訂閱營銷被破壞了，這是解決方法

當一種新的商業模式出現時，每個人都想分一杯羹。

最近，很多注意力都集中在訂閱模式的優點上。 客戶只需註冊一次，即可每月或每季度收到產品（或為持續訪問服務付費）。

訂閱業務的繁榮導致市場過度飽和：企業採用相同的方法並以相同的承諾吸引客戶。

這意味著，如果您計劃營銷自己的訂閱服務，您將需要採取不同的方法。

我是一名營銷人員——我也是一個幾乎購買我看到的所有訂閱的人。 多年來，我看到了行之有效的策略，以及其他讓我想在一個月內退訂的策略。

想知道如何建立一個成功的訂閱模式，讓您的客戶年復一年地回頭客嗎？ 我有你需要的技巧和竅門。

什麼是訂閱營銷？

訂閱營銷只是針對基於訂閱的企業的營銷。 訂閱營銷和常規營銷之間的最大區別在於，您試圖吸引忠誠的長期客戶群，而不是只向您購買一次的人。

這就是大多數訂閱公司出錯的地方，但我們很快就會解決這個問題。

如果你做得對，你的訂閱應該是你的客戶不能沒有的一件事。 那麼，其他訂閱業務做錯了什麼？

為什麼訂閱模式營銷被打破

如果您最近瀏覽過 Instagram、Pinterest、YouTube 或任何其他有大量廣告的平台，您就會知道幾乎每條廣告都在重複使用相同的營銷策略。

這是因為大多數企業都在使用相同的營銷手冊。 該劇本全是關於客戶獲取的。

讓我快速演示一下這種思維方式與實際有效的思維方式：

✘ “訂閱是必經之路。 你可以用一個好主意吸引客戶，讓他們給你信用卡，然後永遠每月向他們收費。 如果你幸運的話，他們會忘記你正在向他們收費，這意味著他們永遠不會退訂。”

“訂閱是為客戶提供他們真正想要或長期需要的東西的一種方式。 他們是他們所獲得產品的積極合作夥伴，這讓他們的生活更輕鬆、更美好。”

看到不同？ 讓用戶滿意和參與的訂閱專注於它所服務的需求。 更重要的是，一個好的訂閱應該讓客戶坐在駕駛座上。

讓我們看一下您可以採取的幾個簡單步驟來將這個想法付諸實踐。

如何建立更好的訂閱營銷策略

現在您知道目標是讓您的客戶成為訂閱中的積極合作夥伴。 你怎麼能做到這一點？

根據反饋制定策略

如果你甚至不知道那是什麼，你就不能給你的客戶他們想要的東西。 與其假設你知道要為你的聽眾提供什麼，不如問問他們。

這是 United Medical Credit 營銷團隊信誓旦旦的策略。 營銷總監 Scott Spivack 建議在您決定營銷策略之前獲取反饋（他使用反饋調查）。

通過社交媒體或營銷渠道與現有客戶聯繫，徵求他們的意見。 Facebook 和 Instagram 都有投票選項，您可以通過 SMS 輕鬆發送 Text to Vote 調查。

這將使您了解客戶的興趣以及他們的好惡。 這些信息將幫助您做出明智的決定並為您的受眾制定定制計劃。

為訂戶提供帳戶管理選項

當客戶對訂閱失去興趣並繼續在信用卡對帳單上看到費用時，他們會感到惱火。

不要讓您的服務成為另一個煩人的信用卡費用。 相反，請讓您的訂閱者在管理帳戶方面具有一定的靈活性。

這意味著允許他們跳過一個月，選擇在他們的帳戶而不是您的產品上獲得信用，或者重新安排他們的付款日期。

JustFab 的靈活會員資格讓訂閱者可以選擇是否要每月購物、跳過或獲得下一次購買的積分。

人們喜歡與他們購買的公司親近，他們喜歡掌控一切。 如果您的客戶能夠積極參與他們的訂閱，他們更有可能長期保持訂閱。

教育和培育客戶

訂閱營銷人員經常忘記的一件事是，他們不只是銷售產品或服務，而是銷售客戶生活方式的一部分。

提高您的客戶保留率包括為您的用戶提供他們需要的信息，以充分利用您的產品並使用它們來發展他們的業務或改善他們的生活。

有很多選項可以發布附加內容。 如果您銷售每月剃須刀，請撰寫有關最佳剃須膏使用的博客文章或獲得貼面剃須的內幕貼士。

時事通訊是將有用的內容直接發送到訂閱者收件箱的絕佳選擇。 假設您在一個月內向您的客戶發送了一個燉鍋——跟進簡單的一鍋晚餐食譜。

確保您不僅向觀眾展示如何使用您的產品，還向觀眾展示如何將該產品轉變為更成功的個人或職業生活的工具。 這是另一種幫助您的訂閱者感到有動力並與他們從您那裡購買的東西聯繫起來的方法。

按季節銷售

目標是讓您的客戶全年保持興趣和活躍。 根據季節進行營銷是保持新鮮感的有機方式。

這意味著定期更換您的產品和服務。 隨著秋季的臨近，服裝訂閱服務可能會開始宣傳舒適的圍巾和靴子襪。

一年多次切換您的優惠將訓練您的訂閱者對下一季感到興奮，他們會經常回來查看新版本。

讓獎金驚喜不斷

與其大喊你所有的額外禮物和折扣來吸引人們訂閱，不如讓其中一些福利在每次交付中都令人驚喜。

包含比客戶預期更多的價值符合“承諾不足，超額交付”的建議，可以創造令人難忘的客戶體驗。

前期折扣吸引了一次性客戶。 教你的客戶期待意外的獎金，讓他們回來等待下一個驚喜。

如果您訪問 FabFitFun 的網站，您會注意到很多關於盒子裡所有物品的展示和講述。

訂閱並實際打開盒子後，您會發現所有其他好東西下面都有一大堆優惠券。

讓您的客戶將他們的訂閱視為一種關係的很大一部分是加倍努力讓他們覺得您在乎。 在這種情況下，您願意包含比您“必須”更多的價值。

關於更好的訂閱營銷的最終決定

所有這些策略都有一個共同點：您的工作是與您的客戶建立夥伴關係。

在其他訂閱公司正在尋找一種穩定、省力的賺錢方式的地方，您正在通過您的服務改善生活和業務。

如果你對這個目標明確而開放，你就會在市場上脫穎而出，並吸引你可以在未來幾年保持的客戶。