Vendre sur Amazon Vs Ebay Vs Etsy et pourquoi s'appuyer sur une seule plateforme, c'est jouer

J'ai reçu beaucoup de questions ces derniers temps sur les raisons pour lesquelles vous devriez démarrer votre propre magasin à partir de zéro alors qu'il existe des marchés comme Amazon, Etsy et EBay qui peuvent vous offrir des ventes instantanées .

Et c'est vrai. Si vous choisissez de vendre un article populaire sur Ebay par exemple, il y a de fortes chances que vous puissiez générer des revenus rapidement. Et il est également vrai que de nombreuses personnes gagnent également de l'argent assez décent sur des plateformes comme Amazon et Etsy.

Cela étant dit, pourquoi diable voudriez-vous posséder votre propre magasin ? Pourquoi s'embêter à essayer d'établir votre propre clientèle alors que vous pouvez tirer parti de celle de quelqu'un d'autre et faire des bénéfices ?

La réponse n'est pas toujours évidente et il est souvent très tentant d'aller directement où se trouve l'argent et de réaliser des bénéfices à court terme . Heck, ma femme et moi avons vendu sur eBay avant de lancer notre boutique en ligne, mais voici pourquoi nous avons décidé de créer notre propre plate-forme.

Lorsque vous vendez sur Amazon, EBay et Etsy, vous n'êtes pas propriétaire de votre entreprise. Ils se réservent le droit de gérer vos listes de boutiques comme ils le souhaitent et vous ne pouvez pas accéder à votre liste de clients.

Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas vendre sur ces plateformes mais à long terme, vous ne devriez pas mettre tous vos œufs entre les mains d'une plateforme que vous ne contrôlez pas .

Aujourd'hui, je vais mettre en évidence certaines des tendances que j'ai observées avec Amazon, EBay et Etsy en termes de pratiques de gestion de compte.

De plus, je comparerai et mettrai en contraste les différences entre la vente sur Amazon vs Ebay vs Etsy en termes de potentiel de revenus vs investissement en temps.

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Vendre sur eBay

En 2015, l'indice de satisfaction client d'EBay a chuté de 4% tandis que des concurrents comme Amazon se sont hissés en tête de liste.

Et depuis la publication de ce rapport, eBay a vraiment essayé d'améliorer son image en jetant le marteau sur les «mauvais» vendeurs .

Aujourd'hui, si vous vendez sur eBay et que vous recevez une petite vague de commentaires négatifs en peu de temps, il y a une forte probabilité que vous soyez banni .

Par exemple, sur les forums Ecommerce Fuel, j'ai lu l'histoire d'un propriétaire de magasin qui a récemment fermé son compte. Et même si cet utilisateur ne vendait pas en volume sur eBay, il réalisait des ventes constantes d'un mois à l'autre.

Cependant, l'année dernière, son entreprise a subi un changement dans la gestion des opérations, a expédié quelques commandes en retard , a reçu des commentaires négatifs et son compte d'entreprise a été instantanément suspendu .

Mais voici le kick. Cet utilisateur a ensuite tenté d'utiliser son propre compte personnel en règle depuis plus de 15 ans . Mais comme son compte était lié à son compte professionnel, son compte personnel a également été banni.

Toutes ses ventes sur eBay ont instantanément disparu. Et il n'a pas pu créer de nouveau compte à cause des mécanismes de détection multi-comptes d'EBay.

Parfois, de mauvais commentaires peuvent résulter de circonstances indépendantes de votre volonté ou dus à une simple erreur. Que penseriez-vous de faire bannir votre compte si USPS perdait plusieurs de vos colis ?

Morale de l'histoire : parce qu'EBay sévit vraiment contre les vendeurs, l'ensemble de votre entreprise EBay pourrait s'enflammer si vous vous trompez, même avec une petite série de commentaires négatifs. Voici quelques alternatives Ebay pour diversifier votre entreprise.

Vendre sur Etsy

Je parcoure régulièrement les forums Etsy et il y a souvent des plaintes concernant des personnes vendant des produits « produits en série » sur le marché Etsy . (*Produit en série = Vous ne possédez pas le design)

En conséquence, Etsy est passé à une politique beaucoup plus stricte en ce qui concerne ce qui est considéré comme « fait à la main », ce qui a entraîné de nombreux dommages « collatéral ».

Un utilisateur d'Etsy, qui blogue sur Handmadeology.com, a écrit un article sur la façon dont son compte a été complètement banni à l'improviste .

Il n'a enfreint aucune des règles. Il dépend d'Etsy pour une grande partie de sa vie. Et il a été vraiment interloqué lorsque son compte a été suspendu.

Mais voici la chose. Lorsque votre compte est suspendu, il n'est pas si facile de contester et cela peut facilement prendre des semaines de pertes d'activité jusqu'à ce que votre compte soit correctement rétabli.

Il n'y a pas de numéro de téléphone à appeler et le seul moyen de contacter Etsy est par e-mail.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez lire son article dans son intégralité ici, mais après une longue session d'échanges d'e-mails, il a finalement découvert qu'Etsy l'accusait de "livraison directe" car l'annonce de sa boutique indiquait: "Fabriqué à la main en Nouvelle-Zélande, expédition de Pittsburgh.

Alors que ce vendeur a finalement rétabli son compte, il a partagé cette citation inestimable sur son blog.

Je pensais que je possédais ma petite entreprise, mais en ayant ma seule présence sur Etsy, il s'avère que ce n'est pas le cas. Etsy est propriétaire des boutiques qu'ils hébergent et se réserve le droit de les gérer comme bon leur semble.

Morale de l'histoire : lorsque vous mettez tous vos œufs dans le panier d'Etsy, un simple malentendu pourrait vous mettre en faillite.

Vendre sur Amazon

Toutes les deux semaines, je reçois au moins un e-mail d'une personne dont le compte vendeur Amazon a été suspendu .

Maintenant, je ne peux pas confirmer ou vérifier les comptes exacts de tous ces cas, mais je peux vous dire que cela arrive très souvent .

Et à moins que ces personnes ne mentent entre leurs dents (possible, mais j'aime donner aux gens le bénéfice du doute), Amazon s'empresse de bannir le marteau s'il y a le moindre soupçon de mauvaise activité, qu'elles soient valides ou non.

Il est coupable jusqu'à preuve du contraire.

Amazon est également connu pour empêcher les vendeurs de vendre dans certaines catégories afin de favoriser leurs propres produits de marque.

Voici quelques raisons légitimes pour lesquelles un vendeur peut être banni par Amazon conformément à ses politiques.

• Le vendeur reçoit une série de commentaires négatifs (parfois aussi peu que 2-3 commentaires négatifs d'affilée)
• Le vendeur ouvre plus d'un compte au nom de la même personne
• Le nom du vendeur est associé d'une manière ou d'une autre à un autre compte banni, qu'il s'agisse d'un ami ou d'un parent
• Le vendeur est accusé d'avoir vendu des produits contrefaits.

Vous n'avez pas à chercher très fort pour trouver des histoires déprimantes de vendeurs Amazon qui se font bannir . Par exemple, cette histoire particulière sur les forums Amazon a attiré mon attention l'autre jour.

J'ai ce que je pense être un compte vendeur assez important. Nous sommes toujours à 95 % de commentaires ou plus, nous recevons peut-être 3 réclamations AZ par semaine, près de 2 000 commentaires par semaine, les mesures sont impressionnantes, notre évaluation de la santé du vendeur est de 100 %, notre ODR est de 0,14. Nous générons des revenus au nord de 1 million de dollars par mois sur Amazon seul.

Nous expédions environ 5000 commandes par semaine depuis notre entrepôt et encore plus via FBA. Nous n'avons commencé à nous concentrer sur amazon qu'il y a 2,5 ans et avons généré plus de 19 millions de dollars de chiffre d'affaires total en vendant sur Amazon.

Nous avons généré plus de 3 millions de dollars de frais pour amazon. D'après mon compte central vendeur, j'ai expédié 793 783 commandes sur une période de 2 ans et à cause d'une ou deux « plaintes de vente d'articles contrefaits ou contrefaits », mon compte est suspendu. (Le vendeur prétend que les marchandises étaient légitimes)

J'en suis maintenant au quatrième jour d'attente pour que mon avis revienne. J'ai offert toutes les preuves et chiffres habituels, mais ce n'est encore qu'un jeu d'attente.

Aujourd'hui a été assez difficile car j'ai licencié 14 employés, ce qui n'a jamais été une chose facile à faire. J'ai également commencé à appeler mes fournisseurs et à leur faire savoir que les paiements seront beaucoup plus lents que d'habitude. Je dois plus de 500 000 de mes dettes en ce moment.

Il y a quelque temps, l'un de mes collègues du commerce électronique a été touché par un concurrent d'Amazon qui a commencé à laisser de fausses critiques négatives sur ses produits.

D'après son compte, il était très évident que ces critiques étaient fausses, mais Amazon a refusé de faire quoi que ce soit à ce sujet.

En conséquence, l' un de ses produits est en baisse d'environ 30 % et il a commencé à concentrer ses efforts sur le développement de son propre canal de vente .

Sidenote : Saviez-vous qu'il existe des entreprises en Chine où vous pouvez payer une petite somme d'argent et qu'elles laisseront des avis négatifs ou positifs sur toute annonce que vous désirez ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les activités malveillantes sur Amazon, lisez ces articles

• Les dangers de la vente sur Amazon et les histoires d'horreur de vrais vendeurs Amazon

En fin de compte, Amazon peut et interdira votre compte à tout moment à sa discrétion .

Et tout comme Ebay et Etsy, il y aura toujours des dommages « collatéraux » associés à leurs politiques de répression.

Morale de l'histoire : même si vous êtes un vendeur très prospère, quelques incidents malheureux peuvent couper votre flux de revenus en un instant. Et rétablir votre compte n'est pas un processus simple.

Créer votre propre canal de vente

Espérons que mes exemples ci-dessus ont illustré que lorsque vous vendez sur eBay, Etsy ou Amazon, vous n'êtes pas vraiment propriétaire de votre entreprise .

À tout moment, votre compte peut être banni à tout moment, même si vous suivez toutes les règles.

Lorsque vous possédez votre propre entreprise, vous ne pouvez pas être banni. Lorsque vous possédez votre propre entreprise, vous n'avez pas à vous battre et à mendier pour que votre compte soit rétabli.

Lorsque vous possédez votre propre entreprise, vous décidez quand et comment vous vendez vos propres produits.

Créer votre propre clientèle semble être le chemin le plus difficile à emprunter et c'est souvent le cas. Mais c'est le meilleur moyen d'assurer la viabilité à long terme de votre entreprise.

Et qui a dit que vous ne pouviez pas posséder votre propre site et vendre sur toutes ces autres plateformes ? Vous pouvez et vous devriez .

Après tout, Amazon, Ebay et Etsy ne sont que des places de marché et vous devez vous diversifier .

En relation: 6 stratégies simples pour vendre davantage aux clients existants et pourquoi vous devez regarder au-delà d'Amazon

Sur quelle place de marché dois-je vendre ? Amazon, eBay ou Etsy ?

Chaque fois que vous ajoutez un canal supplémentaire à votre entreprise de commerce électronique, cela demandera beaucoup de travail . Par exemple, si vous débutez dans le commerce électronique, vous ne devez PAS lancer un site Web, vendre sur Amazon, Ebay et Etsy en même temps !

Au lieu de cela, vous devez choisir le canal de vente approprié en fonction de la nature de votre entreprise et de votre meilleur retour sur investissement pour votre temps.

Vous trouverez ci-dessous mon analyse des marchés sur lesquels concentrer vos efforts en plus de gérer votre propre site Web.

Tout le monde devrait envisager de vendre sur Amazon

Tout d'abord, je pense que tout le monde doit vendre sur Amazon . Non seulement Amazon est la plus grande entreprise de commerce électronique au monde, mais plus de 50% de toutes les recherches liées au commerce commencent sur leur plate-forme.

Si vous ne vendez pas sur Amazon, vous manquez un énorme potentiel de ventes… point final !

En fait, je recommande à tout le monde de commencer à vendre sur Amazon avant de passer à son propre site Web avec une grande mise en garde .

À un moment donné, vous devez vous rappeler de construire votre marque .

J'ai vu le même schéma maintes et maintes fois avec mes collègues et certains des étudiants de ma classe. Amazon est comme une drogue .

Vous commencez à vendre là-bas et la gratification monétaire immédiate est si enivrante que…

Vous oubliez la nécessité de créer votre propre site Web.
Vous oubliez qu'Amazon est propriétaire de votre entreprise et établit toutes les règles.
Vous oubliez d'établir votre marque.

Et puis une catastrophe survient et vous êtes coincé avec un conteneur plein d'inventaire sans endroit pour le vendre.

Voici une bonne stratégie à suivre si vous débutez dans le commerce électronique

• Commencez par vendre sur Amazon – Utilisez Amazon pour valider la demande et la qualité de vos produits
• Démarrez votre propre site Web – Une fois que vous réalisez des ventes cohérentes sur Amazon, démarrez votre propre site Web et concentrez-vous sur la création de votre marque.
• Construisez une liste de diffusion et une présence sur les réseaux sociaux – Votre liste de clients sera la pierre angulaire de votre entreprise et une police d'assurance au cas où quelque chose de mal se produirait.
• Concentrez-vous sur la création de Mindshare – En utilisant une combinaison d'e-mails, de notifications push, de messagerie, de médias sociaux, etc.

Voici quelques articles que j'ai écrits et qui vous apprendront tout ce que vous devez savoir sur la vente sur Amazon en fonction de mes expériences.

• Comment vendre des produits de marque privée sur Amazon - Le guide définitif
• Comment créer un site Web pour le registre des marques Amazon en moins de 10 minutes pour 3 dollars par mois
• Comment empêcher que vos annonces Amazon ne soient détournées, volées ou superposées
• Le moyen le plus rentable de diffuser des annonces de produits sponsorisés Amazon PPC - Un guide étape par étape
• 5 alertes Amazon qui changeront la façon dont vous gérez les commentaires négatifs, l'inventaire et les ventes

Quand vendre sur Ebay

Si votre entreprise de commerce électronique est exploitée à la fois sur Amazon et sur votre propre boutique en ligne, vous pouvez envisager de vendre sur Ebay.

En 2016, Amazon est plus de 15 fois plus gros qu'Ebay en termes de revenus et l'écart se creuse à un rythme alarmant. En conséquence, vous ne pouvez pas vous attendre aux mêmes ventes sur Ebay qu'Amazon.

Bien qu'Ebay puisse vous fournir des revenus supplémentaires décents, cela a un coût.

Alors qu'Amazon FBA stockera votre produit, exécutera vos commandes et gérera le service client de base, Ebay ne fait AUCUNE de ces choses .

Par conséquent, vous devez consacrer des ressources à la réponse aux questions, à la préparation et à l'emballage des commandes, à la gestion des retours et au traitement des problèmes de support client.

Alors que chaque entreprise de commerce électronique a finalement besoin d'une équipe de support client, traiter avec les clients Ebay est particulièrement difficile .

Les gens qui font leurs achats sur Ebay ont tendance à être d' énormes chasseurs de bonnes affaires et ils sont extrêmement frugaux. Ils s'attendent à de bonnes affaires et rendront fou votre équipe de support client en essayant de vous soutirer jusqu'au dernier dollar.

En conséquence, vous devez décider si les revenus supplémentaires valent votre santé mentale . Mon conseil est d'essayer la vente sur Ebay et si cela finit par prendre trop de ressources, appuyez sur le bouton pause.

Remarque : vous pouvez utiliser Amazon pour traiter vos commandes Ebay mais le colis sera livré dans une boîte Amazon

Quand vendre sur Etsy

Etsy est de loin la plus petite place de marché de toutes et est environ 25 fois plus petite qu'Ebay . Par conséquent, ne vous attendez pas à trop de ventes d'Etsy par rapport aux autres plateformes.

Etsy était autrefois le marché ultime pour les produits faits à la main, mais le marché fait à la main d'Amazon leur a donné une course pour l'argent .

De plus, Etsy a radicalement changé au cours des dernières années pour rester compétitif. Alors qu'ils désapprouvaient la production de masse, ils l'embrassent maintenant avec leur propre programme de vente en gros .

À l'heure actuelle, Etsy prend encore plus de retard sur des géants comme Amazon et ils ont du mal à rester pertinents . Et le fait qu'ils soient dans cette position signifie que la plate-forme est en constante évolution .

Sur les 3 marchés, je mettrais le moins d'œufs dans le panier d'Etsy, à moins que vous ne soyez un amateur ou un artisan occasionnel.

Morale de l'histoire

Lorsqu'il s'agit de vendre en ligne, peu importe où vous obtenez vos ventes tant que quelqu'un achète vos produits.

Mais cela étant dit, vous ne devriez jamais dépendre d'une seule plate-forme pour tous vos revenus, surtout si c'est une plate-forme que vous ne possédez pas et sur laquelle vous n'avez aucun contrôle.

Au fur et à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue, vous devez penser à votre croissance en termes de potentiel de revenus, de risque et de niveau d'investissement .

À l'heure actuelle, le potentiel de revenus d'Amazon est trop important pour être ignoré, même s'ils décident de tous.

À l'heure actuelle, votre site Web est trop important pour être ignoré comme moyen de fidéliser les clients et d'établir votre marque.

Mais en dehors de ces deux canaux principaux, tous les autres marchés sont incrémentiels. Bien sûr, il y a de l'argent à gagner sur Ebay et Etsy, mais vous devez décider si cela en vaut la peine .