دليل سريع لمضاعفة تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد بناء المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا واحدًا ، لكن الحفاظ على المتابعين نشطين ومشاركين هو أمر مختلف تمامًا. من الصعب حملهم على الإعجاب بمنشوراتك ومشاركتها أو إعادة تغريدها عندما يكون هناك الكثير من المحتوى على خلاصات أخبار العملاء.

قد يبدو الانخراط في محادثة هادفة في قسم التعليقات أكثر صعوبة من الحصول على الإعجابات والمشاركات.

لحسن الحظ ، هناك استراتيجيات مقاومة للفشل يمكن أن تساعدك على مضاعفة تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء اخترت منح صانع اختبارات عبر الإنترنت فرصة أو إطلاق هدية ، فإن كل ذلك يتلخص في تنويع نهجك.

تريد أن تمنح الجميع فرصة للعثور على شيء مفيد ومثير لهم في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمساعدتك ، وضعنا دليلاً سريعًا يمكنك اتباعه بسهولة لتعزيز تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم الصور ذات الصلة لإثارة الاهتمام

هل تعلم أن مستخدمي Facebook يشاركون ما يقرب من 700000 قطعة من المحتوى كل دقيقة ؟

لا يتأخر Twitter و Instagram كثيرًا عند النظر إلى عدد أجزاء المحتوى المنشورة ، حيث تتم معالجة 500 مليون تغريدة و 80 مليون صورة يوميًا.

المشاركات الأكثر مشاركة وإعجابًا تعتمد على الصور. المنشورات التي تحتوي على صور تولد مشاركة أكثر بمرتين من المشاركات النصية .

لم يفت الأوان أبدًا لبدء استخدام الصور للحصول على مزيد من المشاركة.

سواء قررت استخدام الصور المدفوعة أو المجانية ، يجب عليك التأكد من تتبع أداء المنشورات لتقييم الصور التي تلقى صدى لدى جمهورك بشكل أفضل ولكنها لا تزال تعكس استراتيجية علامتك التجارية.

لهذا ، لديك أدوات مجانية مثل Facebook Insights و Tweeter Analytics لمساعدتك في المقاييس.

قم بإنشاء اختبار عبر الإنترنت لتشغيل بطاقة التفاعل

باستخدام أدوات صانع الاختبارات الحديثة عبر الإنترنت ، أصبح إجراء الاختبارات عبر الإنترنت وتخصيصها ومشاركتها أمرًا سهلاً للغاية. أيضًا ، هناك قوالب يمكنك استخدامها للحصول على اختبار وتشغيله في غضون دقائق.

ولكن ، لماذا تنشئ اختبارًا عبر الإنترنت في المقام الأول؟ لأن الإنترنت يحب المحتوى التفاعلي ، وبالنسبة لمعظم المستخدمين ، أصبحت الوسائط الاجتماعية مرادفًا للويب .

علاوة على ذلك ، لا يمكنك الحصول على تفاعل أكثر من اختبارات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تساعدك مشاركة الاختبارات على وسائل التواصل الاجتماعي في تكوين عملاء محتملين أيضًا.

تفضل العلامات التجارية استخدام اختبارات العملاء المحتملين ، حيث يمكنها المساعدة في جذب المتابعين ، وتنمية قوائم البريد الإلكتروني للعلامة التجارية ، وتعزيز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتبدو أكثر إنسانية

تريد كل علامة تجارية أن تكون أكثر جاذبية للعملاء عبر الإنترنت ، وأن تبدو مترابطة بحيث يبني العملاء علاقة طويلة الأمد معهم.

لحسن الحظ ، يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم العنصر البشري مرة أخرى ، وزيادة معدلات المشاركة ، والبدء في بناء تلك العلاقات القيمة.

السؤال الذي يطرح نفسه هو ، "كيف أفعل ذلك؟"

حسنًا ، المحتوى الذي يمكن الارتباط به يعالج نقاط الألم والتحديات والاحتياجات والرغبات لدى متابعيك.

القاعدة الذهبية هي إنشاء محتوى:

1. يثقف
2. يلهم
3. يسلي

أمثلة على المحتوى المرتبط

1. تعتبر الأدلة القصيرة حول كيفية تحقيق بعض الأهداف ، مثل التسوق عبر الإنترنت بأمان وأمان ، نقطة انطلاق ممتازة.
2. يمكن أن يكون المحتوى المثير للفكر حول ما يمكن أن ينجح مع عمل العميل أو عرض اتجاهات الصناعة لإبقاء الجمهور في المقدمة طريقة أخرى لجعلهم مرتبطين.
3. يمكنك تحميل مقابلات مع موظفيك ومديريك بانتظام. يمكنك حتى إجراء مقابلات مع العملاء من حين لآخر.

إطلاق الهبات

الهبات ليست شيئًا تنبض بالحياة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إنها قديمة قدم ظاهرة التجارة ذاتها.

إنها فرصة لك للنظر فيها ومتابعة ما إذا كنت ترغب في مضاعفة معدلات مشاركة العملاء في فترة زمنية قصيرة.

لن تقدم لك الهدايا بمفردها نتائج طويلة المدى.

الغرض منها هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وقاعدة المتابعين على الفور. ستساعدك الأساليب الأخرى التي ندرجها هنا في الاحتفاظ بهؤلاء المتابعين الجدد وإبقائهم مشاركين على المدى الطويل.

تحظى الهدايا الترويجية بشعبية كبيرة على Instagram ، على سبيل المثال. المبدأ واضح - اتباع ملف تعريف العلامة التجارية ووضع علامة على صديق في قسم التعليقات يجعل الشخص مؤهلاً للحصول على مكافأة.

بمجرد انتهاء الهبة ، لا تنس مشاركة صورة الفائز المحظوظ وعرض تعليقه.

اجذب العملاء بمقاطع الفيديو

تنتج مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها على Facebook أكثر من 30 مليار مشاهدة يوميًا ، ويشاهد ما يقرب من 90 ٪ من مستخدمي Twitter مقاطع الفيديو بانتظام. هذه إحصائيات مقنعة لا يمكنك تجاهلها بالتأكيد.

إن إشراك متابعيك بمقطع فيديو مع البقاء في حدود تسويق العلامة التجارية ليس بالأمر الصعب الذي تتخيله.

لا تحتاج حتى إلى معدات احترافية للقيام بذلك. معظم الهواتف الذكية قادرة على تسجيل فيديو بجودة عالية.

هناك الكثير من الأفكار التي يجب متابعتها عند تسجيل مقطع فيديو لمتابعي وسائل التواصل الاجتماعي:

1. لإشراكهم ، يمكنك معالجة بعض التحديات التي يواجهونها من خلال فيديو تعليمي.
2. تعد مقاطع الفيديو من وراء الكواليس رائعة لمساعدة عملائك على معرفة كيفية صنع منتجاتهم المفضلة وإلقاء نظرة خاطفة على ثقافة شركتك.
3. عرض المنتج وشهادات العملاء هي أيضًا أفكار فيديو يجب أن تأخذها في الاعتبار.

لتوسيع مدى وصولك ، أكثر من ذلك ، ضع في اعتبارك تحميل مقاطع الفيديو مباشرة على YouTube ثم مشاركتها عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

اجعل عناوين مشاركاتك أكثر عاطفية

العواطف هي أساس وجودنا. لإشراك عملائك وزيادة نسبة النقر إلى الظهور والمشاركة ، يجب عليك كتابة عناوين عاطفية لمشاركاتك.

نقوم بإدراج هذا باعتباره آخر نصيحة في دليلنا ، لكنه لا يجعله أقل أهمية من أي نصيحة أخرى.

في الواقع ، يمكنك اعتماد نهج "العنوان العاطفي" عند إنشاء اختبارات مع العملاء المحتملين ، وإنشاء مقاطع فيديو ، وإطلاق هدايا مجانية.

كيف تتغلب ، وكيف تتقن ، وكيف تزيد ، وكيف تصبح أفضل في شيء ما ، هي مجرد بعض الأفكار الرئيسية التي تؤثر على الجانب العاطفي للإنسان.

اذهب مع تلك التي يتردد صداها جيدًا مع علامتك التجارية ومتابعيك. لا تنس اختبار عناوينك قبل نشرها.

قس نجاحك كما تذهب ...

تُعد مضاعفة مشاركة عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي جهدًا طويل الأمد.

إن إثارة اهتمامهم من خلال اختبارات الرصاص ، وزيادة المشاركات مع العناوين العاطفية ، واستخدام الصور ومقاطع الفيديو لزيادة النقرات كلها تقنيات قابلة للتطبيق.

أيًا كان المسار الذي تقرر السير فيه ، يجب أن تتأكد من قياس نجاحك ومعرفة الطريقة التي تحقق أفضل النتائج.