社交购物：这对您的品牌来说是正确的选择吗？
已发表: 2022-11-17
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能够购买您在浏览 Instagram 和其他社交媒体平台时遇到的商品不再只是一个梦想。 事实上，这实际上是常态。 社交购物正在改变电子商务世界的格局，使消费者比以往任何时候都更容易购买他们在日常屏幕时间看到的产品。
虽然社交商务相对较新，但并没有放缓的迹象。 据 SproutSocial 称，“98% 的消费者计划在 2022 年通过社交购物或影响者商务进行至少一次购买。”
正因为如此，社交媒体平台不断改进他们为卖家提供的工具，让结账过程变得越来越方便。
抓住这个机会获得更多销量还为时不晚。 开始阅读本社交购物指南。
跳到你需要的：
- 什么是社交购物？
- 为什么社交媒体购物是品牌的好策略？
- 流行的社交商务平台
- 购物
- 抖音购物
- 脸书购物
- 购物
- 社交商务会让您的品牌受益
- 掌握社交购物策略的快速提示
- 您已准备好制定社交购物策略
- 常见问题解答 - 社交购物：这对您的品牌来说是正确的选择吗？
什么是社交购物？
社交购物顾名思义：直接在社交媒体平台上购买或销售产品。
过去，您可能会在社交媒体上发布新产品的图片或视频，并引导用户点击您个人资料中的链接进入您的在线商店。 到达那里后，他们就可以将商品添加到购物车并完成结帐流程。
通过社交购物，您现在可以跳过整个中间步骤，让用户无需离开他们正在滚动浏览的社交媒体平台即可购买您的产品。
对于不一定希望被定向到另一个站点来中断社交媒体体验的消费者来说，这是一个巨大的好处。 等待网站加载、找不到确切的产品以及其他分心的事情只会导致失去兴趣。
同时，卖家还可以通过跳过通常导致销售损失或废弃购物车的中间步骤，从社交商务中受益。 由于消费者可以在这些平台中的任何一个上保存他们的支付信息和送货地址，结账过程非常高效，无论他们从哪个品牌购买，都能提供无缝的体验。
许多流行的社交媒体平台已经抓住了这一趋势，提供便捷的结账、可购物的帖子，甚至是可购物的广告。
由于用户已经在社交媒体上花费了大量时间，因此有必要在一个地方向他们展示他们想要的一切。
为什么社交媒体购物是品牌的好策略？
作为品牌所有者，您可能认为社交购物是一种过时的趋势，不值得您花费时间和精力。 很公平，但它所带来的销售潜力不容忽视。 如果您不确定这对您的业务是否值得，以下原因可能会改变您的想法：
1. 更容易在顾客常去的地方抓住他们
世界上大多数人至少有一个他们喜欢每天浏览的社交媒体帐户。 这意味着他们可能已经接触到他们感兴趣并为他们提供价值的品牌。 既然他们已经在那里，为什么不让他们更容易地在他们经常光顾的地方完成购买呢？
2. 您品牌的忠实支持者已经关注您
与上一点类似，您的社交媒体资料已经拥有大量喜欢您的品牌或对其感到好奇的粉丝。 你不需要做任何大事来引起他们的注意，因为你已经在他们的雷达上了。 这意味着定位您的受众比以往任何时候都容易，因为他们已经在关注您了。 当他们在滚动浏览提要时遇到他们想要的东西时，为什么不为他们提供更简单的结帐流程呢？
3.即时结账意味着更少的废弃购物车
一旦您的产品在社交媒体上引起了某人的注意，您希望他们尽快结账。 将他们发送到您的网站，将商品添加到他们的购物车，输入他们的运输信息，并在最终购买该商品之前输入他们的付款信息是一个漫长的过程。
在每个步骤之间，用户可能会改变主意或干脆放弃购买。 小至没有将信用卡放在他们面前的小事就足以让他们点击离开您的商店。
通过您的社交媒体资料直接销售，避免失去这些销售。 用户可以在平台上存储他们的银行卡和运输信息，以便每次结账时更轻松、更快捷。
4.你已经在社交媒体上展示了你的产品
如果您已经在社交媒体上发布产品图片、视频、评论和其他与您的产品相关的内容，为什么不将这些帖子设为可购买呢？ 通过这样做，您将在推广您的产品的同时为购物者提供立即购买的机会，这对交易非常有利。 相信我们。
5.社交购物流行
对于我们这些不是 Z 世代的人来说，社交购物听起来很新奇而且太现代了，但实际上它在各个年龄段的人中都越来越受欢迎。 秘诀在于了解您的目标受众最常使用和信任的社交媒体平台。 当您开始尝试社交商务时，请坚持使用对您的受众有意义的平台。
社交购物只会增长。 它已经稳步增长了几年，并被世界各地各个年龄段的购物者和卖家所采用。
6. 卖家的主要收入潜力
根据埃森哲的研究，到 2025 年，社交购物“将成为一个价值 1.2 万亿美元的渠道”。您可能仅通过电子商务商店就赚取了可观的收入，但将社交购物纳入您的电子商务策略可以帮助您获得更多销售额。
如果您忽视这种新的销售方式，那么您将完全失去从这个不断增长的蛋糕中分得一杯羹的机会。
在全球范围内，社交商务在 2022 年产生了约 7240 亿美元的收入。预计 2022 年至 2030 年的复合年增长率 (CAGR) 为 30.8%，预计该领域的收入在后一年将达到约 6.2 万亿美元。
流行的社交商务平台
可供用户选择的社交媒体平台层出不穷，但并非所有平台都有社交购物选项。 从许多确实具有社交商务选项的选项中，我们选择了一些最受欢迎的选项供您考虑。
购物
概述
Instagram 以其精美的帖子和快速制作的视频而闻名，即使只是漫不经心地滚动，也能吸引任何人的注意力。 这使其成为品牌向其追随者及其他人推销产品的完美空间。
品牌可以使用其产品目录和产品标签轻松创建应用程序内商店，以在他们的帖子和故事中使用。 这意味着您的产品与目标受众仅一步之遥。
Instagram 在全球拥有超过 10 亿活跃用户，其中很大一部分用户经常光顾该平台以寻找新产品或服务。 用户甚至不必关注您就可以看到您的产品，因为这些产品很容易通过有针对性的广告发现，甚至可以出现在用户的自定义搜索页面中。
根据 Instagram 购物统计，超过 1.3 亿人正在使用 Instagram 应用程序进行购物，并选择他们每月点击的购物帖子。
要求
要通过 Instagram 开始销售，您必须：
– 拥有 Instagram 商业帐户或创作者帐户
– 在 Facebook 上有产品目录
– 位于符合条件的国家之一
– 遵守他们的商业资格要求
如何设置 Instagram 购物
- 第一步是确保您有资格使用此功能，拥有 Instagram Business 或 Creator 帐户，设置商务管理平台帐户，并拥有包含您的产品列表的网站域。 这些应该可以直接从您的网站直接购买。
- 使用您的商务管理平台帐户或通过 Instagram 的合作伙伴平台之一在商务管理平台中设置您的商店。 其中一些包括 BigCommerce、WooCommerce 和 Shopify。
- 完成填写您的商店详细信息，包括结帐方式和销售渠道。 不要忘记创建您的产品目录。 准备就绪后，您可以提交您的商店以供 Instagram 审核。
Instagram 有更多信息可以指导您完成此过程。
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特征
商店– 这是您的店面，您可以在其中展示您的产品目录。 您的个人资料上会有一个指向您商店的链接。
产品目录– 您的产品集合。 购物者可以单击任何特色产品以查看更多图片、阅读产品说明、分享或将产品发送给其他人，或将产品添加到他们的购物车。 您可以创建类别以将所有项目分类到类似的组中。
可购物的帖子– 您可以通过添加相应的产品标签来创建以您的产品为特色的 Instagram 帖子。 用户可以单击标签打开包含更多信息的产品页面。
Shoppable Stories——同样，品牌可以在他们的故事中添加产品标签，让用户更容易找到他们喜欢的商品的产品页面。
可购物广告– 将您的可购物帖子和故事变成广告。
应用内结账——目前只有位于美国且符合 Instagram 要求的商店才有此选项。
允许其他人标记你的产品——如果你有 Instagram 合作伙伴，比如推广你产品的影响者，你可以允许他们在他们的帖子中标记你的产品。 这会将人们引导回您的商店，帮助您获得更多流量！
直播购物– 主持直播，用户可以在此期间购买您正在推广的产品。
产品发布公告——通过宣布发布时间来围绕即将发布的产品进行宣传。 使用倒计时时钟让您的追随者大肆宣传！
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脸书购物
概述
Facebook Shops 于 2020 年推出，旨在帮助小企业主在线开设商店。 由于在线购物的激增，这些已经存在并获得了动力。
与 Instagram 类似，Facebook 允许您上传用户可以浏览和购物的产品目录。 卖家可以通过选择主题、颜色和字体来创建自定义店面。 用户在购物时也会获得更加个性化的体验，因为他们的搜索历史将决定他们会推荐哪些产品。
大多数 Facebook 用户都熟悉 Facebook Messenger，因此他们可以使用他们已经熟悉的聊天功能来向客户支持发送消息，甚至完成购买，这真是太棒了。
要求
要通过 Facebook 开始销售，您必须：
– 拥有一个 Facebook 商业页面
- 创建产品目录
- 遵守 Facebook 的商业资格要求并进入受支持的市场
如何设置您的 Facebook 商店
- 前往 Facebook 的“创建您的商店”页面开始使用。 您可以在这里创建测试店，甚至可以从合作伙伴平台导入您的产品。
- 接下来，选择您的结帐方式。 您可以将购物者引导至您的网站，允许他们在 Facebook 上结账，甚至可以通过 Facebook Messenger 或 WhatsApp。 您可以在此处找到每个选项的要求。
- 现在，选择您要销售的页面或创建一个新页面。 您也可以将其链接到您的 Instagram 帐户，以便从那里进行销售。
- 接下来，选择与您的商店关联的商务管理平台帐户或创建一个新帐户。
- 选择您的产品目录。 如果您还没有，可以创建一个。
- 完成所有这些后，您可以专注于细节，例如创建自定义店面、更新目录和创建产品系列。
- 最后，Facebook 必须在您的商店上线之前批准您的商店，因此请确保您满足他们的所有要求。
特征
定制商店– 通过选择主题并进行定制来打造个性化的商店体验。
在您的目录中创建系列– 将类似的商品分组，让客户的购物体验更轻松。
应用程序内结账——符合条件的企业可以选择让客户直接通过 Facebook 或什至通过 Facebook Messenger 或 WhatsApp 结账。
洞察力和分析——使用 Facebook 的商务管理器深入了解您的商店中哪些有效以及哪些可以改进。
吸引更多受众——您可以通过在 Facebook Marketplace 中获得推荐来吸引新客户。
购物
概述
与 Instagram 一样，Pinterest 也是关于美学的。 与众不同的是，这个平台上的用户更关心 Pin 的外观，而不是它来自谁。
这意味着只要您发布能引起目标受众共鸣的精彩内容，您就会获得一些关注。 在 Pinterest 上购物时，可以应用相同的想法。
用户可能不会去寻找你的品牌，但如果你的产品引起了他们的注意，那么你就有很大的机会将他们变成客户。 由于 Pinterest 完全是关于灵感的，许多购物者往往会在这里停下来了解他们想要什么、如何设计商品以及一般灵感。 这意味着他们更愿意接受来自他们不了解的品牌的新产品，只要外观合适即可。
产品 Pin 图将展示您的产品、描述、商品价格和一个蓝色按钮，该按钮将允许购物者直接在 Pinterest 上结账或将购物者引导至您的网站。
用户还可以将它们固定到板上并在以后访问它们。 Pinterest 会自动创建一个购物清单板，其中包含您保存的所有产品 Pin 图，以便于访问。
要求
要通过 Pinterest 开始销售，您必须：
– 拥有 Pinterest for Business 帐户并居住在符合条件的市场之一
– 拥有符合商家指南的声明网站
– 加入经过验证的商家计划。 这会在您的帐户中添加一个蓝色徽章（已验证），在您的个人资料中添加一个商店选项卡，并让您可以访问高级分析以及一些其他特权。
– 将您的隐私政策、运输信息和退货政策与您的联系信息一起放在您的网站上
– 拥有包含必填字段的数据源
如何创建产品图钉
- 确保您满足上面列出的初始要求。
- 一旦您通过 Pinterest 的验证，您就可以创建您的目录。 如果您有 Shopify 或 WooCommerce 商店，您可以将其连接到您的 Pinterest 帐户并自动导入您的产品目录。 您还可以使用商店中的链接或通过 Pinterest API 手动构建它。
- 将您的目录组织成类别，以便更轻松地在您的个人资料上购物，尤其是当您有大量目录时。
在此之后，您将拥有可购买的产品 Pin 图，但您可以进一步使用它们。 例如，如果您发布以您的产品为特色的生活方式图片，请务必标记您的产品。 就像在 Instagram 上一样，这些标签是可点击的，会将购物者带到您的产品页面。
现在您有了产品 Pin 图，您还可以将它们变成广告，以吸引更多寻找新产品的受众。
特征
产品目录– 导入您的目录并通过验证后，您将在您的个人资料中添加一个商店选项卡，用户可以在其中浏览您的整个目录。 您可以在此创建类别以使购物体验更加愉快。
产品 Pins – 这些就像 Pinterest 中的产品页面。 他们将显示您的产品图片、描述、价格详情以及购买该商品的链接。 他们还将提供购物者可能感兴趣的相关和推荐 Pin 图。
购物清单——当 Pinterest 用户固定你的一个产品 Pin 图时，这些 Pin 图将保存在他们选择的图板中，但它们也会被添加到一个名为“购物清单”的图板上。 在这里，用户可以看到所有引起他们注意的产品 Pin 图。
搜索结果中的购物选项卡——Pinterest 的搜索结果页面在顶部包含一个购物选项卡，用户可以单击该选项卡以仅显示产品 Pin 图。
标记产品– 如果您发布包含多种产品的生活方式图片或宣传图片，您可以标记每件商品，以便更容易找到和购买。
可购物广告– 使用您的产品 Pin 图制作广告以扩大您的品牌影响力。
抖音购物
在 Instagram 上查看此帖子TikTok for Business (@tiktok.forbusiness) 分享的帖子
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概述
TikTok 在每个人的脑海中，无论您是营销人员、消费者，还是只是寻找娱乐。 由于其巨大的影响力，我们的意思是巨大的影响力，如果您想让您的产品迅速下架，这里就是您的不二之选。
事实上，TikTok 正在成为最受欢迎的搜索引擎，这是有道理的。 人们正在寻找社会证明，并寻找真实的人以快速和吸引人的方式为他们提供所需的信息。 在购物时，这类内容会让人们在几秒钟内将商品添加到购物车中，尤其是当评论来自他们认可和信任的人时。
TikTok 以短视频内容而闻名，是宣传您的产品并围绕它们进行炒作的理想方式。 无论您是选择有影响力的营销策略还是通过自己的帐户创建品牌内容，使用正确的主题标签都可以让您的产品成为热门话题。 一旦它像病毒一样传播开来，就无法阻止它。 更不用说#TikTokMadeMeBuyIt 标签拥有 258 亿次浏览量并且还在增加，因此人们正在寻找他们的下一个必购商品。
在社交购物方面，TikTok 依赖于一种购物娱乐模式。 他们解释说，在这个无限循环模型中，他们出现在购物者旅程的每个阶段。 基本上，购物者转向 TikTok 是为了发现新产品，通过观看产品评论来做出决定，通过 TikTok 进行购买，然后用他们购买的商品自己创造有趣的内容。
要求
要成为 TikTok 上的商家，您必须满足卖家要求，其中包括：
– 位于英国、中国大陆、香港或印度尼西亚，并能够用您所在地区的电话号码证明
– 拥有您的企业的公司注册证书
– 能够出示有效身份证件
– 拥有 TikTok 企业帐户
创作者、合作伙伴和附属机构也有赚钱的选择，但这些更像是附属销售而不是开店，所以我们将更多地关注卖家选项。
如何设置您的 TikTok 商店
- 如果您满足上述要求，您就可以申请成为商家。 TikTok 会查看您的申请并在几天内回复您。
- 获得批准后，您可以前往 TikTok Shop 卖家中心设置发货信息，然后您就可以开始添加产品了。 您可以通过上传产品图片、撰写描述等方式手动完成此操作。
- 一旦您的产品获得批准，它们将显示在您个人资料的“产品展示”选项卡（购物袋图标）和直播中。
- 如果您想与分支机构或有影响力的人合作，您可以使用 TikTok 的开放计划选项来联系创作者并让他们销售您的产品。
如果您在 TikTok 的电子商务合作伙伴平台之一上有一家商店，您可以将您的商店链接到您的 TikTok for Business 帐户，以轻松创建链接到您的产品的广告。
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特征
Shoppable Storefront – 将产品添加到目录后，这些产品将显示在您个人资料的产品展示选项卡中，使客户更容易找到他们想要的东西。
可购物的帖子– 一旦您的产品展示选项卡上线，您就可以将产品链接添加到您的帖子中。 您可以选择帖子中推荐的产品，然后您的视频上方会出现一个小标签。 用户可以单击此按钮查看特色商品，然后转到他们感兴趣的商品的产品页面。
直播购物– 主持直播，您可以在其中展示您的产品，观众可以与您实时互动。 他们还可以查看特色商品的产品页面，并通过点击您添加到直播中的商品列表从您的商店购买这些商品。
广告上的“立即购买”按钮– 创建以您的产品为特色的 TikTok 广告，以及用户可以点击“立即购买”按钮以重定向到您的网站的按钮。
购物广告– 创建视频购物广告、目录列表广告和实时购物广告，以吸引大量潜在客户。
第三方集成广告——运行 TikTok 广告，在您的电子商务商店的仪表板上展示您的产品。 您必须为此使用 TikTok 合作伙伴平台，例如 Shopify 或 PrestaShop。
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社交商务会让您的品牌受益
还是不相信？ 通过使您的帖子可购买，查看您可以获得的一些好处：
利用庞大且不断增长的受众
因为有这么多的社交媒体平台，而且新的平台不断涌现，你可以指望能够一直在社交媒体上找到新客户。 社交媒体上已经有大量的人，即使一个平台开始运行，你可以打赌你的追随者会涌向一个新的平台。
当您在多个平台上实施您的社交购物策略时，您可以确定您会抓住所有受众群体，无论他们在哪里闲逛。
将您的追随者变成购物者
您在多个平台上拥有的关注者数量可能很大，但是这些人中有多少人从您那里购买过东西？
通过社交购物，您可以让您的产品离他们更近一些，让用户更容易尝试并最终尝试您的产品。
获得社会认同
购物者厌倦了超级策划的宣传图片和语言，并正在寻找来自真人的真实评论，尤其是来自他们信任的人的评论。 社交媒体让您有机会分享来自购买过您产品的真实客户的评论和图片。 用户生成的内容和有影响力的营销对年轻受众更有效，并且可以增加对您品牌的信任。
移动购物正在兴起
多年来，我们一直听说网上购物已经占据主导地位，但移动购物也紧随其后。 大多数人通过移动设备访问互联网，尤其是在浏览社交媒体时。 提供从移动设备轻松购物且无需离开他们正在浏览的平台的可能性使得社交购物变得轻而易举。
在顾客兴奋购买时抓住他们
据说社交购物是由情绪驱动的，所以一旦他们确信他们想买东西就抓住他们是关键。 不要让他们经历漫长的结账之旅而让兴奋消退，而是让他们选择在他们仍然感到第一次兴奋的时候结账。
真实地与客户联系
最后，社交媒体可以让您以更真实、更直接的方式与您的受众建立联系。 大多数人不想去您的网站只是为了向客户支持提出问题，他们更不愿意拿起电话与支持联系。
在社交媒体上进行这些互动感觉更随意，但同样有效。 在可购物帖子的评论中回答有关产品的问题可以让客户更接近购买行为。
掌握社交购物策略的快速提示
如果您准备好参与并开始规划您品牌的社交购物策略，请使用这些快速提示来制定可靠的计划：
专注于视觉效果
大多数社交媒体平台都非常注重视觉。 这很棒，因为这让您有机会给潜在客户留下良好的第一印象。 专注于发布令人惊叹的图像和视频，这些图像和视频要清晰、具有视觉吸引力并能引起您的注意。 避免过度编辑的图像和视频，这些图像和视频尖叫着缺乏真实性。
促进您的交易
既然您希望用户冒险尝试社交购物，为什么不在此空间中宣传您的交易和促销呢？ 您甚至可以尝试只为社交媒体购物者保留促销活动。
消除摩擦
为了让所有用户获得更好的社交购物体验，请提供多种结账方式。 有几个选择将确保大多数（如果不是全部）客户会找到他们喜欢的东西并真正去购买。 请记住测试您所有的结帐流程，以确保它们都能无缝运行。 留意废弃的手推车和其他您可以处理的摩擦迹象。
保持积极和一致
使用社交媒体，保持活跃是值得的。 定期发帖、回复消息并与关注者互动将确保您始终保持领先地位。 始终如一地发布，避免推太多会让你看起来不真实的促销活动，并始终与你的追随者互动，以确保你的品牌不会被你的观众遗忘。
实施用户生成的内容
如果用户在您的产品上张贴他们自己的图片，最好请求允许将这些图片张贴到您自己的个人资料中。 用户生成的内容是一种超级有效的产品推广方式，因为人们希望看到他们在现实生活中和真人身上的样子。 您甚至可以将这些图片设为可购买，以便在人们最感兴趣时吸引他们。
您已准备好制定社交购物策略
有了所有这些信息，很明显社交商务对品牌来说是必不可少的。 它为您提供了一种简单的方法，可以在他们经常光顾的空间（有时每天很长时间）吸引消费者，并通过新渠道增加您的收入。
探索这些新机会，看看其他品牌在做什么。 这将帮助您在这个瞬息万变的环境中保持竞争力，并为您提供出色的创意。 不要害怕尝试不同的平台、工具和策略，直到找到合适的方法。 在每一步都牢记您的听众，并专注于在他们想要的地方为他们提供他们想要的东西。
如果您对社交购物有任何疑问，请在评论中告诉我们，我们将尽力为您解答！
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常见问题解答 - 社交购物：这对您的品牌来说是正确的选择吗？
