Verkaufen bei Amazon vs. Ebay vs. Etsy und warum es Glücksspiel ist, sich auf eine einzige Plattform zu verlassen

Ich habe in letzter Zeit viele Fragen bekommen, warum Sie Ihren eigenen Shop von Grund auf neu eröffnen sollten, wenn es Marktplätze wie Amazon, Etsy und EBay gibt, die Ihnen sofortige Verkäufe anbieten können.

Und es ist wahr. Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, einen beliebten Artikel bei Ebay zu verkaufen, besteht die Möglichkeit, dass Sie schnell Einnahmen erzielen können. Und es stimmt auch, dass viele Leute auch auf Plattformen wie Amazon und Etsy ziemlich anständiges Geld verdienen .

Wenn das gesagt ist, warum zum Teufel würden Sie jemals einen eigenen Laden besitzen wollen ? Warum sollten Sie sich die Mühe machen, Ihren eigenen Kundenstamm aufzubauen, wenn Sie den eines anderen nutzen und Gewinne erzielen können?

Die Antwort ist nicht immer offensichtlich und es ist oft sehr verlockend, direkt dorthin zu gehen, wo das Geld ist, und kurzfristig Gewinne zu erzielen . Verdammt, meine Frau und ich haben bei EBay verkauft, bevor wir unseren Online-Shop gestartet haben, aber aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unsere eigene Plattform zu starten.

Wenn Sie auf Amazon, EBay und Etsy verkaufen, gehört Ihnen Ihr Unternehmen nicht. Sie behalten sich das Recht vor, Ihre Shop-Einträge nach Belieben zu verwalten, und Sie können nicht auf Ihre Kundenliste zugreifen.

Das soll nicht heißen, dass Sie auf diesen Plattformen nicht verkaufen sollten, aber auf lange Sicht sollten Sie nicht alle Ihre Eier in die Hände einer Plattform legen, die Sie nicht kontrollieren .

Heute werde ich einige der Trends hervorheben , die ich bei Amazon, EBay und Etsy in Bezug auf ihre Kontoverwaltungspraktiken gesehen habe.

Darüber hinaus werde ich die Unterschiede zwischen dem Verkaufen auf Amazon vs. Ebay vs. Etsy in Bezug auf das Umsatzpotenzial vs. den Zeitaufwand vergleichen und gegenüberstellen .

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Bei EBay verkaufen

Im Jahr 2015 brach der Kundenzufriedenheitsindex von eBay um 4% ein, während Konkurrenten wie Amazon an die Spitze der Liste stiegen.

Und seit dieser Bericht veröffentlicht wurde, hat EBay wirklich versucht, sein Image zu verbessern, indem es den Hammer auf „schlechte“ Verkäufer wirft .

Wenn Sie heute bei EBay verkaufen und in kurzer Zeit eine kleine Flut negativer Rückmeldungen erhalten , besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie gesperrt werden .

Zum Beispiel habe ich in den Ecommerce Fuel-Foren von einem Shop-Besitzer gelesen, dessen Konto kürzlich gekündigt wurde. Und obwohl dieser Benutzer bei EBay kein Volumen verkaufte, machte er von Monat zu Monat konstante Verkäufe.

Letztes Jahr hat sein Geschäft jedoch eine Änderung in der Betriebsführung erfahren, einige Bestellungen verspätet ausgeliefert , einige negative Rückmeldungen erhalten und sein Geschäftskonto wurde sofort gesperrt .

Aber hier ist der Kicker. Dieser Benutzer versuchte dann, sein eigenes persönliches Konto zu verwenden, das seit über 15 Jahren in Ordnung war . Aber weil sein Konto mit seinem Geschäftskonto verknüpft war, wurde auch sein privates Konto gesperrt.

Alle seine Verkäufe auf EBay verschwanden sofort. Und er konnte aufgrund der Multi-Account-Erkennungsmechanismen von EBay kein neues Konto erstellen.

Manchmal kann schlechtes Feedback aus Umständen resultieren, auf die Sie keinen Einfluss haben, oder aufgrund eines einfachen Fehlers. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Ihr Konto gesperrt wird, wenn USPS mehrere Ihrer Pakete verliert?

Moral der Geschichte: Da EBay wirklich hart gegen Verkäufer vorgeht, könnte Ihr gesamtes EBay-Geschäft in Flammen aufgehen, wenn Sie auch nur mit einer kleinen Reihe negativer Rückmeldungen ausrutschen. Hier sind einige Ebay-Alternativen, um Ihr Geschäft zu diversifizieren.

Auf Etsy verkaufen

Ich stöbere regelmäßig in den Etsy-Foren und es gibt oft Beschwerden über Leute , die „Massenware“ auf dem Etsy-Marktplatz verkaufen . (*Massenproduktion = Sie besitzen nicht das Design)

Infolgedessen hat Etsy in Bezug auf das, was als „handgemacht“ gilt, zu einer viel strengeren Richtlinie übergegangen, was zu vielen „Kollateralschäden“ geführt hat.

Ein Etsy-Nutzer, der auf Handmadeology.com bloggt, hat einen Artikel darüber geschrieben, wie sein Konto aus heiterem Himmel gesperrt wurde .

Er hat keine der Regeln gebrochen. Er ist für einen großen Teil seines Lebensunterhalts von Etsy abhängig. Und er war wirklich verblüfft, als sein Konto gesperrt wurde.

Aber hier ist die Sache. Wenn Ihr Konto gesperrt wird, ist es nicht so einfach, Einspruch zu erheben, und es kann leicht Wochen dauern, bis Ihr Konto ordnungsgemäß wiederhergestellt ist.

Es gibt keine Telefonnummer und die einzige Möglichkeit, Etsy per E-Mail zu kontaktieren.

Wie auch immer, Sie können seinen Beitrag hier vollständig lesen, aber nach langem Hin- und Her-E-Mailen fand er schließlich heraus, dass Etsy ihn des „Drop-Shipping“ beschuldigte, weil seine Shop-Ankündigung lautete : „Handmade in New Zealand, shipping out von Pittsburgh.“

Während dieser Verkäufer schließlich sein Konto wiederhergestellt hat, hat er dieses unbezahlbare Zitat in seinem Blog geteilt.

Ich dachte, ich besäße mein kleines Unternehmen, aber da ich meine einzige Präsenz auf Etsy hatte, stellte sich heraus, dass ich es nicht tat. Etsy besitzt die Shops, die sie hosten, und sie behalten sich das Recht vor, sie nach Belieben zu verwalten.

Moral der Geschichte: Wenn Sie alle Eier in Etsys Warenkorb legen, kann ein einfaches Missverständnis Sie aus dem Geschäft bringen.

Verkaufen bei Amazon

Alle zwei Wochen erhalte ich mindestens eine E-Mail von jemandem, dessen Amazon-Verkäuferkonto gesperrt wurde .

Jetzt kann ich die genauen Konten aller dieser Fälle nicht bestätigen oder überprüfen, aber ich kann Ihnen sagen, dass dies sehr oft vorkommt .

Und wenn diese Leute nicht durch die Zähne lügen (möglich, aber ich gebe den Leuten gerne den Vorteil des Zweifels), ist Amazon schnell zum Verbotshammer, wenn es einen entfernten Verdacht auf schlechte Aktivitäten gibt, ob sie berechtigt sind oder nicht.

Es ist schuldig, bis seine Unschuld bewiesen ist.

Amazon ist auch dafür berüchtigt , Verkäufer daran zu hindern, in bestimmten Kategorien zu verkaufen, um ihre eigenen Markenartikel zu bevorzugen.

Hier sind einige legitime Gründe, warum ein Verkäufer gemäß seinen Richtlinien von Amazon gesperrt werden könnte .

• Verkäufer erhält eine Reihe von negativen Rückmeldungen (manchmal nur 2-3 negative Kommentare hintereinander)
• Verkäufer eröffnet mehr als ein Konto unter dem gleichen Namen
• Der Name des Verkäufers ist irgendwie mit einem anderen gesperrten Konto verbunden, sei es von einem Freund oder Verwandten
• Dem Verkäufer wird vorgeworfen, gefälschte Ware verkauft zu haben.

Sie müssen nicht lange suchen, um deprimierende Geschichten über das Verbot von Amazon-Verkäufern zu finden . Zum Beispiel ist mir diese spezielle Geschichte in den Amazon-Foren neulich ins Auge gefallen.

Ich habe ein meiner Meinung nach ziemlich großes Verkäuferkonto. Wir haben immer eine Bewertung von 95% oder mehr, wir erhalten vielleicht 3 AZ-Ansprüche pro Woche, fast 2k Feedback pro Woche, die Metriken sind fantastisch, unsere Verkäufergesundheitsbewertung liegt bei 100%, unsere ODR liegt bei 0,14. Allein mit Amazon generieren wir einen Umsatz von mehr als 1 Million Dollar pro Monat.

Wir versenden ungefähr 5000 Bestellungen pro Woche aus unserem Lager und noch mehr über FBA. Wir haben erst vor 2,5 Jahren begonnen, uns auf Amazon zu konzentrieren und haben über 19 Millionen US-Dollar Umsatz mit dem Verkauf auf Amazon erzielt.

Wir haben über 3 Millionen Dollar an Gebühren für Amazon generiert. Laut meinem zentralen Verkäuferkonto habe ich in einem Zeitraum von 2 Jahren 793.783 Bestellungen versandt und aufgrund von 1 oder 2 lausigen „Beschwerden über den Verkauf von gefälschten oder gefälschten Artikeln“ wird mein Konto gesperrt. (Verkäufer behauptet, die Ware sei echt)

Ich warte jetzt am vierten Tag darauf, dass meine Bewertung zurückkommt. Ich habe alle üblichen Beweise und Zahlen angeboten, aber es ist immer noch nur ein wartendes Spiel.

Heute war es ziemlich hart, da ich 14 Mitarbeiter entlassen habe, nie eine leichte Sache. Ich habe auch begonnen, meine Lieferanten anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass die Zahlungen viel langsamer als üblich erfolgen werden. Ich habe derzeit über 500.000 Schulden.

Vor einiger Zeit wurde einer meiner E-Commerce-Kollegen von einem Amazon-Konkurrenten getroffen, der anfing , gefälschte negative Bewertungen zu seinen Produkten zu hinterlassen .

Aufgrund seines Kontos war es sehr offensichtlich, dass diese Bewertungen gefälscht waren, aber Amazon weigerte sich, etwas dagegen zu unternehmen.

Infolgedessen ist eines seiner Produkte um etwa 30 % gesunken und er hat begonnen, seine Bemühungen auf die Entwicklung seines eigenen Vertriebskanals zu konzentrieren .

Nebenbemerkung: Wussten Sie, dass es Unternehmen in China gibt, bei denen Sie einen kleinen Geldbetrag bezahlen können und die negative oder positive Bewertungen zu jedem gewünschten Eintrag hinterlassen?

Wenn Sie mehr über bösartige Aktivitäten bei Amazon erfahren möchten, lesen Sie diese Beiträge

• Die Gefahren des Verkaufs bei Amazon und Horrorgeschichten von echten Amazon-Verkäufern

Unterm Strich kann und wird Amazon Ihr Konto jederzeit nach eigenem Ermessen sperren .

Und genau wie bei Ebay und Etsy wird es immer „Kollateralschäden“ im Zusammenhang mit ihren Durchsetzungsrichtlinien geben.

Moral der Geschichte: Selbst wenn Sie ein sehr erfolgreicher Verkäufer sind, können ein paar unglückliche Vorfälle Ihre Einnahmequelle im Handumdrehen abschneiden. Und die Wiederherstellung Ihres Kontos ist kein einfacher Prozess.

Erstellen Sie Ihren eigenen Vertriebskanal

Hoffentlich haben meine obigen Beispiele gezeigt, dass Sie Ihr Unternehmen nicht wirklich besitzen, wenn Sie bei EBay, Etsy oder Amazon verkaufen.

Sie können Ihr Konto jederzeit sperren lassen, obwohl Sie alle Regeln befolgen.

Wenn Sie ein eigenes Unternehmen besitzen, können Sie nicht gesperrt werden. Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen besitzen, müssen Sie nicht darum kämpfen und betteln, dass Ihr Konto wiederhergestellt wird.

Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen besitzen, können Sie entscheiden, wann und wie Sie Ihre eigenen Waren verkaufen.

Der Aufbau eines eigenen Kundenstamms klingt nach dem schwierigeren Weg und ist es oft auch. Aber es ist der beste Weg, um die langfristige Rentabilität Ihres Unternehmens sicherzustellen.

Und wer sagt, dass Sie nicht Ihre eigene Website besitzen und auf all diesen anderen Plattformen verkaufen können? Sie können und sollten .

Schließlich sind Amazon, Ebay und Etsy nur Marktplätze und man muss sich diversifizieren .

Verwandte: 6 einfache Strategien, um mehr an bestehende Kunden zu verkaufen und warum Sie über Amazon hinausschauen müssen

Auf welchem ​​Marktplatz soll ich verkaufen? Amazon, eBay oder Etsy?

Jedes Mal, wenn Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft einen zusätzlichen Kanal hinzufügen, wird dies viel Arbeit erfordern . Wenn Sie zum Beispiel neu im E-Commerce sind, sollten Sie KEINE Website starten, auf Amazon, Ebay und Etsy gleichzeitig verkaufen!

Stattdessen sollten Sie je nach Art Ihres Unternehmens und Ihrer besten Rendite für Ihre Zeit den geeigneten Vertriebskanal auswählen .

Nachfolgend finden Sie meine Analyse, auf welche Marktplätze Sie sich neben dem Betrieb Ihrer eigenen Website konzentrieren sollten.

Jeder sollte in Betracht ziehen, bei Amazon zu verkaufen

Zunächst einmal glaube ich, dass jeder bei Amazon verkaufen muss . Amazon ist nicht nur das größte E-Commerce-Unternehmen der Welt, sondern über 50% aller handelsbezogenen Suchanfragen beginnen auf seiner Plattform.

Wenn Sie nicht bei Amazon verkaufen, verpassen Sie ein riesiges Verkaufspotenzial … Punkt!

Tatsächlich empfehle ich jedem , zuerst bei Amazon zu verkaufen, bevor er mit einer großen Einschränkung zu seiner eigenen Website wechselt.

Irgendwann müssen Sie daran denken, Ihre Marke aufzubauen .

Ich habe bei meinen Kollegen und einigen Schülern in meiner Klasse immer wieder das gleiche Muster gesehen. Amazon ist wie eine Droge .

Da fängst du an weiterzuverkaufen und die sofortige Geldbefriedigung ist so berauschend, dass…

Sie vergessen, dass Sie Ihre eigene Website starten müssen.
Sie vergessen, dass Amazon Ihr Unternehmen besitzt und alle Regeln aufstellt.
Sie vergessen , Ihre Marke zu etablieren.

Und dann kommt es zu einer Katastrophe und Sie stecken in einer Containerladung mit Inventar fest und haben keinen Ort, um es zu verkaufen.

Hier ist eine gute Strategie, wenn Sie neu im E-Commerce sind

• Beginnen Sie mit dem Verkaufen bei Amazon – Verwenden Sie Amazon, um die Nachfrage und die Qualität Ihrer Produkte zu überprüfen
• Starten Sie Ihre eigene Website – Sobald Sie konsistente Verkäufe auf Amazon erzielen, starten Sie Ihre eigene Website und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau Ihrer Marke.
• Erstellen Sie eine E-Mail-Liste und Präsenz in sozialen Medien – Ihre Kundenliste ist das Lebenselixier Ihres Unternehmens und eine Versicherungspolice für den Fall, dass jemals etwas Schlimmes passiert.
• Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Mindshare – Durch die Verwendung einer Kombination aus E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Messenger, Social Media usw.

Hier sind einige Beiträge, die ich geschrieben habe und die Ihnen auf der Grundlage meiner Erfahrungen alles beibringen, was Sie über den Verkauf bei Amazon wissen müssen .

• So verkaufen Sie Handelsmarkenprodukte bei Amazon – Der endgültige Leitfaden
• So erstellen Sie eine Website für die Amazon-Markenregistrierung in weniger als 10 Minuten für 3 Dollar pro Monat
• So verhindern Sie, dass Ihre Amazon-Angebote entführt, gestohlen oder huckepack genommen werden
• Der profitabelste Weg, um von Amazon PPC gesponserte Produktanzeigen zu schalten – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
• 5 Amazon-Warnungen, die die Art und Weise verändern, wie Sie negatives Feedback, Inventar und Verkäufe verwalten

Wann bei Ebay verkaufen

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft sowohl bei Amazon als auch in Ihrem eigenen Online-Shop erschlossen ist, sollten Sie den Verkauf bei Ebay in Betracht ziehen.

Ab 2016 ist Amazon in Bezug auf den Umsatz über 15-mal größer als Ebay und der Abstand nimmt alarmierend zu. Infolgedessen können Sie bei Ebay nicht annähernd die gleichen Verkäufe wie bei Amazon erwarten .

Obwohl Ebay Ihnen einige anständige zusätzliche Einnahmen bieten kann, ist dies mit Kosten verbunden.

Während Amazon FBA Ihr Produkt lagert, Ihre Bestellungen ausführt und den grundlegenden Kundenservice übernimmt , macht Ebay KEINE dieser Dinge .

Daher müssen Sie Ressourcen für die Beantwortung von Fragen, das Kommissionieren und Verpacken von Aufträgen, die Bearbeitung von Retouren und die Bearbeitung von Kundensupportproblemen aufwenden.

Während jedes E-Commerce-Unternehmen irgendwann ein Kundensupport-Team benötigt, ist der Umgang mit Ebay-Kunden besonders schwierig .

Menschen, die bei Ebay einkaufen, sind in der Regel große Schnäppchenjäger und äußerst sparsam. Sie erwarten tolle Angebote und werden Ihr Kundensupport-Team in den Wahnsinn treiben, wenn es versucht, jeden letzten Dollar aus Ihnen herauszuholen.

Infolgedessen müssen Sie entscheiden, ob die zusätzlichen Einnahmen Ihren Verstand wert sind . Mein Rat ist, den Verkauf bei Ebay zu versuchen und wenn es am Ende zu viele Ressourcen beansprucht, drücken Sie die Pause-Taste.

Hinweis: Sie können Amazon verwenden, um Ihre Ebay-Bestellungen auszuführen, aber das Paket wird in einer Amazon-Box geliefert

Wann auf Etsy verkaufen

Etsy ist mit Abstand der kleinste Marktplatz von allen und etwa 25-mal kleiner als Ebay . Erwarte daher im Vergleich zu den anderen Plattformen nicht zu viele Verkäufe von Etsy.

Etsy verwendet die ultimative Marktplatz für handgefertigte Waren zu sein , aber handgefertigt Marktplatz Amazon hat sie einen Lauf für das Geld zu geben.

Darüber hinaus hat sich Etsy in den letzten Jahren dramatisch verändert , um wettbewerbsfähig zu bleiben. Während sie früher die Massenproduktion verpönten, umarmen sie sie jetzt mit ihrem eigenen Großhandelsprogramm .

Im Moment fällt Etsy weiter hinter Giganten wie Amazon zurück und sie kämpfen darum, relevant zu bleiben . Und diese Position bedeutet, dass die Plattform ständig in Bewegung ist .

Von den 3 Marktplätzen würde ich die wenigsten Eier in Etsys Warenkorb legen, es sei denn, Sie sind ein Gelegenheitsbastler oder Handwerker.

Moral der Geschichte

Wenn es um den Online-Verkauf geht, spielt es keine Rolle, woher Sie Ihre Verkäufe erhalten , solange jemand Ihre Produkte kauft.

Davon abgesehen sollten Sie sich jedoch nie auf eine einzige Plattform für Ihren gesamten Umsatz verlassen, insbesondere wenn Sie diese nicht besitzen und über die Sie keine Kontrolle haben.

Während sich Ihr E-Commerce-Geschäft weiterentwickelt, müssen Sie Ihr Wachstum in Bezug auf Umsatzpotenzial, Risiko und Investitionshöhe berücksichtigen .

Im Moment ist das Umsatzpotenzial von Amazon zu groß, um es zu ignorieren, obwohl sie das Sagen haben.

Im Moment ist Ihre Website zu wichtig, um sie zu ignorieren, um Wiederholungsgeschäfte zu erzielen und Ihre Marke zu etablieren.

Aber außerhalb dieser beiden Hauptkanäle ist jeder andere Marktplatz inkrementell. Sicher, bei Ebay und Etsy lässt sich Geld verdienen, aber Sie müssen entscheiden, ob es Ihre Zeit und Mühe wert ist .