Роль дизайна в вашей стратегии цифровой трансформации

Важная роль дизайна в реализации эффективной стратегии цифровой трансформации

По мере того, как мы приближаемся к четвертой промышленной революции, многие предприятия отчаянно пытаются не отставать от изменений, происходящих в цифровом мире. В конце концов, неспособность оседлать волну цифровой трансформации приведет к тому, что ваши конкуренты одержат верх.
К сожалению, для многих компаний реализация успешной стратегии цифровой трансформации оказалась сложной задачей, которая продолжает снижать их прибыль. Вот почему важно консультироваться с дальновидными и футурологами, которые понимают ваш бизнес и знают, как разработать действенную стратегию цифровой трансформации.

Что такое цифровая трансформация

Прежде чем идти далеко, давайте быстро определим термин «цифровая трансформация».

По сути, цифровая трансформация относится к процессу интеграции цифровых технологий во все сферы вашего бизнеса. Успешное внедрение этого приводит к улучшению работы вашего бизнеса и тому, как вы предоставляете ценность своим клиентам.
Однако, к сожалению, многие компании не видят хороших результатов, на которые они рассчитывают, после внедрения стратегии цифровой трансформации. Причина этого в простом слове, в которое они не вникают — дизайн.
Несмотря на то, что дизайну уделяется мало внимания, когда речь идет о реализации стратегии цифровой трансформации, он играет важную роль.
Однако, прежде чем мы углубимся в это, давайте кратко рассмотрим некоторые преимущества, которые дает хорошо реализованная стратегия цифровой трансформации.

5 эффектов цифровой трансформации, от которых может извлечь выгоду каждая организация

Почему так много организаций инвестируют в цифровую трансформацию?
Вот 5 преимуществ цифровой трансформации, которые значительно улучшат ваш бизнес. Конечно, это также приводит к увеличению прибыли.

1. Повышенная эффективность

Цифровая трансформация имеет большое преимущество в повышении вашей эффективности. Это связано с тем, что данные играют центральную роль в цифровых системах.
Еще одна причина, по которой цифровая трансформация повышает эффективность, заключается в том, что она ведет к высокоавтоматизированным процессам. Автоматизация исключает человеческий фактор и ускоряет такие задачи, как ввод данных.

2. Принятие решений становится проще и быстрее

Опять же, это связано с тем, что данные легко доступны даже из разных отделов и инструментов.

3. Большой охват

Еще одно преимущество цифровой трансформации заключается в том, что она дает вам больший охват. При наличии миллиарда человек с доступом в Интернет хорошая стратегия цифровой трансформации откроет возможности для вашего бизнеса за пределами вашего региона.

4. Более высокий уровень удовлетворенности клиентов

Хорошо продуманная стратегия цифровой трансформации приводит к тому, что клиенты становятся более довольными. Это потому, что он фокусируется на клиенте больше, чем на самом бизнесе.

5. Увеличение прибыли

Наконец, инвестиции в хорошую стратегию цифровой трансформации приводят к увеличению прибыли. Сочетание эффективных систем и довольных (повторных) клиентов и других преимуществ являются основными причинами повышения прибыльности.
Теперь, когда вы знаете, что такое цифровая трансформация и какие преимущества она приносит, давайте быстро рассмотрим, насколько важную роль играет дизайн в осуществлении эффективной цифровой трансформации, не так ли?

почему при разработке стратегии цифровой трансформации следует начинать с дизайна?

Простой ответ на это заключается в том, что каждый бизнес существует, чтобы обслуживать своих клиентов. И каждый успешный бизнес преуспевает в предоставлении своим клиентам отличного пользовательского опыта.
По сути, дизайн играет решающую роль в реализации стратегии цифровой трансформации, поскольку помогает вашей цифровой трансформации стать ориентированной на клиента. Цифровая трансформация предназначена не только для того, чтобы облегчить вам жизнь, но и для улучшения того, как вы предоставляете свои услуги и продукты своим клиентам.
И лучший способ убедиться, что ваша цифровая трансформация отвечает потребностям ваших клиентов и помогает вам повысить эффективность, — это инвестировать время и ресурсы в дизайн вашей цифровой трансформации.

3 элемента дизайна, которые необходимо учитывать при разработке стратегии цифровой трансформации

Чтобы разработать и реализовать эффективную стратегию цифровой трансформации, необходимо уделить особое внимание некоторым важным элементам. Вот топ-3:

UX и UI — в первую очередь думайте о своих клиентах

Одна ошибка, в которую впадают многие компании, заключается в разработке стратегии цифровой трансформации, которая фокусируется на потребностях бизнеса и не учитывает, как эти изменения повлияют на клиентов.
Чтобы реализовать эффективную стратегию цифровой трансформации, вы должны начать с разработки хорошего UX и UI.

Понимание UX

Пользовательский опыт (UX) должен быть вашим главным приоритетом при разработке стратегии цифровой трансформации. UX или пользовательский опыт — это больше о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Все дело в опыте ваших пользователей в каждой точке взаимодействия с вами.
Как ваши изменения повлияют на ваших клиентов? Будут ли они облегчать для них бизнес с вами? Насколько это возможно, старайтесь избегать радикальных изменений, которые потребуют от ваших клиентов пройти крутую кривую обучения, чтобы получить доступ к вам и вашим продуктам.

Интерфейс декодирования

Хотя термины UI и UX обычно ошибочно принимают друг за друга, они разные. В то время как пользовательский интерфейс или пользовательский интерфейс играет роль в том, как ваши клиенты воспринимают ваш бренд, он больше касается графического макета ваших порталов и того, насколько легко (или сложно) они для клиентов для понимания и навигации.
Все это сводится к тому, что ваш веб-сайт, приложение и любая другая платформа, которую вы используете для связи с вашими клиентами, должны быть ориентированы на клиента больше, чем на вашу сторону. Стратегия цифровой трансформации, которая не может удовлетворить клиентов, является неудачной цифровой трансформацией, даже если она облегчает вам жизнь.

Думайте в первую очередь о мобильных устройствах

Еще один важный элемент, который необходимо учитывать при работе над стратегией цифровой трансформации, — это принять тот факт, что мы живем в мире, где мобильные устройства превыше всего.
Какое это имеет отношение к вашей стратегии цифровой трансформации?
Все!
Согласно исследованию, использование мобильных устройств превысит использование настольных компьютеров, которое в настоящее время составляет 50%. Эта тенденция будет только продолжаться.

При разработке стратегии цифровой трансформации вам придется серьезно подумать об этой тенденции, поскольку она показывает, что большинство ваших клиентов будут взаимодействовать с вашим бизнесом через свои мобильные устройства.
Один из способов воспользоваться растущим использованием мобильных устройств — разработать мобильное приложение, которое позволит вашим клиентам легко вести с вами бизнес.
Включение мобильных устройств в вашу стратегию и дизайн цифровой трансформации имеет ряд преимуществ, два из которых наиболее важны:

• Увеличение охвата . Переход на мобильные устройства увеличивает охват, поскольку вы можете легко выйти на один из крупнейших рынков на планете — пользователи мобильных устройств.
• Улучшенная доступность . Люди хотят иметь дело с легкодоступным брендом. И мобильный дает вам возможность сделать именно это.

Итак, если мобильные устройства не являются частью вашей стратегии цифровой трансформации, вы настраиваете себя на падение.

Сайт — не только красивый, но и функциональный

Ваш веб-сайт играет решающую роль в вашей стратегии цифровой трансформации. Это потому, что ваш сайт:

• Обычно это первое знакомство ваших клиентов с вами.
• Показывает вашу цифровую личность и культуру

Ваш веб-сайт, вероятно, является вашим самым важным активом в бизнесе, и следует проявлять большую осторожность, чтобы пользователи могли легко найти, понять и перемещаться по нему. Дизайн веб-сайта — это уже не просто создание самого красивого веб-сайта. Это больше о функциональности (UX) и простоте использования (UI).

Думаете о реализации стратегии цифровой трансформации? Начните с дизайна

Если вы думаете о реализации стратегии цифровой трансформации, вашим первым портом захода должен быть отдел дизайна. Внимательно изучив, как вы можете разработать стратегию цифровой трансформации, которая облегчит жизнь вам и вашим клиентам, вы обязательно запустите успешную трансформацию.

Шахид Аббаси — серийный контент-маркетолог и специалист по SEO. Он помогает частным лицам и агентствам с онлайн-маркетингом, обеспечивая им трафик, потенциальных клиентов, продажи и рост доходов. Он ведет блог о цифровом дизайне и преобразованиях на Cruzine, а также делится историями о SEO и контент-маркетинге на MarketerSearch.
«Продвигать мои проекты с макетами Placeit очень просто!»
Сэм Энтони 5/5