Il ruolo del design nella tua strategia di trasformazione digitale

Il ruolo importante del design nell'esecuzione di un'efficace strategia di trasformazione digitale

Mentre ci precipitiamo nella quarta rivoluzione industriale, molte aziende stanno freneticamente cercando di stare al passo con i cambiamenti in atto nel mondo digitale. Dopotutto, non riuscire a cavalcare l'onda della trasformazione digitale porterà i tuoi concorrenti a prendere il sopravvento.
Purtroppo, per molte aziende, l'attuazione di una strategia di trasformazione digitale di successo si è rivelata un compito in salita che continua a sgonfiare i profitti. Questo è il motivo per cui è importante consultare leader lungimiranti e futuristi che capiscono la tua attività e come progettare una strategia di trasformazione digitale che funzioni.

Cos'è la trasformazione digitale

Prima di andare lontano, definiamo velocemente il termine “trasformazione digitale”.

In sostanza, la trasformazione digitale si riferisce al processo di integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree della tua attività. Implementare con successo ciò si traduce in miglioramenti nel modo in cui opera la tua azienda e nel modo in cui offri valore ai tuoi clienti.
Purtroppo, tuttavia, molte aziende non vedono i buoni risultati che si aspettano dopo aver implementato una strategia di trasformazione digitale. La ragione di ciò è una semplice parola che non riescono a esaminare: design.
Per quanto riceva poca o nessuna attenzione quando si tratta di implementare una strategia di trasformazione digitale, il design gioca un ruolo importante.
Tuttavia, prima di approfondire l'argomento, esaminiamo brevemente alcuni vantaggi che derivano da una strategia di trasformazione digitale ben eseguita.

5 effetti della trasformazione digitale da cui ogni organizzazione può trarre vantaggio

Perché così tante organizzazioni stanno investendo nella trasformazione digitale?
Ecco 5 vantaggi della trasformazione digitale che miglioreranno drasticamente il modo in cui gestisci la tua attività. Naturalmente, ciò si traduce anche in una linea di fondo in aumento.

1. Maggiore efficienza

La trasformazione digitale ha il grande vantaggio di aumentare la tua efficienza. Questo perché i dati svolgono un ruolo centrale nei sistemi digitali.
Un altro motivo per cui la trasformazione digitale aumenta l'efficienza è che porta a processi altamente automatizzati. L'automazione elimina l'errore umano e velocizza attività come l'immissione di dati.

2. Il processo decisionale diventa più facile e veloce

Ancora una volta, ciò è dovuto al fatto che i dati sono facilmente accessibili, anche da diversi dipartimenti e strumenti.

3. Maggiore portata

Un altro vantaggio della trasformazione digitale è che ti offre una maggiore portata. Con un miliardo di persone con accesso a Internet, una buona strategia di trasformazione digitale aprirà opportunità per il tuo business al di fuori del tuo locale.

4. Tassi di soddisfazione dei clienti più elevati

Una strategia di trasformazione digitale ben progettata si traduce in clienti più felici. Questo perché si concentra sul cliente più che sull'azienda stessa.

5. Aumento dei profitti

Infine, investire in una buona strategia di trasformazione digitale porta a maggiori profitti. Una combinazione di sistemi efficienti e clienti felici (ripetuti) e altri vantaggi sono le cause principali di questa maggiore redditività.
Ora che sai cos'è la trasformazione digitale e i vantaggi che comporta, esaminiamo rapidamente l'importanza del ruolo svolto dal design nell'esecuzione di una trasformazione digitale efficace, vero?

perché dovresti iniziare con il design quando definisci una strategia di trasformazione digitale?

La semplice risposta è il fatto che ogni azienda esiste per servire i propri clienti. E ogni azienda di successo eccelle nel fornire ai propri clienti un'esperienza utente eccezionale.
In sostanza, il design gioca un ruolo fondamentale nell'esecuzione di una strategia di trasformazione digitale poiché aiuta la tua trasformazione digitale a diventare incentrata sul cliente. La trasformazione digitale non ha solo lo scopo di semplificarti la vita, ma anche di migliorare il modo in cui offri i tuoi servizi e prodotti ai tuoi clienti.
E il modo migliore per garantire che la tua trasformazione digitale soddisfi le esigenze dei tuoi clienti e ti aiuti a migliorare la tua efficienza è investire tempo e risorse nel tuo progetto di trasformazione digitale.

3 elementi di design da considerare quando si mappa una strategia di trasformazione digitale

Per progettare ed eseguire un'efficace strategia di trasformazione digitale, ci sono alcuni elementi cruciali a cui è necessario prestare particolare attenzione. Ecco i primi 3:

UX e UI: pensare prima di tutto ai tuoi clienti

Un errore in cui cadono molte aziende è quello di progettare una strategia di trasformazione digitale che si concentri su ciò di cui l'azienda ha bisogno e trascuri di affrontare il modo in cui tali cambiamenti influenzeranno i clienti.
Per eseguire un'efficace strategia di trasformazione digitale, devi iniziare con la progettazione di una buona UX e UI.

Capire l'UX

L'esperienza utente (UX) dovrebbe essere la tua massima priorità quando si delinea una strategia di trasformazione digitale. UX, o esperienza utente, riguarda maggiormente il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua attività. Riguarda l'esperienza che i tuoi utenti hanno con ogni punto di contatto nella loro relazione con te.
In che modo le tue modifiche avranno un impatto sui tuoi clienti? Renderanno più facile per loro fare affari con te? Per quanto possibile, cerca di evitare di apportare modifiche drastiche che richiederanno ai tuoi clienti di attraversare una curva di apprendimento ripida per poter accedere a te e ai tuoi prodotti.

Decodifica dell'interfaccia utente

Sebbene UI e UX siano generalmente termini scambiati l'uno per l'altro, sono diversi. Sebbene l'interfaccia utente, o interfaccia utente, svolga un ruolo nel modo in cui i tuoi clienti sperimentano il tuo marchio, si occupa maggiormente del layout grafico dei tuoi portali e di quanto siano facili (o difficili) da comprendere e navigare per i clienti.
Tutto ciò si riduce al fatto che il tuo sito Web, l'app e qualsiasi altra piattaforma che utilizzi per connetterti ai tuoi clienti devono essere incentrati sul cliente più che user-friendly da parte tua. Una strategia di trasformazione digitale che non riesce a soddisfare i clienti è una trasformazione digitale fallita, anche se ti semplifica le cose.

Pensa al Mobile First

Un altro elemento critico che devi considerare mentre lavori sulla tua strategia di trasformazione digitale è accettare il fatto che viviamo in un mondo "mobile-first".
Cosa c'entra questo con la tua strategia di trasformazione digitale?
Tutto quanto!
Secondo una ricerca, l'utilizzo dei dispositivi mobili è destinato a superare l'utilizzo del desktop, attestandosi attualmente al 50%. Quella tendenza è destinata a continuare.

Quando elabori una strategia di trasformazione digitale, dovrai considerare seriamente questa tendenza in quanto mostra che la maggior parte dei tuoi clienti interagirà con la tua attività tramite i propri dispositivi mobili.
Un modo per trarre vantaggio dall'uso crescente dei dispositivi mobili è progettare un'app mobile che renda facile per i tuoi clienti fare affari con te.
Includere il mobile nella tua strategia e design di trasformazione digitale presenta una serie di vantaggi, di cui 2 dei più importanti sono:

• Maggiore portata . Passare al dispositivo mobile aumenta la tua portata poiché puoi facilmente penetrare in uno dei più grandi mercati del pianeta: gli utenti di dispositivi mobili.
• Migliore accessibilità . Le persone vogliono fare affari con un marchio facilmente accessibile. E il cellulare ti dà l'opportunità di fare proprio questo.

Quindi, se i dispositivi mobili non fanno parte della tua strategia di trasformazione digitale, ti stai preparando per una caduta.

Sito web: non solo carino ma funzionale

Il tuo sito web gioca un ruolo cruciale nella tua strategia di trasformazione digitale. Questo perché il tuo sito web:

• Di solito è la prima esperienza che i tuoi clienti hanno con te
• Mostra la tua personalità e cultura digitale

Il tuo sito web è probabilmente la tua risorsa aziendale più importante e dovresti prestare molta attenzione per garantire che gli utenti possano trovarlo, capirlo e navigarlo facilmente. Il design del sito Web non riguarda più solo la creazione del sito Web più bello. Si tratta più di funzionalità (UX) e facilità d'uso (UI).

Stai pensando di eseguire una strategia di trasformazione digitale? Inizia con il design

Se stai pensando di attuare una strategia di trasformazione digitale, il tuo primo punto di riferimento dovrebbe essere il design desk. Osservando attentamente come progettare una strategia di trasformazione digitale che semplificherà la vita a te e ai tuoi clienti, avvierai sicuramente una trasformazione di successo.

Shahid Abbasi è un marketer di contenuti seriali e specialista SEO. Aiuta individui e agenzie con il marketing online portando loro traffico, lead, vendite e crescita dei ricavi. Scrive sul design e la trasformazione digitale su Cruzine e condivide anche storie di SEO e content marketing su MarketerSearch.
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