在亞馬遜與 Ebay 與 Etsy 上銷售以及為什麼依賴單一平台是賭博
已發表: 2021-08-19我最近收到了很多問題，關於為什麼在亞馬遜、Etsy 和 EBay 等市場可以為您提供即時銷售的情況下，您應該從頭開始開設自己的商店。
這是真的。 例如，如果您選擇在 Ebay 上銷售受歡迎的商品，您很可能會快速獲得收入。 許多人也在亞馬遜和 Etsy 等平台上賺到了相當可觀的錢，這也是事實。
話雖如此，您為什麼要擁有自己的商店？ 當您可以利用別人的並獲利時，為什麼還要費心去建立自己的客戶群呢？
答案並不總是顯而易見的，而且通常很容易直接尋找資金所在並賺取一些短期利潤。 哎呀，在我們開設網上商店之前，我和妻子在 EBay 上進行了銷售，但這就是我們決定開設自己的平台的原因。
當您在亞馬遜、eBay 和 Etsy 上銷售時，您並不擁有自己的業務。 他們保留以他們想要的方式管理您的商店列表的權利，並且您無法訪問您的客戶列表。
現在並不是說你不應該在這些平台上銷售，但從長遠來看，你不應該把所有的雞蛋都放在一個你無法控制的平台上。
今天，我將重點介紹我在 Amazon、EBay 和 Etsy 的賬戶管理實踐方面看到的一些趨勢。
此外，我將比較和對比在亞馬遜、Ebay 和 Etsy 上銷售在收入潛力與時間投資方面的差異。
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在 eBay 上銷售
早在 2015 年， eBay 的客戶滿意度指數暴跌 4%，而亞馬遜等競爭對手則升至榜首。
自從那份報告出來後，eBay 一直在努力通過打擊“壞”賣家來改善他們的形象。
今天，如果您在 EBay 上銷售產品，並且在短時間內收到少量負面反饋，您很有可能被禁止。
例如，在 Ecommerce Fuel 論壇上，我了解到一位店主最近的帳戶被終止了。 雖然該用戶沒有在 EBay 上大量銷售，但他每個月的銷售額都保持一致。
然而去年，他的業務發生了運營管理變更，延遲了幾個訂單，收到了一些負面反饋，他的業務帳戶立即被暫停。
但這是踢球者。 然後，該用戶嘗試使用他自己的個人帳戶，該帳戶信譽良好已超過 15 年。 但是因為他的賬戶與他的商業賬戶相關聯，他的個人賬戶也被禁止了。
他在 eBay 上的所有銷售額都立即消失了。 由於 EBay 的多賬戶檢測機制，他無法創建新賬戶。
有時，糟糕的反饋可能是由於您無法控制的情況或由於一個簡單的錯誤造成的。 如果 USPS 丟失了您的幾個包裹，您會如何看待您的帳戶被禁止？
這個故事的寓意：因為 eBay 真的在打擊賣家，如果你因為哪怕是一小串負面反饋而失敗，你的整個 eBay 業務都可能會陷入困境。 這裡有一些 Ebay 替代品，可以使您的業務多樣化。
在 Etsy 上銷售
我經常瀏覽 Etsy 論壇，經常有人抱怨有人在 Etsy 市場上銷售“批量生產”的商品。 （*批量生產=您不擁有設計）
因此，Etsy 一直在過渡到更嚴格的政策，以處理被認為是“手工製作”的東西，這導致了很多“附帶”損害。
一位在 Handmadeology.com 上寫博客的 Etsy 用戶寫了一篇關於他的帳戶如何突然被完全禁止的文章。
他沒有違反任何規則。 他的大部分生計都依賴 Etsy。 當他的帳戶被暫停時，他真的被嚇了一跳。
但事情是這樣的。 當您的帳戶被暫停時，要提出異議並不容易，而且很容易在幾週內失去業務，直到您正確恢復帳戶。
沒有可撥打的電話號碼，聯繫 Etsy 的唯一方法是通過電子郵件。
不管怎樣，你可以在這裡完整地閱讀他的帖子，但經過長時間的來回電子郵件，他終於發現Etsy 指責他“代發貨”，因為他的商店公告說，“新西蘭手工製作，發貨匹茲堡。”
雖然這位賣家最終恢復了他的帳戶，但他在他的博客上分享了這個無價的報價。
我以為我擁有自己的小企業，但由於我唯一出現在 Etsy 上，結果我沒有。 Etsy 擁有他們託管的商店，他們保留以自己的方式管理這些商店的權利。
這個故事的寓意：當你把所有的雞蛋都放在 Etsy 的籃子裡時，一個簡單的誤解可能會讓你破產。
在亞馬遜上銷售
每隔一周，我至少會收到一封電子郵件，該人已將他/她的亞馬遜賣家帳戶暫停。
現在我無法確認或核實所有這些案件的確切賬目，但我可以告訴你，這種情況經常發生。
除非這些人說謊（可能，但我喜歡讓人們懷疑的好處），如果對不良活動有任何遙遠的懷疑，無論它們是否有效，亞馬遜都會迅速禁止。
在被證明無罪之前，它是有罪的。
亞馬遜還因阻止賣家在某些類別中銷售以支持自己的品牌商品而臭名昭著。
以下是亞馬遜根據其政策禁止賣家的一些正當理由。
- 賣家經歷了一連串的負面反饋（有時只有 2-3 條負面評論）
- 賣家在同一人名下開設多個賬戶
- 無論是朋友還是親戚，賣家的名字都以某種方式與另一個被禁賬戶相關聯
- 賣方被指控銷售假冒商品。
您不必費力尋找亞馬遜賣家被禁止的令人沮喪的故事。 例如，前幾天亞馬遜論壇上的這個特別故事引起了我的注意。
我有我覺得是一個相當大的賣家賬戶。 我們的反饋評級始終為 95% 或更高，我們每周可能收到 3 個 AZ 索賠，每週將近 2000 條反饋，指標很棒，我們的賣家健康評級為 100%，我們的 ODR 為 0.14。 僅在亞馬遜上，我們每月的收入就超過 100 萬美元。
我們每週從我們的倉庫運送大約 5000 個訂單，通過 FBA 運送更多訂單。 我們在 2.5 年前才開始關注亞馬遜，並且在亞馬遜上的總銷售收入超過了 1900 萬美元。
我們已經為亞馬遜產生了超過 300 萬美元的費用。 根據我的賣家中心賬戶，我在 2 年內發貨了 793,783 個訂單，並且由於 1 或 2 次糟糕的“銷售假冒或假冒商品的投訴”，我的賬戶被暫停。 （賣家聲稱商品是合法的）
我現在在等待我的評論回來的第 4 天。 我已經提供了所有常用的證明和數字，但這仍然只是一個等待遊戲。
今天非常艱難，因為我解雇了 14 名員工，這從來都不是一件容易的事。 我也開始給我的供應商打電話，讓他們知道付款將比平時慢得多。 我現在欠我的應付賬款超過 500,000。
不久前，我的一位電子商務同事受到亞馬遜競爭對手的打擊，該競爭對手開始對他的產品留下虛假的負面評論。
根據他的說法，這些評論很明顯是假的，但亞馬遜拒絕採取任何行動。
結果，他的一款產品降價了約 30% ，他開始將精力集中在開發自己的銷售渠道上。
旁注：您是否知道在中國有一些公司，您只需支付少量費用，他們就會對您想要的任何上市留下負面或正面評價？
如果您想了解有關亞馬遜惡意活動的更多信息，請閱讀這些帖子
- 在亞馬遜上銷售的危險和來自真實亞馬遜賣家的恐怖故事
最重要的是，亞馬遜可以並且會隨時自行決定禁止您的帳戶。
就像 Ebay 和 Etsy 一樣，他們的打擊政策總會帶來“附帶”損害。
故事寓意：即使您是一個非常成功的賣家，一些不幸的事件也會立即切斷您的收入來源。 恢復您的帳戶並不是一個簡單的過程。
創建您自己的銷售渠道
希望我上面的例子已經說明，當您在 EBay、Etsy 或 Amazon 上銷售時，您並沒有真正擁有自己的業務。
請注意，即使您可能遵守所有規則，您也可以隨時禁止您的帳戶。
當您擁有自己的企業時，您就不會被禁止。 當您擁有自己的企業時，您不必爭取和乞求恢復您的帳戶。
當您擁有自己的企業時，您可以決定何時以及如何銷售自己的商品。
創建自己的客戶群聽起來更難走，而且往往是這樣。 但這是確保您的企業長期生存的最佳方式。
誰說你不能擁有自己的網站並在所有這些其他平台上銷售？ 你可以而且你應該。
畢竟，亞馬遜、Ebay 和 Etsy 只是市場，你需要多樣化。
相關：向現有客戶銷售更多產品的6 種簡單策略以及為什麼您必須超越亞馬遜
我應該在哪個市場上銷售？ 亞馬遜、eBay 還是 Etsy？
每當您為電子商務業務添加額外的渠道時，都需要做大量工作。 例如，如果您是電子商務新手，則不應同時啟動網站，在亞馬遜、Ebay 和 Etsy 上銷售！
相反，您應該根據您的業務性質和您的時間最佳投資回報來選擇合適的銷售渠道。
下面是我對除了運行自己的網站之外還應該關注哪些市場的分析。
每個人都應該考慮在亞馬遜上銷售
首先，我相信每個人都需要在亞馬遜上銷售。 亞馬遜不僅是地球上最大的電子商務公司，而且超過50% 的與商業相關的搜索都是從他們的平台上開始的。
如果您不在亞馬遜上銷售，您就會錯失大量潛在的銷售機會……期間！
事實上，我建議每個人都先在亞馬遜上開始銷售，然後再過渡到自己的網站，並有一個重要的警告。
在某些時候，您必須記住建立您的品牌。
我和我的同事和班上的一些學生一遍又一遍地看到同樣的模式。 亞馬遜就像毒品。
你開始在那裡賣東西，眼前的金錢滿足是如此令人陶醉……
您忘記了創建自己的網站的必要性。
您忘記了亞馬遜擁有您的業務並製定所有規則。
你忘記了建立你的品牌。
然後災難來襲，您被困在集裝箱裝載的庫存中，無處出售。
如果您不熟悉電子商務，這裡有一個很好的策略可以遵循
- 從在亞馬遜上銷售開始– 使用亞馬遜來驗證您產品的需求和質量
- 建立您自己的網站——一旦您在亞馬遜上實現了穩定的銷售，就可以建立自己的網站並專注於建立您的品牌。
- 建立電子郵件列表和社交媒體存在– 您的客戶列表將是您企業的命脈和保險單，以防萬一發生任何不好的事情。
- 專注於建立思想共享– 通過使用電子郵件、推送通知、信使、社交媒體等的組合，一遍又一遍地出現在您的客戶面前，直到您的品牌名稱成為他們腦海中的固定裝置。
以下是我寫的一些帖子，它們將根據我的經驗教您有關在亞馬遜上銷售所需的一切知識。
- 如何在亞馬遜上銷售自有品牌產品——權威指南
- 如何在 10 分鐘內以每月 3 美元的價格為亞馬遜品牌註冊創建一個網站
- 如何防止您的亞馬遜商品信息被劫持、被盜或搭載
- 運行亞馬遜 PPC 贊助產品廣告的最有利可圖的方式——分步指南
- 5 個亞馬遜警報將改變您管理負面反饋、庫存和銷售的方式
什麼時候在 Ebay 上賣
如果您的電子商務業務同時在亞馬遜和您自己的在線商店上開展，那麼您可能需要考慮在 Ebay 上銷售。
截至 2016 年，亞馬遜的收入是Ebay 的 15 倍以上，而且差距還在以驚人的速度擴大。 因此，您不能指望在 Ebay 上的銷售額與亞馬遜的銷售額接近。
雖然 Ebay 可以為您提供一些不錯的增量收入，但這是有代價的。
亞馬遜 FBA 將存儲您的產品、履行您的訂單並處理基本的客戶服務，而Ebay 不做這些事情。
因此，您需要將資源用於回答問題、挑选和包裝訂單、處理退貨和處理客戶支持問題。
雖然每個電子商務企業最終都需要一個客戶支持團隊，但與 Ebay 客戶打交道尤其困難。
在 Ebay 上購物的人往往是大手筆，他們非常節儉。 他們期待優惠的價格，並且會讓您的客戶支持團隊發瘋，試圖從您那裡榨取最後一美元。
因此，您必須決定增加的收入是否值得您的理智。 我的建議是嘗試在 Ebay 上銷售，如果最終佔用了太多資源，請點擊暫停按鈕。
注意：您可以使用亞馬遜來完成您的 Ebay 訂單，但包裹將在亞馬遜盒子中交付
何時在 Etsy 上出售
Etsy 是迄今為止最小的市場，大約比 Ebay 小 25 倍。 因此，與其他平台相比，不要期望 Etsy 的銷售額過多。
Etsy 曾經是手工製品的終極市場，但亞馬遜的手工市場一直在為他們爭取金錢。
此外，為了保持競爭力， Etsy在過去幾年發生了巨大變化。 雖然他們過去不贊成大規模生產，但現在他們通過自己的批發計劃接受了它。
目前，Etsy 遠遠落後於亞馬遜等巨頭，他們正在努力保持相關性。 他們處於這個位置的事實意味著平台處於不斷變化中。
在 3 個市場中，除非您是業餘愛好者或工匠，否則我會在 Etsy 的籃子裡放最少的雞蛋。
故事的道德啟示
在在線銷售方面，只要有人購買您的產品，您在哪裡進行銷售並不重要。
但話雖如此，您永遠不應該依賴一個平台來獲得所有收入，尤其是如果它不是您擁有且無法控制的。
隨著電子商務業務的發展，您必須考慮收入潛力、風險和投資水平方面的增長。
目前，亞馬遜的收入潛力太大，即使他們說了算，也不容忽視。
現在，您的網站太重要了，不能忽視它是獲得回頭客和建立品牌的一種方式。
但是在這兩個主要渠道之外，其他每個市場都是增量的。 當然，在 Ebay 和 Etsy 上可以賺錢，但您必須決定是否值得您花費時間和精力。