7 kluczowych korzyści z Marketing Automation w 2023 roku

W marketingu personalizacja jest wszystkim.

Znajomość grupy docelowej i stworzenie osobowości kupującego umożliwia firmom dostosowywanie kampanii marketingowych do określonych potrzeb. A automatyzacja marketingu to solidne narzędzie, które może sprawić, że ten proces będzie wygodny do osiągnięcia pożądanych rezultatów.

Automatyzacja przekształca każdy wysiłek marketingowy na większą skalę, przynosząc więcej potencjalnych klientów, co skutkuje większą liczbą konwersji i sprzedaży. Firmy używają oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby zautomatyzować zbędne procesy marketingowe, usprawnić przepływy pracy i śledzić kampanie marketingowe.

Jak skorzystać z automatyzacji marketingu?

Automatyzacja stała się niezbędna dla większości przedsiębiorców, aby usprawnić swoje firmy w erze cyfrowej. Jakie więc kroki możesz podjąć, aby wdrożyć automatyzację marketingu?

1. Integracja mediów społecznościowych

Atrakcyjna obecność w mediach społecznościowych jest warunkiem sukcesu. Według globalnego przeglądu Datareportal z lipca 2022 r. 59% światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych i spędza średnio dwie i pół godziny dziennie.

Stwarza to świetną okazję marketingową dla Twojej firmy i jednocześnie ogromny zamęt. Twoi pracownicy nie są w stanie wykonać każdego zadania marketingowego w mediach społecznościowych. Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji możesz zatrudnić mniej osób do obsługi mediów społecznościowych i jednocześnie osiągać lepsze wyniki.

Istnieje kilka narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, które umożliwiają wcześniejsze tworzenie postów i planowanie ich na cały tydzień. Możesz także publikować jednocześnie na różnych platformach społecznościowych. Niektóre zaawansowane oprogramowanie może nawet zaoferować najlepszy czas na publikowanie w oparciu o wcześniejsze badania. Skutkuje to zaoszczędzeniem godzin wolnego czasu na tych zadaniach.

Inni mogą pokazywać Ci gorące tematy i popularne hashtagi, aby pomóc Twojemu zespołowi w tworzeniu najbardziej odpowiednich treści, które uzyskują więcej wyświetleń i zaangażowania. Niektóre pozwalają nawet adresować komentarze z różnych profili mediów społecznościowych z tej samej aplikacji.

Niezależnie od tego istnieje narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy w zakresie czerpania korzyści z automatyzacji marketingu.

2. Punktacja ołowiu

Lead scoring to mechanizm automatyzacji sprzedaży, który pozwala oceniać leady za pomocą oprogramowania. Nie musisz mieć ludzi oceniających leady ręcznie; musisz tylko skonfigurować algorytm. Ostatecznie musisz pracować z listą marketingowych leadów (MQL).

Oto, co należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia systemu oceny potencjalnych klientów, aby upewnić się, że koncentrujesz swoje wysiłki na właściwych osobach.

• Stwórz listę działań i cech, które składają się na MQL dla Twojej firmy. Zacznij od małych kroków, takich jak utworzenie e-maila marketingowego, a następnie przejdź do webinaru lub zapisów do newslettera.
• Dodaj cechy osobiste do listy swoich klientów, którzy najbardziej nawracają. Na przykład, jeśli większość Twoich klientów to 30-letni prywatni przedsiębiorcy, przyznaj im dodatkowe punkty, aby Twój zespół sprzedaży skupił się na nich.
• Zdecyduj, ile punktów otrzymasz za każdą akcję i jaki zakres punktów. Na przykład możesz przyznać pięć punktów za udostępnianie w mediach społecznościowych. Jeśli dana osoba udostępnia tylko jeden post miesięcznie, otrzymuje jeden punkt. Dostają wszystkie pięć punktów, jeśli dzielą więcej niż cztery punkty miesięcznie.
• Opracuj poziomy potencjalnych klientów, aby określić prawdopodobieństwo konwersji. Na przykład, jeśli potencjalny klient ma pięć punktów na 50, potrzebuje więcej opieki. Jeśli mają 45, musisz sięgnąć z ofertą. Ustal minimalną liczbę punktów, które potencjalny klient musi przeliczyć, aby Twój zespół wiedział, kiedy się z nim skontaktować.
• Nie zapomnij o innych tropach . Musisz sobie z nimi radzić inaczej. Na przykład potencjalny klient, który nie udostępnia Twoich treści, może potrzebować e-maila z pytaniem o preferencje dotyczące korzystania z treści.

Możesz czuć się gotowy do stworzenia swojego systemu punktacji leadów od podstaw, ale może to być kosztowne. Korzystanie z oprogramowania do lead scoringu będzie rozsądniejsze niż tworzenie własnego.

3. Automatyzacja poczty e-mail

E-mail marketing to jeden z najbardziej przekonujących sposobów na pozyskiwanie klientów. Jest stosunkowo stary, ale utrzymuje się na równi z nowym trendem, influencer marketingiem.

Źródło: Tomoson

Influencer marketing działa, ponieważ ludzie bardziej ufają swoim rówieśnikom niż firmom. E-mail marketing działa, ponieważ ludzie, którzy podają Ci adres e-mail, już polubiły Twój produkt. Poza tym jest to świetny sposób na udzielanie rabatów, a kto może się temu oprzeć?

Wiele firm oferuje automatyzację poczty e-mail w celu personalizacji, masowego wysyłania i automatycznego planowania masowych wiadomości e-mail. Wystarczy go skonfigurować tylko raz i w razie potrzeby dodać treści i rabaty do wiadomości e-mail. Każdy e-mail będzie zawierał imię i nazwisko oraz firmę wspomnianego adresata, aby upewnić się, że go otworzy.

To są cechy dobrego oprogramowania do automatyzacji e-mail marketingu. Świetne narzędzie pozwala segmentować listę e-mailową, aby spersonalizować kampanię e-mailową. Możesz łatwo zintegrować swój system oceny leadów, aby osiągać jeszcze lepsze wyniki.

4. Spersonalizowany marketing

Większość właścicieli witryn staje przed wyzwaniem, jakim jest niemożność przekształcenia osoby odwiedzającej po raz pierwszy w lojalnego klienta. Na szczęście jedną z korzyści automatyzacji marketingu jest wykorzystanie siły marketingu spersonalizowanego. Ponieważ Twój zespół spędza mniej czasu na powtarzalnych zadaniach, może stworzyć niestandardową podróż użytkownika przez spersonalizowaną treść.

Ale jak pomaga w tym automatyzacja marketingu? Oprogramowanie do automatyzacji marketingu upraszcza dostarczanie właściwych treści właściwemu nabywcy we właściwym czasie. Gdy już poznasz swoich użytkowników i czego szukają, możesz podzielić ich według danych demograficznych, zachowań, cech i potrzeb. Ten proces z kolei spersonalizuje połączenia z tymi leadami i zwiększy zaangażowanie użytkowników.

Narzędzia do automatyzacji marketingu zbierają również informacje ze spersonalizowanych treści, np. które e-maile uzyskują najwięcej kliknięć, które posty w mediach społecznościowych mają największe zaangażowanie i czy przekształcają się w ruch w witrynie. Te spostrzeżenia mogą przejść długą drogę w kierunku poprawy oceny potencjalnych klientów i procesu pielęgnowania przed przekazaniem ich do sprzedaży.

5. Wysoki zwrot z inwestycji

Oprócz automatyzacji procesów, pielęgnowania potencjalnych klientów i generowania przychodów, automatyzacja marketingu zapewnia również doskonały zwrot z inwestycji. W przypadku bardziej szczegółowego kierowania do klientów zasoby marketingowe są wykorzystywane bardziej efektywnie.

Firmy, które automatyzują procesy marketingowe, osiągają lepsze korzyści i wyniki w swoich kampaniach marketingu cyfrowego. Sukces przychodzi w postaci wysokich współczynników konwersji, co oznacza większą liczbę nowych klientów, co ostatecznie skutkuje zwielokrotnieniem przychodów.

Co więcej, dodatkowe korzyści w postaci mniejszego obciążenia pracą, wyższych poziomów produktywności i lepszych współczynników konwersji łączą się w jedno znaczące zastosowanie: zwiększony zwrot z inwestycji .

Kolejną zaletą automatyzacji marketingu jest to, że wystarczy raz stworzyć spersonalizowaną treść i dostosowane kampanie, a oprogramowanie wykona resztę pracy samodzielnie. Oczywiście strategie muszą być z czasem zmieniane, ponieważ uczysz się z danych wejściowych uzyskanych z kampanii. Ale podejmując ten początkowy wysiłek, możesz czerpać korzyści przez wiele lat.

6. Kompleksowe dane i analityka

Jedną z największych zalet automatyzacji marketingu jest możliwość zbierania danych o Twoich obecnych klientach i potencjalnych leadach. Te spostrzeżenia umożliwiają przedsiębiorcom podejmowanie świadomych decyzji opartych na danych, które ostatecznie optymalizują wykorzystanie ich budżetu, wysiłków i zasobów.

Automatyzacja analizuje również metryki kampanii marketingowych, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, konwersje, żądania demonstracji i bezpłatne rejestracje na okres próbny. Dzięki temu liderzy mogą szybko określić, które kampanie dla nich działają, a które wymagają modyfikacji. W ten sposób odblokujesz wgląd w to, jak zwiększyć zaangażowanie klientów i przychody.

Co więcej, zebrane dane pomagają zespołowi sprzedażowemu zwiększyć produktywność, dostarczając wysokiej jakości leady gotowe do konwersji. Automatyzacja marketingu umożliwia zespołom uzyskanie lepszego wglądu w to, kto odwiedza Twoje strony internetowe, kto jest gotowy do zakupu, a kto szuka czegoś innego. Możesz więc poświęcić odpowiedni czas na pielęgnowanie tych leadów, zamiast ścigać niewłaściwy tłum.

Poza tym budowanie zaufania i wzmacnianie relacji jest kluczem do przekształcenia jednorazowego gościa w lojalnego płatnego klienta. A kiedy większość twoich służebnych zadań została zautomatyzowana, twój zespół może z łatwością zainwestować czas w budowanie relacji z potencjalnymi klientami bez konieczności zatrudniania większej liczby osób, które mogą skoncentrować się na jednym zadaniu na raz. Dzięki temu Twoje wydatki na personel pozostają stabilne, a przychody ze sprzedaży stale rosną.

7. Uruchom marketing

Pozostawianie materiałów marketingowych dla świata już nie wystarczy. Lepszym rozwiązaniem jest dostarczanie ofert, gdy potencjalny klient jest gotowy do ich wysłuchania. Wykracza to poza zwykłe wyświetlanie powiązanych postów na Twoim blogu.

Każda sytuacja wymaga innego podejścia. Za każdym razem, gdy ktoś udostępnia Twoje treści w mediach społecznościowych, pokaż mu wyskakujące okienko z podziękowaniem i zaproponuj subskrypcję Twojego konta. Pokazali już, że lubią Twoje treści, więc jest bardziej prawdopodobne, że będą kontynuować.

Wykorzystaj automatyzację poczty e-mail, aby wysyłać follow-upy do osób, które porzuciły swój koszyk lub szukały czegoś w witrynie. Zaproponuj im informacje, których szukali, produkt związany z zakupem lub powód do powrotu do koszyka. Zwiększysz sprzedaż bez zwracania uwagi po skonfigurowaniu automatyzacji.

Wreszcie, jeśli Twój CRM pozwala na śledzenie na żywo zachowań konsumentów, Twoi agenci sprzedaży mogą dzwonić do potencjalnych klientów przeglądających kluczowe strony lub mających problemy ze znalezieniem tego, czego chcą. Uważaj na to, ponieważ niektórzy mogą uznać to za nachalne.

Wybierz ścieżkę, która prowadzi do konwersji.

Podczas gdy automatyzacja w marketingu jest prawie głównym nurtem w erze cyfrowej, wciąż jesteśmy dopiero na początku tego wszystkiego. Mimo potencjału, tylko co czwarta firma zautomatyzowała przynajmniej jeden ze swoich procesów sprzedażowych.

Ponieważ wiele technik i narzędzi automatyzacji jest ze sobą powiązanych, znalezienie najlepszej kombinacji dla Twojej firmy ma kluczowe znaczenie. Lead scoring jest najskuteczniejszy, gdy jest używany z marketingiem wyzwalaczy, a marketing wyzwalający działa najlepiej z automatyzacją wiadomości e-mail. Automatyzacja mediów społecznościowych zapewni niezbędne informacje niezbędne do oceny leadów.

Pozyskiwanie i utrzymanie większej liczby klientów jest możliwe dzięki inteligentnemu podejmowaniu decyzji, które jest łatwo wspierane przez automatyzację marketingu. A kiedy zautomatyzujesz jedną rzecz, zaczniesz automatyzować je wszystkie, co skutkuje poprawą komfortu użytkowania i wzrostem sprzedaży.

Chcesz dowiedzieć się więcej o automatyzacji marketingu? Rzuć okiem na nasz obszerny przegląd najlepszych praktyk i wyzwań związanych z automatyzacją marketingu!