Rolul designului în strategia ta de transformare digitală

Rolul important al designului în executarea unei strategii eficiente de transformare digitală

Pe măsură ce ne apropiem de a patra revoluție industrială, multe companii încearcă frenetic să țină pasul cu schimbările care au loc în lumea digitală. La urma urmei, eșecul de a parcurge valul de transformare digitală va avea ca rezultat concurenții tăi să preia mâna.
Din păcate, pentru multe companii, implementarea unei strategii de transformare digitală de succes s-a dovedit a fi o sarcină dificilă, care continuă să-și dezumfle profitul. Acesta este motivul pentru care este important să vă consultați cu lideri de gândire futuriști și futuriști care vă înțeleg afacerea și cum să conceapă o strategie de transformare digitală care să funcționeze.

Ce este transformarea digitală

Înainte de a merge departe, să definim rapid termenul „transformare digitală”.

În esență, transformarea digitală se referă la procesul de integrare a tehnologiei digitale în toate domeniile afacerii tale. Implementarea cu succes a acestui lucru duce la îmbunătățiri ale modului în care funcționează afacerea dvs. și ale modului în care oferiți valoare clienților.
Din păcate, însă, multe companii nu văd rezultatele bune pe care le așteaptă după implementarea unei strategii de transformare digitală. Motivul pentru asta este un cuvânt simplu pe care nu îl caută - design.
Oricât de mult primește puțină sau deloc atenție atunci când vine vorba de implementarea unei strategii de transformare digitală, designul joacă un rol important.
Cu toate acestea, înainte de a aprofunda acest lucru, să ne uităm pe scurt la câteva beneficii care vin dintr-o strategie de transformare digitală bine executată.

5 efecte ale transformării digitale de care poate beneficia fiecare organizație

De ce atât de multe organizații investesc în transformarea digitală?
Iată 5 beneficii ale transformării digitale care vor îmbunătăți drastic modul în care vă conduceți afacerea. Desigur, asta se traduce, de asemenea, într-o linie de fund în balon.

1. Eficiență sporită

Transformarea digitală vine cu avantajul major de a vă crește eficiența. Acest lucru se datorează faptului că datele joacă un rol central în sistemele digitale.
Un alt motiv pentru care transformarea digitală crește eficiența este că duce la procese extrem de automatizate. Automatizarea elimină erorile umane și accelerează sarcini precum introducerea datelor.

2. Luarea deciziilor devine mai ușoară și mai rapidă

Din nou, acest lucru se datorează faptului că datele sunt ușor accesibile, chiar și din diferite departamente și instrumente.

3. O acoperire mai mare

Un alt beneficiu al transformării digitale este că vă oferă o acoperire mai mare. Cu un miliard de oameni cu acces la internet, o strategie bună de transformare digitală va deschide oportunități pentru afacerea dvs. dincolo de localitatea dvs.

4. Rate mai mari de satisfacție a clienților

O strategie de transformare digitală bine concepută are ca rezultat clienți mai fericiți. Acest lucru se datorează faptului că se concentrează mai mult pe client decât pe afacerea în sine.

5. Profituri crescute

În cele din urmă, investiția într-o strategie bună de transformare digitală duce la creșterea profiturilor. O combinație de sisteme eficiente și clienți fericiți (repetați) și alte beneficii sunt principalele cauze ale acestei profitabilități crescute.
Acum că știți ce este transformarea digitală și beneficiile pe care aceasta le aduce, să ne uităm rapid la cât de important este rolul unui design în executarea unei transformări digitale eficiente, nu?

de ce ar trebui să începi cu designul atunci când elaborezi o strategie de transformare digitală?

Răspunsul simplu la aceasta este faptul că fiecare afacere există pentru a-și servi clienții. Și fiecare afacere de succes excelează în a oferi clienților săi o experiență excelentă de utilizare.
În esență, designul joacă un rol esențial în executarea unei strategii de transformare digitală, deoarece vă ajută transformarea digitală să devină centrată pe client. Transformarea digitală nu este menită doar să vă ușureze viața, ci este menită și să îmbunătățească modul în care vă livrați serviciile și produsele clienților.
Iar cea mai bună modalitate de a vă asigura că transformarea dvs. digitală răspunde nevoilor clienților dvs. în măsura în care vă ajută să vă îmbunătățiți eficiența este să investiți timp și resurse în designul transformării digitale.

3 elemente de design pe care trebuie să le luați în considerare atunci când mapați o strategie de transformare digitală

Pentru a proiecta și a executa o strategie eficientă de transformare digitală, există câteva elemente cruciale de care trebuie să vă asigurați că li se acordă o atenție specială. Iată primele 3:

UX și UI – Gândește-te mai întâi la clienții tăi

O greșeală în care se încadrează multe companii este să conceapă o strategie de transformare digitală care se concentrează pe ceea ce are nevoie afacerea și neglijează să abordeze modul în care aceste schimbări vor afecta clienții.
Pentru a executa o strategie eficientă de transformare digitală, trebuie să începeți cu proiectarea unei bune UX și UI.

Înțelegerea UX

Experiența utilizatorului (UX) ar trebui să fie prioritatea ta principală atunci când elaborezi o strategie de transformare digitală. UX, sau experiența utilizatorului, este mai mult despre modul în care clienții tăi interacționează cu afacerea ta. Totul ține de experiența pe care o au utilizatorii tăi cu fiecare punct de contact din relația lor cu tine.
Cum vor afecta schimbările dumneavoastră clienții? Îți vor face mai ușor să lucrezi cu tine? Pe cât posibil, încercați să evitați să faceți schimbări drastice care vor impune clienților să treacă printr-o curbă abruptă de învățare pentru a putea accesa dvs. și produsele dvs.

Decodare UI

În timp ce UI și UX sunt de obicei termeni care sunt confundați unul cu celălalt, ei sunt diferiți. În timp ce interfața de utilizare, sau interfața cu utilizatorul, joacă un rol în modul în care clienții dvs. experimentează marca dvs., se ocupă mai mult de aspectul grafic al portalurilor dvs. și de cât de ușor (sau dificil) sunt de înțeles și de navigat pentru clienți.
Toate acestea se rezumă la faptul că site-ul dvs., aplicația și orice altă platformă pe care o utilizați pentru a vă conecta cu clienții trebuie să fie centrate pe client mai mult decât ușor de utilizat. O strategie de transformare digitală care nu reușește să satisfacă clienții este o transformare digitală eșuată – chiar dacă vă ușurează lucrurile.

Gândește-te pe mobil mai întâi

Un alt element critic pe care trebuie să-l luați în considerare atunci când lucrați la strategia dvs. de transformare digitală este să acceptați faptul că trăim într-o lume „în primul rând pe mobil”.
Ce legătură are asta cu strategia ta de transformare digitală?
Tot!
Potrivit cercetărilor, utilizarea dispozitivelor mobile este setată să depășească cea de pe desktop, în prezent fiind de 50%. Această tendință urmează să continue.

Când vii cu o strategie de transformare digitală, va trebui să te gândești serios la această tendință, deoarece arată că majoritatea clienților tăi vor interacționa cu afacerea ta prin intermediul dispozitivelor lor mobile.
O modalitate prin care puteți profita de utilizarea în creștere a dispozitivelor mobile este să proiectați o aplicație mobilă care să le faciliteze clienților dvs. să facă afaceri cu dvs.
Includerea dispozitivului mobil în strategia și designul dvs. de transformare digitală are o serie de avantaje, dintre care două dintre cele mai importante sunt:

• Acoperire crescută . Utilizarea dispozitivelor mobile vă crește acoperirea, deoarece puteți pătrunde cu ușurință pe una dintre cele mai mari piețe de pe planetă – utilizatorii de dispozitive mobile.
• Accesibilitate îmbunătățită . Oamenii doresc să facă afaceri cu un brand care este ușor accesibil. Iar mobilul vă oferă posibilitatea de a face exact asta.

Deci, dacă mobilul nu face parte din strategia ta de transformare digitală, te pregătești pentru o cădere.

Site - nu doar drăguț, ci și funcțional

Site-ul tău web joacă un rol crucial în strategia ta de transformare digitală. Acest lucru se datorează faptului că site-ul dvs.:

• Este de obicei prima experiență pe care clienții tăi o au cu tine
• Vă arată personalitatea și cultura digitală

Site-ul dvs. web este probabil cel mai important activ al dvs. de afaceri și trebuie acordată mare grijă pentru a vă asigura că utilizatorii îl pot găsi, înțelege și naviga cu ușurință. Designul site-ului web nu mai înseamnă doar crearea celui mai frumos site web. Este mai mult despre funcționalitate (UX) și ușurință de utilizare (UI).

Vă gândiți să executați o strategie de transformare digitală? Începeți cu Design

Dacă vă gândiți să executați o strategie de transformare digitală, primul dvs. port de escală ar trebui să fie biroul de proiectare. Privind cu atenție modul în care puteți proiecta o strategie de transformare digitală care va face viața mai ușoară atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., veți lansa cu siguranță o transformare de succes.

Shahid Abbasi este un marketer de conținut în serie și un specialist SEO. El ajută indivizii și agențiile cu marketing online, aducând trafic, clienți potențiali, vânzări și creștere a veniturilor. Blogează despre design digital și transformare pe Cruzine și, de asemenea, împărtășește povești despre SEO și marketing de conținut pe MarketerSearch.
„Promovarea design-urilor mele este o briză cu machetele Placeit!”
Sam Anthony 5/5