Um guia rápido para dobrar o envolvimento do cliente nas mídias sociais

Construir seguidores nas mídias sociais é uma coisa, mas manter os seguidores ativos e engajados é totalmente diferente. Fazer com que eles curtam e compartilhem ou retuítem suas postagens é difícil quando há tanto conteúdo nos feeds de notícias dos clientes.

Envolver-se em uma conversa significativa em uma seção de comentários pode parecer ainda mais evasivo do que obter curtidas e compartilhamentos.

Felizmente, existem estratégias à prova de falhas que podem ajudá-lo a dobrar o envolvimento do cliente nas mídias sociais.

Se você optar por dar uma chance a um criador de quiz online ou lançar um sorteio, tudo se resume a diversificar sua abordagem.

Você quer dar a todos a chance de encontrar algo útil e interessante para eles em seu perfil de mídia social.

Para te ajudar, colocamos um guia rápido que você pode seguir facilmente para aumentar o engajamento do seu cliente nas redes sociais.

Use imagens relevantes para despertar interesse

Você sabia que os usuários do Facebook compartilham quase 700.000 conteúdos por minuto ?

Twitter e Instagram não ficam muito atrás quando olham para o número de peças de conteúdo postadas, com 500 milhões de Tweets e 80 milhões de fotos processadas diariamente.

As postagens mais compartilhadas e curtidas são baseadas em imagens. Posts com imagens geram 2 vezes mais engajamento do que posts baseados em texto .

Nunca é tarde para começar a usar imagens para obter mais engajamento.

Se você decidir usar fotos pagas ou gratuitas, certifique-se de acompanhar o desempenho das postagens para avaliar quais fotos ressoam melhor com seu público, mas ainda refletem sua estratégia de marca.

Para isso, você conta com ferramentas gratuitas como Facebook Insights e Tweeter Analytics para te ajudar nas métricas.

Crie um quiz online para jogar o cartão de interatividade

Com ferramentas modernas de criação de questionários online , criar, personalizar e compartilhar questionários online é muito fácil. Além disso, existem modelos que você pode usar para colocar um questionário em funcionamento em questão de minutos.

Mas, por que criar um questionário online em primeiro lugar? Porque a internet adora conteúdo interativo e, para a maioria dos usuários, a mídia social se tornou sinônimo de web .

Além disso, você não pode ficar mais interativo do que com os questionários de mídia social. Compartilhar questionários nas mídias sociais também pode ajudá-lo a gerar leads.

As marcas gostam de usar questionários de leads, pois podem ajudar a envolver os seguidores, aumentar as listas de e -mail de uma marca e potencializar as campanhas de marketing por e-mail .

Use as mídias sociais para parecer mais humano

Toda marca quer ser mais atraente para os clientes online, parecer relacionável para que os clientes construam um relacionamento duradouro com eles.

Felizmente, você pode aproveitar as mídias sociais para introduzir o elemento humano mais uma vez, aumentar as taxas de engajamento e começar a construir esses relacionamentos valiosos.

A pergunta que surge é: "Como faço isso?"

Bem, o conteúdo relacionável aborda os pontos problemáticos, desafios, necessidades e desejos do seu seguidor.

A regra de ouro é criar conteúdo que:

1. Educa
2. Inspira
3. Entretém

Exemplos de conteúdo relacionável

1. Pequenos guias sobre como atingir alguns objetivos, como comprar online com segurança, são um excelente ponto de partida.
2. Conteúdo instigante sobre o que pode funcionar para os negócios do cliente ou apresentar tendências do setor para manter o público à frente pode ser outra maneira de fazer com que eles se relacionem.
3. Você pode fazer upload de entrevistas com seus funcionários e gerentes regularmente. Você pode até apresentar entrevistas com clientes de vez em quando.

Lançamento de brindes

Brindes não são algo trazido à vida pelas mídias sociais. Eles são tão antigos quanto o próprio fenômeno do comércio.

Eles são uma oportunidade para você considerar e buscar se quiser dobrar suas taxas de engajamento do cliente em um curto espaço de tempo.

Por si só, os brindes não fornecerão resultados a longo prazo.

Seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca e sua base de seguidores imediatamente. As outras técnicas que listamos aqui ajudarão você a reter esses novos seguidores e mantê-los engajados a longo prazo.

Os brindes são imensamente populares no Instagram, por exemplo. O princípio é simples – seguir um perfil de marca e marcar um amigo na seção de comentários torna uma pessoa elegível para uma recompensa.

Quando o sorteio terminar, não se esqueça de compartilhar a imagem do sortudo vencedor e comentar.

Envolva os clientes com vídeos

Os vídeos compartilhados no Facebook geram mais de 30 bilhões de visualizações por dia e quase 90% dos usuários do Twitter assistem a vídeos regularmente. Estas são estatísticas convincentes que você definitivamente não pode ignorar.

Envolver seus seguidores com um vídeo enquanto permanece nos limites do marketing da marca não é tão difícil quanto você imagina.

Você nem precisa de equipamento profissional para fazer isso. A maioria dos smartphones é capaz de gravar um vídeo de alta qualidade.

Há muitas ideias a serem seguidas ao gravar um vídeo para seus seguidores de mídia social:

1. Para envolvê-los, você pode abordar alguns dos desafios que eles estão enfrentando com um vídeo de instruções.
2. Os vídeos dos bastidores são ótimos para ajudar seus clientes a ver como você faz seus produtos favoritos e dar uma espiada na cultura da sua empresa.
3. A demonstração do produto e os depoimentos de clientes também são ideias de vídeo que você deve considerar.

Para expandir ainda mais seu alcance, considere enviar vídeos diretamente para o YouTube e compartilhá-los em suas plataformas de mídia social.

Torne as manchetes dos seus posts mais emocionais

As emoções são a base da nossa existência. Para engajar seus clientes, aumentar cliques e compartilhamentos, você deve escrever títulos emocionais para suas postagens.

Listamos isso como a última dica em nosso guia, mas isso não a torna menos importante do que qualquer outra.

Na verdade, você pode adotar a abordagem de "título emocional" ao criar questionários de leads, fazer vídeos e lançar brindes.

Como superar, como dominar, como aumentar, como se tornar melhor em alguma coisa, são apenas algumas ideias de manchetes que tocam o lado emocional de um ser humano.

Vá com aqueles que ressoam bem com sua marca e seus seguidores. Não se esqueça de testar seus títulos antes de publicá-los.

Meça seu sucesso à medida que avança...

Dobrar o envolvimento do cliente nas mídias sociais é um esforço de longo prazo.

Despertar o interesse deles com questionários de leads, aumentar os compartilhamentos com títulos emocionais e usar imagens e vídeos para aumentar os cliques são técnicas viáveis.

Qualquer que seja o caminho que você decida trilhar, certifique-se de medir seu sucesso e aprender qual método oferece os melhores resultados.