์ รูปภาพที่ไม่จำเป็น และข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจไม่ได้ใช้หรือเป็นประโยชน์ การลดสิ่งรบกวนสมาธิจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

(3) เพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

แชทสดเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากจะพึงพอใจมากขึ้นเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา หากพวกเขาชัดเจนเกี่ยวกับข้อสงสัยและรับคำตอบเหล่านั้นในแบบเรียลไทม์ หากสามารถเปิดใช้งานโมดูลแชทสดบนเว็บแอปพลิเคชันของคุณ ผู้เยี่ยมชมสามารถถามคำถามและปรับปรุง Conversion ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

(4) ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และโลโก้

ข้อความรับรองช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจได้เร็วกว่าที่ไม่มี นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากคำรับรองสามารถรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณและมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อหรือการใช้เว็บไซต์ของคุณ บทวิจารณ์สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ ความไว้วางใจมักนำมาซึ่งทั้งลูกค้าประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

ในโฮมเพจ คุณจะต้องเพิ่มโลโก้ของบริษัทที่คุณทำงานด้วยสำเร็จ ที่สามารถสร้างความไว้วางใจได้ทันทีสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่ ดังนั้น ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และโลโก้จึงเป็นการลงทุนมูลค่าแบรนด์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

(5) ลองข้อเสนอโปรโมชั่น

ลูกค้าจำนวนมากจะเต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้นหากคุณเสนอส่วนลด ของขวัญฟรี หรือรางวัลให้พวกเขาด้วย หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อเสนอโปรโมชันและส่วนลดที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น คุณยังสามารถเสนอรหัสส่งเสริมการขายด้วยการตลาดผ่านอีเมลและจดหมายข่าว ข้อเสนอเพิ่มเติมจะสร้างโอกาสในการได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้นในเกือบทุกบริษัท

(6) เสนอการรับประกันคืนเงิน

การรับประกันคืนเงินเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงการตลาดและอัตราการแปลง สำหรับลูกค้าใหม่ การรับประกันคืนเงินสามารถสร้างความพึงพอใจและความมั่นใจในการซื้อบริการจากเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าใหม่เหล่านั้นสามารถไว้วางใจบริษัทของคุณได้ หากในความเป็นจริงลูกค้าไม่พอใจ เขาจะไม่ถูกลงโทษสำหรับการคืนสินค้าหรือปฏิเสธบริการ องค์ประกอบที่เรียบง่ายนี้สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างง่ายดาย

(7) ทำให้กระบวนการซื้อง่าย

ระยะนี้มีความสำคัญมากในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ลูกค้าของคุณต้องสามารถเข้าใจหน้าเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายเพื่อตัดสินใจและซื้อจากคุณ ทำให้กระบวนการซื้อเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณโดยใช้กระบวนการจัดซื้อที่เรียบง่าย น่าดึงดูด และง่ายดาย คุณยังสามารถใช้เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซและเครื่องมือออกแบบเพื่อช่วยในเรื่องนี้

ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

ก่อนเริ่มต้นใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณจะต้องทราบและเข้าใจถึงประโยชน์ที่มาพร้อมกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจเหตุผลโดยรวมที่อยู่เบื้องหลังการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ จากนั้น คุณสามารถใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงให้มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

(1) เพิ่มผลกำไรเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มผลกำไรเว็บไซต์ของคุณเป็นประโยชน์หลักของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าโฆษณาสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพราะ CRO ให้ผลกำไรทันที สิทธิประโยชน์นี้จะช่วยให้คุณประหยัดเงินโดยไม่ต้องลงทุนชำระเงินเพิ่มเติม ยิ่งคุณสามารถประหยัดเงินได้มากเท่าไรก็ยิ่งเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ

(2) รับลูกค้ามากขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

เมื่อคุณใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion อย่างถูกต้อง คุณจะเข้าถึงผู้ชมได้ก่อนที่คู่แข่งจะทำ ประโยชน์นี้มีค่าในการที่คุณกำลังฝึกทักษะเชิงรุกซึ่งดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณด้วย

เพียงแค่ใช้ความพยายามเพิ่มเติมโดยใช้ CRO คุณก็จะดึงดูดลูกค้าได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ ในสาขาธุรกิจของคุณ ลูกค้าจำนวนมากขึ้นยังหมายถึงการก้าวไปข้างหน้าสู่ความสำเร็จในอนาคตภายในธุรกิจที่กำหนด

(3) ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงไม่ต้องการเงินจำนวนมาก อันที่จริงมันราคาไม่แพงด้วยซ้ำ เมื่อใช้ CRO คุณจะเสนอส่วนลดและเพิ่มคำรับรองและโลโก้ในเว็บไซต์ของคุณ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้มีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับโฆษณาแบบชำระเงิน

(4) เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใช้ CRO เครื่องมือนี้จะพิจารณาความสวยงามของเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะทำให้ดูสมจริง

รูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์ส่งผลดีต่อผู้เข้าชมเว็บไซต์ ความสวยงามไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าในอนาคต แต่ยังช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณด้วย

(5) ผลกระทบที่มีประสิทธิภาพกับเครื่องมือค้นหาเช่น Google

Google ดึงการเข้าชมมายังเว็บไซต์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับสิ่งที่ผู้คนค้นหา มันจะช่วยให้คุณเพิ่ม SEO ของคุณได้เช่นกัน โชคดีที่ CRO ช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้ ซึ่งทำให้การทำ SEO ใช้เวลาน้อยลงในขณะที่ยังเพิ่มบริการนี้ให้สูงสุดด้วยความสามารถที่ดีที่สุด