Amazon 대 Ebay 대 Etsy에서의 판매 및 단일 플랫폼에 의존하는 것이 도박인 이유
게시 됨: 2021-08-19나는 Amazon, Etsy, EBay와 같이 즉시 판매를 제공할 수 있는 시장이 있는데 왜 완전히 처음부터 자신의 상점을 시작 해야 하는지에 대해 최근에 많은 질문을 받았습니다 .
그리고 사실입니다. 예를 들어 Ebay에서 인기 상품을 판매하기로 선택하면 빠른 수익을 창출할 수 있습니다. 또한 많은 사람들이 Amazon 및 Etsy와 같은 플랫폼에서 꽤 괜찮은 돈 을 벌고 있는 것도 사실입니다.
그렇다면 왜 자신의 상점을 소유하고 싶 습니까? 다른 사람을 활용하여 이익을 얻을 수 있는데 왜 자신만의 고객 기반을 구축하려고 애쓰는가?
대답은 항상 명확하지 않으며 종종 돈이 있는 곳으로 바로 가서 단기 이익을 얻고자 하는 유혹을 받습니다. 젠장, 내 아내와 나는 온라인 상점을 시작하기 전에 EBay에서 판매했지만 여기에 우리 자신의 플랫폼을 시작하기로 결정한 이유가 있습니다.
Amazon, EBay 및 Etsy에서 판매하는 경우 귀하는 귀하의 비즈니스를 소유하지 않습니다. 그들은 원하는 대로 상점 목록을 관리할 수 있는 권한을 보유하며 귀하는 고객 목록에 액세스할 수 없습니다.
이제 이러한 플랫폼에서 판매해서는 안 된다는 말은 아니지만 장기적으로 볼 때 자신이 통제하지 않는 플랫폼의 손에 모든 계란을 맡겨서는 안 됩니다.
오늘 저는 Amazon, EBay 및 Etsy의 계정 관리 관행 측면에서 보아온 몇 가지 추세 를 강조 하려고 합니다.
또한 시간 투자 대비 수익 잠재력 측면 에서 Amazon에서 판매하는 것과 Ebay에서 판매하는 것과 Etsy 에서 판매하는 것의 차이점을 비교하고 대조 하겠습니다.
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이베이에서 판매
2015년에 EBay의 고객 만족도 지수는 4% 하락한 반면 Amazon과 같은 경쟁업체는 상위에 올랐습니다.
그리고 그 보고서가 나온 이후로 EBay는 "나쁜" 판매자에게 망치를 던져서 이미지를 개선하기 위해 정말로 노력해 왔습니다.
오늘날, EBay에서 판매하고 짧은 시간에 약간 의 부정적인 피드백 을 받으면 차단될 가능성이 높습니다.
예를 들어 Ecommerce Fuel 포럼에서 최근에 계정이 해지된 상점 주인에 대해 읽었습니다. 이 사용자는 EBay에서 대량으로 판매하지 않았지만 매달 꾸준히 판매하고 있었습니다.
그러나 작년에 그의 사업은 운영 관리 변경을 겪었고 몇 가지 주문을 늦게 배송했으며 부정적인 피드백을 받았으며 그의 비즈니스 계정은 즉시 정지되었습니다 .
하지만 여기에 키커가 있습니다. 그런 다음 이 사용자는 15년 이상 양호한 상태 로 유지 되었던 자신의 개인 계정을 사용하려고 했습니다 . 그러나 그의 계정이 그의 비즈니스 계정과 연결되어 있기 때문에 그의 개인 계정도 차단되었습니다.
Ebay에서 그의 모든 판매는 즉시 사라졌습니다. 그리고 그는 EBay의 다중 계정 탐지 메커니즘 때문에 새 계정을 만들 수 없었습니다.
때때로 나쁜 피드백은 통제 할 수 없는 상황 이나 단순한 실수로 인해 발생할 수 있습니다. USPS가 여러 패키지를 분실한 경우 계정이 금지되는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
이야기의 교훈 : EBay는 판매자를 철저히 단속하고 있기 때문에 작은 일련의 부정적인 피드백에도 실수하면 전체 EBay 비즈니스가 화염에 휩싸일 수 있습니다. 다음은 비즈니스를 다각화할 수 있는 몇 가지 Ebay 대안입니다.
Etsy에서 판매
나는 정기적으로 Etsy 포럼을 검색 하며 Etsy 시장에서 "대량 생산된" 상품을 판매하는 사람들에 대한 불만이 종종 있습니다. (*대량 생산 = 당신이 디자인을 소유하지 않습니다)
결과적으로 Etsy는 "수제"로 간주되는 것과 관련하여 훨씬 더 엄격한 정책 으로 전환하여 많은 "부수적" 피해를 초래했습니다.
Handmadeology.com에서 블로그를 운영하는 한 Etsy 사용자는 자신의 계정이 어떻게 갑자기 차단 되었는지에 대한 기사를 작성했습니다.
그는 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 그는 생계의 상당 부분을 Etsy에 의존합니다. 그리고 그는 그의 계정이 정지되었을 때 정말 당황했습니다.
하지만 여기에 문제가 있습니다. 계정이 일시 중지되면 이의를 제기하기가 쉽지 않으며 계정이 올바르게 복원될 때까지 몇 주가 소요될 수 있습니다.
연락할 전화번호 가 없으며 Etsy에 연락할 수 있는 유일한 방법은 이메일입니다.
어쨌든, 당신은 그의 포스트 전체를 여기에서 읽을 수 있습니다. 그러나 오랜 시간 주고받는 이메일을 보낸 후, 그는 마침내 Etsy가 그의 상점 발표에서 "Handmade in New Zealand, Shipping out 피츠버그.”
이 판매자는 결국 계정을 복구했지만 블로그에서 이 귀중한 인용문을 공유했습니다.
나는 내가 작은 사업체를 소유하고 있다고 생각했지만 Etsy에 내 존재가 하나뿐이라는 사실을 알게 되면서 그렇지 않다는 것이 밝혀졌습니다. Etsy는 자신이 호스트하는 상점을 소유하고 있으며 선택하는 방식으로 상점을 관리할 권리를 보유합니다.
이야기의 교훈: Etsy의 바구니에 모든 계란을 넣을 때 간단한 오해로 인해 사업이 중단될 수 있습니다.
아마존에서 판매
격주로 아마존 셀러의 계정이 일시 중지된 사람으로부터 적어도 하나의 이메일을 받습니다.
지금은 이 모든 경우에 대한 정확한 설명을 확인하거나 확인할 수는 없지만 매우 자주 발생 한다고 말할 수 있습니다.
그리고 이 사람들이 거짓말을 하지 않는 한(가능하지만 저는 사람들에게 의심의 이익을 주고 싶습니다), 아마존은 그들이 유효한지 여부에 관계없이 나쁜 활동에 대한 원격 의심이 있는 경우 금지 망치에 재빨리 움직입니다 .
무죄가 입증될 때까지 유죄입니다.
아마존은 또한 판매자가 자신의 브랜드 상품을 선호하기 위해 특정 카테고리에서 판매하는 것을 금지하는 것으로 유명합니다.
다음은 아마존 정책에 따라 판매자가 금지될 수 있는 몇 가지 정당한 이유입니다 .
- 판매자가 일련의 부정적인 피드백을 경험함(때로는 연속으로 2-3개의 부정적인 댓글만 있음)
- 판매자가 동일한 사람의 이름으로 두 개 이상의 계정을 개설함
- 판매자의 이름이 친구 또는 친척의 다른 금지 계정과 어떻게 든 연결되어 있습니다.
- 판매자는 위조품을 판매한 혐의를 받고 있습니다.
아마존 판매자가 금지된다는 우울한 이야기를 찾기 위해 열심히 찾을 필요가 없습니다 . 예를 들어, Amazon 포럼의 이 특정 이야기는 요전날 제 눈을 사로 잡았습니다.
제 생각에는 상당히 큰 판매자 계정이 있습니다. 우리는 항상 95% 이상의 피드백 등급을 유지하고 있으며, 매주 3개의 AZ 청구를 받고, 매주 거의 2,000개의 피드백을 받고, 지표는 훌륭하고, 판매자 상태 등급은 100%, ODR은 0.14입니다. Amazon에서만 매월 100만 달러 이상의 수익을 창출합니다.
창고에서 매주 약 5000건의 주문을 배송하고 FBA를 통해 더 많은 주문을 배송합니다. 우리는 2.5년 전에 Amazon에 집중하기 시작했으며 Amazon에서 총 1,900만 달러 이상의 매출을 올렸습니다.
아마존을 위해 3백만 달러 이상의 수수료를 발생시켰습니다. 내 셀러 센트럴 계정에 따르면 2년 동안 793,783개의 주문을 배송했으며 1~2건의 형편없는 "모조품 또는 가짜 품목 판매 불만"으로 인해 계정이 정지되었습니다. (판매자는 상품이 합법적이라고 주장함)
나는 이제 내 리뷰가 돌아올 때까지 4일째를 기다리고 있습니다. 나는 모든 일반적인 증거와 숫자를 제공했지만 여전히 대기 게임입니다.
오늘은 14명의 직원을 해고하면서 꽤 힘들었습니다. 결코 쉬운 일이 아닙니다. 또한 공급업체에 전화를 걸어 지불이 평소보다 훨씬 느려질 것이라고 알리기 시작했습니다. 지금 내 빚이 500,000이 넘습니다.
얼마 전 제 전자 상거래 동료 중 한 명이 자신의 제품에 가짜 부정적인 리뷰 를 남기기 시작한 Amazon 경쟁자에게 공격을 받았습니다.
그의 계정에 따르면 이러한 리뷰가 가짜였음이 매우 분명했지만 Amazon은 이에 대해 아무 조치도 취하지 않았습니다.
그 결과 그의 제품 중 하나가 약 30% 하락 했으며 자신의 판매 채널 을 개발하는 데 주력하기 시작했습니다.
Sidenote: 중국에 소액의 돈을 지불하고 원하는 목록에 대해 부정적인 또는 긍정적인 리뷰를 남길 수 있는 회사가 있다는 것을 알고 계셨습니까?
Amazon의 악의적인 활동에 대해 자세히 알아보려면 이 게시물을 읽으십시오.
- 아마존 판매의 위험과 실제 아마존 판매자의 무서운 이야기
결론적으로, 아마존은 재량에 따라 언제든지 귀하의 계정을 금지할 수 있고 또 금지할 것 입니다.
그리고 Ebay 및 Etsy와 마찬가지로 단속 정책과 관련된 "부수적" 피해 가 항상 있을 것입니다.
이야기의 교훈: 당신이 매우 성공적인 판매자라 할지라도 몇 가지 불행한 사건이 당신의 수익원을 순식간에 차단할 수 있습니다. 계정을 복구하는 것은 간단한 과정이 아닙니다.
나만의 판매 채널 만들기
바라건대, 위의 예는 EBay, Etsy 또는 Amazon에서 판매할 때 진정한 비즈니스 소유가 아님을 보여 주었습니다.
모든 규칙을 따르더라도 언제든지 계정이 차단될 수 있습니다.
자신의 사업을 소유하면 금지 될 수 없습니다. 자신의 사업체를 소유하고 있다면 계정 복구를 위해 싸우거나 구걸할 필요가 없습니다.
자신의 사업을 소유할 때 자신의 상품을 판매할 시기와 방법을 결정할 수 있습니다.
자신만의 고객 기반을 만드는 것이 더 어려운 길처럼 들리고 종종 그렇습니다. 그러나 비즈니스의 장기적인 생존을 보장하는 가장 좋은 방법입니다.
그리고 자신의 사이트를 소유하고 다른 모든 플랫폼에서 판매할 수 없다고 누가 말합니까? 할 수 있고 해야 합니다 .
결국 Amazon, Ebay 및 Etsy는 시장일 뿐이므로 다양화해야 합니다 .
관련: 기존 고객에게 더 많이 판매하기 위한 6가지 간단한 전략과 아마존 너머를 봐야 하는 이유
어떤 마켓플레이스에서 판매해야 합니까? 아마존, 이베이 또는 엣시?
전자 상거래 비즈니스에 채널을 추가할 때마다 많은 작업이 필요합니다 . 예를 들어 전자 상거래가 처음이라면 웹 사이트를 시작하거나 Amazon, Ebay 및 Etsy에서 동시에 판매 해서는 안 됩니다!
대신 비즈니스의 특성과 시간에 대한 최고의 투자 수익에 따라 적절한 판매 채널을 선택하고 선택 해야 합니다.
다음은 자신의 웹사이트를 운영하는 것 외에 집중해야 할 시장에 대한 분석입니다.
모두가 아마존 판매를 고려해야 합니다
먼저 모든 사람이 Amazon에서 판매해야 한다고 생각합니다. Amazon은 지구상에서 가장 큰 전자 상거래 회사일 뿐만 아니라 모든 상거래 관련 검색의 50% 이상이 플랫폼에서 시작됩니다.
아마존에서 판매하지 않는다면 엄청난 잠재적인 판매 덩어리를 놓치고 있는 것 입니다...기간!
사실 저는 모든 사람이 자신의 웹사이트 로 전환하기 전에 먼저 Amazon에서 판매를 시작 하는 것이 좋습니다.
언젠가 는 브랜드 구축을 기억해야 합니다 .
나는 동료들과 같은 반의 몇몇 학생들과 같은 패턴을 반복해서 보았다. 아마존은 마약과 같다 .
당신은 거기에서 판매를 시작하고 즉각적인 금전적 만족 은 너무 취해서…
당신 은 당신의 자신의 웹사이트를 시작해야 할 필요성을 잊었습니다 .
아마존이 귀하의 비즈니스를 소유하고 모든 규칙을 만든다는 사실 을 잊었습니다 .
당신 은 당신의 브랜드를 구축하는 것을 잊어 버렸습니다 .
그리고 재난이 닥치면 컨테이너에 가득 찬 재고를 판매할 곳 없이 갇히게 됩니다.
전자 상거래를 처음 접하는 경우 따라야 할 좋은 전략은 다음과 같습니다.
- 아마존 판매로 시작 – 아마존을 사용하여 제품의 수요와 품질을 검증하십시오.
- 자신의 웹 사이트 시작 – Amazon에서 지속적으로 판매를 시작하면 자신의 웹 사이트를 시작하고 브랜드 구축에 집중하십시오.
- 이메일 목록 작성 및 소셜 미디어 존재 – 고객 목록은 비즈니스의 생명선이자 나쁜 일이 발생할 경우를 대비한 보험 정책이 될 것입니다.
- Mindshare 구축에 집중 – 이메일, 푸시 알림, 메신저, 소셜 미디어 등의 조합을 사용하여 브랜드 이름이 고객의 머리에 고정될 때까지 계속해서 고객에게 다가가십시오.
다음은 제 경험을 바탕으로 아마존 판매에 대해 알아야 할 모든 것을 가르쳐줄 제가 작성한 게시물입니다.
- 아마존에서 개인 상표 제품을 판매하는 방법 – 최종 안내서
- 월 3달러로 10분 이내에 Amazon 브랜드 레지스트리용 웹사이트를 만드는 방법
- 아마존 리스팅이 하이재킹, 도난 또는 피기백되는 것을 방지하는 방법
- Amazon PPC 후원 제품 광고를 실행하는 가장 수익성 있는 방법 – 단계별 가이드
- 부정적인 피드백, 재고 및 판매를 관리하는 방식을 바꿀 5가지 Amazon 알림
Ebay에서 판매할 때
귀하의 전자 상거래 비즈니스가 Amazon과 귀하의 온라인 상점 모두에서 활용되는 경우 Ebay에서 판매를 고려할 수 있습니다.
2016년 기준으로 아마존은 매출 면에서 이베이보다 15배 이상 크며 그 격차는 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 결과적으로 Ebay에서 Amazon과 동일한 판매를 기대할 수 없습니다 .
Ebay는 상당한 증분 수익을 제공할 수 있지만 비용이 듭니다.
Amazon FBA가 제품을 저장하고, 주문을 이행하고, 기본적인 고객 서비스를 처리하는 반면, Ebay는 이러한 일을 하지 않습니다 .
결과적으로 질문에 답하고, 주문을 피킹 및 포장하고, 반품을 처리하고, 고객 지원 문제를 처리 하는 데 리소스 를 할당해야 합니다.
모든 전자 상거래 비즈니스에는 결국 고객 지원 팀이 필요하지만 Ebay 고객을 상대하는 것은 특히 어렵습니다 .
Ebay에서 쇼핑하는 사람들은 엄청난 할인 을 추구하는 경향이 있으며 그들은 매우 검소합니다. 그들은 큰 거래를 기대하고 고객 지원 팀 이 당신에게서 마지막 1달러를 빼내려고 미친 듯이 몰아붙일 것입니다.
결과적으로 증분 수익이 제정신 이 될 만한 가치가 있는지 결정해야 합니다. 내 조언은 Ebay에서 판매를 시도하고 너무 많은 리소스를 사용하게 되면 일시 중지 버튼을 누르라는 것입니다.
참고: Amazon을 사용하여 Ebay 주문을 처리할 수 있지만 패키지는 Amazon 상자에 넣어 배송됩니다.
Etsy에서 판매할 때
Etsy는 가장 작은 시장이며 Ebay보다 약 25배 작습니다 . 결과적으로 다른 플랫폼에 비해 Etsy에서 너무 많은 판매를 기대하지 마십시오.
Etsy는 수제 제품의 궁극적인 시장이었지만 Amazon의 수제 시장은 돈을 위해 운영하고 있습니다 .
또한 Etsy는 경쟁력을 유지하기 위해 지난 몇 년 동안 극적으로 변화했습니다 . 그들은 대량 생산에 눈살을 찌푸리곤 했지만 이제는 자체 도매 프로그램으로 이를 수용합니다.
현재 Etsy는 Amazon과 같은 거대 기업에 뒤쳐 지고 있으며 관련성을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다 . 그리고 그들이 이 위치에 있다는 사실은 플랫폼이 지속적으로 유동적 이라는 것을 의미합니다.
3개의 장터 중에서 당신이 평범한 취미 생활자나 장인이 아니라면 나는 Etsy의 바구니에 가장 적은 양의 계란을 넣을 것입니다.
이야기의 교훈
온라인 판매 와 관련하여 누군가가 귀하의 제품을 구매하는 한 어디에서 판매를 얻는지는 중요하지 않습니다 .
그러나 모든 수익을 단일 플랫폼 에 의존해서는 안 됩니다. 특히 소유 하지 않고 제어 할 수 없는 플랫폼인 경우에는 더욱 그렇습니다.
전자 상거래 비즈니스가 발전함에 따라 수익 잠재력, 위험 및 투자 수준 측면에서 성장에 대해 생각해야 합니다.
지금 당장은 아마존의 수익 잠재력이 너무 커서 그들이 모든 것을 요구하더라도 무시할 수 없습니다.
지금 귀하의 웹사이트는 비즈니스를 반복하고 브랜드를 구축하는 방법으로 무시하기에는 너무 중요합니다.
그러나 이 두 가지 주요 채널 외에 다른 모든 시장은 점진적입니다. 물론 Ebay와 Etsy에서 벌어야 할 돈이 있지만 시간과 노력의 가치가 있는지 결정해야 합니다 .