Dönüşüm Oranı Optimizasyonu – Ne, Neden ve Nasıl?

Dönüşüm oranı optimizasyonu, birçok farklı adım ve araçla birlikte gelir. Dönüşüm oranı optimizasyonunun getirdiği faydaları anladığınızda, bu uygulamaları benimsemek için daha fazla motive olabilirsiniz. Diğer birçok avantajın yanı sıra kitle tabanınızı oluşturabilir, satın alma tutarlarını iyileştirebilir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), bir web sitesinin dönüşüm yüzdesini veya web uygulaması ziyaretçilerinin miktarını artırarak işinizi iyileştiren bir süreçtir.

Dönüşüm Oranı nedir?

Dönüşüm oranı, bir web sitesinde etkileşime giren veya istenen işlemleri yapan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir. Bu etkileşimler veya etkileşimler, web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmede rol oynar. Bu istenen eylemler, satın alma veya indirme işlemlerini tamamlamaktan aylık bülten veya e-posta aboneliğine kaydolmaya kadar her şey olabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, web sitenizi CRO araçlarıyla analiz etmenin tüm olası yollarını bulmak için önemli bir unsurdur. Bu öğeler, web sitesi dönüşüm oranını iyileştirebilmeniz için gerekli önerileri ve hangi eylemleri denemeniz gerekebileceğini yansıtır. Ayrıca, hedeflerinizi maksimize etmeyen olasılıklara da işaret eder. Daha da iyisi, işinizi büyütebilmeniz için nasıl geliştireceğiniz konusunda önerilerde bulunur. Bu CRO araçlarını daha sonra bu blogda tartışacağız.

Bir Web Sitesinin Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Dönüşüm oranı basit bir hesaplama içerir. İlk olarak, dönüşüm sayısını web sitenizdeki toplam ziyaretçi sayısına bölün. Ardından, bu sayıyı %100 ile çarpın.

Dönüşüm oranınızı bulmak için formül:

• Dönüşüm oranı = [ Dönüşümler / Toplam Ziyaretçiler ] * %100

Aşağıda, dönüşüm oranının nasıl kullanılacağına ilişkin bir örnek verilmiştir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Hangi Araçları Kullanmalısınız?

Veri analiziniz ve web siteniz için optimizasyonu konusunda size yardımcı olacak birden fazla CRO aracı bulunmaktadır. Aşağıdaki liste, en çok kullanılan CRO araçlarıyla ilgili açıklamaları içerir.

(1) Google Analytics 360 Paketi

Google Analytics 360 Suite , Google tarafından sağlanan ücretli bir araçtır, web sitesi verilerinizden bilgi almak için kurumsal düzeyde bir araçtır.

Özel huniler ile web sitesinde müşteri yolculuğunuzu görselleştirmek için kullanılır. Örneklenmemiş Raporlar, BigQuery Export ve Veriye Dayalı İlişkilendirme gibi araçlarla web sitesi ziyaretçilerinin eksiksiz bir analiz raporunu sunar. CTA Düğmelerine yapılan tıklamalar gibi olayları izlememizi sağlar. Web sitesi sahibi, web sitesinin karmaşıklığını bulup kaldırabilir ve daha akıllı ve daha iyi dönüşüm optimizasyonu sağlar.

Google Analytics 360, web sitesi verilerini her 10 dakikada bir hızla günceller. Son derece doğru verileri ve potansiyel müşteri sağlama yeteneği nedeniyle dünya çapında çok popüler hale geliyor.

(2) genlik

Amplitude , ziyaretçinin web sitesindeki eylemleri üzerinde gelişmiş izleme yeteneği için dünya çapında kullanılmaktadır.

Bu CRO aracı, web sitesi optimizasyonu amaçları ve ürün analizi için özel olarak tasarlanmıştır. Müşteri tabanını artırmak için bu araç, Dönüşüm Sürücülerini başlattı. Bu, web sitenizdeki müşteri etkinliğini analiz etmek için kullanılır. Hunileme analizi özelliği ile gerçekleştirilen işlemlere ilişkin sıklık puanı da alabilirsiniz. Bu araç, müşteri deneyimi ve dönüşüm oranı oranlarını anlamak için daha fazla zaman ayırması açısından yardımcı olur.

(3) Şanslı Turuncu

Lucky Orange , 7+ ürün içeren en ucuz CRO aracıdır ve ziyaretçilerinizi satışa dönüştürür.

Bu, ziyaretçilerinizin web sitenizdeki etkinliklerini izleyen harika bir CRO aracıdır. Lucky Orange, bu ziyaretçilerin aktivitelerini izlemek için bir video kayıt tesisi kullanır ve bu görsel kanıt açısından bir avantajdır. Bu özellik, fare hareketlerini, tıklamaları, web sitesinde geçirilen süreyi ve tarayıcı bilgilerini analiz eder. Ek olarak, canlı sohbet özelliği, izleyicilerin gerçek zamanlı analizi ve diğer birçok faydalı izleme özelliği vardır.

(4) geri dönme

Unbounce , dünya çapında yarım milyardan fazla dönüşüm talep eden dünyanın en iyi açılış sayfası platformudur.

Bir geliştiriciye ihtiyaç duymadan açılış sayfaları, açılır pencereler ve yapışkan çubuklar oluşturmak için kullanılır. Bir Unbounce açılış sayfası analizörü kullanarak, web sayfalarınızın etkinliğini analiz edebilirsiniz. Örneğin, bu araç, resim veya video görsel kullanımının web sayfasının web sitesini yavaşlatmasına neden olup olmadığını analiz edebilir. Ayrıca, dönüşümü artırmak için doğru raporlar ve istatistikler sağlar.

(5) Karma panel

Mixpanel analitik platformu, ziyaretçilerin web siteleri ve uygulamalarla etkileşimlerini izlemek için kullanılır.

Bir kullanıcının etkinliklerini ve etkileşimlerini analiz etmenizi sağlayan olay tabanlı bir analiz aracıdır. Bu araç, kullanıcıların gerçek zamanlı etkinliklerini analiz etmek için kullanılır. Bir kullanıcının web uygulamanızda etkileşim kurduğu yerin zamanı ve konumu gibi bilgiler sağlar. Bu, hangi ziyaretçilerin alışveriş yaptığını ve hangilerinin yapmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Müşterilerin web sitenizde yaşadığı engelleri de tanımlayabilirsiniz.

Web Sitenizin Dönüşüm Oranını Nasıl İyileştirirsiniz?

(1) Başlıklarınız için A/B testi

En iyi başlık varyasyonlarını elde etmek için başlıklarınız için A/B testini kullanın. Bu teknik, SEO içeriği ile ilgili temel ve en alakalı anahtar kelimeleri bulur. Bu testle, etkin paylaşım sayısına, daha yüksek ortalama okuma süresine ve çekici bir başlığa sahip uygun başlıkları bulmak için kullanılır. Bunun nedeni, başlıkların sayfa görüntülemeleri ve dönüşüm oranları için önemli olmasıdır. Müşteriler, bu başlıklar için A/B testi yapmak için Unbounce gibi CRO araçlarını kullanabilir.

(2) Dikkat Dağınıklıkları ve Gereksiz Alanları Kaldırın

Dikkat dağıtıcılar ve alakasız bilgiler web sitenizi ve genel işinizi olumsuz etkileyecektir. Web sitenizin ziyaretçileri, olası satın alma işlemlerine veya ürünleri incelemeye odaklanmalıdır. Alakasız bilgiler dikkat çektiğinde, bu ziyaretçiler ilk etapta sitenize ne geldiklerini gözden kaçırabilirler. Dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirmek için sayfaları konuya veya işinizle alakalı bir etiketleme sistemine göre ayrı ayrı tanımlayın. Gereksiz alanları, bağlantıları, gereksiz resimleri ve kullanılamayacak veya yararlı olmayabilecek diğer bilgileri kaldırın. Dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirmek, dönüşüm oranını artıracaktır.

(3) Web Sitenize Canlı Sohbet Ekleyin

Canlı sohbet, dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olan önemli bir unsurdur. Bunun nedeni, birçok kullanıcının sorguları konusunda net olmaları ve bu yanıtları gerçek zamanlı olarak almaları durumunda satın alımlarından çok daha memnun olmalarıdır. Web uygulamanızda canlı sohbet modülleri etkinleştirilebilirse, ziyaretçilerin sorularını sormaları ve dönüşümlerinizi en verimli şekilde iyileştirmeleri kolaydır.

(4) Görüşler, İncelemeler ve Logolar

Görüşler, müşterinizin kendi kararlarını olmayanlara göre daha hızlı vermesine yardımcı olur. Bu, etkili bir pazarlama stratejisidir, çünkü referanslar mevcut müşteriniz hakkında bilgiler ve onların satın alımları veya web sitenizi kullanmaları ile ilgili görüşlerini içerebilir. İncelemeler, ziyaretçileriniz için güven ve güvenilirlik sağlar. Güven genellikle hem sadık müşteriler hem de yeni potansiyel müşteriler getirir.

Ana sayfada, başarıyla çalıştığınız firmaların logolarını eklemeniz gerekmektedir. Bu, yeni ziyaretçiler için anında güven oluşturabilir. Bu nedenle referanslar, incelemeler ve logolar işletmeniz için en iyi marka değeri yatırımlarıdır.

(5) Promosyon Tekliflerini Deneyin

Onlara indirim, ücretsiz hediye veya ödül de verirseniz, birçok müşteri ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya daha istekli olacaktır. Ürününüzün mükemmel promosyon teklifleri ve indirimleri varsa, müşteri satın almaya daha meyilli olabilir. Ayrıca e-posta pazarlaması ve haber bültenleri ile promosyon kodları da sunabilirsiniz. Ek teklifler, hemen hemen her şirkette daha fazla müşteri kazanmak için fırsatlar yaratacaktır.

(6) Para İade Garantileri Sunun

Pazarlama ve dönüşüm oranı iyileştirme için para iade garantisi önemlidir. Daha yeni müşteriler için para iade garantisi, web sitenizden hizmet satın almak için memnuniyet ve güven oluşturabilir. Bu, yeni müşterilerin şirketinize güvenmesini sağlayarak açıklanabilir. Aslında müşteri memnun kalmazsa, ürünü iade ettiği veya hizmeti reddettiği için cezalandırılmayacaktır. Bu basit öğe, dönüşüm oranınızı kolayca artırabilir.

(7) Satın Alma Sürecini Basitleştirin

Bu aşama, dönüşüm oranınızı artırmak için çok önemlidir. Müşterilerinizin, karar vermek ve sizden satın almak için web sitenizin sayfalarını kolayca anlayabilmesi gerekir. Basit, çekici ve kolay satın alma süreçleri kullanarak müşterileriniz için satın alma sürecini basitleştirin. Buna yardımcı olmak için e-ticaret pazarlama ipuçlarını ve tasarım araçlarını da kullanabilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun Faydaları Nelerdir?

Dönüşüm oranı optimizasyonuna başlamadan önce, bununla birlikte gelen faydaları bilmeniz ve anlamanız gerekir. Bu şekilde, optimizasyonu kullanmanın ardındaki genel mantığı anlayacaksınız. Ardından, web siteniz için en büyük potansiyele dönüşüm oranı optimizasyonunu kullanabilirsiniz.

(1) Web Sitenizin Karını Artırın

Web sitenizin kârını artırmak, dönüşüm oranı optimizasyonunun önemli bir avantajıdır. CRO anında kar sağladığı için web siteniz için reklamlar için ödeme yapmanız gerekmez. Bu avantaj, daha fazla ödemeye yatırım yapmanıza gerek kalmadan paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Ne kadar çok para biriktirebilirseniz, işiniz için daha fazla kâr anlamına gelir.

(2) Rakiplerinize Göre Daha Fazla Müşteri Alın

Dönüşüm oranı optimizasyonunu doğru kullandığınızda, hedef kitlenize rakiplerinizden önce ulaşabilirsiniz. Bu avantaj, müşterileri web sitenize çeken proaktif beceriler uyguladığınız için değerlidir.

İşinizdeki diğer rakiplere kıyasla müşterilerinizi daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çekmek için CRO'yu kullanarak ek çaba göstermeniz yeterlidir. Daha fazla müşteri, verilen işte gelecekteki başarılara ilerlemek anlamına gelir.

(3) Büyük Bütçeler Gerekli Değildir

Dönüşüm oranı optimizasyonu büyük miktarda para gerektirmez. Aslında, hatta uygun fiyatlı. CRO'yu kullanırken indirimler sunuyorsunuz ve web sitenize referanslar ve logolar ekliyorsunuz. Bu uygulamalar ücretli reklamlara göre daha ekonomiktir.

(4) Marka İtibarını Artırın

Web sitenizin ziyaretçileri arasında güven ve güvenilirlik oluşturmak esastır. CRO'yu kullanırken, bu araç web sitenizin estetiğini dikkate alacak ve bu da ona özgün bir görünüm kazandıracaktır.

Bir web sitesinin genel görünümü, web sitesi ziyaretçileri üzerinde olumlu bir etki yaratır. Hoş estetik, gelecekteki müşterilerle güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda marka itibarınızı da geliştirir.

(5) Google gibi Arama Motorlarında Etkili Etki

Google, trafiği, insanların aradığı ürün veya hizmetleri sağlayan web sitesine çeker. SEO'nuzu da artırmanıza yardımcı olacaktır. Neyse ki, CRO, SEO uygulamalarını daha az zaman alan ve aynı zamanda bu hizmeti en iyi şekilde en üst düzeye çıkaran bu konuda yardımcı oluyor.