El papel del diseño en su estrategia de transformación digital

El importante papel del diseño en la ejecución de una estrategia de transformación digital efectiva

A medida que nos precipitamos hacia la cuarta revolución industrial, muchas empresas tratan desesperadamente de mantenerse al día con los cambios que ocurren en el mundo digital. Después de todo, si no se sube a la ola de la transformación digital, sus competidores obtendrán la ventaja.
Lamentablemente, para muchas empresas, implementar una estrategia de transformación digital exitosa ha demostrado ser una tarea cuesta arriba que sigue desinflando sus resultados. Por eso es importante consultar con líderes de pensamiento futuristas y con visión de futuro que entiendan su negocio y cómo diseñar una estrategia de transformación digital que funcione.

¿Qué es la Transformación Digital?

Antes de continuar, definamos rápidamente el término “transformación digital”.

En esencia, la transformación digital se refiere al proceso de integración de la tecnología digital en todas las áreas de su negocio. La implementación exitosa de esto da como resultado mejoras en la forma en que opera su negocio y cómo brinda valor a sus clientes.
Lamentablemente, sin embargo, muchas empresas no ven los buenos resultados que esperan después de implementar una estrategia de transformación digital. La razón de esto es una simple palabra que no analizan: diseño.
Por mucho que reciba poca o ninguna atención cuando se trata de implementar una estrategia de transformación digital, el diseño juega un papel importante.
Sin embargo, antes de profundizar en eso, veamos brevemente algunos beneficios que se derivan de una estrategia de transformación digital bien ejecutada.

5 efectos de la transformación digital de los que toda organización puede beneficiarse

¿Por qué tantas organizaciones invierten en la transformación digital?
Aquí hay 5 beneficios de la transformación digital que mejorarán drásticamente la forma en que administra su negocio. Por supuesto, eso también se traduce en un resultado final inflado.

1. Mayor eficiencia

La transformación digital viene con la gran ventaja de aumentar su eficiencia. Esto se debe a que los datos juegan un papel central en los sistemas digitales.
Otra razón por la que la transformación digital aumenta la eficiencia es que conduce a procesos altamente automatizados. La automatización elimina el error humano y acelera tareas como la entrada de datos.

2. La toma de decisiones se vuelve más fácil y rápida

Nuevamente, esto se debe a que los datos son fácilmente accesibles, incluso desde diferentes departamentos y herramientas.

3. Mayor alcance

Otro beneficio de la transformación digital es que le brinda un mayor alcance. Con mil millones de personas con acceso a Internet, una buena estrategia de transformación digital abrirá oportunidades para su negocio más allá de su localidad.

4. Tasas de satisfacción del cliente más altas

Una estrategia de transformación digital bien diseñada da como resultado clientes más felices. Esto se debe a que se enfoca más en el cliente que en el negocio en sí.

5. Aumento de beneficios

Finalmente, invertir en una buena estrategia de transformación digital conduce a mayores ganancias. Una combinación de sistemas eficientes y clientes felices (que repiten) y otros beneficios son las principales causas de esta mayor rentabilidad.
Ahora que sabe qué es la transformación digital y los beneficios que trae, veamos rápidamente qué tan importante es el papel que juega el diseño en la ejecución de una transformación digital efectiva, ¿de acuerdo?

¿Por qué debería comenzar con el diseño al trazar una estrategia de transformación digital?

La respuesta simple a eso es el hecho de que cada negocio existe para servir a sus clientes. Y cada negocio exitoso se destaca por brindar a sus clientes una excelente experiencia de usuario.
En esencia, el diseño juega un papel fundamental en la ejecución de una estrategia de transformación digital, ya que ayuda a que su transformación digital se centre en el cliente. La transformación digital no solo pretende hacerle la vida más fácil, sino también mejorar la forma en que entrega sus servicios y productos a sus clientes.
Y la mejor manera de garantizar que su transformación digital satisfaga las necesidades de sus clientes tanto como lo ayude a mejorar su eficiencia es invertir tiempo y recursos en su diseño de transformación digital.

3 elementos de diseño que debe tener en cuenta al trazar una estrategia de transformación digital

Para diseñar y ejecutar una estrategia de transformación digital efectiva, hay algunos elementos cruciales que debe asegurarse de que se les preste especial atención. Aquí están los 3 primeros:

UX y UI: pensando primero en sus clientes

Un error en el que caen muchas empresas es diseñar una estrategia de transformación digital que se centre en lo que la empresa necesita y no aborde cómo esos cambios afectarán a los clientes.
Para ejecutar una estrategia de transformación digital efectiva, debe comenzar con el diseño de una buena UX y UI.

Comprender la experiencia de usuario

La experiencia del usuario (UX) debe ser su máxima prioridad al trazar una estrategia de transformación digital. UX, o experiencia de usuario, se trata más de cómo sus clientes interactúan con su negocio. Se trata de la experiencia que sus usuarios tienen con cada punto de contacto en su relación con usted.
¿Cómo afectarán sus cambios a sus clientes? ¿Harán que sea más fácil para ellos hacer negocios con usted? En la medida de lo posible, trate de evitar hacer cambios drásticos que requieran que sus clientes pasen por una curva de aprendizaje pronunciada para poder acceder a usted y a sus productos.

Interfaz de usuario de decodificación

Si bien UI y UX suelen ser términos que se confunden entre sí, son diferentes. Si bien la interfaz de usuario, o interfaz de usuario, desempeña un papel en la forma en que sus clientes experimentan su marca, se ocupa más del diseño gráfico de sus portales y de lo fáciles (o difíciles) que son para que los clientes los entiendan y naveguen.
Todo esto se reduce al hecho de que su sitio web, aplicación y cualquier otra plataforma que utilice para conectarse con sus clientes debe estar más centrada en el cliente que en ser fácil de usar. Una estrategia de transformación digital que no logra satisfacer a los clientes es una transformación digital fallida, incluso si le facilita las cosas.

Piense primero en dispositivos móviles

Otro elemento fundamental que debe tener en cuenta al trabajar en su estrategia de transformación digital es aceptar el hecho de que vivimos en un mundo en el que “los dispositivos móviles son lo primero”.
¿Qué tiene que ver esto con su estrategia de transformación digital?
¡Todo!
Según la investigación, el uso de dispositivos móviles está configurado para superar el uso de escritorio, actualmente en un 50%. Esa tendencia solo continuará.

Al idear una estrategia de transformación digital, deberá pensar seriamente en esta tendencia, ya que muestra que la mayoría de sus clientes interactuarán con su empresa a través de sus dispositivos móviles.
Una forma en que puede aprovechar el uso creciente de dispositivos móviles es diseñar una aplicación móvil que facilite a sus clientes hacer negocios con usted.
Incluir dispositivos móviles en su estrategia y diseño de transformación digital tiene una serie de ventajas, siendo dos de las más importantes:

• Mayor alcance . Ir a dispositivos móviles aumenta su alcance, ya que puede penetrar fácilmente en uno de los mercados más grandes del planeta: los usuarios de dispositivos móviles.
• Accesibilidad mejorada . La gente quiere hacer negocios con una marca que sea fácilmente accesible. Y el móvil te da la oportunidad de hacer precisamente eso.

Entonces, si los dispositivos móviles no son parte de su estrategia de transformación digital, se está preparando para una caída.

Sitio web: no solo bonito, sino funcional

Su sitio web juega un papel crucial en su estrategia de transformación digital. Esto se debe a que su sitio web:

• Suele ser la primera experiencia que tus clientes tienen contigo
• Muestra tu personalidad y cultura digital.

Su sitio web es probablemente su activo comercial más importante y se debe tener mucho cuidado para garantizar que los usuarios puedan encontrarlo, comprenderlo y navegarlo fácilmente. El diseño de sitios web ya no se trata solo de crear el sitio web más hermoso. Se trata más de funcionalidad (UX) y facilidad de uso (UI).

¿Pensando en Ejecutar una Estrategia de Transformación Digital? Empezar con el diseño

Si está pensando en ejecutar una estrategia de transformación digital, su primer puerto de escala debe ser el escritorio de diseño. Al analizar detenidamente cómo puede diseñar una estrategia de transformación digital que le haga la vida más fácil tanto a usted como a sus clientes, definitivamente lanzará una transformación exitosa.

Shahid Abbasi es un especialista en marketing de contenido en serie y SEO. Ayuda a individuos y agencias con el marketing en línea brindándoles tráfico, clientes potenciales, ventas y crecimiento de los ingresos. Tiene un blog sobre diseño digital y transformación en Cruzine y también comparte historias de SEO y marketing de contenido en MarketerSearch.
"¡Promocionar mis diseños es pan comido con las maquetas de Placeit!"
Sam Antonio 5/5