Social Shopping: é a jogada certa para sua marca?
Publicados: 2022-11-17
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Ser capaz de comprar itens que você encontra enquanto navega pelo Instagram e outras plataformas de mídia social não é mais apenas um sonho. Na verdade, é praticamente a norma. As compras sociais estão mudando o cenário do mundo do comércio eletrônico, tornando mais fácil do que nunca para os consumidores comprarem produtos que veem durante o tempo diário de uso da tela.
Embora o comércio social seja relativamente novo, ele não mostra sinais de desaceleração. De acordo com o SproutSocial, “98% dos consumidores planejam fazer pelo menos uma compra por meio de compras sociais ou comércio de influenciadores em 2022”.
Por isso, as plataformas de mídia social estão constantemente aprimorando as ferramentas que oferecem aos vendedores, tornando o processo de checkout cada vez mais conveniente.
Não é tarde demais para aproveitar esta oportunidade de mais vendas. Comece com este guia para compras sociais.
Avance para o que você precisa:
- O que são compras sociais?
- Por que o Social Media Shopping é uma boa estratégia para as marcas?
- Plataformas populares de comércio social
- Compras no Instagram
- Compras no TikTok
- Compras no Facebook
- Compras no Pinterest
- Benefícios do comércio social que sua marca vai adorar
- Dicas rápidas para dominar sua estratégia de Social Shopping
- Você está pronto para construir sua estratégia de Social Shopping
- FAQ - Social Shopping: É a jogada certa para a sua marca?
O que são compras sociais?
Social shopping é exatamente o que parece: comprar ou vender produtos diretamente em plataformas de mídia social.
No passado, você pode ter postado imagens ou vídeos de um novo produto nas mídias sociais e direcionado os usuários a clicar em um link em seu perfil para acessar sua loja online. Uma vez lá, eles poderiam adicionar o item ao carrinho e passar pelo processo de checkout.
Com as compras sociais, agora você pode pular toda essa etapa intermediária e, em vez disso, permitir que os usuários comprem seus produtos sem que eles precisem sair da plataforma de mídia social pela qual estavam navegando.
Este é um grande benefício para os consumidores que não querem necessariamente interromper sua experiência de mídia social ao serem direcionados para outro site. Esperar o carregamento de um site, não encontrar o produto exato e outras distrações podem simplesmente levar à perda de interesse.
Ao mesmo tempo, os vendedores também se beneficiam do comércio social, pulando aquela etapa intermediária que geralmente leva à perda de vendas ou carrinhos abandonados. Como os consumidores podem salvar suas informações de pagamento e endereço de entrega em qualquer uma dessas plataformas, o processo de checkout é supereficiente e oferece uma experiência perfeita, independentemente da marca de compra.
Muitas plataformas populares de mídia social já aderiram a essa tendência, oferecendo checkouts fáceis, postagens de compra e até anúncios de compra.
Como os usuários já passam muito tempo nas mídias sociais, faz sentido apresentar a eles tudo o que desejam em um só lugar.
Por que o Social Media Shopping é uma boa estratégia para as marcas?
Como proprietário de uma marca, você pode pensar que as compras sociais são uma tendência passageira que não vale o seu tempo e esforço. É justo, mas o potencial de vendas que ele carrega não pode ser ignorado. Se você não tem certeza se vale a pena para o seu negócio, estes motivos podem fazer você mudar de ideia:
1. Capte os clientes com mais facilidade onde eles frequentam
A maioria das pessoas no mundo tem pelo menos uma conta de mídia social que adora navegar diariamente. Isso significa que eles provavelmente já estão entrando em contato com marcas que os interessam e que oferecem valor. Já que eles já estão lá, por que não facilitar a conclusão de uma compra em um espaço que eles frequentam?
2. Apoiadores leais da sua marca já seguem você
Semelhante ao ponto anterior, seus perfis de mídia social já possuem muitos seguidores que amam sua marca ou estão curiosos sobre ela. Você não precisa fazer nada importante para chamar a atenção deles, pois já está no radar deles. Isso significa que segmentar seu público é mais fácil do que nunca porque eles já estão observando você. Por que não oferecer a eles um processo de checkout mais fácil quando eles encontrarem algo que desejam enquanto percorrem o feed?
3. Check-out instantâneo significa menos carrinhos abandonados
Depois que um de seus produtos chama a atenção de alguém nas mídias sociais, você deseja que eles façam o checkout o mais rápido possível. Enviá-los ao seu site, adicionar o item ao carrinho, inserir as informações de remessa e digitar as informações de pagamento antes de finalmente comprar o item é uma jornada bastante longa.
Entre cada etapa, o usuário pode mudar de ideia ou simplesmente desistir da compra. Algo tão pequeno quanto não ter o cartão de crédito na frente deles é o suficiente para que eles saiam da sua loja.
Evite perder essas vendas vendendo diretamente por meio de seus perfis de mídia social. Os usuários podem armazenar suas informações de cartão e remessa na plataforma para um checkout mais fácil e rápido sempre.
4. Você já apresenta seus produtos nas mídias sociais
Se você já está postando imagens de produtos, vídeos, avaliações e outros conteúdos relacionados a seus produtos nas mídias sociais, por que não tornar essas postagens compráveis? Ao fazer isso, você estará promovendo seus produtos e dando aos compradores a oportunidade de fazer uma compra imediatamente, o que é ótimo para transações. Confie em nós.
5. Social Shopping é popular
Para aqueles de nós que não são da Geração Z, as compras sociais podem parecer modernas e muito modernas, mas na verdade estão ganhando popularidade entre pessoas de todas as idades. O segredo é saber quais plataformas de mídia social seu público-alvo usa e confia mais. Atenha-se às plataformas que fazem sentido para o seu público ao começar a experimentar o comércio social.
As compras sociais só estão crescendo. Ele vem crescendo constantemente há alguns anos e está sendo adotado por compradores e vendedores de todas as idades, em todo o mundo.
6. Maior potencial de receita para vendedores
De acordo com a pesquisa da Accenture, o social shopping está “preparado para se tornar um canal de US$ 1,2 trilhão” até 2025. Você pode obter uma grande receita apenas com sua loja de comércio eletrônico, mas incorporar o social shopping à sua estratégia de comércio eletrônico pode ajudá-lo a obter ainda mais vendas.
Se você ignorar essa nova forma de vender, perderá completamente a chance de ter uma fatia desse bolo crescente.
Em todo o mundo, o comércio social gerou cerca de 724 bilhões de dólares americanos em receita em 2022. Com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) esperada de 30,8% de 2022 a 2030, as receitas desse segmento devem atingir aproximadamente 6,2 trilhões de dólares no último ano.
Plataformas populares de comércio social
Existem inúmeras plataformas de mídia social para os usuários escolherem, mas nem todas têm uma opção de compra social ainda. Das muitas opções de comércio social, selecionamos algumas das mais populares para você considerar.
Compras no Instagram
Visão geral
O Instagram é conhecido por suas postagens estéticas e vídeos rápidos criados para chamar a atenção de qualquer pessoa, mesmo que apenas rolando sem pensar. Isso o torna o espaço perfeito para as marcas comercializarem seus produtos para seus seguidores e além.
As marcas podem criar facilmente uma loja no aplicativo com seu catálogo de produtos e tags de produtos para usar em suas postagens e histórias. Isso significa que seus produtos estão a apenas um toque de seu público-alvo.
O Instagram possui mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, com boa parte desses usuários frequentando a plataforma em busca de novos produtos ou serviços. Os usuários nem precisam segui-lo para ver seus produtos, pois eles podem ser facilmente descobertos por meio de anúncios direcionados e podem até ser apresentados na página de pesquisa personalizada de um usuário.
De acordo com as estatísticas de compras do Instagram, mais de 130 milhões de pessoas estão usando o aplicativo do Instagram para fazer compras e selecionam uma postagem de compras todos os meses em que clicam.
Requisitos
Para começar a vender pelo Instagram você precisa:
– Ter uma conta no Instagram Business ou uma conta de Criador
– Ter um catálogo de produtos no Facebook
– Estar localizado em um dos países elegíveis
– Cumprir com os requisitos de elegibilidade de comércio
Como configurar o Instagram Shopping
- A primeira etapa é certificar-se de que você está qualificado para esse recurso, possui uma conta do Instagram Business ou Creator, configura uma conta do Gerenciador de Negócios e possui um domínio de site com suas listas de produtos. Eles devem estar disponíveis para compra direta diretamente do seu site.
- Configure sua loja no Gerenciador de Comércio usando sua conta do Gerenciador de Negócios ou acesse uma das plataformas parceiras do Instagram. Alguns deles incluem BigCommerce, WooCommerce e Shopify.
- Termine de preencher os detalhes da sua loja, incluindo um método de checkout e seus canais de vendas. Não se esqueça de criar seu catálogo de produtos. Assim que estiver pronto, você pode enviar sua loja para ser analisada pelo Instagram.
O Instagram tem muito mais informações para guiá-lo nesse processo.
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Características
Loja – Esta é a sua vitrine onde você pode exibir seu catálogo de produtos. Haverá um link para sua loja em seu perfil.
Catálogo de produtos – Sua coleção de produtos. Os compradores podem clicar em qualquer produto apresentado para ver mais imagens, ler a descrição do produto, compartilhar ou enviar o produto para outra pessoa ou adicionar o produto ao carrinho. Você pode criar categorias para classificar todos os seus itens em grupos semelhantes.
Postagens com opção de compra – Você pode criar postagens no Instagram que apresentam seus produtos adicionando as tags de produto correspondentes. Os usuários podem clicar em uma tag para abrir a página do produto com mais informações.
Shoppable Stories – Da mesma forma, as marcas podem adicionar tags de produtos às suas histórias para tornar mais fácil para os usuários encontrarem a página do produto de um item de que gostem.
Anúncios que podem ser comprados – Transforme suas postagens e histórias que podem ser compradas em anúncios.
In-App Checkout – Apenas lojas localizadas nos Estados Unidos e que atendem aos requisitos do Instagram possuem essa opção atualmente.
Permita que outras pessoas marquem seus produtos – Se você tiver parceiros no Instagram, como influenciadores que promovem seus produtos, você pode permitir que eles marquem seus produtos em suas postagens. Isso direcionará as pessoas de volta à sua loja, ajudando você a obter ainda mais tráfego!
Compras ao vivo – Hospede uma transmissão ao vivo durante a qual os usuários podem comprar os produtos que você está promovendo.
Anúncios de lançamento de produtos – crie entusiasmo em torno do lançamento de seu próximo produto anunciando quando ele for lançado. Use o relógio de contagem regressiva para deixar seus seguidores empolgados!
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Compras no Facebook
Visão geral
O Facebook Shops foi lançado em 2020 para ajudar proprietários de pequenas empresas a colocar suas lojas online. Eles permaneceram e ganharam força graças ao aumento das compras online.
Semelhante ao Instagram, o Facebook permite que você carregue um catálogo de produtos no qual os usuários podem navegar e comprar. Os vendedores podem criar uma vitrine personalizada escolhendo temas, cores e fontes. Os usuários também obtêm uma experiência mais personalizada ao fazer compras, pois seu histórico de pesquisa determinará quais produtos serão recomendados.
A maioria dos usuários do Facebook está familiarizada com o Facebook Messenger, por isso é ótimo que eles possam usar esse mesmo recurso de bate-papo com o qual já estão familiarizados para enviar uma mensagem ao suporte ao cliente ou até mesmo para concluir a compra.
Requisitos
Para começar a vender pelo Facebook você precisa:
– Ter uma página comercial no Facebook
-Criar um catálogo de produtos
-Cumprir com os requisitos de qualificação comercial do Facebook e estar em um mercado compatível
Como configurar sua loja no Facebook
- Vá para a página Create Your Shop do Facebook para começar. Aqui você pode criar uma loja de teste ou até mesmo importar seus produtos de uma plataforma parceira.
- Em seguida, escolha o método de checkout. Você pode enviar compradores para o seu site, permitir que eles façam check-out no Facebook ou até mesmo pelo Facebook Messenger ou WhatsApp. Você pode encontrar os requisitos para cada opção aqui.
- Agora, escolha a página da qual deseja vender ou crie uma nova. Você também pode vincular isso à sua conta do Instagram para vender a partir daí também.
- Em seguida, escolha a conta do Gerenciador de Negócios associada à sua loja ou crie uma nova.
- Selecione seu catálogo de produtos. Se ainda não tiver um, você pode criar um.
- Feito isso, você pode se concentrar nos detalhes, como criar uma vitrine personalizada, atualizar seu catálogo e criar coleções.
- Por fim, o Facebook precisa aprovar sua loja antes de entrar no ar, portanto, certifique-se de atender a todos os requisitos.
Características
Loja Personalizada – Crie uma experiência de loja personalizada escolhendo um tema e personalizando-o.
Crie coleções em seu catálogo – agrupe itens semelhantes para facilitar a experiência de compra dos clientes.
Checkout no aplicativo – As empresas qualificadas têm a opção de permitir que os clientes façam o checkout diretamente pelo Facebook ou até mesmo pelo Facebook Messenger ou WhatsApp.
Insights e Analytics – Use o Gerenciador de Comércio do Facebook para obter informações sobre o que está funcionando e o que poderia ser melhorado em sua loja.
Alcance um público maior – Você pode alcançar novos clientes sendo sugerido no Facebook Marketplace.
Compras no Pinterest
Visão geral
Como o Instagram, o Pinterest tem tudo a ver com estética. O que o torna diferente é que os usuários dessa plataforma se preocupam muito mais com a aparência de um Pin do que com sua origem.
Isso significa que, desde que você esteja lançando um ótimo conteúdo que ressoe com seu público-alvo, você receberá alguma atenção. Quando se trata de compras no Pinterest, a mesma ideia pode ser aplicada.
Os usuários podem não procurar sua marca, mas se seus produtos chamarem a atenção deles, você terá grandes chances de transformá-los em clientes. Como o Pinterest tem tudo a ver com inspiração, muitos compradores tendem a parar aqui para obter ideias sobre o que desejam, como estilizar itens e inspiração geral. Isso significa que eles estão mais abertos a novos produtos de marcas que não conhecem, desde que o visual seja o correto.
Os Pins de produto apresentarão seu produto, uma descrição, o preço do item e um botão azul que permitirá que os compradores façam o checkout diretamente no Pinterest ou direcionem os compradores para o seu site.
Os usuários também podem fixá-los em um quadro e acessá-los mais tarde. O Pinterest cria automaticamente um painel de lista de compras que contém todos os Pins de produtos que você salvou para facilitar o acesso.
Requisitos
Para começar a vender pelo Pinterest você precisa:
– Ter uma conta do Pinterest for Business e residir em um dos mercados qualificados
– Ter um site reivindicado que atenda às diretrizes do comerciante
– Junte-se ao Programa Comerciante Verificado. Isso adicionará um selo azul (verificado) à sua conta, adicionará uma guia de loja ao seu perfil e fornecerá acesso a análises avançadas, além de algumas outras vantagens.
– Tenha sua política de privacidade, informações de envio e política de devoluções junto com suas informações de contato em seu site
– Ter uma fonte de dados com os campos obrigatórios
Como criar Pins de produtos
- Certifique-se de atender aos requisitos iniciais listados acima.
- Depois de ter sido verificado pelo Pinterest, você pode criar seu catálogo. Se você tem uma loja Shopify ou WooCommerce, pode conectá-la à sua conta do Pinterest e importar automaticamente seu catálogo de produtos. Você também pode criá-lo manualmente usando links de sua loja ou por meio da API do Pinterest.
- Organize seu catálogo em categorias para facilitar as compras no seu perfil, principalmente se você tiver um catálogo extenso.
Depois disso, você terá Pins de produto que podem ser comprados, mas pode ir um pouco mais longe com eles. Por exemplo, se você postar imagens de estilo de vida que apresentam seus produtos, certifique-se de marcar seus produtos. Como no Instagram, essas tags são clicáveis e levarão os compradores à página do seu produto.
Agora que você tem Pins de produto, também pode transformá-los em anúncios para alcançar um público maior em busca de novos produtos.
Características
Catálogo de produtos – Depois de importar seu catálogo e ser verificado, você terá uma guia Loja adicionada ao seu perfil, onde os usuários podem navegar por todo o catálogo. Você pode criar categorias dentro deste para tornar a experiência de compra mais agradável.
Pins de produto – são como uma página de produto no Pinterest. Eles exibirão imagens do seu produto, uma descrição, detalhes do preço e um link para comprar o item. Eles também terão Pins relacionados e recomendados que podem interessar ao comprador.
Lista de Compras – Quando um usuário do Pinterest fixa um de seus Pins de Produtos, eles serão salvos no quadro que ele escolher, mas também serão adicionados a um quadro chamado Lista de Compras. Aqui, os usuários podem ver todos os Pins de produto que chamaram sua atenção.
Guia Compras nos resultados de pesquisa – a página de resultados de pesquisa do Pinterest inclui uma guia Loja na parte superior, na qual os usuários podem clicar para exibir apenas Pins de produtos.
Produtos marcados – Se você postar imagens de estilo de vida ou imagens promocionais que apresentam vários produtos, você pode marcar cada item para torná-los mais fáceis de encontrar e comprar.
Anúncios com opção de compra – Usando seus Pins de produto, crie anúncios para aumentar o alcance da sua marca.
Compras no TikTok
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por TikTok for Business (@tiktok.forbusiness)
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Visão geral
O TikTok está na mente de todos, seja você um profissional de marketing, um consumidor ou apenas procurando entretenimento. Graças à sua enorme, e queremos dizer enorme, influência, este é o lugar para estar se você quiser que seus produtos saiam das prateleiras.
Na verdade, o TikTok está se tornando o mecanismo de busca mais popular e isso faz sentido. As pessoas estão procurando provas sociais e pessoas reais para fornecer as informações de que precisam de maneira rápida e envolvente. Quando se trata de compras, esse tipo de conteúdo é o que fará com que as pessoas adicionem um item ao carrinho em segundos, principalmente quando a avaliação vem de alguém que elas conhecem e confiam.
O conteúdo de vídeo curto pelo qual o TikTok é conhecido é a maneira ideal de promover seus produtos e criar entusiasmo em torno deles. Quer você opte por uma estratégia de marketing de influenciadores ou crie conteúdo de marca a partir de sua própria conta, usar as hashtags certas pode tornar seu produto uma tendência. Depois que se torna viral, não há como pará-lo. Sem mencionar a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt tem 25,8 bilhões de visualizações e continua crescendo, então as pessoas estão procurando seu próximo item de compra obrigatória.
Quando se trata de compras sociais, o TikTok conta com um modelo de entretenimento de compras. Eles explicam que estão presentes em todas as etapas da jornada do comprador nesse modelo de loop infinito. Basicamente, os compradores recorrem ao TikTok para descobrir novos produtos, assistir a análises de produtos para tomar uma decisão, fazer uma compra por meio do TikTok e, em seguida, criar conteúdo divertido com o item que adquiriram.
Requisitos
Para se tornar um comerciante no TikTok, você deve atender aos requisitos do vendedor, que incluem:
– Estar localizado no Reino Unido, China continental, Hong Kong ou Indonésia, e ser capaz de provar isso com um número de telefone da região onde você está localizado
– Tenha um certificado de incorporação para o seu negócio
– Ser capaz de apresentar uma identificação válida
– Tenha uma conta TikTok Business
Também existem opções de ganhar dinheiro para criadores, parceiros e afiliados, mas são mais como vendas de afiliados do que como abrir uma loja, então vamos nos concentrar mais na opção de vendedor.
Como configurar sua loja TikTok
- Se você atender aos requisitos listados acima, poderá se inscrever para ser um comerciante. O TikTok analisará seu aplicativo e entrará em contato com você em alguns dias.
- Depois de aprovado, você pode ir ao TikTok Shop Seller center para configurar as informações de remessa e começar a adicionar produtos. Você pode fazer isso manualmente carregando imagens de produtos, escrevendo descrições, etc.
- Depois que seus produtos forem aprovados, eles aparecerão na guia Demonstração de produtos do seu perfil (o ícone da sacola de compras) e nas transmissões ao vivo.
- Se você deseja trabalhar com afiliados ou influenciadores, pode usar a opção Open Plan do TikTok para entrar em contato com os criadores e fazer com que eles vendam seus produtos.
Se você tiver uma loja em uma das plataformas de parceiros de comércio eletrônico do TikTok, poderá vincular sua loja à sua conta do TikTok for Business para criar facilmente anúncios vinculados aos seus produtos.
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Características
Shoppable Storefront – Depois de adicionar produtos ao seu catálogo, eles aparecerão na guia de vitrine de produtos do seu perfil, tornando mais fácil para os clientes encontrarem o que desejam.
Postagens com opção de compra – Assim que a guia de exibição do produto estiver ativa, você poderá adicionar links de produtos às suas postagens. Você pode selecionar os produtos que estão sendo apresentados em uma postagem e uma pequena guia aparecerá sobre o seu vídeo. Os usuários podem clicar nele para ver os itens em destaque e ir para a página do produto do item em que estão interessados.
Livestream Shopping – Hospede uma transmissão ao vivo onde você pode exibir seus produtos e os espectadores podem interagir com você em tempo real. Eles também podem visualizar as páginas dos itens em destaque e comprá-los em sua loja clicando na lista de itens que você adicionou à sua transmissão ao vivo.
Botão “Comprar agora” nos anúncios – Crie anúncios TikTok que apresentam seus produtos e um botão Comprar agora que os usuários podem clicar para serem redirecionados ao seu site.
Anúncios de compras – crie anúncios de compras em vídeo, anúncios de listagem de catálogo e anúncios de compras ao vivo para alcançar muitos clientes em potencial.
Publicidade integrada de terceiros – execute anúncios do TikTok apresentando seus produtos no painel da sua loja de comércio eletrônico. Você precisa usar uma plataforma parceira do TikTok para isso, como Shopify ou PrestaShop.
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Benefícios do comércio social que sua marca vai adorar
Ainda não está convencido? Confira alguns dos benefícios que você pode colher tornando seus posts compráveis:
Capitalizar sobre um público enorme e crescente
Como existem tantas plataformas de mídia social e novas surgindo o tempo todo, você pode contar com a possibilidade de encontrar novos clientes nas redes sociais o tempo todo. Já existe um grande número de pessoas nas mídias sociais e, mesmo quando uma plataforma começa a funcionar, você pode apostar que haverá uma nova para a qual seus seguidores irão migrar.
Ao implementar sua estratégia de compras sociais em várias plataformas, você pode ter certeza de que alcançará todos os setores de seu público, não importa onde eles estejam.
Transforme seus seguidores em compradores
O número de seguidores que você tem em várias plataformas provavelmente é significativo, mas quantas dessas pessoas compraram algo de você?
Por meio das compras sociais, você coloca seus produtos alguns passos mais perto deles, tornando muito mais fácil para os usuários mergulhar e, finalmente, dar uma chance aos seus produtos.
Obtenha Prova Social
Os compradores estão cansados de imagens e linguagem promocionais superselecionadas e estão procurando avaliações reais de pessoas reais, especialmente de pessoas em quem confiam. A mídia social oferece a oportunidade de compartilhar comentários e imagens de clientes reais que compraram seus produtos. O conteúdo gerado pelo usuário e o marketing de influenciadores são muito mais eficazes com o público mais jovem e podem aumentar a confiança em sua marca.
As compras móveis estão em alta
Há anos ouvimos que as compras on-line assumiram o controle, mas as compras móveis não ficam muito atrás. A maioria das pessoas acessa a internet a partir de seus dispositivos móveis, principalmente quando se trata de navegar nas redes sociais. Oferecer a possibilidade de fazer compras facilmente a partir de um dispositivo móvel e sem sair da plataforma em que estava navegando torna as compras sociais um acéfalo.
Capte os clientes quando eles estão ansiosos para comprar
Dizem que as compras sociais são alimentadas por emoções, portanto, é fundamental pegar a pessoa assim que ela estiver convencida de que deseja comprar algo. Não deixe que a empolgação desapareça levando-os em uma longa viagem de check-out e, em vez disso, dê a eles a opção de fazer o check-out enquanto ainda estão sentindo a primeira onda de empolgação.
Conecte-se com os clientes de forma autêntica
Por fim, as redes sociais permitem que você se conecte com seu público de forma mais autêntica e imediata. A maioria das pessoas não quer ir ao seu site apenas para fazer uma pergunta ao suporte ao cliente e, com menos frequência, deseja pegar o telefone para entrar em contato com o suporte.
Ter essas interações nas mídias sociais parece mais casual, mas igualmente eficaz. Responder a perguntas sobre produtos nos comentários de uma postagem de compra mantém os clientes mais próximos da ação de fazer uma compra.
Dicas rápidas para dominar sua estratégia de Social Shopping
Se você está pronto para começar a planejar a estratégia de compras sociais da sua marca, use estas dicas rápidas para criar um plano sólido:
Concentre-se no visual
A maioria das plataformas de mídia social é muito orientada visualmente. Isso é ótimo porque dá a você a chance de causar uma ótima primeira impressão em clientes em potencial. Concentre-se em postar imagens e vídeos impressionantes que sejam claros, visualmente atraentes e que prendam sua atenção. Evite imagens e vídeos excessivamente editados que gritam falta de autenticidade.
Promova suas ofertas
Já que você deseja que os usuários mergulhem e experimentem as compras sociais, por que não anunciar suas ofertas e promoções neste espaço? Você pode até tentar ter promoções reservadas apenas para compradores de mídia social.
Remova o atrito
Para tornar a experiência de compra social melhor para todos os seus usuários, ofereça várias formas de finalizar a compra. Ter algumas opções garantirá que a maioria, se não todos, de seus clientes encontrem algo com o qual se sintam confortáveis e realmente o façam. Lembre-se de testar todos os seus fluxos de checkout para garantir que todos funcionem perfeitamente. Fique atento a carrinhos abandonados e outros sinais de atrito que você pode trabalhar.
Mantenha-se ativo e consistente
Com a mídia social, vale a pena permanecer ativo. Postar regularmente, responder a mensagens e se envolver com os seguidores garantirá que você seja lembrado. Publique de forma consistente, evite promover muitas promoções que farão você parecer inautêntico e sempre interaja com seus seguidores para garantir que sua marca não seja esquecida pelo público.
Implementar conteúdo gerado pelo usuário
Se os usuários estão postando imagens deles mesmos com seus produtos, é uma ótima ideia pedir permissão para postar essas imagens em seu próprio perfil. O conteúdo gerado pelo usuário é uma maneira super eficaz de promover seus produtos, pois as pessoas querem ver como eles são na vida real e em pessoas reais. Você pode até tornar essas imagens comercializáveis para atrair as pessoas quando elas estiverem mais interessadas.
Você está pronto para construir sua estratégia de Social Shopping
Com todas essas informações, fica claro que o comércio social é obrigatório para as marcas. Oferece uma maneira fácil de atrair consumidores em espaços que eles já frequentam, às vezes por longos períodos de tempo todos os dias, e aumentar sua receita por meio de novos canais.
Explore essas novas oportunidades e veja o que outras marcas estão fazendo. Isso ajudará você a se manter competitivo neste cenário em constante mudança e lhe dará ótimas ideias para construir. Não tenha medo de experimentar diferentes plataformas, ferramentas e estratégias até acertar. Mantenha seu público em mente a cada passo e concentre-se em dar a eles o que eles querem, onde eles querem.
Se você tiver alguma dúvida sobre compras sociais, deixe-nos saber nos comentários e faremos o possível para responder a você!
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FAQ - Social Shopping: É a jogada certa para a sua marca?
