Vendere su Amazon Vs Ebay Vs Etsy e perché affidarsi a un'unica piattaforma è il gioco d'azzardo?

Ultimamente ho ricevuto molte domande sul perché dovresti avviare il tuo negozio da zero quando ci sono mercati là fuori come Amazon, Etsy ed EBay che possono offrirti vendite istantanee .

Ed è vero. Se scegli di vendere un articolo popolare su Ebay, ad esempio, è probabile che sarai in grado di generare entrate rapide. Ed è anche vero che molte persone stanno facendo soldi abbastanza decenti anche su piattaforme come Amazon ed Etsy.

Quindi, detto questo , perché mai vorresti possedere il tuo negozio ? Perché preoccuparsi di cercare di stabilire la propria base di clienti quando si può sfruttare quella di qualcun altro e realizzare un profitto?

La risposta non è sempre ovvia e spesso si è molto tentati di andare dritti dove sono i soldi e realizzare dei profitti a breve termine . Diamine, io e mia moglie abbiamo venduto su eBay prima di avviare il nostro negozio online, ma ecco perché abbiamo deciso di avviare la nostra piattaforma.

Quando vendi su Amazon, eBay ed Etsy, non possiedi la tua attività. Si riservano il diritto di gestire le inserzioni del tuo negozio come vogliono e tu non puoi accedere alla tua lista clienti.

Questo non vuol dire che non dovresti vendere su queste piattaforme, ma alla lunga non dovresti mettere tutte le tue uova nelle mani di una piattaforma che non controlli .

Oggi evidenzierò alcune delle tendenze che ho visto con Amazon, eBay ed Etsy in termini di pratiche di gestione degli account.

Inoltre, confronterò e confronterò le differenze tra la vendita su Amazon vs Ebay vs Etsy in termini di potenziale di entrate vs investimento di tempo.

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Vendere su eBay

Nel 2015, l'indice di soddisfazione dei clienti di eBay è crollato del 4% mentre concorrenti come Amazon sono saliti in cima alla lista.

E da quando è uscito quel rapporto, EBay ha davvero cercato di migliorare la propria immagine lanciando il martello sui venditori "cattivi" .

Oggi, se vendi su EBay e ricevi una piccola raffica di feedback negativi in un breve periodo di tempo, c'è un'alta probabilità che tu possa essere bannato .

Ad esempio, sui forum di Ecommerce Fuel, ho letto di un proprietario di un negozio a cui di recente è stato chiuso il suo account. E mentre questo utente non vendeva su eBay in volume, faceva vendite consistenti di mese in mese.

Tuttavia, l'anno scorso, la sua attività ha subito un cambiamento nella gestione delle operazioni, ha spedito alcuni ordini in ritardo , ha ricevuto un feedback negativo e il suo account aziendale è stato immediatamente sospeso .

Ma ecco il kicker. Questo utente ha quindi cercato di utilizzare il proprio account personale che aveva una buona reputazione da oltre 15 anni . Ma poiché il suo account era collegato al suo account aziendale, anche il suo account personale è stato bandito.

Tutte le sue vendite su eBay sono svanite all'istante. E non ha potuto creare un nuovo account a causa dei meccanismi di rilevamento multi-account di eBay.

A volte un feedback negativo può derivare da circostanze al di fuori del tuo controllo o da un semplice errore. Come ti sentiresti se il tuo account venisse bannato se USPS perdesse molti dei tuoi pacchi?

Morale della favola: poiché eBay sta davvero reprimendo i venditori, l'intera attività di eBay potrebbe andare in fumo se sbagli anche solo con una piccola serie di feedback negativi. Ecco alcune alternative a Ebay per diversificare la tua attività.

Vendere su Etsy

Navigo regolarmente nei forum di Etsy e spesso ci sono lamentele riguardo alle persone che vendono beni "prodotti in serie" sul marketplace di Etsy . (*Prodotto in serie = non possiedi il design)

Di conseguenza, Etsy è passato a una politica molto più rigorosa per quanto riguarda ciò che è considerato "fatto a mano", il che ha portato a molti danni "collaterali".

Un utente di Etsy, che scrive su Handmadeology.com, ha scritto un articolo su come il suo account è stato completamente bannato all'improvviso .

Non ha infranto nessuna regola. Dipende da Etsy per gran parte del suo sostentamento. Ed è rimasto davvero sorpreso quando il suo account è stato sospeso.

Ma ecco la cosa. Quando il tuo account viene sospeso, non è così facile contestare e possono essere necessarie settimane di affari persi prima che il tuo account venga ripristinato correttamente.

Non esiste un numero di telefono da chiamare e l'unico modo per contattare Etsy è tramite e-mail.

Ad ogni modo, puoi leggere il suo post nella sua interezza qui, ma dopo una lunga sessione di e-mail avanti e indietro, ha finalmente scoperto che Etsy lo stava accusando di "drop shipping" perché il suo annuncio del negozio affermava: "Fatto a mano in Nuova Zelanda, spedizione di Pittsburgh».

Mentre questo venditore alla fine ha ripristinato il suo account, ha condiviso questa citazione inestimabile sul suo blog.

Pensavo di possedere la mia piccola impresa, ma avendo la mia unica presenza su Etsy, si scopre che non ce l'avevo. Etsy possiede i negozi che ospitano e si riserva il diritto di gestirli come preferiscono.

Morale della favola: quando metti tutte le tue uova nel cestino di Etsy, un semplice malinteso potrebbe farti fallire.

Vendere su Amazon

Ogni due settimane, ricevo almeno un'e-mail da qualcuno a cui è stato sospeso il suo account venditore Amazon .

Ora non posso confermare o verificare i resoconti esatti di tutti questi casi, ma posso dirvi che succede molto spesso .

E a meno che queste persone non stiano mentendo tra i denti (è possibile, ma mi piace dare alle persone il beneficio del dubbio), Amazon è pronta a mettere al bando se c'è qualche sospetto remoto di cattiva attività, indipendentemente dal fatto che siano valide o meno.

È colpevole fino a prova contraria.

Amazon è anche noto per impedire ai venditori di vendere in determinate categorie al fine di favorire i propri prodotti di marca.

Ecco alcuni motivi legittimi per cui un venditore potrebbe essere bannato da Amazon in base alle sue politiche.

• Il venditore riceve una serie di feedback negativi (a volte anche 2-3 commenti negativi di fila)
• Il venditore apre più di un account a nome della stessa persona
• Il nome del venditore è associato in qualche modo a un altro account vietato, sia che si tratti di un amico o di un parente
• Il venditore è accusato di aver venduto merce contraffatta.

Non devi cercare molto per trovare storie deprimenti di venditori di Amazon che vengono banditi . Ad esempio, questa particolare storia sui forum di Amazon ha attirato la mia attenzione l'altro giorno.

Ho quello che ritengo sia un account venditore abbastanza grande. Siamo sempre al 95% di feedback o superiore, riceviamo forse 3 reclami AZ a settimana, quasi 2k feedback a settimana, le metriche sono fantastiche, il nostro rating di salute del venditore è al 100%, il nostro ODR è a 0,14. Generiamo entrate superiori a 1 milione di dollari al mese solo su Amazon.

Spediamo circa 5000 ordini a settimana dal nostro magazzino e ancora di più tramite Logistica di Amazon. Abbiamo iniziato a concentrarci su Amazon solo 2,5 anni fa e abbiamo incassato oltre 19 milioni di dollari di vendite totali su Amazon.

Abbiamo generato oltre 3 milioni di dollari in commissioni per Amazon. Secondo il mio account venditore centrale, ho spedito 793.783 ordini in un periodo di 2 anni e a causa di 1 o 2 schifose "denunce di vendita di articoli contraffatti o falsi" il mio account viene sospeso. (Il venditore sostiene che le merci erano legittime)

Ora sono al quarto giorno di attesa per il ritorno della mia recensione. Ho offerto tutte le solite prove e numeri, ma è ancora solo un gioco di attesa.

Oggi è stato piuttosto difficile perché ho licenziato 14 dipendenti, cosa mai facile da fare. Ho anche iniziato a chiamare i miei fornitori e far sapere loro che i pagamenti arriveranno molto più lentamente del solito. Ho più di 500.000 debiti in questo momento.

Tempo fa, uno dei miei colleghi di e-commerce è stato colpito da un concorrente di Amazon che ha iniziato a lasciare false recensioni negative sui suoi prodotti.

Sulla base del suo account, era molto ovvio che queste recensioni fossero false, ma Amazon si è rifiutata di fare qualcosa al riguardo.

Di conseguenza, uno dei suoi prodotti è in calo di circa il 30% e ha iniziato a concentrare i suoi sforzi sullo sviluppo del proprio canale di vendita .

Nota a margine: Sapevi che ci sono aziende in Cina dove puoi pagare una piccola somma di denaro e lasceranno recensioni negative o positive su qualsiasi annuncio desideri?

Se vuoi saperne di più sulle attività dannose su Amazon, leggi questi post

• I pericoli della vendita su Amazon e le storie dell'orrore dei veri venditori di Amazon

In conclusione, Amazon può e bandirà il tuo account in qualsiasi momento a sua discrezione .

E proprio come Ebay ed Etsy, ci saranno sempre danni "collaterali" associati alle loro politiche di repressione.

Morale della favola: anche se sei un venditore di grande successo, alcuni sfortunati incidenti possono interrompere il tuo flusso di entrate in un istante. E ripristinare il tuo account non è un processo semplice.

Creare il tuo canale di vendita

Si spera che i miei esempi sopra abbiano dimostrato che quando vendi su eBay, Etsy o Amazon, non possiedi veramente la tua attività .

In un attimo, potresti avere il tuo account bannato in qualsiasi momento anche se potresti seguire tutte le regole.

Quando possiedi la tua attività, non puoi essere bannato. Quando possiedi la tua attività, non devi lottare e implorare per il ripristino del tuo account.

Quando possiedi la tua attività, sei tu a decidere quando e come vendere i tuoi prodotti.

Creare la propria base di clienti sembra il percorso più difficile da intraprendere e spesso lo è. Ma è il modo migliore per garantire la redditività a lungo termine della tua attività.

E chi dice che non puoi possedere il tuo sito e vendere su tutte queste altre piattaforme? Puoi e dovresti .

Dopotutto, Amazon, Ebay ed Etsy sono solo marketplace e devi diversificare .

Correlati: 6 semplici strategie per vendere di più ai clienti esistenti e perché devi guardare oltre Amazon

Su quale marketplace dovrei vendere? Amazon, eBay o Etsy?

Ogni volta che aggiungi un canale aggiuntivo alla tua attività di e-commerce, richiederà molto lavoro . Ad esempio, se sei nuovo nell'e-commerce, NON dovresti avviare un sito Web, vendere su Amazon, Ebay ed Etsy contemporaneamente!

Invece, dovresti scegliere il canale di vendita appropriato a seconda della natura della tua attività e del tuo miglior ritorno sull'investimento per il tuo tempo.

Di seguito è riportata la mia analisi su quali mercati concentrare i tuoi sforzi oltre a gestire il tuo sito web.

Tutti dovrebbero considerare di vendere su Amazon

Prima di tutto, credo che tutti debbano vendere su Amazon . Non solo Amazon è la più grande azienda di e-commerce sulla Terra, ma oltre il 50% di tutte le ricerche relative al commercio iniziano sulla loro piattaforma.

Se non vendi su Amazon, ti stai perdendo un'enorme potenziale fetta di vendite... punto!

In effetti, consiglio a tutti di iniziare a vendere su Amazon prima di passare al proprio sito Web con un grande avvertimento .

Ad un certo punto, devi ricordarti di costruire il tuo marchio .

Ho visto lo stesso schema più e più volte con i miei colleghi e alcuni studenti della mia classe. Amazon è come una droga .

Inizi a vendere lì e l' immediata gratificazione monetaria è così inebriante che...

Ti dimentichi della necessità di avviare il tuo sito web.
Dimentichi che Amazon possiede la tua attività e fa tutte le regole.
Ti dimentichi di stabilire il tuo marchio.

E poi il disastro colpisce e sei bloccato con un container carico di inventario senza un posto dove venderlo.

Ecco una buona strategia da seguire se non conosci l'e-commerce

• Inizia vendendo su Amazon : usa Amazon per convalidare la domanda e la qualità dei tuoi prodotti
• Avvia il tuo sito web – Una volta che hai realizzato vendite consistenti su Amazon, avvia il tuo sito web e concentrati sulla costruzione del tuo marchio.
• Crea un elenco di e-mail e una presenza sui social media : l'elenco dei clienti sarà la linfa vitale della tua attività e una polizza assicurativa nel caso in cui succeda qualcosa di brutto.
• Concentrati sulla costruzione della condivisione mentale : utilizzando una combinazione di e-mail, notifiche push, messaggistica, social media ecc.

Ecco alcuni post che ho scritto che ti insegneranno tutto ciò che devi sapere sulla vendita su Amazon in base alle mie esperienze.

• Come vendere prodotti a marchio del distributore su Amazon: la guida definitiva
• Come creare un sito Web per il registro dei marchi Amazon in meno di 10 minuti per 3 dollari al mese
• Come impedire che le tue inserzioni Amazon vengano dirottate, rubate o piggybacked
• Il modo più redditizio per eseguire annunci di prodotti sponsorizzati da Amazon PPC: una guida passo passo
• 5 avvisi Amazon che cambieranno il modo in cui gestisci feedback negativi, inventario e vendite

Quando vendere su Ebay?

Se la tua attività di e-commerce viene sfruttata sia su Amazon che sul tuo negozio online, potresti prendere in considerazione la vendita su Ebay.

A partire dal 2016, Amazon è oltre 15 volte più grande di Ebay in termini di entrate e il divario sta aumentando a un ritmo allarmante. Di conseguenza, non puoi aspettarti da nessuna parte vicino alle stesse vendite su Ebay di Amazon.

Mentre Ebay può fornirti delle entrate incrementali decenti, ha un costo.

Mentre Amazon FBA memorizzerà il tuo prodotto, evaderà i tuoi ordini e gestirà il servizio clienti di base, Ebay non fa NESSUNA di queste cose .

Di conseguenza, è necessario dedicare risorse alla risposta alle domande, al prelievo e all'imballaggio degli ordini, alla gestione dei resi e alla gestione dei problemi di assistenza clienti.

Sebbene ogni attività di e-commerce alla fine abbia bisogno di un team di assistenza clienti, trattare con i clienti Ebay è particolarmente difficile .

Le persone che fanno acquisti su Ebay tendono ad essere grandi cacciatori di affari e sono estremamente frugali. Si aspettano grandi affari e faranno impazzire il tuo team di assistenza clienti cercando di estrarre fino all'ultimo dollaro da te.

Di conseguenza, devi decidere se le entrate incrementali valgono la tua sanità mentale . Il mio consiglio è di provare a vendere su Ebay e se finisce per prendere troppe risorse, premi il pulsante di pausa.

Nota: puoi utilizzare Amazon per evadere i tuoi ordini Ebay ma il pacco verrà consegnato in una scatola Amazon

Quando vendere su Etsy?

Etsy è di gran lunga il marketplace più piccolo di tutti ed è circa 25 volte più piccolo di Ebay . Di conseguenza, non aspettarti troppe vendite da Etsy rispetto alle altre piattaforme.

Etsy era il mercato definitivo per i prodotti fatti a mano, ma il mercato artigianale di Amazon ha dato loro una corsa per i soldi .

Inoltre, Etsy è cambiata radicalmente negli ultimi anni per rimanere competitiva. Mentre erano soliti disapprovare la produzione di massa, ora la abbracciano con il loro programma all'ingrosso .

In questo momento, Etsy è sempre più indietro rispetto a giganti come Amazon e stanno lottando per rimanere rilevanti . E il fatto che siano in questa posizione significa che la piattaforma è in continuo movimento .

Dei 3 mercatini, metterei la minor quantità di uova nel cestino di Etsy, a meno che tu non sia un hobbista o un artigiano occasionale.

Morale della storia

Quando si tratta di vendere online, non importa dove ottieni le tue vendite , purché qualcuno acquisti i tuoi prodotti.

Ma detto questo, non dovresti mai dipendere da un'unica piattaforma per tutte le tue entrate, specialmente se è una che non possiedi e su cui non hai alcun controllo.

Man mano che la tua attività di e-commerce si evolve, devi pensare alla tua crescita in termini di potenziale di guadagno, rischio e livello di investimento .

In questo momento, il potenziale di entrate di Amazon è troppo grande per essere ignorato, anche se sono loro a decidere.

In questo momento, il tuo sito Web è troppo importante per essere ignorato come un modo per ottenere affari ripetuti e stabilire il tuo marchio.

Ma al di fuori di questi due canali principali, ogni altro mercato è incrementale. Certo, ci sono soldi da guadagnare su Ebay ed Etsy, ma devi decidere se vale la pena dedicare tempo e fatica .