디지털 혁신 전략에서 디자인의 역할

효과적인 디지털 혁신 전략을 실행하는 데 있어 디자인의 중요한 역할

4차 산업혁명이 도래하면서 많은 기업들이 디지털 세계에서 일어나는 변화에 발맞추기 위해 미친 듯이 노력하고 있습니다. 결국 디지털 혁신의 물결을 타지 못하면 경쟁자가 우위를 점하게 됩니다.
안타깝게도 많은 기업에서 성공적인 디지털 혁신 전략을 구현하는 것은 수익을 계속 감소시키는 힘든 작업임이 입증되었습니다. 이것이 바로 귀하의 비즈니스를 이해하고 작동하는 디지털 혁신 전략을 설계하는 방법을 이해하는 진취적이고 미래 지향적인 사고 리더와 상담하는 것이 중요한 이유입니다.

디지털 트랜스포메이션이란

계속 진행하기 전에 "디지털 변환"이라는 용어를 빠르게 정의하겠습니다.

본질적으로 디지털 변환은 비즈니스의 모든 영역에 디지털 기술을 통합하는 프로세스를 의미합니다. 이를 성공적으로 구현하면 비즈니스 운영 방식과 고객에게 가치를 제공하는 방식이 개선됩니다.
그러나 안타깝게도 많은 기업이 디지털 혁신 전략을 구현한 후 기대하는 좋은 결과를 얻지 못하고 있습니다. 그 이유는 그들이 조사하지 못하는 단순한 단어인 디자인 때문입니다.
디지털 트랜스포메이션 전략을 구현할 때 거의 또는 전혀 주목받지 못하는 만큼 디자인은 중요한 역할을 합니다.
그러나 이에 대해 더 자세히 알아보기 전에 잘 실행된 디지털 혁신 전략에서 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 간략하게 살펴보겠습니다.

모든 조직이 누릴 수 있는 디지털 혁신의 5가지 효과

많은 조직이 디지털 혁신에 투자하는 이유는 무엇입니까?
비즈니스 운영 방식을 획기적으로 개선할 디지털 혁신의 5가지 이점이 있습니다. 물론, 그것은 또한 부풀려진 수익으로 해석됩니다.

1. 효율성 증대

디지털 혁신은 효율성을 높이는 주요 이점과 함께 제공됩니다. 이는 데이터가 디지털 시스템에서 중심적인 역할을 하기 때문입니다.
디지털 혁신이 효율성을 높이는 또 다른 이유는 고도로 자동화된 프로세스로 이어지기 때문입니다. 자동화는 인적 오류를 제거하고 데이터 입력과 같은 작업의 속도를 높입니다.

2. 의사 결정이 더 쉽고 빨라집니다.

다시 말하지만, 이는 다른 부서와 도구에서도 데이터에 쉽게 액세스할 수 있기 때문입니다.

3. 더 큰 범위

디지털 혁신의 또 다른 이점은 도달 범위가 더 넓다는 것입니다. 인터넷에 액세스할 수 있는 10억 명의 사람들이 있는 좋은 디지털 혁신 전략은 귀하의 지역을 넘어 귀하의 비즈니스를 위한 기회를 열어줄 것입니다.

4. 높은 고객 만족도

잘 설계된 디지털 혁신 전략은 고객을 더 행복하게 만듭니다. 사업 자체보다 고객에게 더 집중하기 때문입니다.

5. 이익 증가

마지막으로, 우수한 디지털 혁신 전략에 투자하면 수익이 증가합니다. 효율적인 시스템과 행복한(반복) 고객 및 기타 이점의 조합이 이러한 수익성 증가의 주요 원인입니다.
디지털 전환이 무엇인지, 디지털 전환이 가져오는 이점을 알았으니 이제 효과적인 디지털 전환을 실행하는 데 있어 디자인의 역할이 얼마나 중요한지 빠르게 살펴볼까요?

디지털 혁신 전략을 세울 때 디자인부터 시작해야 하는 이유는 무엇입니까?

이에 대한 간단한 대답은 모든 비즈니스가 고객에게 서비스를 제공하기 위해 존재한다는 사실입니다. 그리고 모든 성공적인 비즈니스는 고객에게 뛰어난 사용자 경험을 제공하는 데 탁월합니다.
본질적으로 디자인은 디지털 혁신이 고객 중심이 되도록 돕기 때문에 디지털 혁신 전략을 실행하는 데 중요한 역할을 합니다. 디지털 혁신은 삶을 더 쉽게 만들어 줄 뿐만 아니라 서비스와 제품을 고객에게 제공하는 방식을 개선하기 위한 것이기도 합니다.
디지털 혁신이 효율성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객의 요구 사항을 충족하도록 하는 가장 좋은 방법은 디지털 혁신 설계에 시간과 리소스를 투자하는 것입니다.

디지털 혁신 전략을 수립할 때 고려해야 할 3가지 디자인 요소

효과적인 디지털 혁신 전략을 설계하고 실행하기 위해서는 특별한 주의를 기울여야 하는 몇 가지 중요한 요소가 있습니다. 다음은 상위 3개입니다.

UX와 UI – 고객을 먼저 생각합니다

많은 기업이 저지르는 한 가지 실수는 기업이 필요로 하는 것에 초점을 맞추고 이러한 변화가 고객에게 미치는 영향을 다루지 않는 디지털 혁신 전략을 설계하는 것입니다.
효과적인 디지털 트랜스포메이션 전략을 실행하기 위해서는 좋은 UX와 UI를 디자인하는 것부터 시작해야 합니다.

UX 이해하기

사용자 경험(UX)은 디지털 트랜스포메이션 전략을 세울 때 최우선 순위가 되어야 합니다. UX 또는 사용자 경험은 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 관한 것입니다. 사용자가 귀하와의 관계에서 모든 접점에서 경험하는 모든 것이 중요합니다.
변경 사항이 고객에게 어떤 영향을 미칩니까? 그들이 당신과 더 쉽게 거래할 수 있도록 도와줄까요? 가능한 한 고객이 귀하와 귀하의 제품에 액세스할 수 있도록 가파른 학습 곡선을 거쳐야 하는 급격한 변경을 피하십시오.

디코딩 UI

UI와 UX는 일반적으로 서로 오해하는 용어이지만 서로 다릅니다. UI 또는 사용자 인터페이스는 고객이 브랜드를 경험하는 방식에 중요한 역할을 하지만 포털의 그래픽 레이아웃과 고객이 포털을 이해하고 탐색하는 것이 얼마나 쉬운지(또는 어려운지) 더 많이 다룹니다.
이 모든 것은 웹사이트, 앱 및 고객과 연결하는 데 사용하는 기타 플랫폼이 사용자 친화적이기보다는 고객 중심적이어야 한다는 사실로 귀결됩니다. 고객을 만족시키지 못하는 디지털 혁신 전략은 비록 그것이 당신을 더 쉽게 만든다 하더라도 실패한 디지털 혁신입니다.

모바일 우선 생각하기

디지털 혁신 전략을 수행할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 우리가 "모바일 우선" 세계에 살고 있다는 사실을 받아들이는 것입니다.
이것이 디지털 혁신 전략과 어떤 관련이 있습니까?
모든 것!
연구에 따르면 모바일 장치 사용은 현재 50%에 달하는 데스크톱 사용을 능가할 것으로 예상됩니다. 그 추세는 계속될 수밖에 없습니다.

디지털 혁신 전략을 수립할 때 대부분의 고객이 모바일 장치를 통해 비즈니스와 상호 작용할 것임을 보여 주는 이 추세에 대해 진지하게 생각해야 합니다.
증가하는 모바일 장치 사용을 활용할 수 있는 한 가지 방법은 고객이 쉽게 비즈니스를 수행할 수 있도록 하는 모바일 앱을 디자인하는 것입니다.
디지털 혁신 전략 및 디자인에 모바일을 포함하면 다음과 같은 가장 중요한 2가지 이점이 있습니다.

• 도달범위 증가 모바일로 전환하면 지구상에서 가장 큰 시장 중 하나인 모바일 장치 사용자에 쉽게 침투할 수 있으므로 도달 범위가 늘어납니다.
• 향상된 접근성 . 사람들은 쉽게 접근할 수 있는 브랜드와 비즈니스를 하고 싶어합니다. 그리고 모바일은 바로 그 일을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

따라서 모바일이 디지털 혁신 전략의 일부가 아닌 경우 실패할 준비를 하고 있는 것입니다.

웹사이트 – 예쁘기만 한 것이 아니라 기능적

웹사이트는 디지털 혁신 전략에서 중요한 역할을 합니다. 귀하의 웹사이트가 다음과 같은 이유 때문입니다.

• 일반적으로 고객이 귀하와 함께 하는 첫 번째 경험입니다.
• 디지털 개성과 문화를 보여줍니다.

웹 사이트는 아마도 가장 중요한 비즈니스 자산일 것이며 사용자가 쉽게 찾고, 이해하고, 탐색할 수 있도록 세심한 주의를 기울여야 합니다. 웹사이트 디자인은 더 이상 가장 아름다운 웹사이트를 만드는 것만이 아닙니다. 그것은 기능(UX)과 사용 용이성(UI)에 관한 것입니다.

디지털 혁신 전략 실행을 고려 중이신가요? 디자인으로 시작

디지털 혁신 전략을 실행하려는 경우 첫 번째 호출 포트는 디자인 데스크여야 합니다. 귀하와 귀하의 고객 모두의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 디지털 혁신 전략을 어떻게 설계할 수 있는지 주의 깊게 살펴봄으로써 성공적인 혁신을 확실히 시작할 수 있을 것입니다.

Shahid Abbasi는 연속 콘텐츠 마케터이자 SEO 전문가입니다. 그는 트래픽, 리드, 판매 및 수익 성장을 가져옴으로써 개인 및 대행사의 온라인 마케팅을 돕습니다. 그는 Cruzine의 디지털 디자인 및 변환에 대해 블로그를 운영하고 있으며 MarketerSearch에서 SEO 및 콘텐츠 마케팅 스토리도 공유하고 있습니다.
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샘 앤서니 5/5