구독 마케팅이 손상되었습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

새로운 비즈니스 모델이 등장하면 모두가 하나의 작품을 원합니다.

최근 구독형 모델의 장점에 많은 관심이 쏠리고 있다. 고객은 한 번 가입하고 월별 또는 분기별로 제품을 받습니다(또는 서비스에 대한 지속적인 액세스에 대해 비용을 지불함).

구독 비즈니스의 이러한 붐은 시장을 과포화 상태로 이끌었습니다. 비즈니스는 동일한 접근 방식을 취하고 동일한 약속으로 고객을 끌어들이고 있습니다.

즉, 자체 구독 서비스를 마케팅할 계획이라면 다른 접근 방식을 취해야 합니다.

저는 마케터입니다. 저는 또한 거의 모든 구독권을 구매하는 사람입니다. 몇 년 동안 저는 효과가 있는 전략과 한 달 안에 구독을 취소하고 싶은 다른 전략을 보았습니다.

고객이 해마다 재방문하도록 하는 성공적인 구독 모델을 구축하는 방법을 알고 싶으십니까? 필요한 팁과 요령이 있습니다.

구독 마케팅이란 무엇입니까?

구독 마케팅은 단순히 구독 기반 비즈니스를 위한 마케팅입니다. 구독 마케팅과 일반 마케팅의 가장 큰 차이점은 한 번만 구매하는 사람들보다 충성도가 높고 장기적인 고객 기반을 확보하려는 것입니다.

그것이 대부분의 구독 회사가 잘못하는 부분이지만 곧 그것에 대해 알게 될 것입니다.

당신이 올바르게 한다면, 당신의 구독은 당신의 고객들이 빼 놓을 수 없는 것 중 하나가 되어야 합니다. 그렇다면 다른 구독 비즈니스는 무엇을 잘못하고 있습니까?

구독 모델 마케팅이 실패한 이유

최근에 Instagram, Pinterest, YouTube 또는 광고가 많은 다른 플랫폼을 살펴본다면 거의 모든 광고에서 동일한 마케팅 전략이 반복해서 사용되는 것을 볼 수 있습니다.

대부분의 기업이 동일한 마케팅 전략으로 작업하고 있기 때문입니다. 그 플레이북은 고객 확보에 관한 것입니다.

이러한 종류의 사고와 실제로 작동하는 사고 방식에 대한 간단한 데모를 보여 드리겠습니다.

✘ “구독이 최선입니다. 훌륭한 아이디어로 고객을 연결하고 신용 카드를 제공하도록 한 다음 매월 영원히 청구할 수 있습니다. 운이 좋다면 충전하고 있다는 사실을 잊어버리므로 절대 구독을 취소하지 않을 것입니다.”

“구독은 고객이 장기적으로 진정으로 원하거나 필요로 하는 것을 제공하는 방법입니다. 그들은 그들이 얻고 있는 제품의 적극적인 파트너이며 그들의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만듭니다.”

차이점이 보이시나요? 사용자의 만족도와 참여를 유지하는 구독은 서비스 요구 사항에 중점을 둡니다. 더 중요한 것은 좋은 구독은 고객을 운전석에 앉혀야 한다는 것입니다.

그 아이디어를 실행에 옮기기 위해 취할 수 있는 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.

더 나은 구독 마케팅 전략을 구축하는 방법

이제 목표는 구독에서 고객을 적극적인 파트너로 만드는 것입니다. 어떻게 그렇게 할 수 있습니까?

피드백에 대한 전략 수립

고객이 원하는 것이 무엇인지도 모르면 고객이 원하는 것을 줄 수 없습니다. 청중에게 무엇을 제공해야 할지 알고 있다고 가정하기보다 질문하십시오.

United Medical Credit의 마케팅 팀이 맹세하는 전략입니다. 마케팅 이사인 Scott Spivack은 마케팅 전략을 결정하기 전에 피드백을 받을 것을 제안합니다(그는 피드백 설문조사를 사용함).

소셜 미디어나 마케팅 채널을 통해 기존 고객에게 연락하고 의견을 구하십시오. Facebook과 Instagram에는 모두 투표 옵션이 있으며 SMS를 통해 Text to Vote 설문 조사를 쉽게 보낼 수 있습니다.

이를 통해 고객의 관심사와 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이 정보는 정보에 입각한 결정을 내리고 청중을 위한 맞춤형 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

가입자에게 계정 관리 옵션 제공

고객은 구독에 대한 관심을 잃고 신용 카드 명세서에 요금이 계속 표시되면 짜증이 납니다.

귀하의 서비스를 또 다른 성가신 카드 요금으로 만들지 마십시오. 대신 구독자가 계정을 관리하는 방법에 유연성을 제공하십시오.

즉, 한 달을 건너뛰거나 제품 대신 계정에 크레딧을 받도록 선택하거나 지불 날짜를 다시 정렬할 수 있습니다.

JustFab의 유연한 멤버십을 통해 가입자는 매달 쇼핑할지, 건너뛸지 또는 다음 구매에 대한 크레딧을 받을지 선택할 수 있습니다.

사람들은 자신이 구매한 회사와 친밀감을 느끼기를 좋아하고 통제하기를 좋아합니다. 고객이 구독에 적극적으로 참여할 수 있다면 장기적으로 구독을 유지할 가능성이 더 큽니다.

고객 교육 및 육성

구독 마케터가 자주 잊는 한 가지는 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객 라이프스타일의 일부를 판매한다는 것입니다.

고객 유지율을 높이려면 제품을 최대한 활용하고 비즈니스를 성장시키거나 삶을 개선하는 데 사용하는 데 필요한 정보를 사용자에게 제공해야 합니다.

추가 콘텐츠를 게시하기 위한 수많은 옵션이 있습니다. 월간 면도기를 판매하는 경우 사용할 최고의 면도 크림이나 밀착 면도를 위한 내부 팁에 대한 블로그 게시물을 작성하십시오.

뉴스레터는 구독자의 받은 편지함으로 유용한 콘텐츠를 바로 가져올 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 한 달 동안 고객에게 뚝배기를 보낸다고 가정해 보겠습니다.

청중에게 제품 사용 방법뿐만 아니라 해당 제품을 보다 성공적인 개인 또는 직업 생활을 위한 도구로 전환하는 방법을 보여주어야 합니다. 이것은 구독자가 귀하로부터 구매하는 제품에 동기를 부여하고 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 하는 또 하나의 방법입니다.

계절별 판매

목표는 연중 내내 고객의 관심과 활동을 유지하는 것입니다. 계절에 따라 마케팅을 하는 것은 신선함을 유지하는 유기적인 방법입니다.

이것은 정기적으로 제품과 오퍼링을 변경하는 것을 의미합니다. 의류 구독 서비스는 가을이 다가옴에 따라 아늑한 스카프와 부츠 양말 광고를 시작할 수 있습니다.

1년에 여러 번 제안을 변경하면 구독자가 다음 시즌에 대해 열광하도록 훈련할 수 있으며 새 릴리스를 자주 확인하게 됩니다.

계속 보너스 서프라이즈

사람들이 구독하도록 하기 위해 모든 추가 선물과 할인에 대해 소리치는 대신, 이러한 특전 중 일부를 배달할 때마다 깜짝 놀라게 하십시오.

고객이 기대하는 것보다 더 많은 가치를 포함하는 것은 기억에 남을 고객 경험을 만들 수 있는 "약속 부족, 초과 제공" 조언과 일치합니다.

선불 할인은 일회성 고객을 유치합니다. 고객에게 예상치 못한 보너스를 기대하도록 교육하면 다음 놀라움을 위해 계속 재방문하게 됩니다.

FabFitFun의 웹 사이트를 방문하면 상자에 들어 있는 모든 항목에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

구독하고 실제로 상자를 열면 다른 모든 좋은 물건 아래에 보물처럼 가득한 쿠폰을 볼 수 있습니다.

고객이 구독을 관계로 볼 수 있도록 하는 것의 큰 부분은 고객이 귀하에게 관심을 갖고 있다는 느낌을 주기 위해 더 많은 노력을 기울이는 것입니다. 이 경우에 "가져가는" 것보다 더 많은 가치를 기꺼이 포함할 수 있습니다.

더 나은 구독 마케팅에 대한 마지막 말

하나의 공통된 스레드는 이러한 모든 전략을 통해 실행됩니다. 귀하의 임무는 고객과의 파트너십을 구축하는 것입니다.

다른 구독 회사가 안정적이고 적은 노력으로 돈을 버는 방법을 찾고 있는 곳에서 귀하는 귀하의 서비스로 삶과 비즈니스를 개선하고 있습니다.

그 목표에 대해 명확하고 개방적이라면 시장의 나머지 부분보다 눈에 띄고 앞으로 몇 년 동안 유지할 수 있는 고객을 유치할 수 있습니다.