7 فوائد رئيسية لاستخدام أتمتة التسويق في عام 2023

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن التخصيص هو كل شيء.

إن معرفة جمهورك المستهدف وإنشاء شخصية مشترية يُمكِّن الشركات من تصميم حملات التسويق الخاصة بها لتلبية احتياجات محددة. وأتمتة التسويق هي أداة قوية يمكن أن تجعل هذه العملية مريحة لتحقيق النتائج المرجوة.

تعمل الأتمتة على تحويل كل جهد تسويقي إلى نطاق أكبر من خلال جلب المزيد من العملاء المتوقعين مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات والمبيعات. تستخدم الشركات برامج أتمتة التسويق لأتمتة عمليات التسويق الزائدة ، وتبسيط سير العمل ، وتتبع الحملات التسويقية.

كيف تستفيد من أتمتة التسويق؟

أصبحت الأتمتة ضرورية لمعظم رواد الأعمال لتبسيط أعمالهم في العصر الرقمي. إذن ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتنفيذ أتمتة التسويق؟

1. التكامل مع وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التواجد الجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي شرطًا أساسيًا للنجاح. وفقًا للنظرة العامة العالمية لشهر يوليو 2022 من Datareportal ، يستخدم 59 ٪ من سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي ويقضون في المتوسط ​​ساعتين ونصف الساعة يوميًا.

هذا يخلق فرصة تسويقية كبيرة لعملك وصخب هائل في نفس الوقت. لا يمكن لموظفيك القيام بكل مهمة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يمكنك توظيف عدد أقل من الأشخاص للتعامل مع الوسائط الاجتماعية وتحقيق نتائج أفضل في وقت واحد.

هناك العديد من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي تتيح لك إنشاء منشورات مسبقًا وجدولتها على مدار الأسبوع. يمكنك أيضًا النشر على منصات وسائط اجتماعية مختلفة في وقت واحد. يمكن لبعض البرامج المتقدمة أن تقدم لك أفضل وقت للنشر بناءً على الأبحاث السابقة. ينتج عن هذا توفير ساعات من وقت الفراغ في هذه المهام.

يمكن للآخرين عرض الموضوعات الساخنة وعلامات التصنيف الشائعة لمساعدة فريقك على إنشاء المحتوى الأكثر صلة الذي يحصل على المزيد من المشاهدات والتفاعلات. حتى أن البعض يسمح لك بمعالجة التعليقات من ملفات تعريف وسائط اجتماعية مختلفة من نفس التطبيق.

بغض النظر ، هناك أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تناسب احتياجات شركتك لجني فوائد أتمتة التسويق.

2. يؤدي التهديف

تقييم العملاء المحتملين عبارة عن آلية أتمتة للمبيعات تتيح لك تقييم العملاء المحتملين بالبرنامج. لا تحتاج إلى أن يكون لديك أشخاص يحكمون على العملاء المحتملين يدويًا ؛ ما عليك سوى تكوين الخوارزمية. في النهاية ، عليك العمل مع قائمة العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs).

إليك ما يجب مراعاته عند إنشاء نظام تسجيل النقاط الرئيسي الخاص بك للتأكد من أنك تركز جهودك على الأشخاص المناسبين.

• قم بإنشاء قائمة بالإجراءات والخصائص التي تشكل MQL لشركتك. ابدأ بخطوات صغيرة مثل إنشاء بريد إلكتروني تسويقي ثم تقدم في النهاية إلى الندوة عبر الإنترنت أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية.
• قم بتضمين الخصائص الشخصية في قائمة العملاء الأكثر تحويلاً. على سبيل المثال ، إذا كان الجزء الأكبر من عملائك من رواد الأعمال من القطاع الخاص يبلغ من العمر 30 عامًا ، فامنحهم درجات إضافية لجعل فريق المبيعات الخاص بك يركز عليهم.
• حدد عدد النقاط التي تمنحها لكل إجراء ونطاق النقاط. على سبيل المثال ، يمكنك منح خمس نقاط للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان الشخص ينشر منشورًا واحدًا فقط شهريًا ، فسيحصل على نقطة واحدة. يحصلون على جميع النقاط الخمس إذا شاركوا أكثر من أربعة في الشهر.
• اعمل على طبقات العملاء المتوقعين لتمثيل مدى احتمالية تحويل العميل المتوقع. على سبيل المثال ، إذا حصل العميل المتوقع على خمس نقاط من أصل 50 ، فإنه يحتاج إلى مزيد من الرعاية. إذا كان لديهم 45 ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع عرض. حدد الحد الأدنى من النقاط التي يجب على العميل المتوقع تحويلها ، حتى يعرف فريقك متى يتصل بهم.
• لا تنس الخيوط الأخرى . عليك أن تتعامل معهم بشكل مختلف. على سبيل المثال ، قد يحتاج العميل المحتمل الذي لا يشارك المحتوى الخاص بك إلى بريد إلكتروني يسأل عن تفضيلات استهلاك المحتوى الخاصة به.

قد تشعر أنك على استعداد لإنشاء نظام تسجيل النقاط الرئيسي الخاص بك من البداية ، ولكنه قد يكون مكلفًا. سيكون استخدام برنامج تسجيل النقاط أكثر منطقية من تطوير برنامجك الخاص.

3. أتمتة البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق إقناعًا لاكتساب العملاء. إنه قديم نسبيًا ولكنه يتماشى مع الاتجاه الجديد للتسويق المؤثر.

المصدر: Tomoson

ينجح التسويق المؤثر لأن الناس يثقون في أقرانهم أكثر من الشركات. يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن الأشخاص الذين يعطونك عنوان بريد إلكتروني يحبون منتجك بالفعل. إلى جانب ذلك ، إنها طريقة رائعة لتقديم الخصومات ، ومن يمكنه مقاومة ذلك؟

تقدم العديد من الشركات أتمتة البريد الإلكتروني للتخصيص والإرسال الجماعي وجدولة رسائل البريد الإلكتروني المجمعة تلقائيًا. ما عليك سوى تكوينه مرة واحدة وإضافة المحتوى والخصومات إلى رسائل البريد الإلكتروني عند الحاجة. سيكون لكل بريد إلكتروني اسم وشركة المرسل إليه المذكورة للتأكد من فتحه.

هذه هي ميزات برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيد. تتيح لك أداة رائعة تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك مخصصة. يمكنك بسهولة دمج نظام تسجيل النقاط الخاص بك لتحقيق نتائج أفضل.

4. التسويق الشخصي

يواجه معظم مالكي مواقع الويب التحدي المتمثل في عدم قدرتهم على تحويل الزائر لأول مرة إلى عميل مخلص. لحسن الحظ ، تتمثل إحدى مزايا أتمتة التسويق في الاستفادة من قوة التسويق المخصص. نظرًا لأن فريقك سيقضي وقتًا أقل في المهام المتكررة ، فيمكنه إنشاء رحلة مستخدم مخصصة من خلال محتوى مخصص.

ولكن كيف تساعد أتمتة التسويق في ذلك؟ يعمل برنامج أتمتة التسويق على تبسيط تقديم المحتوى المناسب إلى المشتري المناسب في الوقت المناسب. بمجرد معرفة زوار موقعك وما يبحثون عنه ، يمكنك تقسيمهم حسب التركيبة السكانية والسلوك والخصائص والاحتياجات. هذه العملية ، بدورها ، ستخصص الاتصالات مع هؤلاء العملاء المتوقعين وتزيد من تفاعل المستخدم.

تجمع أدوات أتمتة التسويق أيضًا رؤى من المحتوى المخصص ، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على أكبر عدد من النقرات ، وما هي منشورات الوسائط الاجتماعية التي تتمتع بأعلى تفاعل ، وما إذا تم تحويلها إلى حركة مرور على موقع الويب. يمكن أن تقطع هذه الأفكار شوطًا طويلاً نحو تحسين عملية تقييم وتغذية العملاء المحتملين قبل تمريرها إلى قسم المبيعات.

5. ارتفاع العائد على الاستثمار

بالإضافة إلى أتمتة العمليات ورعاية العملاء المتوقعين وتوليد الإيرادات ، توفر أتمتة التسويق أيضًا عائد استثمار كبير. عندما تستهدف العملاء بشكل أكثر تحديدًا ، يتم استخدام موارد التسويق بشكل أكثر كفاءة.

تتمتع الشركات التي تعمل بأتمتة عمليات التسويق بفوائد ونتائج أفضل في حملات التسويق الرقمي الخاصة بها. يأتي النجاح في شكل معدلات تحويل عالية ، مما يعني المزيد من العملاء الجدد ، مما يؤدي في النهاية إلى مضاعفة الإيرادات.

علاوة على ذلك ، فإن الفوائد الإضافية المتمثلة في تقليل عبء العمل ، ومستويات الإنتاجية الأعلى ، ومعدلات التحويل المحسنة ، تضيف جميعها استخدامًا واحدًا مهمًا: زيادة عائد الاستثمار .

فائدة أخرى لأتمتة التسويق هي أنه عليك فقط إنشاء محتوى مخصص وحملات مخصصة مرة واحدة والسماح للبرنامج بالقيام ببقية العمل بشكل مستقل. بالطبع ، يجب مراجعة الاستراتيجيات بمرور الوقت حيث تتعلم من المدخلات التي تحصل عليها من الحملات. ولكن من خلال بذل هذا الجهد الأولي ، يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى جني الفوائد لسنوات عديدة.

6. بيانات وتحليلات شاملة

تتمثل إحدى أفضل فوائد أتمتة التسويق في القدرة على جمع البيانات عن العملاء الحاليين والعملاء المحتملين. تعمل هذه الرؤى على تمكين رواد الأعمال من اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات تؤدي في النهاية إلى تحسين استخدام ميزانيتهم ​​وجهودهم ومواردهم.

تحلل الأتمتة أيضًا مقاييس الحملات التسويقية مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات والطلبات التجريبية والاشتراكات التجريبية المجانية. لذلك ، يمكن للقادة تحديد الحملات التي تناسبهم بسرعة والحملات التي تحتاج إلى تعديل. يؤدي القيام بذلك إلى إطلاق رؤى حول كيفية اكتساب المزيد من مشاركة العملاء وإيراداتهم.

علاوة على ذلك ، تساعد البيانات التي تم جمعها فريق المبيعات على أن يكون أكثر إنتاجية من خلال تقديم عملاء محتملين بجودة عالية وجاهزين للتحويل. تمكّن أتمتة التسويق الفرق من اكتساب رؤى أفضل حول من يزور مواقع الويب الخاصة بك ، ومن هو على استعداد للشراء ، ومن يبحث عن شيء آخر. لذلك ، يمكنك قضاء الوقت المناسب في رعاية هؤلاء العملاء المحتملين بدلاً من مطاردة الجمهور الخطأ.

إلى جانب ذلك ، فإن بناء الثقة وتعزيز العلاقات هو المفتاح لتحويل الزائر لمرة واحدة إلى عميل يدفع المخلص. وعندما تتم أتمتة معظم مهامك الوضيعة ، يمكن لفريقك استثمار الوقت بسهولة في بناء علاقات مع العملاء المحتملين دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص الذين يمكنهم التركيز على مهمة واحدة في كل مرة. لذلك تظل نفقات التوظيف الخاصة بك مستقرة بينما تستمر إيرادات المبيعات في النمو.

7. إطلاق التسويق

لم يعد ترك المواد التسويقية للعالم كافيًا بعد الآن. يعتبر تقديم عروضك عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا للاستماع إليها أفضل رهان. يتجاوز مجرد عرض المنشورات ذات الصلة على مدونتك أيضًا.

كل موقف يحتاج إلى نهج مختلف. في أي وقت يشارك شخص ما المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أظهر لهم نافذة منبثقة للشكر واعرض عليهم الاشتراك في حسابك. لقد أظهروا بالفعل إعجابهم بالمحتوى الخاص بك ، لذلك من المرجح أن يستمروا في العمل.

استفد من أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال متابعات للأشخاص الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم أو كانوا يبحثون عن شيء ما على موقع الويب. قدم لهم المعلومات التي كانوا يبحثون عنها ، أو منتجًا متعلقًا بالشراء ، أو سببًا للعودة إلى عربة التسوق. ستزيد المبيعات دون الانتباه بمجرد إعداد الأتمتة.

أخيرًا ، إذا كان نظام CRM لديك يسمح بالتتبع المباشر لسلوك المستهلك ، فيمكن لوكلاء المبيعات لديك الاتصال بالعملاء المحتملين الذين يتصفحون الصفحات الرئيسية أو يواجهون مشكلة في العثور على ما يريدون. كن حذرًا في هذا الأمر ، حيث قد يجده بعض الأشخاص تدخليًا.

اختر المسار الذي يؤدي إلى التحويل.

في حين أن التشغيل الآلي في التسويق يكاد يكون سائدًا في العصر الرقمي ، إلا أننا ما زلنا في بداية كل شيء. على الرغم من الإمكانات ، فإن شركة واحدة فقط من بين كل أربع شركات قامت بأتمتة واحدة على الأقل من عمليات البيع الخاصة بها.

نظرًا لأن العديد من تقنيات وأدوات الأتمتة مترابطة ، فإن اكتشاف أفضل مزيج لعملك يعد أمرًا بالغ الأهمية. يعتبر تسجيل النقاط الرئيسي هو الأكثر فعالية عند استخدامه مع التسويق المحفز ، ويعمل التسويق المحفز بشكل أفضل مع أتمتة البريد الإلكتروني. ستمنحك أتمتة الوسائط الاجتماعية رؤى أساسية ضرورية لتسجيل النقاط الرئيسية.

يمكن اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم من خلال اتخاذ قرارات ذكية يتم دعمها بسهولة عن طريق أتمتة التسويق. وبمجرد أتمتة شيء واحد ، تبدأ في أتمتة كل منهم ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم ونمو المبيعات.

هل تريد معرفة المزيد عن أتمتة التسويق؟ قم بإعطاء ملخصنا الشامل لأفضل ممارسات وتحديات أتمتة التسويق نظرة خاطفة سريعة!