البيع على Amazon Vs Ebay Vs Etsy ولماذا الاعتماد على منصة واحدة هو المقامرة

لقد تلقيت الكثير من الأسئلة مؤخرًا حول لماذا يجب أن تبدأ متجرك الخاص من الصفر تمامًا عندما تكون هناك أسواق هناك مثل Amazon و Etsy و EBay يمكنها أن تقدم لك مبيعات فورية .

وهذا صحيح. إذا اخترت بيع عنصر مشهور على موقع Ebay على سبيل المثال ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من تحقيق بعض الإيرادات السريعة. وصحيح أيضًا أن العديد من الأشخاص يكسبون أموالًا جيدة جدًا على منصات مثل Amazon و Etsy أيضًا.

إذن مع ما يقال ، لماذا تريد أن تمتلك متجرك الخاص ؟ لماذا تهتم بمحاولة إنشاء قاعدة عملاء خاصة بك بينما يمكنك الاستفادة من عملاء آخرين وتحقيق ربح؟

الإجابة ليست واضحة دائمًا وغالبًا ما يكون من المغري جدًا أن تذهب مباشرة إلى حيث يوجد المال وتحقيق بعض الأرباح على المدى القصير . لقد بعنا أنا وزوجتي هيك على موقع EBay قبل أن نبدأ متجرنا عبر الإنترنت ، ولكن هذا هو السبب في أننا قررنا بدء منصتنا الخاصة.

عندما تبيع على Amazon و EBay و Etsy ، فأنت لا تملك عملك. إنهم يحتفظون بالحق في إدارة قوائم متجرك كما يريدون ولا يمكنك الوصول إلى قائمة العملاء الخاصة بك.

الآن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك البيع على هذه المنصات ولكن على المدى الطويل ، يجب ألا تضع كل بيضك في أيدي منصة لا تتحكم فيها .

اليوم ، سأقوم بتسليط الضوء على بعض الاتجاهات التي كنت أراها مع Amazon و EBay و Etsy فيما يتعلق بممارسات إدارة حساباتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، سأقارن وأقارن الفروق بين البيع على Amazon و Ebay و Etsy من حيث الإيرادات المحتملة مقابل الاستثمار في الوقت.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

البيع على موقع ئي باي

بالعودة إلى عام 2015 ، انخفض مؤشر رضا العملاء الخاص بـ EBay بنسبة 4٪ بينما ارتفع المنافسون مثل Amazon إلى أعلى القائمة.

ومنذ صدور هذا التقرير ، تحاول EBay حقًا تحسين صورتها من خلال إلقاء المطرقة على البائعين "السيئين" .

اليوم ، إذا كنت تبيع على موقع EBay وتلقيت موجة صغيرة من التعليقات السلبية في فترة زمنية قصيرة ، فهناك احتمال كبير بأن يتم حظرك .

على سبيل المثال ، في منتديات وقود التجارة الإلكترونية ، قرأت عن صاحب متجر تم إنهاء حسابه مؤخرًا. وعلى الرغم من أن هذا المستخدم لم يبيع على موقع EBay من حيث الحجم ، فقد كان يحقق مبيعات ثابتة من شهر لآخر.

ومع ذلك ، فقد خضع عمله العام الماضي لتغيير في إدارة العمليات ، وشحن بعض الطلبات في وقت متأخر ، وحصل على بعض التعليقات السلبية وتم تعليق حسابه التجاري على الفور .

ولكن هذا هو الهدف. ثم حاول هذا المستخدم استخدام حسابه الشخصي الذي كان في وضع جيد لأكثر من 15 عامًا . ولكن نظرًا لأن حسابه مرتبط بحسابه التجاري ، فقد تم حظر حسابه الشخصي أيضًا.

اختفت على الفور جميع مبيعاته على موقع ئي باي. ولم يتمكن من إنشاء حساب جديد بسبب آليات اكتشاف الحسابات المتعددة الخاصة بـ EBay.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تنجم ردود الفعل السيئة عن ظروف خارجة عن إرادتك أو بسبب خطأ بسيط. ما هو شعورك حيال حظر حسابك إذا فقدت USPS العديد من حزمك؟

أخلاق القصة: نظرًا لأن موقع EBay يقوم بالفعل بقمع البائعين ، فقد تتعرض أعمالك بالكامل على موقع EBay إلى النيران إذا سقطت حتى مع سلسلة صغيرة من التعليقات السلبية. فيما يلي بعض بدائل Ebay لتنويع أعمالك.

البيع على Etsy

أتصفح منتديات Etsy بشكل روتيني وغالبًا ما تكون هناك شكاوى حول الأشخاص الذين يبيعون سلعًا "منتجة بكميات كبيرة" في سوق Etsy . (* الإنتاج الضخم = أنت لا تملك التصميم)

نتيجة لذلك ، تنتقل Etsy إلى سياسة أكثر صرامة فيما يتعلق بما يعتبر "يدويًا" مما أدى إلى الكثير من الأضرار "الجانبية".

كتب أحد مستخدمي Etsy ، الذي يدون على مدونة Handmadeology.com ، مقالًا حول كيفية حظر حسابه تمامًا فجأة .

لم يخالف أي من القواعد. يعتمد على Etsy في جزء كبير من رزقه. وقد فوجئ حقًا عندما تم تعليق حسابه.

ولكن هذا هو الشيء. عندما يتم تعليق حسابك ، ليس من السهل التنافس ويمكن أن يستغرق الأمر أسابيع من العمل الضائع حتى تستعيد حسابك بشكل صحيح.

لا يوجد رقم هاتف للاتصال به والطريقة الوحيدة للاتصال بـ Etsy هي عبر البريد الإلكتروني.

على أي حال ، يمكنك قراءة رسالته بالكامل هنا ، ولكن بعد جلسة طويلة من إرسال الرسائل الإلكترونية ذهابًا وإيابًا ، اكتشف أخيرًا أن Etsy كان يتهمه بـ "إسقاط الشحن" لأن إعلان متجره ينص على "صناعة يدوية في نيوزيلندا ، الشحن للخارج بيتسبرغ. "

بينما استعاد هذا البائع حسابه في النهاية ، شارك هذا الاقتباس الذي لا يقدر بثمن على مدونته.

اعتقدت أنني أمتلك شركتي الصغيرة ، ولكن من خلال وجودي الوحيد على Etsy ، اتضح أنني لم أفعل ذلك. يمتلك Etsy المتاجر التي يستضيفونها ، ويحتفظون بالحق في إدارتها كيفما شاءوا.

معنويات القصة: عندما تضع كل بيضك في سلة Etsy ، فإن سوء فهم بسيط قد يؤدي إلى توقفك عن العمل.

البيع على أمازون

كل أسبوعين ، أتلقى بريدًا إلكترونيًا واحدًا على الأقل من شخص قام بإيقاف حساب بائع Amazon الخاص به .

الآن لا يمكنني تأكيد أو التحقق من الحسابات الدقيقة لجميع هذه الحالات ، لكن يمكنني إخبارك أنها تحدث كثيرًا .

وما لم يكن هؤلاء الأشخاص يكذبون من خلال أسنانهم (ممكن ، لكني أحب أن أعطي الناس فائدة الشك) ، فإن أمازون تسرع في مطرقة الحظر إذا كان هناك أي اشتباه بعيد في وجود نشاط سيء سواء كان صحيحًا أم لا.

إنه مذنب حتى تثبت براءته.

تشتهر أمازون أيضًا بمنع البائعين من البيع في فئات معينة من أجل تفضيل البضائع ذات العلامات التجارية الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الأسباب المشروعة التي تفسر سبب حظر Amazon للبائع وفقًا لسياساتها.

• يواجه البائع سلسلة من التعليقات السلبية (أحيانًا ما لا يزيد عن 2-3 تعليقات سلبية على التوالي)
• يفتح البائع أكثر من حساب باسم الشخص نفسه
• يرتبط اسم البائع بطريقة ما بحساب محظور آخر سواء كان من صديق أو قريب
• البائع متهم ببيع سلع مقلدة.

ليس عليك أن تبحث بجدية شديدة للعثور على حكايات كئيبة عن بائعي أمازون الذين تم حظرهم . على سبيل المثال ، لفتت انتباهي هذه القصة على منتديات أمازون في ذلك اليوم.

لدي ما أشعر به هو حساب بائع كبير إلى حد ما. نحن دائمًا في تصنيف ردود الفعل 95٪ أو أعلى ، ربما نحصل على 3 مطالبات من AZ أسبوعيًا ، ما يقرب من 2k تعليق أسبوعيًا ، المقاييس رائعة ، تصنيف صحة البائع لدينا هو 100٪ ، ODR لدينا عند 0.14. نحقق إيرادات شمالًا تبلغ مليون دولار شهريًا على Amazon وحدها.

نقوم بشحن ما يقرب من 5000 طلب في الأسبوع من مستودعاتنا وأكثر من ذلك عبر FBA. لقد بدأنا فقط التركيز على أمازون منذ 2.5 عام وحققنا أكثر من 19 مليون دولار من إجمالي الإيرادات من البيع على أمازون.

لقد قمنا بتوليد أكثر من 3 ملايين دولار كرسوم لأمازون. وفقًا لحساب البائع المركزي ، قمت بشحن 793.783 طلبًا في فترة عامين وبسبب واحدة أو اثنتين من "الشكاوى الرديئة المتعلقة ببيع سلع مقلدة أو مزيفة" يتم تعليق حسابي. (يدعي البائع أن البضائع كانت مشروعة)

أنا الآن في اليوم الرابع من انتظار عودة تقييمي. لقد قدمت كل الأدلة والأرقام المعتادة لكنها لا تزال مجرد لعبة انتظار.

كان اليوم صعبًا للغاية حيث قمت بتسريح 14 موظفًا ، ولم يكن ذلك بالأمر السهل على الإطلاق. لقد بدأت أيضًا في الاتصال ببائعي وإعلامهم بأن المدفوعات ستكون أبطأ بكثير من المعتاد. أنا مدين بما يزيد عن 500000 من مستحقاتي الآن.

منذ فترة ، تعرض أحد زملائي في التجارة الإلكترونية لصدمة من أحد منافسي أمازون الذي بدأ في ترك تعليقات سلبية مزيفة على منتجاته.

بناءً على حسابه ، كان من الواضح جدًا أن هذه المراجعات كانت مزيفة لكن أمازون رفضت فعل أي شيء حيال ذلك.

نتيجة لذلك ، انخفض أحد منتجاته بنسبة 30٪ وبدأ في تركيز جهوده على تطوير قناة المبيعات الخاصة به .

Sidenote: هل تعلم أن هناك شركات في الصين يمكنك فيها دفع مبلغ صغير من المال وستترك تعليقات سلبية أو إيجابية على أي قائمة تريدها؟

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الأنشطة الضارة على Amazon ، فاقرأ هذه المنشورات

• مخاطر البيع على أمازون وقصص الرعب من بائعي أمازون الحقيقيين

خلاصة القول ، يمكن لأمازون وسيحظر حسابك في أي وقت وفقًا لتقديرها .

ومثل Ebay و Etsy ، سيكون هناك دائمًا أضرار "جانبية" مرتبطة بسياساتهم الصارمة.

معنويات القصة: حتى لو كنت بائعًا ناجحًا للغاية ، فإن بعض الحوادث المؤسفة يمكن أن تقطع تدفق إيراداتك في لحظة. واستعادة حسابك ليست عملية مباشرة.

إنشاء قناة المبيعات الخاصة بك

نأمل أن تكون الأمثلة المذكورة أعلاه قد أوضحت أنه عندما تبيع على EBay أو Etsy أو Amazon ، فأنت لا تملك حقًا عملك .

في غضون لحظات ، قد يتم حظر حسابك في أي وقت على الرغم من أنك قد تتبع جميع القواعد.

عندما تمتلك عملك الخاص ، لا يمكن أن يتم حظرك. عندما تمتلك عملك الخاص ، فلن تضطر للقتال والتوسل لإعادة حسابك.

عندما تمتلك عملك الخاص ، عليك أن تقرر متى وكيف تبيع البضائع الخاصة بك.

يبدو أن إنشاء قاعدة العملاء الخاصة بك هو المسار الأصعب الذي يجب اتخاذه وغالبًا ما يكون كذلك. لكنها أفضل طريقة لضمان استمرارية عملك على المدى الطويل.

ومن يقول أنه لا يمكنك امتلاك موقعك الخاص والبيع على كل هذه المنصات الأخرى؟ يمكنك ويجب عليك .

بعد كل شيء ، Amazon و Ebay و Etsy هي مجرد أسواق وتحتاج إلى التنويع .

ذات صلة: 6 استراتيجيات بسيطة لبيع المزيد للعملاء الحاليين ولماذا يجب أن تتطلع إلى ما وراء أمازون

في أي سوق يجب علي البيع؟ أمازون أو إيباي أو إيتسي؟

عندما تضيف قناة إضافية إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فسوف يتطلب الأمر الكثير من العمل . على سبيل المثال ، إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فلا يجب عليك إطلاق موقع ويب والبيع على Amazon و Ebay و Etsy في نفس الوقت!

بدلاً من ذلك ، يجب عليك اختيار قناة المبيعات المناسبة واختيارها وفقًا لطبيعة عملك وأفضل عائد على الاستثمار لوقتك.

يوجد أدناه تحليلي للأسواق التي يجب تركيز جهودك عليها بالإضافة إلى تشغيل موقع الويب الخاص بك.

يجب على الجميع التفكير في البيع على أمازون

أولاً ، أعتقد أن الجميع بحاجة إلى البيع على أمازون . ليست أمازون هي أكبر شركة للتجارة الإلكترونية على وجه الأرض فحسب ، بل إن أكثر من 50٪ من جميع عمليات البحث المتعلقة بالتجارة تبدأ على منصتها.

إذا كنت لا تبيع على أمازون ، فإنك تخسر قدرًا كبيرًا من المبيعات المحتملة ... فترة!

في الواقع ، أوصي بأن يبدأ الجميع في البيع على أمازون أولاً قبل الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم مع تحذير واحد كبير .

في مرحلة ما ، يجب أن تتذكر بناء علامتك التجارية .

لقد رأيت نفس النمط مرارًا وتكرارًا مع زملائي وبعض الطلاب في صفي. الأمازون مثل المخدرات .

تبدأ في البيع هناك والإرضاء النقدي الفوري أمر مسكر للغاية لدرجة ...

نسيت الحاجة إلى بدء موقع الويب الخاص بك.
تنسى أن أمازون تمتلك عملك وتضع كل القواعد.
نسيت إنشاء علامتك التجارية.

ثم تحدث الكارثة وأنت عالق بحمولة حاوية من المخزون لا مكان لبيعها.

إليك إستراتيجية جيدة يجب اتباعها إذا كنت جديدًا في التجارة الإلكترونية

• ابدأ بالبيع على أمازون - استخدم أمازون للتحقق من الطلب وجودة منتجاتك
• ابدأ موقع الويب الخاص بك - بمجرد إجراء مبيعات متسقة على Amazon ، ابدأ موقع الويب الخاص بك وركز على بناء علامتك التجارية.
• قم ببناء قائمة بريد إلكتروني ووجود وسائل التواصل الاجتماعي - ستكون قائمة العملاء شريان الحياة لشركتك وبوليصة تأمين في حالة حدوث أي شيء سيء على الإطلاق.
• التركيز على بناء Mindshare - باستخدام مزيج من البريد الإلكتروني ، والإشعارات الفورية ، والمراسلة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ ... ، كن أمام عملائك مرارًا وتكرارًا حتى يصبح اسم علامتك التجارية عنصرًا أساسيًا في رؤوسهم.

إليك بعض المنشورات التي كتبتها والتي ستعلمك كل ما تحتاج لمعرفته حول البيع على أمازون بناءً على تجربتي.

• كيفية بيع منتجات العلامات الخاصة على أمازون - الدليل النهائي
• كيفية إنشاء موقع ويب لسجل علامة أمازون التجارية في أقل من 10 دقائق مقابل 3 دولارات شهريًا
• كيفية منع قوائم أمازون الخاصة بك من التعرض للاختطاف أو السرقة أو على الظهر
• الطريقة الأكثر ربحية لتشغيل إعلانات المنتجات الدعائية من Amazon PPC - دليل خطوة بخطوة
• 5 تنبيهات أمازون ستغير الطريقة التي تدير بها التعليقات السلبية والمخزون والمبيعات

متى تبيع على موقع ئي باي

إذا تم استغلال نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك في كل من Amazon ومتجرك عبر الإنترنت ، فقد ترغب في التفكير في البيع على موقع Ebay.

اعتبارًا من عام 2016 ، أصبحت أمازون أكبر بـ 15 مرة من Ebay من حيث الإيرادات وتتزايد الفجوة بمعدل ينذر بالخطر. نتيجة لذلك ، لا يمكنك توقع نفس المبيعات على موقع Ebay مثل Amazon.

بينما يمكن أن توفر لك Ebay بعض الإيرادات الإضافية اللائقة ، إلا أنها تأتي بتكلفة.

في حين أن Amazon FBA ستخزن منتجك وتفي بطلباتك وتعالج خدمة العملاء الأساسية ، فإن Ebay لا تفعل شيئًا من هذه الأشياء .

نتيجة لذلك ، تحتاج إلى تخصيص الموارد للإجابة على الأسئلة واختيار وتعبئة الطلبات ومعالجة المرتجعات والتعامل مع مشكلات دعم العملاء.

بينما تحتاج كل أعمال التجارة الإلكترونية في النهاية إلى فريق دعم العملاء ، فإن التعامل مع عملاء Ebay صعب بشكل خاص .

يميل الأشخاص الذين يتسوقون على موقع Ebay إلى أن يكونوا صائدي صفقات ضخمة وهم مقتصدون للغاية. إنهم يتوقعون صفقات رائعة وسوف يدفعون فريق دعم العملاء إلى الجنون في محاولة لاستخراج كل دولار منك.

نتيجة لذلك ، عليك أن تقرر ما إذا كانت الإيرادات الإضافية تستحق عقلك . نصيحتي هي تجربة البيع على موقع Ebay ، وإذا انتهى الأمر بأخذ الكثير من الموارد ، فاضغط على زر الإيقاف المؤقت.

ملاحظة: يمكنك استخدام Amazon لتلبية طلبات Ebay الخاصة بك ولكن سيتم تسليم الحزمة في صندوق Amazon

متى تبيع على Etsy

يعد Etsy إلى حد بعيد أصغر سوق من بينهم جميعًا وهو أصغر بنحو 25 مرة من موقع Ebay . نتيجة لذلك ، لا تتوقع مبيعات كثيرة جدًا من Etsy مقارنة بالمنصات الأخرى.

اعتاد Etsy أن يكون السوق النهائي للسلع المصنوعة يدويًا ، لكن سوق Amazon المصنوع يدويًا كان يمنحهم فرصة للحصول على المال .

بالإضافة إلى ذلك ، تغيرت Etsy بشكل كبير في السنوات العديدة الماضية لتظل قادرة على المنافسة. وبينما كانوا يستهجنون الإنتاج الضخم ، فإنهم الآن يتبنونه ببرنامج البيع بالجملة الخاص بهم.

في الوقت الحالي ، تتخلف Etsy أكثر عن عمالقة مثل Amazon وهم يكافحون من أجل البقاء على صلة . وحقيقة أنهم في هذا الموقف تعني أن المنصة في حالة تغير مستمر .

من بين الأسواق الثلاثة ، أود أن أضع أقل كمية من البيض في سلة Etsy إلا إذا كنت هاويًا أو حرفيًا غير رسمي.

المغزى من القصة

عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت ، لا يهم من أين تحصل على مبيعاتك طالما أن شخصًا ما يشتري منتجاتك.

ولكن بعد قولي هذا ، يجب ألا تعتمد أبدًا على منصة واحدة لجميع إيراداتك ، خاصةً إذا كانت لا تمتلكها ولا تتحكم فيها.

مع تطور أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، عليك التفكير في نموك من حيث الإيرادات المحتملة والمخاطر ومستوى الاستثمار .

في الوقت الحالي ، تعد إمكانات إيرادات أمازون كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها على الرغم من أنها تستدعي كل الفرص.

في الوقت الحالي ، يعد موقع الويب الخاص بك مهمًا للغاية بحيث لا يمكن تجاهله كوسيلة للحصول على أعمال متكررة وإنشاء علامتك التجارية.

لكن خارج هاتين القناتين الرئيسيتين ، كل سوق آخر هو تزايد. بالتأكيد ، هناك أموال يجب جنيها على Ebay و Etsy ولكن عليك أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق وقتك وجهدك .