設計在您的數字化轉型戰略中的作用

設計在執行有效的數字化轉型戰略中的重要作用

隨著我們進入第四次工業革命，許多企業都在瘋狂地試圖跟上數字世界正在發生的變化。 畢竟，未能駕馭數字化轉型浪潮將導致您的競爭對手佔上風。
可悲的是，對於許多企業來說，實施成功的數字化轉型戰略已被證明是一項艱鉅的任務，會不斷降低他們的底線。 這就是為什麼與了解您的業務以及如何設計有效的數字化轉型戰略的有遠見和未來主義思想領袖進行協商很重要的原因。

什麼是數字化轉型

在我們深入之前，讓我們快速定義“數字化轉型”這個術語。

從本質上講，數字化轉型是指將數字技術集成到您業務的所有領域的過程。 成功實施這一點可以改善您的業務運營方式以及為客戶提供價值的方式。
然而，遺憾的是，許多企業在實施數字化轉型戰略後並沒有看到他們期望的良好結果。 原因是他們沒有研究一個簡單的詞——設計。
儘管在實施數字化轉型戰略時幾乎沒有受到關注，但設計確實發揮了重要作用。
然而，在我們深入研究之前，讓我們簡要地看一下執行良好的數字化轉型戰略帶來的一些好處。

每個組織都可以受益於數字化轉型的 5 種影響

為什麼這麼多組織投資於數字化轉型？
以下是數字化轉型的 5 個好處，它們將極大地改善您的業務運營方式。 當然，這也轉化為不斷膨脹的底線。

1. 提高效率

數字化轉型具有提高效率的主要優勢。 這是因為數據在數字系統中起著核心作用。
數字化轉型提高效率的另一個原因是它導致了高度自動化的流程。 自動化消除了人為錯誤並加快了數據輸入等任務。

2. 決策變得更容易和更快

同樣，這是由於數據易於訪問，即使來自不同的部門和工具也是如此。

3. 更大的影響力

數字化轉型的另一個好處是它為您提供了更大的影響力。 擁有 10 億人可以訪問互聯網，一個好的數字化轉型戰略將為您的企業帶來超越您所在地區的機會。

4. 更高的客戶滿意度

精心設計的數字化轉型戰略會帶來更快樂的客戶。 這是因為它更關注客戶而不是業務本身。

5. 增加利潤

最後，投資於良好的數字化轉型戰略可以增加利潤。 高效的系統和滿意的（回頭客）客戶和其他好處的結合是提高盈利能力的主要原因。
既然您知道什麼是數字化轉型以及它帶來的好處，那麼讓我們快速了解一下角色設計在執行有效的數字化轉型中的重要性，好嗎？

在製定數字化轉型戰略時，為什麼要從設計開始？

對此的簡單回答是，每家企業的存在都是為了為其客戶服務。 每個成功的企業都擅長為客戶提供出色的用戶體驗。
從本質上講，設計在執行數字化轉型戰略中起著至關重要的作用，因為它可以幫助您的數字化轉型以客戶為中心。 數字化轉型不僅意味著讓您的生活更輕鬆，還意味著改善您向客戶提供服務和產品的方式。
確保您的數字化轉型在幫助您提高效率的同時滿足客戶需求的最佳方法是將時間和資源投入到數字化轉型設計中。

制定數字化轉型戰略時需要考慮的 3 個設計要素

為了設計和執行有效的數字化轉型戰略，您需要確保對一些關鍵要素給予特別關注。 以下是前 3 名：

用戶體驗和用戶界面——首先考慮您的客戶

許多企業陷入的一個錯誤是設計一種數字化轉型戰略，該戰略側重於業務需求，而忽略了這些變化將如何影響客戶。
為了執行有效的數字化轉型戰略，您必須從設計良好的 UX 和 UI 開始。

了解用戶體驗

在製定數字化轉型戰略時，用戶體驗 (UX) 應該是您的首要任務。 UX 或用戶體驗更多地是關於您的客戶如何與您的業務互動。 這完全取決於您的用戶在與您的關係中每個接觸點的體驗。
您的更改將如何影響您的客戶？ 他們會讓您的他們更容易與您開展業務嗎？ 盡可能避免進行劇烈的更改，因為這將需要您的客戶經歷陡峭的學習曲線才能訪問您和您的產品。

解碼界面

雖然 UI 和 UX 通常是相互混淆的術語，但它們是不同的。 雖然 UI 或用戶界面在您的客戶體驗您的品牌的方式中發揮作用，但它更多地處理門戶的圖形佈局以及客戶理解和導航的難易程度。
所有這一切都歸結為這樣一個事實，即您的網站、應用程序和任何其他用於連接客戶的平台都必須以客戶為中心，而不是對您的用戶友好。 不能讓客戶滿意的數字化轉型戰略就是失敗的數字化轉型——即使它讓您的事情變得更容易。

以移動為先

在製定數字化轉型戰略時，您需要考慮的另一個關鍵因素是接受我們生活在“移動優先”世界的事實。
這與您的數字化轉型戰略有什麼關係？
一切！
根據研究，移動設備的使用率將超過桌面設備的使用率，目前為 50%。 這種趨勢只會繼續下去。

在製定數字化轉型戰略時，您必須認真考慮這一趨勢，因為它表明您的大多數客戶將通過他們的移動設備與您的企業互動。
您可以利用移動設備日益普及的一種方法是設計一個移動應用程序，讓您的客戶可以輕鬆地與您開展業務。
將移動設備納入您的數字化轉型戰略和設計具有許多優勢，其中最重要的兩個是：

• 擴大範圍。 移動設備可以擴大您的覆蓋面，因為您可以輕鬆打入地球上最大的市場之一——移動設備用戶。
• 改進的可訪問性。 人們希望與易於訪問的品牌開展業務。 移動設備讓您有機會做到這一點。

因此，如果移動不是您的數字化轉型戰略的一部分，那麼您就是在為失敗做好準備。

網站——不僅漂亮而且實用

您的網站在您的數字化轉型戰略中起著至關重要的作用。 這是因為您的網站：

• 通常是您的客戶與您的第一次體驗
• 展示您的數字個性和文化

您的網站可能是您最重要的業務資產，應格外小心以確保用戶可以輕鬆找到、理解和導航它。 網站設計不再只是創建最漂亮的網站。 它更多地是關於功能 (UX) 和易用性 (UI)。

考慮執行數字化轉型戰略？ 從設計開始

如果您正在考慮執行數字化轉型戰略，您的第一個停靠點應該是設計台。 通過仔細研究如何設計數字化轉型戰略，讓您和您的客戶的生活更輕鬆，您一定會成功轉型。

Shahid Abbasi 是一位連續的內容營銷人員和 SEO 專家。 他通過為個人和機構帶來流量、潛在客戶、銷售和收入增長來幫助他們進行在線營銷。 他在 Cruzine 上撰寫有關數字設計和轉型的博客，還在 MarketerSearch 上分享 SEO 和內容營銷故事。
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