Le rôle du design dans votre stratégie de transformation numérique

Le rôle important du design dans l'exécution d'une stratégie de transformation numérique efficace

Alors que nous nous précipitons dans la 4e révolution industrielle, de nombreuses entreprises essaient frénétiquement de suivre les changements qui se produisent dans le monde numérique. Après tout, si vous ne parvenez pas à surfer sur la vague de la transformation numérique, vos concurrents prendront le dessus.
Malheureusement, pour de nombreuses entreprises, la mise en œuvre d'une stratégie de transformation numérique réussie s'est avérée être une tâche ardue qui ne cesse de dégonfler leurs résultats. C'est pourquoi il est important de consulter des leaders d'opinion avant-gardistes et futuristes qui comprennent votre entreprise et savent comment concevoir une stratégie de transformation numérique qui fonctionne.

Qu'est-ce que la transformation numérique

Avant d'aller loin, définissons rapidement le terme « transformation numérique ».

Essentiellement, la transformation numérique fait référence au processus d'intégration de la technologie numérique dans tous les domaines de votre entreprise. La mise en œuvre réussie de ces résultats entraîne des améliorations dans la façon dont votre entreprise fonctionne et dont vous offrez de la valeur à vos clients.
Malheureusement, de nombreuses entreprises ne voient pas les bons résultats qu'elles attendent après la mise en œuvre d'une stratégie de transformation numérique. La raison en est un simple mot qu'ils ne parviennent pas à examiner - le design.
Bien qu'il reçoive peu ou pas d'attention lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique, le design joue un rôle important.
Cependant, avant d'approfondir cela, examinons brièvement certains avantages qui découlent d'une stratégie de transformation numérique bien exécutée.

5 effets de la transformation numérique dont chaque organisation peut bénéficier

Pourquoi tant d'organisations investissent-elles dans la transformation numérique ?
Voici 5 avantages de la transformation numérique qui amélioreront considérablement la façon dont vous gérez votre entreprise. Bien sûr, cela se traduit également par un résultat net gonflé.

1. Efficacité accrue

La transformation numérique présente l'avantage majeur d'augmenter votre efficacité. En effet, les données jouent un rôle central dans les systèmes numériques.
Une autre raison pour laquelle la transformation numérique augmente l'efficacité est qu'elle conduit à des processus hautement automatisés. L'automatisation élimine les erreurs humaines et accélère les tâches telles que la saisie de données.

2. La prise de décision devient plus facile et plus rapide

Encore une fois, cela est dû au fait que les données sont facilement accessibles, même à partir de différents services et outils.

3. Une plus grande portée

Un autre avantage de la transformation numérique est qu'elle vous donne une plus grande portée. Avec un milliard de personnes ayant accès à Internet, une bonne stratégie de transformation numérique ouvrira des opportunités pour votre entreprise au-delà de votre région.

4. Taux de satisfaction client plus élevés

Une stratégie de transformation numérique bien conçue se traduit par des clients plus satisfaits. En effet, il se concentre davantage sur le client que sur l'entreprise elle-même.

5. Augmentation des bénéfices

Enfin, investir dans une bonne stratégie de transformation numérique entraîne une augmentation des profits. Une combinaison de systèmes efficaces et de clients satisfaits (récidivistes) et d'autres avantages sont les principales causes de cette rentabilité accrue.
Maintenant que vous savez ce qu'est la transformation numérique et les avantages qu'elle apporte, examinons rapidement à quel point le design joue un rôle important dans l'exécution d'une transformation numérique efficace, d'accord ?

pourquoi commencer par le design lors de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique ?

La réponse simple à cela est le fait que chaque entreprise existe pour servir ses clients. Et chaque entreprise qui réussit excelle à offrir à ses clients une expérience utilisateur exceptionnelle.
Essentiellement, la conception joue un rôle essentiel dans l'exécution d'une stratégie de transformation numérique car elle aide votre transformation numérique à devenir centrée sur le client. La transformation numérique ne vise pas seulement à vous faciliter la vie, mais elle vise également à améliorer la façon dont vous fournissez vos services et produits à vos clients.
Et la meilleure façon de vous assurer que votre transformation numérique répond aux besoins de vos clients tout en vous aidant à améliorer votre efficacité est d'investir du temps et des ressources dans la conception de votre transformation numérique.

3 éléments de conception à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique

Afin de concevoir et d'exécuter une stratégie de transformation numérique efficace, vous devez vous assurer que certains éléments cruciaux reçoivent une attention particulière. Voici les 3 premiers :

UX et UI – Penser d'abord à vos clients

Une erreur dans laquelle de nombreuses entreprises tombent est de concevoir une stratégie de transformation numérique qui se concentre sur ce dont l'entreprise a besoin et néglige d'aborder la façon dont ces changements affecteront les clients.
Afin d'exécuter une stratégie de transformation numérique efficace, vous devez commencer par concevoir une bonne UX et UI.

Comprendre l'UX

L'expérience utilisateur (UX) doit être votre priorité absolue lors de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique. UX, ou expérience utilisateur, concerne davantage la manière dont vos clients interagissent avec votre entreprise. Tout dépend de l'expérience que vos utilisateurs ont avec chaque point de contact dans leur relation avec vous.
Quel impact vos changements auront-ils sur vos clients ? Est-ce qu'il leur sera plus facile de faire affaire avec vous ? Autant que possible, essayez d'éviter d'apporter des changements drastiques qui obligeront vos clients à passer par une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir accéder à vous et à vos produits.

Décodage de l'interface utilisateur

Bien que UI et UX soient généralement des termes qui se confondent, ils sont différents. Bien que l'interface utilisateur, ou interface utilisateur, joue un rôle dans la façon dont vos clients perçoivent votre marque, elle concerne davantage la présentation graphique de vos portails et la facilité (ou la difficulté) qu'ils peuvent comprendre et naviguer pour les clients.
Tout cela se résume au fait que votre site Web, votre application et toute autre plate-forme que vous utilisez pour vous connecter à vos clients doivent être davantage centrés sur le client que conviviaux de votre côté. Une stratégie de transformation numérique qui ne satisfait pas les clients est une transformation numérique ratée, même si elle vous facilite la tâche.

Pensez mobile d'abord

Un autre élément essentiel que vous devez prendre en compte lorsque vous travaillez sur votre stratégie de transformation numérique est d'accepter le fait que nous vivons dans un monde "mobile-first".
Qu'est-ce que cela a à voir avec votre stratégie de transformation numérique ?
Tout!
Selon les recherches, l'utilisation des appareils mobiles devrait dépasser l'utilisation des ordinateurs de bureau, qui s'élève actuellement à 50 %. Cette tendance ne fait que se poursuivre.

Lors de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique, vous devrez réfléchir sérieusement à cette tendance car elle montre que la plupart de vos clients interagiront avec votre entreprise via leurs appareils mobiles.
Une façon de tirer parti de l'utilisation croissante des appareils mobiles consiste à concevoir une application mobile qui permet à vos clients de faire facilement affaire avec vous.
L'inclusion du mobile dans votre stratégie et conception de transformation numérique présente un certain nombre d'avantages, dont 2 des plus importants sont :

• Portée accrue . Devenir mobile augmente votre portée car vous pouvez facilement pénétrer l'un des plus grands marchés de la planète - les utilisateurs d'appareils mobiles.
• Accessibilité améliorée . Les gens veulent faire affaire avec une marque facilement accessible. Et le mobile vous donne la possibilité de le faire.

Ainsi, si le mobile ne fait pas partie de votre stratégie de transformation numérique, vous vous préparez à une chute.

Site Web - Pas seulement joli mais fonctionnel

Votre site Web joue un rôle crucial dans votre stratégie de transformation numérique. C'est parce que votre site Web :

• Est généralement la première expérience que vos clients ont avec vous
• Affiche votre personnalité et votre culture numériques

Votre site Web est probablement votre atout commercial le plus important et vous devez veiller à ce que les utilisateurs puissent le trouver, le comprendre et y naviguer facilement. La conception de sites Web ne consiste plus seulement à créer le plus beau site Web. Il s'agit davantage de fonctionnalité (UX) et de facilité d'utilisation (UI).

Vous envisagez d'exécuter une stratégie de transformation numérique ? Commencez par la conception

Si vous envisagez d'exécuter une stratégie de transformation numérique, votre première escale devrait être le bureau de conception. En examinant attentivement comment vous pouvez concevoir une stratégie de transformation numérique qui vous facilitera la vie, à vous et à vos clients, vous lancerez certainement une transformation réussie.

Shahid Abbasi est un spécialiste du marketing de contenu en série et du référencement. Il aide les particuliers et les agences dans le marketing en ligne en leur apportant du trafic, des prospects, des ventes et une croissance des revenus. Il blogue sur la conception et la transformation numériques sur Cruzine et partage également des histoires de référencement et de marketing de contenu sur MarketerSearch.
"La promotion de mes créations est un jeu d'enfant avec les maquettes de Placeit !"
Sam Antoine 5/5