دور التصميم في إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك

الدور المهم للتصميم في تنفيذ إستراتيجية تحول رقمي فعالة

مع اقترابنا من الثورة الصناعية الرابعة ، تحاول العديد من الشركات بشكل محموم مواكبة التغييرات التي تحدث في العالم الرقمي. بعد كل شيء ، سيؤدي الفشل في ركوب موجة التحول الرقمي إلى حصول منافسيك على اليد العليا.
للأسف ، بالنسبة للعديد من الشركات ، أثبت تنفيذ استراتيجية تحول رقمي ناجحة أنها مهمة شاقة تستمر في تقليص أرباحها النهائية. هذا هو السبب في أنه من المهم التشاور مع قادة الفكر المستقبلي والتفكير المستقبلي الذين يفهمون عملك وكيفية تصميم استراتيجية التحول الرقمي الناجحة.

ما هو التحول الرقمي

قبل أن نذهب بعيدًا ، دعنا نحدد بسرعة مصطلح "التحول الرقمي".

في الأساس ، يشير التحول الرقمي إلى عملية دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات عملك. يؤدي تنفيذ هذا بنجاح إلى تحسينات في الطريقة التي يعمل بها عملك وكيف تقدم قيمة لعملائك.
لكن للأسف ، لا ترى العديد من الشركات النتائج الجيدة التي تتوقعها بعد تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي. والسبب في ذلك هو كلمة بسيطة فشلوا في النظر فيها - التصميم.
بقدر ما يحظى التصميم باهتمام ضئيل أو معدوم عندما يتعلق الأمر بتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي ، يلعب التصميم دورًا مهمًا.
ومع ذلك ، قبل أن نتعمق في ذلك ، دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض الفوائد التي تأتي من استراتيجية التحول الرقمي المنفذة بشكل جيد.

5 آثار للتحول الرقمي يمكن أن تستفيد منها كل مؤسسة

لماذا تستثمر العديد من المؤسسات في التحول الرقمي؟
فيما يلي 5 فوائد للتحول الرقمي من شأنها تحسين طريقة إدارة عملك بشكل كبير. بالطبع ، يُترجم ذلك أيضًا إلى تضخم المحصلة النهائية.

1. زيادة الكفاءة

يأتي التحول الرقمي مصحوبًا بميزة رئيسية تتمثل في زيادة كفاءتك. هذا لأن البيانات تلعب دورًا مركزيًا في الأنظمة الرقمية.
سبب آخر يجعل التحول الرقمي يزيد الكفاءة هو أنه يؤدي إلى عمليات مؤتمتة للغاية. الأتمتة تقضي على الخطأ البشري وتسرع المهام مثل إدخال البيانات.

2. أصبح اتخاذ القرار أسهل وأسرع

مرة أخرى ، هذا يرجع إلى سهولة الوصول إلى البيانات ، حتى من الإدارات والأدوات المختلفة.

3. وصول أكبر

فائدة أخرى للتحول الرقمي هي أنه يمنحك وصولاً أكبر. مع وجود مليار شخص لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، ستفتح استراتيجية التحول الرقمي الجيدة فرصًا لعملك خارج منطقتك.

4. ارتفاع معدلات رضا العملاء

تؤدي استراتيجية التحول الرقمي المصممة جيدًا إلى جعل العملاء أكثر سعادة. هذا لأنه يركز على العميل أكثر مما يركز على العمل نفسه.

5. زيادة الأرباح

أخيرًا ، يؤدي الاستثمار في استراتيجية التحول الرقمي الجيدة إلى زيادة الأرباح. مزيج من الأنظمة الفعالة والعملاء السعداء (المتكررين) والمزايا الأخرى هي الأسباب الرئيسية لهذه الربحية المتزايدة.
الآن بعد أن عرفت ما هو التحول الرقمي والفوائد التي يجلبها ، دعنا ننظر بسرعة في مدى أهمية الدور الذي يلعبه التصميم في تنفيذ تحول رقمي فعال ، أليس كذلك؟

لماذا يجب أن تبدأ بالتصميم عند رسم إستراتيجية التحول الرقمي؟

الجواب البسيط على ذلك هو حقيقة أن كل عمل موجود لخدمة عملائه. وكل عمل ناجح يتفوق في منح عملائه تجربة مستخدم رائعة.
في الأساس ، يلعب التصميم دورًا مهمًا في تنفيذ إستراتيجية التحول الرقمي لأنه يساعد في التحول الرقمي الخاص بك إلى التركيز على العميل. لا يهدف التحول الرقمي إلى تسهيل الحياة بالنسبة لك فحسب ، بل يهدف أيضًا إلى تحسين الطريقة التي تقدم بها خدماتك ومنتجاتك لعملائك.
وأفضل طريقة لضمان أن التحول الرقمي يلبي احتياجات عملائك بقدر ما يساعدك على تحسين كفاءتك هو استثمار الوقت والموارد في تصميم التحول الرقمي الخاص بك.

3 عناصر للتصميم تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند رسم خريطة لإستراتيجية التحول الرقمي

من أجل تصميم وتنفيذ إستراتيجية تحول رقمي فعالة ، هناك بعض العناصر الحاسمة التي تحتاج إلى التأكد من أنها تحظى باهتمام خاص. فيما يلي أهم 3:

UX و UI - التفكير في عملائك أولاً

أحد الأخطاء التي تقع فيها العديد من الشركات هو تصميم استراتيجية تحول رقمي تركز على ما يحتاجه العمل وتتجاهل كيفية تأثير هذه التغييرات على العملاء.
من أجل تنفيذ استراتيجية تحويل رقمي فعالة ، عليك أن تبدأ بتصميم UX و UI جيد.

فهم تجربة المستخدم

يجب أن تكون تجربة المستخدم (UX) على رأس أولوياتك عند تخطيط استراتيجية التحول الرقمي. UX ، أو تجربة المستخدم ، هي أكثر حول كيفية تفاعل عملائك مع عملك. يتعلق الأمر كله بتجربة المستخدمين لديك مع كل نقطة اتصال في علاقتهم معك.
كيف ستؤثر تغييراتك على عملائك؟ هل سيسهل عليهم التعامل معك؟ حاول قدر الإمكان تجنب إجراء تغييرات جذرية تتطلب من عملائك المرور بمنحنى تعليمي حاد حتى يتمكنوا من الوصول إليك وإلى منتجاتك.

فك واجهة المستخدم

في حين أن UI و UX هما عادةً مصطلحات مخطئة لبعضهما البعض ، إلا أنهما مختلفان. بينما تلعب واجهة المستخدم أو واجهة المستخدم دورًا في الطريقة التي يختبر بها عملاؤك علامتك التجارية ، فإنها تتعامل بشكل أكبر مع التخطيط الرسومي لبواباتك ومدى سهولة (أو صعوبة) فهم العملاء والتنقل فيها.
كل هذا يتلخص في حقيقة أن موقع الويب الخاص بك ، والتطبيق ، وأي نظام أساسي آخر تستخدمه للاتصال بعملائك يجب أن يكون متمحورًا حول العملاء أكثر من كونه سهل الاستخدام من جانبك. تعتبر إستراتيجية التحول الرقمي التي تفشل في إرضاء العملاء بمثابة تحول رقمي فاشل - حتى لو كان يجعل الأمور أسهل بالنسبة لك.

فكر في الجوال أولاً

هناك عنصر مهم آخر تحتاج إلى مراعاته أثناء عملك على استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك وهو تبني حقيقة أننا نعيش في عالم "الجوال أولاً".
ما علاقة ذلك باستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك؟
كل شىء!
وفقًا للبحث ، تم تعيين استخدام الأجهزة المحمولة لتجاوز استخدام سطح المكتب ، والذي يبلغ حاليًا 50٪. من المقرر أن يستمر هذا الاتجاه فقط.

عند الخروج باستراتيجية تحول رقمي ، سيتعين عليك التفكير بجدية في هذا الاتجاه لأنه يوضح أن معظم عملائك سيتفاعلون مع عملك عبر أجهزتهم المحمولة.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الاستخدام المتزايد للأجهزة المحمولة في تصميم تطبيق جوال يسهل على عملائك التعامل معك.
يتضمن تضمين الهاتف المحمول في استراتيجية التحول الرقمي والتصميم عددًا من المزايا ، من أهمها 2:

• زيادة الوصول . يزيد استخدام الجوّال من مدى وصولك حيث يمكنك بسهولة اختراق أحد أكبر الأسواق على هذا الكوكب - مستخدمو الأجهزة المحمولة.
• تحسين إمكانية الوصول . يريد الناس التعامل مع علامة تجارية يسهل الوصول إليها. ويمنحك الهاتف المحمول الفرصة للقيام بذلك.

لذلك ، إذا لم يكن الهاتف المحمول جزءًا من إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك ، فأنت تجهز نفسك للسقوط.

الموقع الإلكتروني - ليس جميلًا فحسب ، بل عملي

يلعب موقع الويب الخاص بك دورًا مهمًا في استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. هذا لأن موقع الويب الخاص بك:

• عادة ما تكون أول تجربة يتمتع بها عملاؤك معك
• يُظهر شخصيتك الرقمية وثقافتك

من المحتمل أن يكون موقع الويب الخاص بك هو أهم أصول أعمالك ويجب توخي الحذر الشديد للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور عليه وفهمه والتنقل فيه بسهولة. لم يعد تصميم مواقع الويب يتعلق فقط بإنشاء أجمل موقع. يتعلق الأمر أكثر بالوظائف (UX) وسهولة الاستخدام (UI).

هل تفكر في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي؟ ابدأ بالتصميم

إذا كنت تفكر في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي ، فيجب أن يكون أول منفذ للاتصال هو مكتب التصميم. من خلال إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تصميم استراتيجية التحول الرقمي التي ستجعل الحياة أسهل لك ولعملائك ، ستطلق بالتأكيد تحولًا ناجحًا.

شهيد عباسي هو مسوق محتوى متسلسل ومتخصص في تحسين محركات البحث. إنه يساعد الأفراد والوكالات في التسويق عبر الإنترنت من خلال جلب حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات ونمو الإيرادات. يدون في مدونة حول التصميم الرقمي والتحول على Cruzine ، كما يشارك أيضًا قصص تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى على MarketerSearch.
"الترويج لتصميماتي هو نسيم مع نماذج بلاسيت بالأحجام الطبيعية!"
سام أنتوني 5/5