7 ประโยชน์หลักของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปี 2023

เมื่อพูดถึงการตลาด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือทุกสิ่ง

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งแคมเปญการตลาดของตนเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะได้ และระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถทำให้กระบวนการนี้สะดวกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การทำงานอัตโนมัติแปลงทุกความพยายามทางการตลาดไปสู่ระดับที่ใหญ่ขึ้นโดยนำลีดที่มากขึ้นซึ่งส่งผลให้มีการแปลงและการขายมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการทางการตลาดที่ซ้ำซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และติดตามแคมเปญการตลาด

ได้รับประโยชน์จากการตลาดอัตโนมัติอย่างไร

ระบบอัตโนมัติมีความจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ในการปรับปรุงธุรกิจของตนในยุคดิจิทัล ดังนั้นขั้นตอนใดบ้างที่คุณสามารถใช้เพื่อใช้การตลาดอัตโนมัติ

1. การบูรณาการโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดใจเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จ จากภาพรวมทั่วโลกในเดือนกรกฎาคม 2565 ของ Datareportal พบว่า 59% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดียและใช้เวลาเฉลี่ยวันละสองชั่วโมงครึ่ง

สิ่งนี้จะสร้างโอกาสทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจของคุณและเกิดความเร่งรีบครั้งใหญ่ในเวลาเดียวกัน พนักงานของคุณไม่สามารถทำงานการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ทุกอย่าง ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ คุณสามารถจ้างคนน้อยลงเพื่อจัดการกับโซเชียลมีเดียและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นพร้อมกัน

มีเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับโซเชียลมีเดียมากมายที่ให้คุณสร้างโพสต์ล่วงหน้าและตั้งเวลาโพสต์ตลอดทั้งสัปดาห์ คุณยังสามารถโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ พร้อมกันได้ ซอฟต์แวร์ขั้นสูงบางตัวสามารถเสนอเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์โดยอิงจากการวิจัยก่อนหน้านี้ ส่งผลให้มีเวลาว่างหลายชั่วโมงที่บันทึกไว้ในงานเหล่านี้

คนอื่นๆ สามารถแสดงหัวข้อยอดนิยมและแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมแก่คุณ เพื่อช่วยให้ทีมของคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งได้รับการดูและการมีส่วนร่วมมากขึ้น บางคนถึงกับอนุญาตให้คุณระบุความคิดเห็นจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ จากแอปเดียวกันได้

ไม่ว่าจะมีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุดในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

2. คะแนนนำ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นกลไกการขายอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วยซอฟต์แวร์ คุณไม่จำเป็นต้องมีคนมาตัดสินลีดด้วยตนเอง คุณต้องกำหนดค่าอัลกอริทึมเท่านั้น ในที่สุด คุณต้องทำงานกับรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL)

นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่คนที่เหมาะสม

• สร้างรายการ การดำเนินการและคุณลักษณะที่ประกอบเป็น MQL สำหรับบริษัทของคุณ เริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็กๆ เช่น การสร้างอีเมลทางการตลาด และในที่สุดก็เข้าสู่การสัมมนาผ่านเว็บหรือการสมัครรับจดหมายข่าว
• รวมลักษณะส่วนบุคคล ไว้ในรายชื่อลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้ประกอบการเอกชนอายุ 30 ปี ให้คะแนนพวกเขาเพิ่มเติมเพื่อให้ทีมขายของคุณมุ่งความสนใจไปที่พวกเขา
• ตัดสินใจเลือกจำนวนคะแนนที่ คุณให้สำหรับแต่ละการกระทำและช่วงคะแนน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คะแนน 5 คะแนนสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย หากมีคนแชร์โพสต์เพียง 1 โพสต์ต่อเดือน จะได้รับหนึ่งคะแนน พวกเขาจะได้รับทั้งห้าคะแนนหากพวกเขาแบ่งปันมากกว่าสี่เดือน
• หาระดับ ของโอกาสในการขายเพื่อแสดงว่าลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะแปลงมากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น หาก ผู้นำมีห้าคะแนนจาก 50 คะแนน พวกเขาต้องการการดูแลเอาใจใส่มากกว่านี้ หากพวกเขามี 45 คุณต้องยื่นข้อเสนอ หาจำนวนคะแนนขั้นต่ำที่ลูกค้าเป้าหมายต้องมีในการแปลง เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าต้องติดต่อพวกเขาเมื่อใด
• อย่าลืมเกี่ยวกับลีดอื่นๆ คุณต้องจัดการกับพวกเขาแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เปิดเผยเนื้อหาของคุณอาจต้องการอีเมลที่ถามเกี่ยวกับการตั้งค่าการบริโภคเนื้อหาของพวกเขา

คุณอาจรู้สึกว่าพร้อมที่จะสร้างระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่ต้น แต่อาจมีราคาแพง การใช้ซอฟต์แวร์ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะสมเหตุสมผลกว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณเอง

3. อีเมลอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่น่าสนใจที่สุดในการหาลูกค้า แม้จะค่อนข้างเก่าแต่ยังคงพอๆ กับเทรนด์ใหม่ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ที่มา: Tomoson

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้ผลเพราะผู้คนไว้วางใจเพื่อนร่วมงานมากกว่าบริษัท การตลาดผ่านอีเมลได้ผลเพราะผู้ที่ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณแล้วชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการมอบส่วนลด และใครจะต้านทานได้

หลายบริษัทเสนอระบบอีเมลอัตโนมัติสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การส่งจำนวนมาก และการตั้งเวลาอีเมลจำนวนมากโดยอัตโนมัติ คุณต้องกำหนดค่าเพียงครั้งเดียวและเพิ่มเนื้อหาและส่วนลดในอีเมลเมื่อจำเป็น อีเมลแต่ละฉบับจะมีชื่อและบริษัทของผู้รับที่กล่าวถึงเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดอีเมลนั้น

นั่นคือคุณสมบัติของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ดี เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัว คุณสามารถผสานรวมระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

4. การตลาดส่วนบุคคล

เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่เผชิญกับความท้าทายที่ไม่สามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งแรกให้เป็นลูกค้าประจำได้ โชคดีที่ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบการตลาดอัตโนมัติคือการใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดเฉพาะบุคคล เนื่องจากทีมของคุณจะใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ซ้ำซากจำเจ จึงสามารถสร้างเส้นทางของผู้ใช้ที่กำหนดเองผ่านเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวได้

แต่ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยเรื่องนี้ได้อย่างไร ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยลดความยุ่งยากในการนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ซื้อที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เมื่อคุณรู้จักผู้เยี่ยมชมของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม ลักษณะเฉพาะ และความต้องการได้ ในทางกลับกัน กระบวนการนี้จะปรับแต่งการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติยังรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น อีเมลใดที่ได้รับการคลิกมากที่สุด โพสต์บนโซเชียลมีเดียใดมีส่วนร่วมสูงสุด และหากพวกเขาแปลงเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มคะแนนลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการเลี้ยงดูก่อนที่จะส่งต่อไปยังการขาย

5. ROI สูง

นอกเหนือจากกระบวนการอัตโนมัติ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างรายได้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทรัพยากรทางการตลาดจะถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัทที่ทำการตลาดอัตโนมัติจะได้รับประโยชน์และผลลัพธ์ที่ดีกว่าในแคมเปญการตลาดดิจิทัล ความสำเร็จมาในรูปแบบของอัตรา Conversion ที่สูง ซึ่งหมายความว่ามีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ

นอกจากนี้ ประโยชน์เพิ่มเติมของปริมาณงานที่ลดลง ระดับการผลิตที่สูงขึ้น และอัตรา Conversion ที่ได้รับการปรับปรุง ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นการใช้งานที่สำคัญอย่างหนึ่ง: ROI ที่เพิ่มขึ้น

ประโยชน์อีกประการของการตลาดอัตโนมัติคือคุณต้องสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะสมเพียงครั้งเดียว และปล่อยให้ซอฟต์แวร์ทำงานที่เหลือโดยอิสระ แน่นอน กลยุทธ์จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่คุณเรียนรู้จากข้อมูลที่คุณได้รับจากแคมเปญ แต่ด้วยความพยายามในขั้นต้นนี้ คุณจะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้หลายปี

6. ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ประโยชน์ที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของระบบการตลาดอัตโนมัติคือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่และโอกาสในการขาย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบประมาณ ความพยายาม และทรัพยากรของตนในท้ายที่สุด

ระบบอัตโนมัติยังวิเคราะห์เมตริกของแคมเปญการตลาด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน การแปลง คำขอสาธิต และการสมัครทดลองใช้ฟรี ดังนั้น ผู้นำจึงสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และแคมเปญใดจำเป็นต้องแก้ไข การทำเช่นนี้จะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรายได้

นอกจากนี้ ข้อมูลที่รวบรวมได้ช่วยให้ทีมขายมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยการส่งมอบลีดคุณภาพสูงที่พร้อมสำหรับการแปลง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นว่าใครเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใครพร้อมที่จะซื้อ และใครที่กำลังมองหาอย่างอื่น ดังนั้น คุณสามารถใช้เวลาอย่างเหมาะสมในการดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้น แทนที่จะไล่ตามฝูงชนที่ไม่ถูกต้อง

นอกจากนี้ การสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเพียงครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินประจำ และเมื่องานเล็ก ๆ น้อย ๆ ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมของคุณสามารถใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องจ้างคนจำนวนมากขึ้นที่สามารถโฟกัสกับงานได้ครั้งละหนึ่งงาน ดังนั้นค่าใช้จ่ายพนักงานของคุณจึงคงที่ในขณะที่รายได้จากการขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

7. กระตุ้นการตลาด

การปล่อยสื่อการตลาดของคุณออกไปทั่วโลกไม่เพียงพออีกต่อไป การแสดงข้อเสนอของคุณเมื่อลูกค้าเป้าหมายพร้อมที่จะรับฟังนั้นเป็นทางออกที่ดีกว่า เป็นมากกว่าแค่การแสดงโพสต์ที่เกี่ยวข้องในบล็อกของคุณด้วย

แต่ละสถานการณ์ต้องการแนวทางที่แตกต่างกัน ทุกครั้งที่มีคนแชร์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย แสดงป๊อปอัปขอบคุณพวกเขาและเสนอให้สมัครรับข้อมูลบัญชีของคุณ พวกเขาได้แสดงแล้วว่าพวกเขาชอบเนื้อหาของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อไป

ใช้ประโยชน์จากระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งการติดตามไปยังผู้ที่ละทิ้งรถเข็นหรือกำลังมองหาบางอย่างบนเว็บไซต์ เสนอข้อมูลที่ต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ หรือเหตุผลในการคืนสินค้า คุณจะเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องสนใจเมื่อตั้งค่าระบบอัตโนมัติแล้ว

สุดท้าย หาก CRM ของคุณอนุญาตให้ติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคแบบสดๆ ตัวแทนขายของคุณสามารถโทรหาลีดที่เรียกดูหน้าหลักหรือมีปัญหาในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ ระวังเรื่องนี้เพราะบางคนอาจพบว่าเป็นการล่วงล้ำ

เลือกเส้นทางที่นำไปสู่การแปลง

แม้ว่าระบบอัตโนมัติในการตลาดจะเกือบจะเป็นกระแสหลักในยุคดิจิทัล แต่เรายังคงเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น แม้จะมีศักยภาพ แต่มีเพียงหนึ่งในสี่บริษัทเท่านั้นที่มีกระบวนการขายอัตโนมัติอย่างน้อยหนึ่งกระบวนการ

เนื่องจากเทคนิคและเครื่องมือระบบอัตโนมัติจำนวนมากเชื่อมต่อถึงกัน การหาส่วนผสมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อใช้กับการตลาดแบบทริกเกอร์ และการตลาดแบบทริกเกอร์จะทำงานได้ดีที่สุดกับระบบอีเมลอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

การหาและรักษาลูกค้าให้มากขึ้นเป็นไปได้ด้วยการตัดสินใจที่ชาญฉลาดซึ่งขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างง่ายดาย และเมื่อคุณทำให้สิ่งหนึ่งเป็นอัตโนมัติ คุณจะเริ่มทำให้สิ่งเหล่านั้นเป็นอัตโนมัติ ส่งผลให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดีขึ้นและการเติบโตของยอดขาย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติหรือไม่ ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอัตโนมัติและความท้าทายโดยละเอียด!