Die Rolle des Designs in Ihrer digitalen Transformationsstrategie

Die wichtige Rolle des Designs bei der Umsetzung einer effektiven Strategie für die digitale Transformation

Während wir in die 4. industrielle Revolution rasen, versuchen viele Unternehmen verzweifelt, mit den Veränderungen in der digitalen Welt Schritt zu halten. Denn wenn Sie die Welle der digitalen Transformation nicht reiten, werden Ihre Wettbewerber die Oberhand gewinnen.
Leider hat sich die Umsetzung einer erfolgreichen digitalen Transformationsstrategie für viele Unternehmen als schwierige Aufgabe erwiesen, die ihr Endergebnis immer wieder schmälert. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich mit zukunftsorientierten und futuristischen Vordenkern zu beraten, die Ihr Geschäft verstehen und wissen, wie man eine funktionierende digitale Transformationsstrategie entwirft.

Was ist digitale Transformation

Bevor wir weit gehen, wollen wir kurz den Begriff „digitale Transformation“ definieren.

Im Wesentlichen bezieht sich die digitale Transformation auf den Prozess der Integration digitaler Technologie in alle Bereiche Ihres Unternehmens. Die erfolgreiche Umsetzung führt zu Verbesserungen in der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen arbeitet und wie Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.
Leider sehen viele Unternehmen jedoch nicht die guten Ergebnisse, die sie nach der Implementierung einer digitalen Transformationsstrategie erwarten. Der Grund dafür ist ein einfaches Wort, auf das sie nicht eingehen – Design.
So sehr es bei der Umsetzung einer digitalen Transformationsstrategie wenig bis gar keine Beachtung findet, spielt Design doch eine wichtige Rolle.
Bevor wir jedoch näher darauf eingehen, wollen wir uns kurz einige Vorteile ansehen, die sich aus einer gut durchgeführten digitalen Transformationsstrategie ergeben.

5 Auswirkungen der digitalen Transformation, von denen jedes Unternehmen profitieren kann

Warum investieren so viele Unternehmen in die digitale Transformation?
Hier sind 5 Vorteile der digitalen Transformation, die die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, drastisch verbessern werden. Das führt natürlich auch zu einem steigenden Endergebnis.

1. Erhöhte Effizienz

Die digitale Transformation bringt den großen Vorteil mit sich, Ihre Effizienz zu steigern. Denn Daten spielen in digitalen Systemen eine zentrale Rolle.
Ein weiterer Grund für die Effizienzsteigerung der digitalen Transformation ist, dass sie zu hochautomatisierten Prozessen führt. Die Automatisierung eliminiert menschliche Fehler und beschleunigt Aufgaben wie die Dateneingabe.

2. Entscheidungsfindung wird einfacher und schneller

Dies liegt wiederum daran, dass die Daten auch aus verschiedenen Abteilungen und Tools leicht zugänglich sind.

3. Größere Reichweite

Ein weiterer Vorteil der digitalen Transformation ist die größere Reichweite. Mit einer Milliarde Menschen mit Internetzugang eröffnet eine gute digitale Transformationsstrategie Möglichkeiten für Ihr Unternehmen über Ihren Standort hinaus.

4. Höhere Kundenzufriedenheitsraten

Eine gut konzipierte digitale Transformationsstrategie führt zu zufriedeneren Kunden. Dies liegt daran, dass es sich mehr auf den Kunden als auf das Geschäft selbst konzentriert.

5. Erhöhte Gewinne

Schließlich führt die Investition in eine gute digitale Transformationsstrategie zu höheren Gewinnen. Eine Kombination aus effizienten Systemen und zufriedenen (Wiederholungs-)Kunden und anderen Vorteilen sind die Hauptursachen für diese gesteigerte Rentabilität.
Nachdem Sie nun wissen, was digitale Transformation ist und welche Vorteile sie mit sich bringt, wollen wir uns kurz ansehen, welche Rolle das Design bei der Durchführung einer effektiven digitalen Transformation spielt, oder?

Warum sollten Sie mit dem Design beginnen, wenn Sie eine Strategie für die digitale Transformation entwerfen?

Die einfache Antwort darauf ist die Tatsache, dass jedes Unternehmen existiert, um seinen Kunden zu dienen. Und jedes erfolgreiche Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es seinen Kunden ein großartiges Benutzererlebnis bietet.
Im Wesentlichen spielt Design eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung einer Strategie für die digitale Transformation, da es Ihrer digitalen Transformation hilft, kundenorientiert zu werden. Die digitale Transformation soll Ihnen nicht nur das Leben erleichtern, sondern auch die Art und Weise verbessern, wie Sie Ihre Dienstleistungen und Produkte Ihren Kunden anbieten.
Und der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre digitale Transformation den Bedürfnissen Ihrer Kunden genauso gerecht wird, wie es Ihnen hilft, Ihre Effizienz zu verbessern, besteht darin, Zeit und Ressourcen in Ihr digitales Transformationsdesign zu investieren.

3 Designelemente, die Sie bei der Entwicklung einer Strategie für die digitale Transformation berücksichtigen müssen

Um eine effektive digitale Transformationsstrategie zu entwerfen und umzusetzen, müssen einige entscheidende Elemente besonders beachtet werden. Hier sind die Top 3:

UX und UI – Denken Sie zuerst an Ihre Kunden

Ein Fehler, den viele Unternehmen begehen, besteht darin, eine Strategie für die digitale Transformation zu entwickeln, die sich auf die Bedürfnisse des Unternehmens konzentriert und vernachlässigt, wie sich diese Änderungen auf die Kunden auswirken werden.
Um eine effektive digitale Transformationsstrategie umzusetzen, müssen Sie mit dem Design einer guten UX und UI beginnen.

UX verstehen

Die Benutzererfahrung (UX) sollte Ihre oberste Priorität bei der Ausarbeitung einer Strategie für die digitale Transformation sein. Bei UX oder Benutzererfahrung geht es mehr darum, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Es dreht sich alles um die Erfahrung, die Ihre Benutzer mit jedem Berührungspunkt in ihrer Beziehung zu Ihnen machen.
Wie wirken sich Ihre Änderungen auf Ihre Kunden aus? Werden sie es Ihren Kunden erleichtern, mit Ihnen Geschäfte zu machen? Vermeiden Sie so weit wie möglich drastische Änderungen, bei denen Ihre Kunden eine steile Lernkurve durchlaufen müssen, um auf Sie und Ihre Produkte zugreifen zu können.

Dekodierung der Benutzeroberfläche

Während UI und UX normalerweise Begriffe sind, die miteinander verwechselt werden, sind sie doch unterschiedlich. Während die UI oder Benutzeroberfläche eine Rolle dabei spielt, wie Ihre Kunden Ihre Marke erleben, befasst sie sich mehr mit dem grafischen Layout Ihrer Portale und wie einfach (oder schwierig) sie für Kunden zu verstehen und zu navigieren sind.
All dies läuft darauf hinaus, dass Ihre Website, App und jede andere Plattform, die Sie verwenden, um sich mit Ihren Kunden zu verbinden, mehr kundenorientiert als benutzerfreundlich sein muss. Eine digitale Transformationsstrategie, die Kunden nicht zufriedenstellt, ist eine gescheiterte digitale Transformation – auch wenn sie es für Sie einfacher macht.

Denken Sie zuerst an Mobilgeräte

Ein weiteres wichtiges Element, das Sie bei der Arbeit an Ihrer Strategie für die digitale Transformation berücksichtigen müssen, ist die Tatsache, dass wir in einer „Mobile-First“-Welt leben.
Was hat das mit Ihrer digitalen Transformationsstrategie zu tun?
Alles!
Untersuchungen zufolge wird die Nutzung mobiler Geräte die Desktop-Nutzung übertreffen und liegt derzeit bei 50 %. Dieser Trend wird sich nur fortsetzen.

Wenn Sie eine Strategie für die digitale Transformation entwickeln, müssen Sie diesen Trend ernsthaft berücksichtigen, da er zeigt, dass die meisten Ihrer Kunden über ihre Mobilgeräte mit Ihrem Unternehmen interagieren werden.
Eine Möglichkeit, wie Sie von der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte profitieren können, besteht darin, eine mobile App zu entwerfen, die es Ihren Kunden leicht macht, mit Ihnen Geschäfte zu tätigen.
Die Einbeziehung von Mobilgeräten in Ihre Strategie und Ihr Design für die digitale Transformation hat eine Reihe von Vorteilen, von denen zwei die wichtigsten sind:

• Erhöhte Reichweite . Wenn Sie mobil werden, erhöht sich Ihre Reichweite, da Sie leicht in einen der größten Märkte der Welt vordringen können – Benutzer von Mobilgeräten.
• Verbesserte Zugänglichkeit . Die Leute wollen Geschäfte mit einer Marke machen, die leicht zugänglich ist. Und mobile gibt Ihnen die Möglichkeit, genau das zu tun.

Wenn Mobilgeräte also nicht Teil Ihrer digitalen Transformationsstrategie sind, bereiten Sie sich auf einen Absturz vor.

Website – nicht nur hübsch, sondern funktional

Ihre Website spielt eine entscheidende Rolle in Ihrer digitalen Transformationsstrategie. Denn Ihre Website:

• Ist normalerweise die erste Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihnen machen
• Zeigt Ihre digitale Persönlichkeit und Kultur

Ihre Website ist wahrscheinlich Ihr wichtigstes Geschäftsgut, und es sollte sorgfältig darauf geachtet werden, dass Benutzer sie leicht finden, verstehen und darin navigieren können. Beim Website-Design geht es nicht mehr nur darum, die schönste Website zu erstellen. Es geht mehr um Funktionalität (UX) und Benutzerfreundlichkeit (UI).

Denken Sie über die Umsetzung einer digitalen Transformationsstrategie nach? Beginnen Sie mit Design

Wenn Sie daran denken, eine digitale Transformationsstrategie umzusetzen, sollte Ihre erste Anlaufstelle der Design Desk sein. Indem Sie sich genau ansehen, wie Sie eine digitale Transformationsstrategie entwerfen können, die Ihnen und Ihren Kunden das Leben leichter macht, werden Sie definitiv eine erfolgreiche Transformation einleiten.

Shahid Abbasi ist ein Serien-Content-Marketer und SEO-Spezialist. Er hilft Einzelpersonen und Agenturen beim Online-Marketing, indem er ihnen Traffic, Leads, Verkäufe und Umsatzwachstum bringt. Er bloggt auf Cruzine über digitales Design und Transformation und teilt auch SEO- und Content-Marketing-Geschichten auf MarketerSearch.
„Mit den Modellen von Placeit ist es ein Kinderspiel, für meine Designs zu werben!“
Sam Anthony 5/5