Rola projektowania w Twojej strategii cyfrowej transformacji

Ważna rola projektowania w realizacji skutecznej strategii transformacji cyfrowej

Gdy wkraczamy w czwartą rewolucję przemysłową, wiele firm gorączkowo próbuje nadążyć za zmianami zachodzącymi w cyfrowym świecie. W końcu niepowodzenie w pokonaniu fali cyfrowej transformacji spowoduje, że twoi konkurenci zdobędą przewagę.
Niestety, dla wielu firm wdrożenie skutecznej strategii transformacji cyfrowej okazało się trudnym zadaniem, które wciąż obniża ich wynik finansowy. Dlatego ważne jest, aby skonsultować się z liderami myślącymi przyszłościowo i futurystycznie, którzy rozumieją Twój biznes i jak zaprojektować skuteczną strategię transformacji cyfrowej.

Czym jest transformacja cyfrowa

Zanim zajdziemy daleko, szybko zdefiniujmy termin „cyfrowa transformacja”.

W istocie transformacja cyfrowa odnosi się do procesu integracji technologii cyfrowej we wszystkich obszarach Twojej firmy. Pomyślne wdrożenie tego skutkuje poprawą sposobu działania Twojej firmy i sposobu, w jaki dostarczasz wartość swoim klientom.
Niestety, wiele firm nie widzi dobrych wyników, jakich oczekuje po wdrożeniu strategii transformacji cyfrowej. Powodem tego jest proste słowo, w które nie zwracają uwagi – design.
Chociaż przy wdrażaniu strategii transformacji cyfrowej poświęca się mu niewiele uwagi lub wcale, o tyle projektowanie odgrywa ważną rolę.
Zanim jednak zagłębimy się w to głębiej, przyjrzyjmy się pokrótce korzyściom płynącym z dobrze wykonanej strategii cyfrowej transformacji.

5 efektów cyfrowej transformacji, z których każda organizacja może skorzystać

Dlaczego tak wiele organizacji inwestuje w transformację cyfrową?
Oto 5 korzyści z cyfrowej transformacji, które radykalnie poprawią sposób prowadzenia firmy. Oczywiście przekłada się to również na rosnące wyniki finansowe.

1. Zwiększona wydajność

Cyfrowa transformacja ma główną zaletę w postaci zwiększenia wydajności. Dzieje się tak, ponieważ dane odgrywają kluczową rolę w systemach cyfrowych.
Innym powodem, dla którego transformacja cyfrowa zwiększa wydajność, jest to, że prowadzi do wysoce zautomatyzowanych procesów. Automatyzacja eliminuje błędy ludzkie i przyspiesza zadania, takie jak wprowadzanie danych.

2. Podejmowanie decyzji staje się łatwiejsze i szybsze

Ponownie wynika to z łatwego dostępu do danych, nawet z różnych działów i narzędzi.

3. Większy zasięg

Kolejną zaletą transformacji cyfrowej jest to, że daje ona większy zasięg. Dzięki miliardowi ludzi z dostępem do Internetu dobra strategia transformacji cyfrowej otworzy możliwości dla Twojej firmy poza Twoją lokalizacją.

4. Wyższe wskaźniki zadowolenia klientów

Dobrze zaprojektowana strategia transformacji cyfrowej skutkuje szczęśliwszymi klientami. Dzieje się tak dlatego, że bardziej skupia się na kliencie niż na samej firmie.

5. Zwiększone zyski

Wreszcie, inwestowanie w dobrą strategię transformacji cyfrowej prowadzi do zwiększenia zysków. Połączenie wydajnych systemów i zadowolonych (powtarzalnych) klientów oraz innych korzyści to główne przyczyny zwiększonej rentowności.
Teraz, gdy już wiesz, czym jest transformacja cyfrowa i jakie przynosi korzyści, szybko przyjrzyjmy się, jak ważne jest projektowanie ról w przeprowadzaniu skutecznej transformacji cyfrowej, dobrze?

dlaczego warto zacząć od projektowania przy planowaniu strategii cyfrowej transformacji?

Prostą odpowiedzią na to jest fakt, że każda firma istnieje po to, by służyć swoim klientom. A każda odnosząca sukcesy firma wyróżnia się zapewnianiem swoim klientom doskonałej obsługi.
Zasadniczo projektowanie odgrywa kluczową rolę w realizacji strategii cyfrowej transformacji, ponieważ pomaga Twojej cyfrowej transformacji stać się zorientowaną na klienta. Transformacja cyfrowa ma nie tylko ułatwić Ci życie, ale także poprawić sposób dostarczania usług i produktów klientom.
Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że transformacja cyfrowa zaspokaja potrzeby klientów w takim samym stopniu, jak pomaga poprawić wydajność, jest inwestowanie czasu i zasobów w projekt transformacji cyfrowej.

3 elementy projektu, które należy wziąć pod uwagę, mapując strategię transformacji cyfrowej

Aby zaprojektować i zrealizować skuteczną strategię transformacji cyfrowej, należy zwrócić szczególną uwagę na kilka kluczowych elementów. Oto top 3:

UX i UI – najpierw myślenie o klientach

Jednym z błędów, w które wpada wiele firm, jest zaprojektowanie strategii transformacji cyfrowej, która koncentruje się na potrzebach firmy i zaniedbuje sposób, w jaki te zmiany wpłyną na klientów.
Aby zrealizować skuteczną strategię cyfrowej transformacji, musisz zacząć od zaprojektowania dobrego UX i UI.

Zrozumienie UX

Doświadczenie użytkownika (UX) powinno być Twoim najwyższym priorytetem przy opracowywaniu strategii cyfrowej transformacji. UX, czyli user experience, to bardziej sposób interakcji klientów z Twoją firmą. Chodzi o to, jak użytkownicy będą mieli do czynienia z każdym punktem kontaktu z Tobą.
Jak Twoje zmiany wpłyną na Twoich klientów? Czy ułatwią im współpracę z Tobą? O ile to możliwe, staraj się unikać drastycznych zmian, które będą wymagały od klientów przejścia przez stromą krzywą uczenia się, aby mieć dostęp do Ciebie i Twoich produktów.

Interfejs dekodowania

Chociaż UI i UX to zwykle terminy, które są ze sobą mylone, są różne. Podczas gdy interfejs użytkownika lub interfejs użytkownika odgrywa rolę w sposobie, w jaki Twoi klienci doświadczają Twojej marki, bardziej dotyczy układu graficznego Twoich portali i tego, jak łatwe (lub trudne) są dla klientów do zrozumienia i nawigacji.
Wszystko to sprowadza się do tego, że Twoja witryna, aplikacja i każda inna platforma, z której korzystasz do łączenia się z klientami, musi być bardziej zorientowana na klienta niż przyjazna dla użytkownika. Strategia transformacji cyfrowej, która nie satysfakcjonuje klientów, to nieudana transformacja cyfrowa – nawet jeśli ułatwia ci to.

Pomyśl o urządzeniach mobilnych

Kolejnym kluczowym elementem, który należy wziąć pod uwagę podczas pracy nad strategią transformacji cyfrowej, jest przyjęcie faktu, że żyjemy w świecie „zorientowanym na urządzenia mobilne”.
Co to ma wspólnego z twoją strategią cyfrowej transformacji?
Wszystko!
Według badań, wykorzystanie urządzeń mobilnych ma przekroczyć wykorzystanie komputerów stacjonarnych, które obecnie wynosi 50%. Ten trend ma się utrzymać.

Opracowując strategię cyfrowej transformacji, musisz poważnie przemyśleć ten trend, ponieważ pokazuje on, że większość Twoich klientów będzie wchodzić w interakcje z Twoją firmą za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
Jednym ze sposobów wykorzystania rosnącego wykorzystania urządzeń mobilnych jest zaprojektowanie aplikacji mobilnej, która ułatwi klientom współpracę z Tobą.
Włączenie urządzeń mobilnych do strategii i projektowania transformacji cyfrowej ma wiele zalet, z których dwie najważniejsze to:

• Zwiększony zasięg . Mobilność zwiększa Twój zasięg, ponieważ możesz łatwo penetrować jeden z największych rynków na świecie – użytkowników urządzeń mobilnych.
• Lepsza dostępność . Ludzie chcą robić interesy z marką, która jest łatwo dostępna. A telefon komórkowy daje taką możliwość.

Jeśli więc telefon komórkowy nie jest częścią Twojej strategii cyfrowej transformacji, szykujesz się na upadek.

Strona internetowa – nie tylko ładna, ale funkcjonalna

Twoja strona internetowa odgrywa kluczową rolę w Twojej strategii cyfrowej transformacji. Dzieje się tak, ponieważ Twoja witryna:

• To zazwyczaj pierwsze doświadczenie, jakie Twoi klienci mają z Tobą
• Pokazuje Twoją cyfrową osobowość i kulturę

Twoja witryna jest prawdopodobnie najważniejszym zasobem Twojej firmy i należy dołożyć wszelkich starań, aby użytkownicy mogli ją łatwo znaleźć, zrozumieć i poruszać się po niej. Projektowanie stron internetowych to już nie tylko tworzenie najpiękniejszej strony internetowej. Chodzi bardziej o funkcjonalność (UX) i łatwość użytkowania (UI).

Myślisz o realizacji strategii transformacji cyfrowej? Zacznij od projektu

Jeśli myślisz o realizacji strategii cyfrowej transformacji, Twoim pierwszym punktem wyjścia powinno być biuro projektowe. Przyglądając się uważnie, w jaki sposób możesz zaprojektować strategię cyfrowej transformacji, która ułatwi życie zarówno Tobie, jak i Twoim klientom, z pewnością rozpoczniesz udaną transformację.

Shahid Abbasi jest seryjnym content marketingowcem i specjalistą SEO. Pomaga osobom i agencjom w marketingu online, przynosząc im ruch, leady, sprzedaż i wzrost przychodów. Prowadzi bloga o projektowaniu cyfrowym i transformacji na Cruzine, a także dzieli się historiami dotyczącymi SEO i content marketingu w MarketerSearch.
„Promowanie moich projektów to pestka dzięki makietom Placeit!”
Sam Antoni 5/5