8 نصائح لإدارة طلبات متجرك الإلكتروني بكفاءة خلال موسم التخفيضات

بصفتك صاحب عمل ، يمكن أن يكون تخطيط المبيعات وإدارتها مهمة صعبة للغاية.

توفر مواسم التخفيضات للبائعين فرصة رائعة لتصفية المخزون القديم وتحسين عمليات الشراء. ومع ذلك ، يمكن أن تكون العملية برمتها صعبة للغاية ويمكن أن تؤدي خطوة خاطئة إلى تدمير التجربة بأكملها.

للتأكد من أنك لا ترتكب أخطاء أثناء عملية بيع ساحقة ، فنحن هنا مع 8 نصائح يمكن أن تسهل إدارة الطلبات دون التأثير على أهداف العلامة التجارية.

8 نصائح لتحسين إدارة النظام

فيما يلي 8 نصائح ، نعتقد أنه يجب عليك التفكير في إدارة الطلبات بشكل أفضل أثناء عملية البيع الكبيرة.

1. فهم اتجاه المبيعات الخاص بك

من المهم للغاية تحليل بياناتك واتخاذ القرارات بناءً على الحقائق الكمية. إذا كنت لا تعرف اتجاه مبيعات علامتك التجارية ولديك فقط فكرة حية ، فلن تكون قادرًا على التخطيط للأشياء بشكل صحيح. لذلك ، مع نمو علامتك التجارية ، يجب عليك الاحتفاظ بسجل لجميع منتجاتك ومبيعاتك وخدماتك.

من الصعب إدارة الطلبات خلال فترة البيع المفرط ، ولكن إذا كانت لديك بيانات سابقة للعمل عليها ، فستكون مستعدًا لأي شيء يأتي في طريقك!

يمكنك استخدام أوراق إكسل لتتبع بياناتك. يمكنك استخدام الرسوم البيانية لتحليل أدائك بيانياً ومساعدة الموظفين الآخرين على فهم وجهة العلامة التجارية.

2. استخدم الأدوات الصحيحة

موقع الويب الخاص بك هو واجهة يتعرف العملاء من خلالها على علامتك التجارية ويقومون بعمليات الشراء. في حين أن سهولة الاستخدام مهمة للغاية بالنسبة للمستخدم ، إلا أنها أيضًا مهمة جدًا بالنسبة لك. إذا كانت عملية الطلب صعبة وطويلة ولم يكن لديك أي أدوات للنسخ الاحتياطي للبيانات ، فستصبح إدارة التدفق الهائل للعملاء أكثر صعوبة.

لتجنب ذلك ، يجب عليك استخدام الأدوات المناسبة على موقع الويب الخاص بك والتي تجعل إدارة الطلبات سلسة وسريعة!

لنأخذ مثالا. عندما تواجه أوامر بكميات كبيرة يمكن أن تحدث الحوادث. قد تقوم بإلغاء طلب عن طريق الخطأ. إذا لم يكن لديك الأدوات اللازمة لاستردادها ، فستفقد مبيعاتك وينتهي بك الأمر بالذعر. لمنع هذا الموقف ، يمكنك استخدام أداة مثل Magento-2 لاستعادة تمديد الطلب الملغى .

3. تحليل السوق

إن معرفة علامتك التجارية وامتلاك أدوات لإدارة الطلبات بكفاءة أمر مفيد للغاية. ومع ذلك ، فإن معرفة اتجاهات السوق وكيف تتغير أمر مهم أيضًا. إذا كنت تريد أن تكون جيدًا في الإدارة ، فأنت بحاجة إلى المعرفة الصحيحة بما هو شائع وما هو ليس كذلك لاتخاذ قرارات جيدة والتخطيط الجيد.

عندما تقوم بجمع البيانات لوضع خطة ، يجب أن تعرف المنتجات التي ستحظى بشعبية خلال مواسم التخفيضات. ثم اكتشف عدد العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى منتج معين. انظر أيضًا إلى منافسيك واطلع على ما يخططون له.

4. خطة المبيعات والمخزون

بعد أن تكون على دراية باتجاهات السوق ولديك بيانات البيع السابقة ، يمكنك العمل على وضع خطة قوية. بناءً على البحث الذي أجريته ، يجب أن تضع خطط مبيعات أسبوعية خلال مواسم ارتفاع الطلب. تأكد من اتباع نهج واقعي وخطة بناءً على بياناتك وما قد يحدث بدلاً من ما تريده.

تحقق من بيانات بيع العام الماضي وقم بإجراء تعديلات على خططك بناءً على العناصر غير المتوفرة في المخزون ، وظروف الطقس ، والعروض الترويجية لمرة واحدة ، وما إلى ذلك. يمكنك تقسيم فئات أكبر من المنتجات إلى فئات فرعية لإدارتها بسهولة.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب أن تخطط لمخزونك لكل شهر والاحتفاظ بنسخة احتياطية آمنة في حالة حدوث طفرات في المبيعات. تأكد من تجنب الإفراط في التخزين حيث قد يكون لديك الكثير من المنتجات التي يصعب بيعها. اتخذ قرارات بناءً على بياناتك وستكون على ما يرام!

5. توظيف عمال مؤقتين والحفاظ على علاقات إيجابية

تتطلب منك مواسم معينة تعيين موظفين مؤقتين جدد لتلبية الطلب المتزايد على المبيعات. بينما يعد التوظيف خطوة ذكية ، تأكد من تطوير علاقات قوية مع موظفيك الجدد وكن واضحًا جدًا بشأن القواعد.

بعض الشركات ليست واضحة بشأن الطبيعة المؤقتة للوظيفة. يؤثر ذلك على معنويات الموظفين ومع المراجعات السيئة والعمل ذي الجودة الرديئة يمكن أن تتلقى إدارة الطلبات الخاصة بك ضربة قوية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر التعليقات السيئة من الموظف على سمعة العلامة التجارية ، لذلك تأكد من أن موظفيك سعداء وراضون عن عملهم حتى يمكن إدارة الأمور بشكل جيد من نهايتها!

6. تتبع عمليات Markdowns

تعتبر المبيعات طريقة رائعة للتخلص من المنتجات التي تتدهور قيمتها. تقدم العديد من العلامات التجارية تخليصًا أو مبيعات نهاية العام للتخلص من الموسم الماضي أو العناصر القديمة. ومع ذلك ، إذا لم تقم بتتبع المبيعات ، فقد تتخلف مبيعاتك عن الهدف.

وبهذه الطريقة ، قد يتراجع التخفيض (انخفاض الأسعار) أكثر ، إلى ما دون الهامش المفضل. قد تجد صعوبة في بيع منتجاتك وقد يتراكم مخزونك (الأصول النشطة أو المتاحة). يمكن أن يكون ذلك فوضويًا للغاية!

لمنع ذلك ، يجب أن تفكر في عمليات الشطب الواسعة على منتجاتك بمجرد تحديد عنصر ضعيف الأداء. بناءً على مبيعاتك المستهدفة ، يجب أن تقدم خصومات للحصول على أفضل الأسعار للمنتجات ذات الأداء الضعيف قبل أن تنخفض التخفيضات بشكل كبير.

7. استخدم الموسم المنخفض لإعادة الشحن

خلال مواسم معينة عندما تكون المبيعات منخفضة ، يمكنك تخصيص بعض الوقت لإعادة الشحن ووضع الخطط. يمكن أن تكون فترة البيع المنخفضة فرصة عظيمة للبحث المتعمق. تأكد من استخدامه بحكمة حتى تتمكن من إدارة المبيعات بشكل أفضل في موسم الذروة.

خلال هذا الوقت ، يجب أن تأخذ تعليقات من الموظفين وأن تعيد تقييم أهدافك واستراتيجياتك. يمكنك الخروج بأفكار رائعة دون ضغوط عملية البيع. يمكن أن يساعدك التخطيط من هذا الوقت في اتخاذ القرارات بشكل أسرع عند حلول موسم التخفيضات!

8. احصل على مساعدة الخبراء

لا يمكننا أبدًا إنكار أهمية الخبرة عندما يتعلق الأمر بالإدارة والتخطيط. إذا كان ذلك ممكنًا ، فيجب عليك تعيين خبير لمساعدتك في تخطيط استراتيجية المبيعات وإدارة المبيعات في وقت قصير.

يتمتع الخبراء بسنوات من الخبرة وهم يعرفون ديناميكيات السوق جيدًا. يمكنهم استخدام أدوات تحليلية متنوعة لمساعدتك في تحديد خطوتك التالية. إذا لم تتمكن من تعيين خبير بدوام كامل ، يمكنك العمل مع شركة استشارية يمكنها إرشادك بشكل أفضل ومساعدتك في إدارة المبيعات.

خاتمة

في هذه المقالة ، استعرضنا 8 نصائح يمكن أن تساعدك في إدارة المبيعات خلال المواسم التي يرتفع فيها الطلب. أول شيء هو التخطيط للمستقبل. لذلك ، يجب أن تكون لديك بيانات مبيعاتك من السنوات السابقة. يجب عليك أيضًا إجراء بحث شامل ومعرفة السوق جيدًا.

للعمل بكفاءة ، يجب أن تفكر في الأدوات للعمل بشكل أسرع دون أخطاء. ستعمل الأدوات المناسبة على أتمتة العمليات اليدوية ، والسماح بنسخ البيانات الاحتياطية ، وتحسين سرعة العمل.

تزيد مواسم التخفيضات من عبء العمل بشكل كبير لذلك يمكنك التفكير في تعيين موظفين جدد. إذا قمت بذلك ، فتأكد من إرضائهم حتى يتمكنوا من العمل لصالحك. شيء آخر يجب عليك فعله هو تتبع المبيعات وتطبيق الخصومات للتحكم في عمليات الشطب.

أخيرًا ، يجب عليك استشارة خبير أو شركة للحصول على يد المساعدة. يمكن أن تثبت خبرتهم ونصائحهم أنها غيرت قواعد اللعبة لعلامتك التجارية!