社交購物：這對您的品牌來說是正確的選擇嗎？
已發表: 2022-11-17
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能夠購買您在瀏覽 Instagram 和其他社交媒體平台時遇到的商品不再只是一個夢想。 事實上，這實際上是常態。 社交購物正在改變電子商務世界的格局，使消費者比以往任何時候都更容易購買他們在日常屏幕時間看到的產品。
雖然社交商務相對較新，但並沒有放緩的跡象。 據 SproutSocial 稱，“98% 的消費者計劃在 2022 年通過社交購物或影響者商務進行至少一次購買。”
正因為如此，社交媒體平台不斷改進他們為賣家提供的工具，讓結賬過程變得越來越方便。
抓住這個機會獲得更多銷量還為時不晚。 開始閱讀本社交購物指南。
跳到你需要的：
- 什麼是社交購物？
- 為什麼社交媒體購物是品牌的好策略？
- 流行的社交商務平台
- 購物
- 抖音購物
- 臉書購物
- 購物
- 社交商務會讓您的品牌受益
- 掌握社交購物策略的快速提示
- 您已準備好制定社交購物策略
- 常見問題解答 - 社交購物：這對您的品牌來說是正確的選擇嗎？
什麼是社交購物？
社交購物顧名思義：直接在社交媒體平台上購買或銷售產品。
過去，您可能會在社交媒體上發布新產品的圖片或視頻，並引導用戶點擊您個人資料中的鏈接進入您的在線商店。 到達那里後，他們就可以將商品添加到購物車並完成結帳流程。
通過社交購物，您現在可以跳過整個中間步驟，讓用戶無需離開他們正在滾動瀏覽的社交媒體平台即可購買您的產品。
對於不一定希望被定向到另一個站點來中斷社交媒體體驗的消費者來說，這是一個巨大的好處。 等待網站加載、找不到確切的產品以及其他分心的事情只會導致失去興趣。
同時，賣家還可以通過跳過通常導致銷售損失或廢棄購物車的中間步驟，從社交商務中受益。 由於消費者可以在這些平台中的任何一個上保存他們的支付信息和送貨地址，結賬過程非常高效，無論他們從哪個品牌購買，都能提供無縫的體驗。
許多流行的社交媒體平台已經抓住了這一趨勢，提供便捷的結賬、可購物的帖子，甚至是可購物的廣告。
由於用戶已經在社交媒體上花費了大量時間，因此有必要在一個地方向他們展示他們想要的一切。
為什麼社交媒體購物是品牌的好策略？
作為品牌所有者，您可能認為社交購物是一種過時的趨勢，不值得您花費時間和精力。 很公平，但它所帶來的銷售潛力不容忽視。 如果您不確定這對您的業務是否值得，以下原因可能會改變您的想法：
1. 更容易在顧客常去的地方抓住他們
世界上大多數人至少有一個他們喜歡每天瀏覽的社交媒體帳戶。 這意味著他們可能已經接觸到他們感興趣並為他們提供價值的品牌。 既然他們已經在那裡，為什麼不讓他們更容易地在他們經常光顧的地方完成購買呢？
2. 您品牌的忠實支持者已經關注您
與上一點類似，您的社交媒體資料已經擁有大量喜歡您的品牌或對其感到好奇的粉絲。 你不需要做任何大事來引起他們的注意，因為你已經在他們的雷達上了。 這意味著定位您的受眾比以往任何時候都容易，因為他們已經在關注您了。 當他們在滾動瀏覽提要時遇到他們想要的東西時，為什麼不為他們提供更簡單的結帳流程呢？
3.即時結賬意味著更少的廢棄購物車
一旦您的產品在社交媒體上引起了某人的注意，您希望他們盡快結帳。 將他們發送到您的網站，將商品添加到他們的購物車，輸入他們的運輸信息，並在最終購買該商品之前輸入他們的付款信息是一個漫長的過程。
在每個步驟之間，用戶可能會改變主意或乾脆放棄購買。 小至沒有將信用卡放在他們面前的小事就足以讓他們點擊離開您的商店。
通過您的社交媒體資料直接銷售，避免失去這些銷售。 用戶可以在平台上存儲他們的銀行卡和運輸信息，以便每次結賬時更輕鬆、更快捷。
4.你已經在社交媒體上展示了你的產品
如果您已經在社交媒體上發布產品圖片、視頻、評論和其他與您的產品相關的內容，為什麼不將這些帖子設為可購買呢？ 通過這樣做，您將在推廣您的產品的同時為購物者提供立即購買的機會，這對交易非常有利。 相信我們。
5.社交購物流行
對於我們這些不是 Z 世代的人來說，社交購物聽起來很新奇而且太現代了，但實際上它在各個年齡段的人中都越來越受歡迎。 秘訣在於了解您的目標受眾最常使用和信任的社交媒體平台。 當您開始嘗試社交商務時，請堅持使用對您的受眾有意義的平台。
社交購物只會增長。 它已經穩步增長了幾年，並被世界各地各個年齡段的購物者和賣家所採用。
6. 賣家的主要收入潛力
根據埃森哲的研究，到 2025 年，社交購物“將成為一個價值 1.2 萬億美元的渠道”。您可能僅通過電子商務商店就賺取了可觀的收入，但將社交購物納入您的電子商務策略可以幫助您獲得更多銷售額。
如果您忽視這種新的銷售方式，那麼您將完全失去從這個不斷增長的蛋糕中分得一杯羹的機會。
在全球範圍內，社交商務在 2022 年產生了約 7240 億美元的收入。預計 2022 年至 2030 年的複合年增長率 (CAGR) 為 30.8%，預計該領域的收入在後一年將達到約 6.2 萬億美元。
流行的社交商務平台
可供用戶選擇的社交媒體平台層出不窮，但並非所有平台都有社交購物選項。 從許多確實具有社交商務選項的選項中，我們選擇了一些最受歡迎的選項供您考慮。
購物
概述
Instagram 以其精美的帖子和快速製作的視頻而聞名，即使只是漫不經心地滾動，也能吸引任何人的注意力。 這使其成為品牌向其追隨者及其他人推銷產品的完美空間。
品牌可以使用其產品目錄和產品標籤輕鬆創建應用程序內商店，以在他們的帖子和故事中使用。 這意味著您的產品與目標受眾僅一步之遙。
Instagram 在全球擁有超過 10 億活躍用戶，其中很大一部分用戶經常光顧該平台以尋找新產品或服務。 用戶甚至不必關注您就可以看到您的產品，因為這些產品很容易通過有針對性的廣告發現，甚至可以出現在用戶的自定義搜索頁面中。
根據 Instagram 購物統計，超過 1.3 億人正在使用 Instagram 應用程序進行購物，並選擇他們每月點擊的購物帖子。
要求
要通過 Instagram 開始銷售，您必須：
– 擁有 Instagram 商業帳戶或創作者帳戶
– 在 Facebook 上有產品目錄
– 位於符合條件的國家之一
– 遵守他們的商業資格要求
如何設置 Instagram 購物
- 第一步是確保您有資格使用此功能，擁有 Instagram Business 或 Creator 帳戶，設置商務管理平台帳戶，並擁有包含您的產品列表的網站域。 這些應該可以直接從您的網站直接購買。
- 使用您的商務管理平台帳戶或通過 Instagram 的合作夥伴平台之一在商務管理平台中設置您的商店。 其中一些包括 BigCommerce、WooCommerce 和 Shopify。
- 完成填寫您的商店詳細信息，包括結帳方式和銷售渠道。 不要忘記創建您的產品目錄。 準備就緒後，您可以提交您的商店以供 Instagram 審核。
Instagram 有更多信息可以指導您完成此過程。
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特徵
商店– 這是您的店面，您可以在其中展示您的產品目錄。 您的個人資料上會有一個指向您商店的鏈接。
產品目錄– 您的產品集合。 購物者可以單擊任何特色產品以查看更多圖片、閱讀產品說明、分享或將產品發送給其他人，或將產品添加到他們的購物車。 您可以創建類別以將所有項目分類到類似的組中。
可購物的帖子– 您可以通過添加相應的產品標籤來創建以您的產品為特色的 Instagram 帖子。 用戶可以單擊標籤打開包含更多信息的產品頁面。
Shoppable Stories——同樣，品牌可以在他們的故事中添加產品標籤，讓用戶更容易找到他們喜歡的商品的產品頁面。
可購物廣告– 將您的可購物帖子和故事變成廣告。
應用內結賬——目前只有位於美國且符合 Instagram 要求的商店才有此選項。
允許其他人標記你的產品——如果你有 Instagram 合作夥伴，比如推廣你產品的影響者，你可以允許他們在他們的帖子中標記你的產品。 這會將人們引導回您的商店，幫助您獲得更多流量！
直播購物– 主持直播，用戶可以在此期間購買您正在推廣的產品。
產品發佈公告——通過宣布發佈時間來圍繞即將發布的產品進行宣傳。 使用倒計時時鐘讓您的追隨者大肆宣傳！
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臉書購物
概述
Facebook Shops 於 2020 年推出，旨在幫助小企業主在線開設商店。 由於在線購物的激增，這些已經存在並獲得了動力。
與 Instagram 類似，Facebook 允許您上傳用戶可以瀏覽和購物的產品目錄。 賣家可以通過選擇主題、顏色和字體來創建自定義店面。 用戶在購物時也會獲得更加個性化的體驗，因為他們的搜索歷史將決定他們會推薦哪些產品。
大多數 Facebook 用戶都熟悉 Facebook Messenger，因此他們可以使用他們已經熟悉的聊天功能來向客戶支持發送消息，甚至完成購買，這真是太棒了。
要求
要通過 Facebook 開始銷售，您必須：
– 擁有一個 Facebook 商業頁面
- 創建產品目錄
- 遵守 Facebook 的商業資格要求並進入受支持的市場
如何設置您的 Facebook 商店
- 前往 Facebook 的“創建您的商店”頁面開始使用。 您可以在這裡創建測試店，甚至可以從合作夥伴平台導入您的產品。
- 接下來，選擇您的結帳方式。 您可以將購物者引導至您的網站，允許他們在 Facebook 上結賬，甚至可以通過 Facebook Messenger 或 WhatsApp。 您可以在此處找到每個選項的要求。
- 現在，選擇您要銷售的頁面或創建一個新頁面。 您也可以將其鏈接到您的 Instagram 帳戶，以便從那裡進行銷售。
- 接下來，選擇與您的商店關聯的商務管理平台帳戶或創建一個新帳戶。
- 選擇您的產品目錄。 如果您還沒有，可以創建一個。
- 完成所有這些後，您可以專注於細節，例如創建自定義店面、更新目錄和創建產品系列。
- 最後，Facebook 必須在您的商店上線之前批准您的商店，因此請確保您滿足他們的所有要求。
特徵
定製商店– 通過選擇主題並進行定制來打造個性化的商店體驗。
在您的目錄中創建系列– 將類似的商品分組，讓客戶的購物體驗更輕鬆。
應用程序內結賬——符合條件的企業可以選擇讓客戶直接通過 Facebook 或什至通過 Facebook Messenger 或 WhatsApp 結賬。
洞察力和分析——使用 Facebook 的商務管理器深入了解您的商店中哪些有效以及哪些可以改進。
吸引更多受眾——您可以通過在 Facebook Marketplace 中獲得推薦來吸引新客戶。
購物
概述
與 Instagram 一樣，Pinterest 也是關於美學的。 與眾不同的是，這個平台上的用戶更關心 Pin 的外觀，而不是它來自誰。
這意味著只要您發布能引起目標受眾共鳴的精彩內容，您就會獲得一些關注。 在 Pinterest 上購物時，可以應用相同的想法。
用戶可能不會去尋找你的品牌，但如果你的產品引起了他們的注意，那麼你就有很大的機會將他們變成客戶。 由於 Pinterest 完全是關於靈感的，許多購物者往往會在這裡停下來了解他們想要什麼、如何設計商品以及一般靈感。 這意味著他們更願意接受來自他們不了解的品牌的新產品，只要外觀合適即可。
產品 Pin 圖將展示您的產品、描述、商品價格和一個藍色按鈕，該按鈕將允許購物者直接在 Pinterest 上結賬或將購物者引導至您的網站。
用戶還可以將它們固定到板上並在以後訪問它們。 Pinterest 會自動創建一個購物清單板，其中包含您保存的所有產品 Pin 圖，以便於訪問。
要求
要通過 Pinterest 開始銷售，您必須：
– 擁有 Pinterest for Business 帳戶並居住在符合條件的市場之一
– 擁有符合商家指南的聲明網站
– 加入經過驗證的商家計劃。 這會在您的帳戶中添加一個藍色徽章（已驗證），在您的個人資料中添加一個商店選項卡，並讓您可以訪問高級分析以及一些其他特權。
– 將您的隱私政策、運輸信息和退貨政策與您的聯繫信息一起放在您的網站上
– 擁有包含必填字段的數據源
如何創建產品圖釘
- 確保您滿足上面列出的初始要求。
- 一旦您通過 Pinterest 的驗證，您就可以創建您的目錄。 如果您有 Shopify 或 WooCommerce 商店，您可以將其連接到您的 Pinterest 帳戶並自動導入您的產品目錄。 您還可以使用商店中的鏈接或通過 Pinterest API 手動構建它。
- 將您的目錄組織成類別，以便更輕鬆地在您的個人資料上購物，尤其是當您有大量目錄時。
在此之後，您將擁有可購買的產品 Pin 圖，但您可以進一步使用它們。 例如，如果您發布以您的產品為特色的生活方式圖片，請務必標記您的產品。 就像在 Instagram 上一樣，這些標籤是可點擊的，會將購物者帶到您的產品頁面。
現在您有了產品 Pin 圖，您還可以將它們變成廣告，以吸引更多尋找新產品的受眾。
特徵
產品目錄– 導入您的目錄並通過驗證後，您將在您的個人資料中添加一個商店選項卡，用戶可以在其中瀏覽您的整個目錄。 您可以在此創建類別以使購物體驗更加愉快。
產品 Pins – 這些就像 Pinterest 中的產品頁面。 他們將顯示您的產品圖片、描述、價格詳情以及購買該商品的鏈接。 他們還將提供購物者可能感興趣的相關和推薦 Pin 圖。
購物清單——當 Pinterest 用戶固定你的一個產品 Pin 圖時，這些 Pin 圖將保存在他們選擇的圖板中，但它們也會被添加到一個名為“購物清單”的圖板上。 在這裡，用戶可以看到所有引起他們注意的產品 Pin 圖。
搜索結果中的購物選項卡——Pinterest 的搜索結果頁面在頂部包含一個購物選項卡，用戶可以單擊該選項卡以僅顯示產品 Pin 圖。
標記產品– 如果您發布包含多種產品的生活方式圖片或宣傳圖片，您可以標記每件商品，以便更容易找到和購買。
可購物廣告– 使用您的產品 Pin 圖製作廣告以擴大您的品牌影響力。
抖音購物
在 Instagram 上查看此帖子TikTok for Business (@tiktok.forbusiness) 分享的帖子
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概述
TikTok 在每個人的腦海中，無論您是營銷人員、消費者，還是只是尋找娛樂。 由於其巨大的影響力，我們的意思是巨大的影響力，如果您想讓您的產品迅速下架，這裡就是您的不二之選。
事實上，TikTok 正在成為最受歡迎的搜索引擎，這是有道理的。 人們正在尋找社會證明，並尋找真實的人以快速和吸引人的方式為他們提供所需的信息。 在購物時，這類內容會讓人們在幾秒鐘內將商品添加到購物車中，尤其是當評論來自他們認可和信任的人時。
TikTok 以短視頻內容而聞名，是宣傳您的產品並圍繞它們進行炒作的理想方式。 無論您是選擇有影響力的營銷策略還是通過自己的帳戶創建品牌內容，使用正確的主題標籤都可以讓您的產品成為熱門話題。 一旦它像病毒一樣傳播開來，就無法阻止它。 更不用說#TikTokMadeMeBuyIt 標籤擁有 258 億次瀏覽量並且還在增加，因此人們正在尋找他們的下一個必購商品。
在社交購物方面，TikTok 依賴於一種購物娛樂模式。 他們解釋說，在這個無限循環模型中，他們出現在購物者旅程的每個階段。 基本上，購物者轉向 TikTok 是為了發現新產品，通過觀看產品評論來做出決定，通過 TikTok 進行購買，然後用他們購買的商品自己創造有趣的內容。
要求
要成為 TikTok 上的商家，您必須滿足賣家要求，其中包括：
– 位於英國、中國大陸、香港或印度尼西亞，並能夠用您所在地區的電話號碼證明
– 擁有您的企業的公司註冊證書
– 能夠出示有效身份證件
– 擁有 TikTok 企業帳戶
創作者、合作夥伴和附屬機構也有賺錢的選擇，但這些更像是附屬銷售而不是開店，所以我們將更多地關注賣家選項。
如何設置您的 TikTok 商店
- 如果您滿足上述要求，您就可以申請成為商家。 TikTok 會查看您的申請並在幾天內回复您。
- 獲得批准後，您可以前往 TikTok Shop 賣家中心設置發貨信息，然後您就可以開始添加產品了。 您可以通過上傳產品圖片、撰寫描述等方式手動完成此操作。
- 一旦您的產品獲得批准，它們將顯示在您個人資料的“產品展示”選項卡（購物袋圖標）和直播中。
- 如果您想與分支機構或有影響力的人合作，您可以使用 TikTok 的開放計劃選項來聯繫創作者並讓他們銷售您的產品。
如果您在 TikTok 的電子商務合作夥伴平台之一上有一家商店，您可以將您的商店鏈接到您的 TikTok for Business 帳戶，以輕鬆創建鏈接到您的產品的廣告。
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特徵
Shoppable Storefront – 將產品添加到目錄後，這些產品將顯示在您個人資料的產品展示選項卡中，使客戶更容易找到他們想要的東西。
可購物的帖子– 一旦您的產品展示選項卡上線，您就可以將產品鏈接添加到您的帖子中。 您可以選擇帖子中推薦的產品，然後您的視頻上方會出現一個小標籤。 用戶可以單擊此按鈕查看特色商品，然後轉到他們感興趣的商品的產品頁面。
直播購物– 主持直播，您可以在其中展示您的產品，觀眾可以與您實時互動。 他們還可以查看特色商品的產品頁面，並通過點擊您添加到直播中的商品列表從您的商店購買這些商品。
廣告上的“立即購買”按鈕– 創建以您的產品為特色的 TikTok 廣告，以及用戶可以點擊“立即購買”按鈕以重定向到您的網站的按鈕。
購物廣告– 創建視頻購物廣告、目錄列表廣告和實時購物廣告，以吸引大量潛在客戶。
第三方集成廣告——運行 TikTok 廣告，在您的電子商務商店的儀表板上展示您的產品。 您必須為此使用 TikTok 合作夥伴平台，例如 Shopify 或 PrestaShop。
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社交商務會讓您的品牌受益
還是不相信？ 通過使您的帖子可購買，查看您可以獲得的一些好處：
利用龐大且不斷增長的受眾
因為有這麼多的社交媒體平台，而且新的平台不斷湧現，你可以指望能夠一直在社交媒體上找到新客戶。 社交媒體上已經有大量的人，即使一個平台開始運行，你可以打賭你的追隨者會湧向一個新的平台。
當您在多個平台上實施您的社交購物策略時，您可以確定您會抓住所有受眾群體，無論他們在哪裡閒逛。
將您的追隨者變成購物者
您在多個平台上擁有的關注者數量可能很大，但是這些人中有多少人從您那裡購買過東西？
通過社交購物，您可以讓您的產品離他們更近一些，讓用戶更容易嘗試並最終嘗試您的產品。
獲得社會認同
購物者厭倦了超級策劃的宣傳圖片和語言，並正在尋找來自真人的真實評論，尤其是來自他們信任的人的評論。 社交媒體讓您有機會分享來自購買過您產品的真實客戶的評論和圖片。 用戶生成的內容和有影響力的營銷對年輕受眾更有效，並且可以增加對您品牌的信任。
移動購物正在興起
多年來，我們一直聽說網上購物已經佔據主導地位，但移動購物也緊隨其後。 大多數人通過移動設備訪問互聯網，尤其是在瀏覽社交媒體時。 提供從移動設備輕鬆購物且無需離開他們正在瀏覽的平台的可能性使得社交購物變得輕而易舉。
在顧客興奮購買時抓住他們
據說社交購物是由情緒驅動的，所以一旦他們確信他們想買東西就抓住他們是關鍵。 不要讓他們經歷漫長的結賬之旅而讓興奮消退，而是讓他們選擇在他們仍然感到第一次興奮的時候結賬。
真實地與客戶聯繫
最後，社交媒體可以讓您以更真實、更直接的方式與您的受眾建立聯繫。 大多數人不想去您的網站只是為了向客戶支持提出問題，他們更不願意拿起電話與支持聯繫。
在社交媒體上進行這些互動感覺更隨意，但同樣有效。 在可購物帖子的評論中回答有關產品的問題可以讓客戶更接近購買行為。
掌握社交購物策略的快速提示
如果您準備好參與並開始規劃您品牌的社交購物策略，請使用這些快速提示來製定可靠的計劃：
專注於視覺效果
大多數社交媒體平台都非常注重視覺。 這很棒，因為這讓您有機會給潛在客戶留下良好的第一印象。 專注於發布令人驚嘆的圖像和視頻，這些圖像和視頻要清晰、具有視覺吸引力並能引起您的注意。 避免過度編輯的圖像和視頻，這些圖像和視頻尖叫著缺乏真實性。
促進您的交易
既然您希望用戶冒險嘗試社交購物，為什麼不在此空間中宣傳您的交易和促銷呢？ 您甚至可以嘗試只為社交媒體購物者保留促銷活動。
消除摩擦
為了讓所有用戶獲得更好的社交購物體驗，請提供多種結賬方式。 有幾個選擇將確保大多數（如果不是全部）客戶會找到他們喜歡的東西並真正去購買。 請記住測試您所有的結帳流程，以確保它們都能無縫運行。 留意廢棄的手推車和其他您可以處理的摩擦跡象。
保持積極和一致
使用社交媒體，保持活躍是值得的。 定期發帖、回复消息並與關注者互動將確保您始終保持領先地位。 始終如一地發布，避免推太多會讓你看起來不真實的促銷活動，並始終與你的追隨者互動，以確保你的品牌不會被你的觀眾遺忘。
實施用戶生成的內容
如果用戶在您的產品上張貼他們自己的圖片，最好請求允許將這些圖片張貼到您自己的個人資料中。 用戶生成的內容是一種超級有效的產品推廣方式，因為人們希望看到他們在現實生活中和真人身上的樣子。 您甚至可以將這些圖片設為可購買，以便在人們最感興趣時吸引他們。
您已準備好制定社交購物策略
有了所有這些信息，很明顯社交商務對品牌來說是必不可少的。 它為您提供了一種簡單的方法，可以在他們經常光顧的空間（有時每天很長時間）吸引消費者，並通過新渠道增加您的收入。
探索這些新機會，看看其他品牌在做什麼。 這將幫助您在這個瞬息萬變的環境中保持競爭力，並為您提供出色的創意。 不要害怕嘗試不同的平台、工具和策略，直到找到合適的方法。 在每一步都牢記您的聽眾，並專注於在他們想要的地方為他們提供他們想要的東西。
如果您對社交購物有任何疑問，請在評論中告訴我們，我們將盡力為您解答！
在您出發之前，不要忘記查看 Placeit by Envato 的社交媒體模板，以創建與您的品牌完美匹配的精美提要和故事！
常見問題解答 - 社交購物：這對您的品牌來說是正確的選擇嗎？
