Peran Desain dalam Strategi Transformasi Digital Anda

Peran Penting Desain dalam Menjalankan Strategi Transformasi Digital yang Efektif

Saat kita memasuki revolusi industri ke-4, banyak bisnis dengan panik mencoba mengikuti perubahan yang terjadi di dunia digital. Lagi pula, kegagalan untuk mengendarai gelombang transformasi digital akan membuat pesaing Anda lebih unggul.
Sayangnya, bagi banyak bisnis, menerapkan strategi transformasi digital yang sukses telah terbukti menjadi tugas berat yang terus menurunkan laba mereka. Inilah sebabnya mengapa penting untuk berkonsultasi dengan para pemimpin yang berpikiran maju dan futuris yang memahami bisnis Anda dan bagaimana merancang strategi transformasi digital yang berhasil.

Apa itu Transformasi Digital

Sebelum kita melangkah jauh, mari kita definisikan dulu istilah “transformasi digital”.

Pada intinya, transformasi digital mengacu pada proses mengintegrasikan teknologi digital ke dalam semua bidang bisnis Anda. Berhasil menerapkan ini menghasilkan peningkatan dalam cara bisnis Anda beroperasi dan bagaimana Anda memberikan nilai kepada pelanggan Anda.
Sayangnya, banyak bisnis tidak melihat hasil bagus yang mereka harapkan setelah menerapkan strategi transformasi digital. Alasan untuk itu adalah kata sederhana yang gagal mereka lihat – desain.
Meskipun hanya mendapat sedikit perhatian atau tidak ada perhatian dalam hal penerapan strategi transformasi digital, desain memang memainkan peran penting.
Namun, sebelum kita mempelajarinya lebih dalam, mari kita lihat secara singkat beberapa manfaat yang berasal dari strategi transformasi digital yang dijalankan dengan baik.

5 Efek Transformasi Digital yang Dapat Diuntungkan Setiap Organisasi

Mengapa begitu banyak organisasi berinvestasi dalam transformasi digital?
Berikut adalah 5 manfaat transformasi digital yang secara drastis akan meningkatkan cara Anda menjalankan bisnis. Tentu saja, itu juga berarti laba yang menggelembung.

1. Peningkatan Efisiensi

Transformasi digital hadir dengan keuntungan utama dalam meningkatkan efisiensi Anda. Ini karena data memainkan peran sentral dalam sistem digital.
Alasan lain mengapa transformasi digital meningkatkan efisiensi adalah karena hal itu mengarah pada proses yang sangat otomatis. Otomatisasi menghilangkan kesalahan manusia dan mempercepat tugas seperti entri data.

2. Pengambilan Keputusan Menjadi Lebih Mudah dan Cepat

Sekali lagi, ini karena data mudah diakses, bahkan dari departemen dan alat yang berbeda.

3. Jangkauan Lebih Besar

Manfaat lain dari transformasi digital adalah memberikan Anda jangkauan yang lebih luas. Dengan satu miliar orang dengan akses internet, strategi transformasi digital yang baik akan membuka peluang untuk bisnis Anda di luar wilayah Anda.

4. Tingkat Kepuasan Pelanggan yang Lebih Tinggi

Strategi transformasi digital yang dirancang dengan baik menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia. Ini karena ia lebih berfokus pada pelanggan daripada bisnis itu sendiri.

5. Peningkatan Keuntungan

Akhirnya, berinvestasi dalam strategi transformasi digital yang baik mengarah pada peningkatan keuntungan. Kombinasi sistem yang efisien dan pelanggan yang senang (berulang) dan manfaat lainnya adalah penyebab utama peningkatan profitabilitas ini.
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu transformasi digital dan manfaatnya, mari kita segera melihat betapa pentingnya peran desain dalam melaksanakan transformasi digital yang efektif, bukan?

mengapa Anda harus memulai dengan desain saat memetakan strategi transformasi digital?

Jawaban sederhana untuk itu adalah kenyataan bahwa setiap bisnis ada untuk melayani pelanggannya. Dan setiap bisnis yang sukses unggul dalam memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa kepada pelanggannya.
Intinya, desain memainkan peran penting dalam menjalankan strategi transformasi digital karena membantu transformasi digital Anda menjadi customer-centric. Transformasi digital tidak hanya dimaksudkan untuk membuat hidup Anda lebih mudah, tetapi juga dimaksudkan untuk meningkatkan cara Anda memberikan layanan dan produk kepada pelanggan Anda.
Dan cara terbaik untuk memastikan bahwa transformasi digital Anda memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus membantu Anda meningkatkan efisiensi adalah dengan menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalam desain transformasi digital Anda.

3 Elemen Desain yang Perlu Anda Pertimbangkan Saat Memetakan Strategi Transformasi Digital

Untuk merancang dan menjalankan strategi transformasi digital yang efektif, ada beberapa elemen penting yang perlu Anda pastikan mendapat perhatian khusus. Berikut 3 teratas

UX dan UI – Memikirkan Pelanggan Anda Terlebih Dahulu

Satu kesalahan banyak bisnis jatuh ke dalam merancang strategi transformasi digital yang berfokus pada apa yang dibutuhkan bisnis dan mengabaikan bagaimana perubahan itu akan mempengaruhi pelanggan.
Untuk menjalankan strategi transformasi digital yang efektif, Anda harus mulai dengan merancang UX dan UI yang baik.

Memahami UX

Pengalaman pengguna (UX) harus menjadi prioritas utama Anda saat memetakan strategi transformasi digital. UX, atau pengalaman pengguna, lebih tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis Anda. Ini semua tentang pengalaman yang dimiliki pengguna Anda dengan setiap titik kontak dalam hubungan mereka dengan Anda.
Bagaimana perubahan Anda akan berdampak pada pelanggan Anda? Apakah mereka akan memudahkan mereka berbisnis dengan Anda? Sebisa mungkin, cobalah untuk menghindari membuat perubahan drastis yang akan mengharuskan pelanggan Anda melalui kurva belajar yang curam untuk dapat mengakses Anda dan produk Anda.

Penguraian kode UI

Sementara UI dan UX biasanya merupakan istilah yang disalahartikan satu sama lain, mereka berbeda. Sementara UI, atau antarmuka pengguna, berperan dalam cara pelanggan Anda merasakan merek Anda, ini lebih berkaitan dengan tata letak grafis portal Anda dan seberapa mudah (atau sulit) mereka untuk dipahami dan dinavigasi oleh pelanggan.
Semua ini bermuara pada fakta bahwa situs web, aplikasi, dan platform lain apa pun yang Anda gunakan untuk terhubung ke pelanggan Anda harus lebih berpusat pada pelanggan daripada ramah pengguna di pihak Anda. Strategi transformasi digital yang gagal memuaskan pelanggan adalah transformasi digital yang gagal – bahkan jika itu membuat segalanya lebih mudah bagi Anda.

Pikirkan Mobile-First

Elemen penting lain yang perlu Anda pertimbangkan saat Anda mengerjakan strategi transformasi digital Anda adalah menerima kenyataan bahwa kita hidup di dunia yang “utamakan seluler”.
Apa hubungannya ini dengan strategi transformasi digital Anda?
Semuanya!
Menurut penelitian, penggunaan perangkat seluler diatur untuk melampaui penggunaan desktop, saat ini mencapai 50%. Tren itu hanya akan berlanjut.

Saat membuat strategi transformasi digital, Anda harus memikirkan tren ini dengan serius karena ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan Anda akan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui perangkat seluler mereka.
Salah satu cara Anda dapat memanfaatkan meningkatnya penggunaan perangkat seluler adalah dengan merancang aplikasi seluler yang memudahkan pelanggan untuk berbisnis dengan Anda.
Menyertakan ponsel dalam strategi dan desain transformasi digital Anda memiliki sejumlah keunggulan, dengan 2 di antaranya yang paling penting:

• Peningkatan jangkauan . Menggunakan perangkat seluler meningkatkan jangkauan Anda karena Anda dapat dengan mudah menembus salah satu pasar terbesar di planet ini – pengguna perangkat seluler.
• Aksesibilitas yang ditingkatkan . Orang ingin berbisnis dengan merek yang mudah diakses. Dan seluler memberi Anda kesempatan untuk melakukan hal itu.

Jadi, jika seluler bukan bagian dari strategi transformasi digital Anda, Anda sedang mempersiapkan diri untuk jatuh.

Situs Web – Tidak Hanya Cantik tetapi Fungsional

Situs web Anda memainkan peran penting dalam strategi transformasi digital Anda. Ini karena situs web Anda:

• Biasanya pengalaman pertama yang dimiliki pelanggan Anda dengan Anda
• Menunjukkan kepribadian dan budaya digital Anda

Situs web Anda mungkin merupakan aset bisnis Anda yang paling penting dan harus sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa pengguna dapat menemukan, memahami, dan menavigasinya dengan mudah. Desain situs web tidak lagi hanya tentang membuat situs web yang paling indah. Ini lebih tentang fungsionalitas (UX) dan kemudahan penggunaan (UI).

Berpikir untuk Menjalankan Strategi Transformasi Digital? Mulai dengan Desain

Jika Anda berpikir untuk menjalankan strategi transformasi digital, port of call pertama Anda haruslah meja desain. Dengan memperhatikan dengan cermat bagaimana Anda dapat merancang strategi transformasi digital yang akan membuat hidup Anda dan pelanggan Anda lebih mudah, Anda pasti akan meluncurkan transformasi yang sukses.

Shahid Abbasi adalah pemasar konten serial dan spesialis SEO. Dia membantu individu dan agensi dengan pemasaran online dengan memberi mereka lalu lintas, prospek, penjualan, dan pertumbuhan pendapatan. Dia membuat blog tentang desain dan transformasi digital di Cruzine dan dia juga berbagi cerita SEO dan pemasaran konten di MarketerSearch.
“Mempromosikan desain saya sangat mudah dengan maket Placeit!”
Sam Antonius 5/5