サブスクリプションマーケティングが壊れています、これを修正する方法は次のとおりです

新しいビジネスモデルが登場すると、誰もが作品を求めます。

最近、サブスクリプションモデルのメリットに多くの注目が集まっています。 顧客は一度サインアップすると、毎月または四半期ごとに製品を受け取ります（またはサービスへの常時アクセスに対して料金を支払います）。

サブスクリプションビジネスのこのブームは、市場の飽和状態を引き起こしました。ビジネスは同じアプローチを取り、同じ約束で顧客を引き付けています。

つまり、独自のサブスクリプションサービスのマーケティングを計画している場合は、別のアプローチを取る必要があります。

私はマーケターですー私はまた、私が見るほとんどすべてのサブスクリプションを購入する人です。 何年にもわたって、効果的な戦略や、1か月以内に退会したくなるような戦略を見てきました。

顧客が毎年何年も戻ってくるようにする、成功するサブスクリプションモデルを構築する方法を知りたいですか？ 私はあなたが必要とするヒントとコツを持っています。

サブスクリプションマーケティングとは何ですか？

サブスクリプションマーケティングは、単にサブスクリプションベースのビジネスのためのマーケティングです。 サブスクリプションマーケティングと通常のマーケティングの最大の違いは、一度だけ購入する人ではなく、忠実で長期的な顧客ベースを引き付けようとしていることです。

これはほとんどのサブスクリプション会社がうまくいかないところですが、まもなくそれについて説明します。

あなたがそれを正しく行うならば、あなたのサブスクリプションはあなたの顧客がなくてはならない唯一のものでなければなりません。 では、他のサブスクリプションビジネスは何が間違っているのでしょうか？

サブスクリプションモデルのマーケティングが壊れている理由

最近、Instagram、Pinterest、YouTube、またはその他の広告が多いプラットフォームを調べた場合、ほとんどすべての広告で同じマーケティング戦略が何度も使用されていることがわかります。

これは、ほとんどの企業が同じマーケティングプレイブックを使用しているためです。 そのプレイブックはすべて顧客獲得に関するものです。

この種の考え方と実際に機能する考え方の簡単なデモンストレーションを紹介します。

✘「サブスクリプションは進むべき道です。 あなたは素晴らしいアイデアで顧客を引き付け、彼らにあなたに彼らのクレジットカードを与えさせ、そして彼らに永久に毎月請求することができます。 運が良ければ、彼らはあなたが彼らに請求していることを忘れてしまうでしょう。つまり、彼らは決して退会することはないでしょう。」

「サブスクリプションは、顧客が本当に欲しいものや長期的に必要なものを提供する方法です。 彼らは彼らが手に入れている製品の積極的なパートナーであり、それは彼らの生活をより簡単でより良いものにします。」

違いを見ます？ ユーザーを満足させ、エンゲージメントを維持するサブスクリプションは、それが提供するニーズに焦点を合わせています。 さらに重要なことに、適切なサブスクリプションは顧客を運転席に置く必要があります。

そのアイデアを実行に移すために実行できるいくつかの簡単な手順を見てみましょう。

より良いサブスクリプションマーケティング戦略を構築する方法

これで、顧客をサブスクリプションのアクティブなパートナーにすることが目標であることがわかりました。 どうすればそれを実現できますか？

フィードバックに基づいて戦略を立てる

あなたがそれが何であるかさえ知らなければ、あなたはあなたの顧客に彼らが望むものを与えることはできません。 あなたがあなたの聴衆に何を提供するかを知っていると仮定するのではなく、彼らに尋ねてください。

これは、ユナイテッドメディカルクレジットのマーケティングチームが誓う戦略です。 マーケティングディレクターのScottSpivackは、マーケティング戦略を決定する前にフィードバックを受け取ることを提案しています（彼はフィードバック調査を使用しています）。

ソーシャルメディアまたはマーケティングチャネルを通じて既存の顧客に連絡し、彼らの意見を求めます。 FacebookとInstagramの両方に投票オプションがあり、SMSを介してTexttoVoteアンケートを簡単に送信できます。

これにより、顧客の興味や好き嫌いがわかります。 この情報は、情報に基づいた決定を下し、対象者向けにカスタマイズされた計画を作成するのに役立ちます。

サブスクライバーにアカウント管理オプションを提供する

顧客は、サブスクリプションへの関心を失い、クレジットカードの明細書に請求が表示され続けるとイライラします。

あなたのサービスをただ別の迷惑なカード料金にしないでください。 代わりに、サブスクライバーがアカウントを管理する方法にある程度の柔軟性を与えてください。

つまり、1か月スキップするか、商品の代わりにアカウントでクレジットを取得するか、支払い日を変更するかを選択できます。

JustFabのFlexibleMembershipを使用すると、サブスクライバーは毎月買い物をするか、スキップするか、次の購入に向けてクレジットを取得するかを選択できます。

人々は彼らが購入する会社に親しみを感じるのが大好きで、彼らはコントロールするのが大好きです。 顧客がサブスクリプションに積極的に関与できる場合、長期的にはサブスクリプションを維持する可能性が高くなります。

顧客の教育と育成

サブスクリプションマーケターが忘れがちなことの1つは、製品やサービスを販売するだけでなく、顧客のライフスタイルの一部を販売することです。

顧客維持率を高めるには、製品を最大限に活用し、ビジネスの成長や生活の向上に使用するために必要な情報をユーザーに提供する必要があります。

アドオンコンテンツを出すためのオプションはたくさんあります。 毎月かみそりを販売している場合は、使用するのに最適なシェービングクリームに関するブログ投稿、または密接なシェービングを行うためのインサイダーのヒントを書いてください。

ニュースレターは、購読者の受信トレイに役立つコンテンツを表示するための優れたオプションです。 あなたがあなたの顧客に1ヶ月のクロックポットを送るとしましょう…簡単なワンポットディナーレシピでフォローアップしてください。

製品の使用方法だけでなく、その製品をより成功した個人的または職業的生活のためのツールに変える方法を視聴者に示すようにしてください。 これは、サブスクライバーがあなたから購入しているものにやる気とつながりを感じられるようにするもう1つの方法です。

季節ごとに販売

目標は、顧客の関心を維持し、一年中アクティブに保つことです。 季節に基づいてマーケティングを行うことは、物事を新鮮に保つための有機的な方法です。

これは、定期的に製品や製品を変更することを意味します。 衣料品のサブスクリプションサービスは、秋が近づくにつれて居心地の良いスカーフとブーツソックスの宣伝を開始する可能性があります。

年に数回オファーを切り替えると、サブスクライバーは次のシーズンに興奮するようにトレーニングされ、新しいリリースを頻繁にチェックします。

ボーナスをサプライズに保つ

人々に購読してもらうためにあなたのすべての追加の贈り物や割引について叫ぶ代わりに、それらの特典のいくつかを各配達で驚きにしましょう。

顧客が期待するよりも多くの価値を含めることは、思い出に残る顧客体験を生み出すことができる「約束不足、過剰配達」のアドバイスと一致します。

前払い割引は、1回限りの顧客を引き付けます。 予期しないボーナスを期待するように顧客に教えることで、顧客は次の驚きのために戻ってきます。

FabFitFunのWebサイトにアクセスすると、箱に入っているすべてのアイテムについて多くのショーアンドテルに気付くでしょう。

購読して実際に箱を開けると、他のすべての良いものの下にクーポンの宝庫があることに気付くでしょう。

顧客にサブスクリプションを関係として見せることの大部分は、あなたが気にかけているように感じさせるためにさらに一歩進んでいます。 この場合、あなたはあなたが「持っている」よりも多くの価値を喜んで含めます。

より良いサブスクリプションマーケティングに関する最後の言葉

1つの共通のスレッドは、これらすべての戦略を実行します。あなたの仕事は、顧客とのパートナーシップを構築することです。

他のサブスクリプション会社がお金を稼ぐための着実で手間のかからない方法を探しているところでは、あなたはあなたのサービスで生活とビジネスを改善しています。

その目標について明確でオープンであれば、他の市場よりも目立ち、今後何年も維持できる顧客を呼び込むことができます。