什麼是 ITIL（信息技術基礎設施庫）？

ITIL 代表“信息技術基礎設施庫”。 這是一個在線圖書館，裡面有很多關於如何讓您的 IT 盡可能順利運行的出版物。 對於每家試圖改進其 IT 部門的公司來說，這都是一個極好的資源。

ITIL 的核心是一套指導方針，可幫助公司提供盡可能最好的 IT 服務。 它們是有目的地可塑的指導方針，因此每個企業都可以定制這些指導方針以適應他們自己的公司。 因為這些指南是為適應而編寫的，所以很難準確理解 ITIL 是什麼以及它希望您做什麼。

該認證是全面的，需要一些時間才能獲得，因為它可以幫助您充分了解如何實施像 ITIL 這樣龐大的框架。 它如此有趣的原因之一是因為它按步驟工作並且作為一個沒有標準的框架。 ITIL 是一套用於改進任何公司的 IT 服務的實踐，無論其規模大小，沒有任何可以使用和更改以適合您的公司的既定標準和步驟。

這個庫隨著 IT 行業的發展而變化。 這就是使它成為全球 IT 服務的適應性強且有用的資源的原因。 一旦您了解瞭如何使用 ITIL，它就會成為追求優秀 IT 團隊的寶貴資源。

ITIL 的偉大之處在於它旨在提供幫助，因此一旦您理解了它，它就會變得非常簡單。 基礎知識很容易學習和理解。 在那之後，您所需要的只是一些細節，並決定如何最好地將您的新知識應用到您的業務中。

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一、框架

ITIL 是一個很難理解的概念。 在線解釋似乎使它聽起來像一個充滿不可讀信息的完整圖書館，從而使它變得更加複雜和難以理解。 簡而言之，這是一個幫助您的企業作為一個整體運作的框架。

ITIL 不會分解每個企業的每個決策。 它是關於如何制定適用於貴公司並有助於改進整個系統的 IT 戰略的基本綱要。 它是一個由五本書組成的圖書館，裡面裝滿了信息，可以幫助您決定使您的公司戰略性地合作的最佳方式。

因為 ITIL 不是一套標準，所以任何規模的公司都可以輕鬆實施。 從小公司到大公司都可以使框架適用於他們，並通過使用它來改善他們的 IT 服務。 ITIL 的目的是幫助企業改進，而不受特定規模企業的監管。

ITIL 背後的目的可能很難理解，因為可用的簡單解釋很少。 將其視為每個企業幫助改進其 IT 系統的指南是一個簡單的描述，可以讓基礎知識深入人心。 即使它沒有涵蓋 ITIL 本身包含的所有小細節。

2.ITIL的目的

ITIL 的基本目的是增加 IT 客戶體驗並改善公司的 IT 服務。 因為它是一個不斷發展和演變的系統，所以使用它作為框架的企業也是如此。 該框架保證每個客戶都將擁有最佳的 IT 體驗。

ITIL 中有足夠多的不同策略和程序可以幫助任何擁有 IT 系統的公司。 每個可能的公司都有一個策略可以用來改善他們的 IT 服務。 這意味著 ITIL 存在的很大一部分是為改進每家公司的 IT 服務制定最佳策略。

它是作為一個 IT 框架創建的，可以分階段實施，以防止任何匆忙的需要，並使其成為一個更可定制的 IT 計劃。 ITIL 中沒有一條規則說明整個事情需要快速實施甚至完全實施。 它被設計成一個框架，可以分階段採用並根據您公司的需要進行定制。

原本包含大量關於如何改進 IT 系統的信息的 30 本書已經縮減為 5 本書的不斷發展的信息價值。 這些書籍可以在線找到並定期更新，以確保它們包含適用於每個企業的最佳 IT 策略。 ITIL 的目的是提高貴公司 IT 服務的功能和效率。

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3. ITIL的不斷完善

與 ITIL 本身不斷改進的方式相同，它鼓勵企業改進其 IT 系統。 它被寫入每項戰略的框架中，以擁有一個不斷改進的系統，該系統將與您的客戶和公司一起成長。 公司會發生變化和改進，而 ITIL 明白您的 IT 系統需要跟上這種轉變。

ITIL 幫助您的公司為不斷發展的 IT 服務制定戰略和設計。 它旨在使您的公司在線平穩運行並提高客戶滿意度。 整個世界都在互聯網上運行，它確保您的公司跟上互聯網的運行和運作方式。

互聯網的發展和變化速度之快，任何人都無法跟上。 不斷發展的互聯網需要不斷發展的 IT 計劃來跟上它並提供最佳的客戶體驗。 跟上互聯網令人難以置信的增長意味著制定計劃隨著互聯網本身的變化和發展而改變。

不斷改進 IT 服務的想法雖然有點壓力，但聽起來很理想。 幸運的是，您必須獲得 ITIL 認證才能完全理解 ITIL，這讓一切都變得更容易理解。 因為它總是在不斷發展，並且希望您的公司也不斷發展壯大，所以它可以確保您充分了解如何跟上和管理這些變化。

4. ITIL 可訪問性

如果您想要一份幫助公司使用 ITIL 和改進的工作，建議您獲得中級 ITIL 認證。 然而，其中一個偉大的事情是每個人都可以訪問它，因此任何人都可以通讀它並實施一些步驟。 有數百種不同的方法可以找到 ITIL 並了解如何在您的業務中使用它。

從它的概念來看，ITIL 旨在易於訪問和提供幫助。 它在所有更新中都沒有失去這種能力，並且仍然很容易在網上找到並在公司中實施。 它是作為一套實踐而不是一套標準制定的，這使得它易於訪問和用戶友好。

認證有幫助但不是必需的。 它可以幫助您了解 ITIL 系統的每個部分以及如何使用它。 但這不是理解它的唯一方式，甚至不是最流行的方式。 它可以在整個互聯網上訪問。 ITIL 的最新版本始終可供任何想要跟上 ITIL 認為對改進 IT 系統所必需的不斷變化的人使用。

這些信息起初可能不容易理解。 但也有很多文章用更簡單的術語解釋了 ITIL。 因為有關於為什麼您需要使用它來使您的業務變得更好的原因。 公司的 IT 服務需要平穩運行，才能讓客戶滿意並讓業務取得成功。 ITIL 幫助公司 IT 服務順暢運行，並跟上不斷發展的 IT 行業。

5.ITIL認證

當然，您可以獲得證明您是 ITIL 專家的認證。 該認證是全面了解 ITIL 的最佳方式。 然後你就可以教別人，也可以自己實施。 該認證也是向潛在雇主表明您將成為他們公司的資產的好方法。

在過去幾年中，ITIL 越來越受歡迎。 越來越多的公司正在選擇使用 ITIL 框架來改進他們的 IT 服務。 為了正確地做到這一點，他們自己獲得認證或僱用可以向他們的 IT 團隊展示如何為他們的業務正確有效地實施 ITIL 的人。 這使得 ITIL 認證成為證明您的價值和獲得工作的好方法。

ITIL 有五個不同級別的認證。 這意味著您仍然可以比普通人了解更多，並且僅通過一個級別的認證即可成為資產。 但是你成為第五級的專家。 這些級別保證了對 ITIL 如何工作以及如何在各種規模的企業中使用各種類型的 IT 服務實施它的全面教育。

需要明確的是，閱讀 ITIL 並嘗試實施它不需要認證。 它是一個更好地解釋 ITIL 的認證。 因為如果不多加解釋，ITIL 就不太容易閱讀和理解。 該認證是一種額外的專業知識水平，可以讓您更好地了解 ITIL 可以做什麼並用於改進所有 IT 服務。

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6.從你所在的地方開始

ITIL 最好和最深思熟慮的部分可能是它允許每個公司從他們所在的地方開始。 您可能已經設置了某種 IT 系統； ITIL 不希望您完全從頭開始。 這就是為什麼有這麼多不同的化身和方法來使用 ITIL。

您已經有了 IT 服務的基礎，因此 ITIL 可以幫助您改進它。 扔掉整個 IT 系統並從頭開始既費時又不明智。 ITIL 滿足您的需求，幫助您在已有的基礎上構建更好的東西。

您的 IT 團隊可能已經知道您的公司需要改進什麼。 他們只是不確定從哪裡開始或如何實施更改。 ITIL 將為他們提供一個框架，幫助他們從那裡開始成長。 為您提供更新和不斷發展的 IT 戰略，非常適合現代軟件開發。

您的 IT 服務已經改進和實施的事情將幫助 ITIL 找到一個起點。 在開始使用 ITIL 之前，您在 IT 服務上所做的所有工作都不會浪費。 因為 ITIL 想要改進你還沒有完全重建的東西。 這就是使 ITIL 成為普遍有用的 IT 計劃的原因。

七、歷史

信息技術基礎設施庫在互聯網上有著悠久的歷史，有助於改善 IT 服務。 它創建於 19 世紀 80 年代，旨在幫助廣泛了解和共享現有的 IT 實踐。 從那裡它被放在互聯網上以供共享並易於訪問。

當然，它並沒有立即發佈在互聯網上。 幾年後，它才成為今天這樣易於訪問的圖書館。 但它肯定是第一個上傳到互聯網以接觸和幫助盡可能多的人的 IT 框架。

直到 2000 年，ITIL 才第一次更新。 從創建 ITIL 到 2000 年十年間，互聯網發生了巨大變化，以至於它已經過時並且不像預期的那樣準確。 從那時起，ITIL 已多次更新以跟上不斷變化的互聯網。

英國政府從 ITIL 的概念開始負責，直到 2013 年 AXELOS 開始負責 ITIL。 目前，AXELOS 擁有 ITIL。 他們負責更新時間以及 ITIL 擁有的所有信息。 他們沒有做太多改變 ITIL 的最初目的。 ITIL 仍然是任何 IT 團隊都可以遵循的信息來源和優秀框架。

8. 投球

通常，需要將 ITIL 推銷給一家公司，讓他們想要實施它。 如果一家公司不了解什麼是 ITIL 以及它在業務中的好處，那麼將它推銷給公司可能會有點困難。 該認證將教您如何宣傳 ITIL。 但您也可以閱讀有關 ITIL 的信息，並將其作為一個優秀的框架進行宣傳。

ITIL 已適用於數千家公司。 它使用多種不同的策略來幫助以持久的方式快速有效地改進任何業務及其 IT 服務。 許多人都認為 ITIL 是未來將運行和運營多少企業和 IT 服務的一個很好的例子。

有足夠的證據證明 ITIL 的效果如何，很容易證明它是一種出色的策略。 由於 ITIL 的適應性很強，因此也很容易從幾個步驟開始。 您可以決定它是否適合您的公司，而不是先跳腳。 這就是為什麼 ITIL 是一個如此出色的框架和策略。 在公司成長和變化的過程中，這是一個很好的做法。

ITIL 旨在為處於任何發展階段的任何規模的任何公司服務。 它是一個實踐框架，允許每項 IT 服務以對整個公司有效的穩定速度改進和增長。 推銷它幾乎總是有必要讓公司採用它作為一種做法。 但當結果開始顯現時，它總是值得的。

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總結

ITIL 是一項不斷發展的計劃，旨在幫助每家公司改進其 IT 服務。 該系統致力於改善客戶體驗並向公司提供反饋，以便他們可以改善客戶不喜歡的地方。 它的創建是為了讓每家公司都能將其 IT 服務打造成為偉大的公司。

ITIL 相信不斷成長和改進，並將幫助您的企業做到這一點。 它是作為一個框架構建的，為您的公司提供一個可遵循的計劃，無論公司的 IT 服務從哪裡開始，它都能取得成功。 ITIL 的框架可以應用於任何級別的任何 IT 服務。

儘管 ITIL 很難理解，但它很容易實現。 每種類型的 IT 程序都有一個框架，可以幫助改進和增強您公司的 IT 系統。 ITIL 是一個全球框架，可幫助每個 IT 服務找到幫助他們取得成功的最佳策略。

這是一個旨在為任何規模的任何公司改善 IT 服務的框架。 它可以分步實施，以便更輕鬆地過渡並滿足您的 IT 服務所在。 ITIL 是改進 IT 服務的可靠方法。 它足夠用戶友好，可以在任何規模的任何公司中使用。

最後，ITIL 被構建為易於訪問並適用於每家公司。 它在不斷改進和成長，一開始很難理解。 但是一旦你掌握了這個概念，它就會非常有用。 ITIL 旨在幫助您公司的 IT 系統達到最佳狀態並保持最佳狀態。

 本文由 Gabe Nelson 撰寫。 Gabe 是一位擁有超過 8 年經驗的內容專家，目前與 Semaphore 合作。 剛從高中畢業，他就開始在阿拉斯加的白令海捕蟹。 他從那裡回到家鄉，在蒙大拿大學完成了大學學位。 他對 CI/CD 的內外都有熱情和敏銳的理解。 他在眾多領域撰寫了數百篇內容文章。 目前，他與妻子和孩子住在密蘇里州，享受寧靜的聖約瑟夫小鎮。