Dijital Dönüşüm Stratejinizde Tasarımın Rolü

Etkili Bir Dijital Dönüşüm Stratejisinin Yürütülmesinde Tasarımın Önemli Rolü

4. sanayi devrimine hızla girerken, birçok işletme çılgınca dijital dünyada meydana gelen değişikliklere ayak uydurmaya çalışıyor. Ne de olsa, dijital dönüşüm dalgasını sürdürememek, rakiplerinizin üstünlüğü ele geçirmesine neden olacaktır.
Ne yazık ki, birçok işletme için başarılı bir dijital dönüşüm stratejisi uygulamanın kârlılığını düşürmeye devam eden zorlu bir görev olduğu kanıtlanmıştır. Bu nedenle, işinizi anlayan ve işe yarayan bir dijital dönüşüm stratejisinin nasıl tasarlanacağını anlayan ileri görüşlü ve fütürist düşünce liderlerine danışmak önemlidir.

Dijital Dönüşüm Nedir?

Çok ileri gitmeden önce “dijital dönüşüm” terimini hızlıca tanımlayalım.

Özünde, dijital dönüşüm, dijital teknolojiyi işinizin tüm alanlarına entegre etme sürecini ifade eder. Bunu başarılı bir şekilde uygulamak, işinizin işleyişinde ve müşterilerinize değer sunma şeklinizde iyileştirmeler sağlar.
Ancak ne yazık ki birçok işletme, dijital dönüşüm stratejisini uyguladıktan sonra bekledikleri iyi sonuçları göremiyor. Bunun nedeni, inceleyemedikleri basit bir kelime – tasarım.
Dijital dönüşüm stratejisinin uygulanması söz konusu olduğunda çok az ilgi görse veya hiç dikkat çekmese de tasarım önemli bir rol oynuyor.
Ancak, bunu derinlemesine incelemeden önce, iyi uygulanmış bir dijital dönüşüm stratejisinden gelen bazı avantajlara kısaca göz atalım.

Dijital Dönüşümün Her Organizasyonun Yararlanabileceği 5 Etkisi

Neden bu kadar çok kuruluş dijital dönüşüme yatırım yapıyor?
İşte dijital dönüşümün işinizi yürütme şeklinizi büyük ölçüde iyileştirecek 5 avantajı. Tabii ki, bu aynı zamanda balon gibi bir sonuç anlamına da geliyor.

1. Artan Verimlilik

Dijital dönüşüm, verimliliğinizi artırmanın en büyük avantajı ile birlikte geliyor. Bunun nedeni, verilerin dijital sistemlerde merkezi bir rol oynamasıdır.
Dijital dönüşümün verimliliği artırmasının bir başka nedeni de, yüksek oranda otomatikleştirilmiş süreçlere yol açmasıdır. Otomasyon, insan hatasını ortadan kaldırır ve veri girişi gibi görevleri hızlandırır.

2. Karar Vermek Daha Kolay ve Daha Hızlı Oluyor

Bunun nedeni, verilerin farklı departmanlardan ve araçlardan bile kolayca erişilebilir olmasıdır.

3. Daha Büyük Erişim

Dijital dönüşümün bir başka yararı da size daha fazla erişim sağlamasıdır. İnternet erişimine sahip bir milyar insanla, iyi bir dijital dönüşüm stratejisi, işletmeniz için bulunduğunuz yerin ötesinde fırsatlar yaratacaktır.

4. Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti Oranları

İyi tasarlanmış bir dijital dönüşüm stratejisi, daha mutlu müşterilerle sonuçlanır. Bunun nedeni, işin kendisinden çok müşteriye odaklanmasıdır.

5. Artan Karlar

Son olarak, iyi bir dijital dönüşüm stratejisine yatırım yapmak, artan kârlara yol açar. Verimli sistemler, mutlu (tekrar) müşteriler ve diğer faydaların bir kombinasyonu, bu artan karlılığın ana nedenleridir.
Artık dijital dönüşümün ne olduğunu ve getirdiği faydaları bildiğinize göre, etkin bir dijital dönüşüm gerçekleştirmede tasarımın ne kadar önemli bir rol oynadığına hızlıca bakalım, olur mu?

Bir dijital dönüşüm stratejisi planlarken neden tasarımla başlamalısınız?

Bunun basit cevabı, her işletmenin müşterilerine hizmet etmek için var olduğu gerçeğidir. Ve her başarılı işletme, müşterilerine harika bir kullanıcı deneyimi sunma konusunda başarılıdır.
Özünde tasarım, dijital dönüşümünüzün müşteri odaklı olmasına yardımcı olduğu için dijital dönüşüm stratejisinin yürütülmesinde kritik bir rol oynar. Dijital dönüşüm sadece sizin için hayatı kolaylaştırmayı amaçlamaz, aynı zamanda hizmetlerinizi ve ürünlerinizi müşterilerinize sunma şeklinizi iyileştirmeyi amaçlar.
Dijital dönüşümünüzün, verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olduğu kadar müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamanın en iyi yolu, dijital dönüşüm tasarımınıza zaman ve kaynak yatırımı yapmaktır.

Dijital Dönüşüm Stratejisini Oluştururken Dikkate Almanız Gereken 3 Tasarım Öğesi

Etkili bir dijital dönüşüm stratejisi tasarlamak ve yürütmek için, özel dikkat gösterilmesini sağlamanız gereken bazı önemli unsurlar vardır. İşte ilk 3:

UX ve UI – Önce Müşterilerinizi Düşünmek

Birçok işletmenin düştüğü bir hata, işletmenin neye ihtiyaç duyduğuna odaklanan ve bu değişikliklerin müşterileri nasıl etkileyeceğini ele almayı ihmal eden bir dijital dönüşüm stratejisi tasarlamaktır.
Etkili bir dijital dönüşüm stratejisi uygulamak için işe iyi bir UX ve UI tasarlamakla başlamalısınız.

UX'i Anlamak

Bir dijital dönüşüm stratejisi planlarken kullanıcı deneyimi (UX) en büyük önceliğiniz olmalıdır. UX veya kullanıcı deneyimi, daha çok müşterilerinizin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğuyla ilgilidir. Her şey, kullanıcılarınızın sizinle olan ilişkilerindeki her temas noktasında sahip olduğu deneyimle ilgilidir.
Değişiklikleriniz müşterilerinizi nasıl etkileyecek? Sizinle iş yapmalarını kolaylaştıracaklar mı? Mümkün olduğunca, müşterilerinizin size ve ürünlerinize erişebilmesi için dik bir öğrenme eğrisinden geçmesini gerektirecek köklü değişiklikler yapmaktan kaçının.

Kullanıcı Arayüzü

UI ve UX genellikle birbiriyle karıştırılan terimler olsa da farklıdır. Kullanıcı arayüzü veya kullanıcı arayüzü, müşterilerinizin markanızı deneyimleme biçiminde bir rol oynasa da, daha çok portallarınızın grafik düzeniyle ve müşterilerin anlaması ve gezinmesi için ne kadar kolay (veya zor) olduğuyla ilgilenir.
Tüm bunlar, web sitenizin, uygulamanızın ve müşterilerinize bağlanmak için kullandığınız diğer tüm platformların sizin tarafınızda kullanıcı dostu olmaktan çok müşteri odaklı olması gerektiği gerçeğine dayanıyor. Müşterileri memnun etmeyen bir dijital dönüşüm stratejisi, işleri sizin için kolaylaştırsa bile başarısız bir dijital dönüşümdür.

Önce Mobil Düşünün

Dijital dönüşüm stratejiniz üzerinde çalışırken göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer kritik unsur, “mobil öncelikli” bir dünyada yaşadığımız gerçeğini benimsemektir.
Bunun dijital dönüşüm stratejinizle ne ilgisi var?
Her şey!
Araştırmaya göre, mobil cihaz kullanımı şu anda %50 olan masaüstü kullanımını geçecek şekilde ayarlandı. Bu eğilim sadece devam edecek şekilde ayarlandı.

Bir dijital dönüşüm stratejisi oluştururken, müşterilerinizin çoğunun işletmenizle mobil cihazları aracılığıyla etkileşime gireceğini gösterdiğinden, bu trendi ciddi şekilde düşünmeniz gerekecek.
Mobil cihazların artan kullanımından yararlanmanın bir yolu, müşterilerinizin sizinle iş yapmasını kolaylaştıran bir mobil uygulama tasarlamaktır.
Mobili dijital dönüşüm stratejinize ve tasarımınıza dahil etmenin bir dizi avantajı vardır ve bunlardan en önemlilerinden ikisi:

• Artan erişim . Mobil cihaz kullanıcıları, gezegendeki en büyük pazarlardan birine kolayca girebildiğiniz için erişiminizi artırır.
• Geliştirilmiş erişilebilirlik . İnsanlar kolay ulaşılabilen bir marka ile iş yapmak isterler. Ve mobil size tam da bunu yapma fırsatı verir.

Dolayısıyla, mobil dijital dönüşüm stratejinizin bir parçası değilse, kendinizi bir düşüşe hazırlıyorsunuz demektir.

Web Sitesi – Sadece Güzel Değil, İşlevseldir

Web siteniz, dijital dönüşüm stratejinizde çok önemli bir rol oynar. Bunun nedeni web sitenizin:

• Genellikle müşterilerinizin sizinle yaşadığı ilk deneyimdir.
• Dijital kişiliğinizi ve kültürünüzü gösterir

Web siteniz muhtemelen en önemli ticari varlığınızdır ve kullanıcıların siteyi kolayca bulmasını, anlamasını ve gezinmesini sağlamak için büyük özen gösterilmelidir. Web sitesi tasarımı artık sadece en güzel web sitesini oluşturmaktan ibaret değil. Daha çok işlevsellik (UX) ve kullanım kolaylığı (UI) ile ilgilidir.

Dijital Dönüşüm Stratejisi Yürütmeyi Düşünüyor musunuz? Tasarımla Başlayın

Bir dijital dönüşüm stratejisi yürütmeyi düşünüyorsanız, ilk arama noktanız tasarım masası olmalıdır. Hem sizin hem de müşterilerinizin hayatını kolaylaştıracak bir dijital dönüşüm stratejisini nasıl tasarlayabileceğinize dikkatlice bakarak, kesinlikle başarılı bir dönüşüm başlatacaksınız.

Shahid Abbasi, seri içerik pazarlamacısı ve SEO uzmanıdır. Bireylere ve ajanslara trafik, olası satışlar, satışlar ve gelir artışı sağlayarak çevrimiçi pazarlama konusunda yardımcı olur. Cruzine'de dijital tasarım ve dönüşüm hakkında bloglar yazıyor ve ayrıca MarketerSearch'te SEO ve içerik pazarlama hikayeleri paylaşıyor.
"Placeit'in maketleriyle tasarımlarımı tanıtmak çok kolay!"
Sam Anthony 5/5