Shopping social : est-ce la bonne décision pour votre marque ?
Publié: 2022-11-17
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Pouvoir acheter des articles que vous rencontrez en parcourant Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux n'est plus seulement un rêve. En fait, c'est pratiquement la norme. Le shopping social change le paysage du monde du commerce électronique, permettant aux consommateurs d'acheter plus facilement que jamais les produits qu'ils voient pendant leur temps d'écran quotidien.
Bien que le commerce social soit relativement nouveau, il ne montre aucun signe de ralentissement. Selon SproutSocial, "98% des consommateurs prévoient de faire au moins un achat via le shopping social ou le commerce d'influence en 2022".
Pour cette raison, les plateformes de médias sociaux améliorent constamment les outils qu'elles offrent aux vendeurs, rendant le processus de paiement de plus en plus pratique.
Il n'est pas trop tard pour sauter sur cette opportunité pour plus de ventes. Commencez avec ce guide du shopping social.
Passez à ce dont vous avez besoin :
- Qu'est-ce que le shopping social ?
- Pourquoi le shopping sur les réseaux sociaux est-il une bonne stratégie pour les marques ?
- Plateformes populaires de commerce social
- Achats Instagram
- Achats TikTok
- Achats sur Facebook
- Achats Pinterest
- Avantages du commerce social que votre marque adorera
- Conseils rapides pour maîtriser votre stratégie de magasinage social
- Vous êtes prêt à construire votre stratégie de shopping social
- FAQ - Social Shopping : est-ce la bonne décision pour votre marque ?
Qu'est-ce que le shopping social ?
Le social shopping est exactement ce à quoi il ressemble : acheter ou vendre des produits directement sur les plateformes de médias sociaux.
Dans le passé, vous avez peut-être publié des images ou des vidéos d'un nouveau produit sur les réseaux sociaux et demandé aux utilisateurs de cliquer sur un lien dans votre profil pour accéder à votre boutique en ligne. Une fois là-bas, ils pourraient ajouter l'article à leur panier et passer par le processus de paiement.
Avec le shopping social, vous pouvez désormais ignorer toute cette étape médiane et permettre aux utilisateurs d'acheter vos produits sans qu'ils aient à quitter la plate-forme de médias sociaux qu'ils parcouraient.
C'est un énorme avantage pour les consommateurs qui ne veulent pas nécessairement interrompre leur expérience sur les réseaux sociaux en étant dirigés vers un autre site. Attendre qu'un site se charge, ne pas trouver le produit exact et d'autres distractions peut simplement entraîner une perte d'intérêt.
Dans le même temps, les vendeurs bénéficient également du commerce social en sautant cette étape médiane qui entraîne souvent des ventes perdues ou des paniers abandonnés. Étant donné que les consommateurs peuvent enregistrer leurs informations de paiement et leur adresse de livraison sur l'une de ces plateformes, le processus de paiement est extrêmement efficace et offre une expérience transparente, quelle que soit la marque auprès de laquelle ils achètent.
De nombreuses plateformes de médias sociaux populaires ont déjà sauté sur cette tendance, offrant des paiements faciles, des publications achetables et même des publicités achetables.
Étant donné que les utilisateurs passent déjà tellement de temps sur les réseaux sociaux, il est logique de leur présenter tout ce qu'ils veulent en un seul endroit.
Pourquoi le shopping sur les réseaux sociaux est-il une bonne stratégie pour les marques ?
En tant que propriétaire de marque, vous pensez peut-être que le shopping social est une tendance passagère qui ne vaut pas votre temps et vos efforts. Assez juste, mais le potentiel de vente qu'il comporte ne peut être ignoré. Si vous n'êtes pas sûr que cela en vaille la peine pour votre entreprise, ces raisons pourraient vous faire changer d'avis :
1. Attrapez les clients plus facilement là où ils traînent
La plupart des gens dans le monde ont au moins un compte de médias sociaux qu'ils aiment parcourir quotidiennement. Cela signifie qu'ils entrent probablement déjà en contact avec des marques qui les intéressent et qui leur offrent de la valeur. Puisqu'ils sont déjà là, pourquoi ne pas leur faciliter la tâche pour effectuer un achat dans un espace qu'ils fréquentent ?
2. Les fidèles supporters de votre marque vous suivent déjà
Semblable au point précédent, vos profils de réseaux sociaux comptent déjà des tonnes d'abonnés qui aiment votre marque ou qui sont curieux à son sujet. Vous n'avez rien à faire de majeur pour attirer leur attention puisque vous êtes déjà sur leur radar. Cela signifie que cibler votre public est plus facile que jamais, car ils vous regardent déjà. Pourquoi ne pas leur offrir un processus de paiement plus simple lorsqu'ils rencontrent quelque chose qu'ils veulent en parcourant leur flux ?
3. Le paiement instantané signifie moins de paniers abandonnés
Une fois qu'un de vos produits a attiré l'attention de quelqu'un sur les réseaux sociaux, vous voulez qu'il passe à la caisse dès que possible. Les envoyer sur votre site, ajouter l'article à leur panier, entrer leurs informations d'expédition et saisir leurs informations de paiement avant d'acheter finalement l'article est un long voyage.
Entre chaque étape, l'utilisateur peut changer d'avis ou simplement renoncer à l'achat. Quelque chose d'aussi petit que de ne pas avoir leur carte de crédit devant eux suffit pour qu'ils cliquent hors de votre boutique.
Évitez de perdre ces ventes en vendant directement via vos profils de médias sociaux. Les utilisateurs peuvent stocker leur carte et les informations d'expédition sur la plate-forme pour un paiement plus facile et plus rapide à chaque fois.
4. Vous présentez déjà vos produits sur les réseaux sociaux
Si vous publiez déjà des images de produits, des vidéos, des critiques et d'autres contenus liés à vos produits sur les réseaux sociaux, pourquoi ne pas rendre ces publications achetables ? En faisant cela, vous ferez la promotion de vos produits tout en donnant aux acheteurs la possibilité d'effectuer un achat immédiatement, ce qui est idéal pour les transactions. Fais nous confiance.
5. Le shopping social est populaire
Pour ceux d'entre nous qui ne font pas partie de la génération Z, le shopping social peut sembler nouveau et trop moderne, mais il gagne en popularité auprès des personnes de tous âges. Le secret est de savoir quelles plateformes de médias sociaux votre public cible utilise le plus et auxquelles il fait le plus confiance. Tenez-vous en aux plates-formes qui ont du sens pour votre public lorsque vous commencez à expérimenter le commerce social.
Le shopping social ne fait que croître. Il connaît une croissance constante depuis quelques années et est adopté par les acheteurs et les vendeurs de tous âges, partout dans le monde.
6. Potentiel de revenus majeur pour les vendeurs
Selon les recherches d'Accenture, le shopping social est "en passe de devenir un canal de 1,2 billion de dollars" d'ici 2025. Vous pouvez gagner beaucoup d'argent uniquement avec votre boutique de commerce électronique, mais l'intégration du shopping social dans votre stratégie de commerce électronique peut vous aider à obtenir encore plus de ventes.
Si vous ignorez cette nouvelle façon de vendre, vous raterez complètement votre chance d'avoir une part de ce gâteau grandissant.
Dans le monde, le commerce social a généré environ 724 milliards de dollars de revenus en 2022. Avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu de 30,8 % de 2022 à 2030, les revenus de ce segment devraient atteindre environ 6,2 billions de dollars au cours de la dernière année.
Plateformes populaires de commerce social
Il existe une infinité de plates-formes de médias sociaux parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir, mais toutes n'ont pas encore d'option d'achat social. Parmi les nombreuses options de commerce social, nous avons sélectionné pour vous quelques-unes des plus populaires.
Achats Instagram
Aperçu
Instagram est connu pour ses publications esthétiques et ses vidéos rapides conçues pour attirer l'attention de n'importe qui, même en défilant sans réfléchir. Cela en fait l'espace idéal pour que les marques commercialisent leurs produits auprès de leurs abonnés et au-delà.
Les marques peuvent facilement créer une boutique intégrée à l'application avec leur catalogue de produits et leurs étiquettes de produits à utiliser dans leurs publications et leurs histoires. Cela signifie que vos produits ne sont qu'à un clic de votre public cible.
Instagram compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde, dont une bonne partie fréquente la plateforme à la recherche de nouveaux produits ou services. Les utilisateurs n'ont même pas besoin de vous suivre pour voir vos produits car ceux-ci sont facilement repérables grâce à des publicités ciblées et peuvent même être présentés dans la page de recherche personnalisée d'un utilisateur.
Selon les statistiques d'achat d'Instagram, plus de 130 millions de personnes utilisent l'application Instagram pour faire des achats et sélectionnent chaque mois une publication d'achat sur laquelle elles cliquent.
Conditions
Pour commencer à vendre via Instagram, vous devez :
– Avoir un compte Instagram Business ou un compte Creator
– Avoir un catalogue de produits sur Facebook
– Être situé dans l'un des pays éligibles
- Se conformer à leurs exigences d'éligibilité au commerce
Comment configurer les achats sur Instagram
- La première étape consiste à vous assurer que vous êtes éligible à cette fonctionnalité, que vous disposez d'un compte Instagram Business ou Creator, que vous configurez un compte Business Manager et que vous disposez d'un domaine de site Web contenant vos listes de produits. Ceux-ci devraient être disponibles à l'achat direct directement à partir de votre site Web.
- Configurez votre boutique dans le Commerce Manager à l'aide de votre compte Business Manager ou passez par l'une des plateformes partenaires d'Instagram. Certains d'entre eux incluent BigCommerce, WooCommerce et Shopify.
- Terminez de remplir les détails de votre boutique, y compris une méthode de paiement et vos canaux de vente. N'oubliez pas de créer votre catalogue de produits. Une fois que cela est prêt, vous pouvez soumettre votre boutique pour qu'elle soit examinée par Instagram.
Instagram a beaucoup plus d'informations pour vous guider tout au long de ce processus.
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Fonctionnalités
Boutique – Ceci est votre vitrine où vous pouvez afficher votre catalogue de produits. Il y aura un lien vers votre boutique sur votre profil.
Catalogue de produits – Votre collection de produits. Les acheteurs peuvent cliquer sur n'importe quel produit présenté pour voir plus d'images, lire la description du produit, partager ou envoyer le produit à quelqu'un d'autre, ou ajouter le produit à leur panier. Vous pouvez créer des catégories pour trier tous vos éléments dans des groupes similaires.
Publications achetables - Vous pouvez créer des publications Instagram qui présentent vos produits en ajoutant les balises de produit correspondantes. Les utilisateurs peuvent cliquer sur une balise pour ouvrir la page du produit avec plus d'informations.
Histoires achetables - De même, les marques peuvent ajouter des balises de produit à leurs histoires pour permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement la page produit d'un article qu'ils aiment.
Annonces achetables – Transformez vos publications et histoires achetables en publicités.
Paiement intégré à l'application - Seules les boutiques situées aux États-Unis et qui répondent aux exigences d'Instagram disposent actuellement de cette option.
Autoriser les autres à taguer vos produits – Si vous avez des partenaires Instagram, comme des influenceurs qui font la promotion de vos produits, vous pouvez leur donner la permission de taguer vos produits dans leurs publications. Cela redirigera les gens vers votre boutique, vous aidant à obtenir encore plus de trafic !
Achats en direct – Hébergez une diffusion en direct au cours de laquelle les utilisateurs peuvent acheter les produits dont vous faites la promotion.
Annonces de lancement de produit – Créez un battage médiatique autour de la prochaine version de votre produit en annonçant son lancement. Utilisez le compte à rebours pour faire vibrer vos abonnés !
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Achats sur Facebook
Aperçu
Facebook Shops a été lancé en 2020 pour aider les propriétaires de petites entreprises à mettre leurs boutiques en ligne. Ceux-ci sont restés et ont pris de l'ampleur grâce à l'essor des achats en ligne.
Semblable à Instagram, Facebook vous permet de télécharger un catalogue de produits que les utilisateurs peuvent parcourir et acheter. Les vendeurs peuvent créer une vitrine personnalisée en choisissant des thèmes, des couleurs et des polices. Les utilisateurs bénéficient également d'une expérience plus personnalisée lors de leurs achats, car leur historique de recherche déterminera les produits qui leur seront recommandés.
La plupart des utilisateurs de Facebook connaissent Facebook Messenger, il est donc formidable qu'ils puissent utiliser cette même fonctionnalité de chat avec laquelle ils sont déjà à l'aise pour envoyer un message au support client ou même pour finaliser leur achat.
Conditions
Pour commencer à vendre via Facebook, vous devez :
– Avoir une page Facebook entreprise
-Créer un catalogue de produits
-Se conformer aux exigences d'éligibilité commerciale de Facebook et être dans un marché pris en charge
Comment configurer votre boutique Facebook
- Rendez-vous sur la page Créer votre boutique de Facebook pour commencer. Ici, vous pouvez créer une boutique test ou même importer vos produits depuis une plateforme partenaire.
- Ensuite, choisissez votre méthode de paiement. Vous pouvez envoyer des acheteurs sur votre site Web, leur permettre de vérifier sur Facebook, ou même via Facebook Messenger ou WhatsApp. Vous pouvez trouver les exigences pour chaque option ici.
- Maintenant, choisissez la page à partir de laquelle vous souhaitez vendre ou créez-en une nouvelle. Vous pouvez également le lier à votre compte Instagram pour vendre à partir de là également.
- Choisissez ensuite le compte Business Manager associé à votre boutique ou créez-en un nouveau.
- Sélectionnez votre catalogue de produits. Si vous n'en avez pas déjà un, vous pouvez en créer un.
- Une fois que tout cela est fait, vous pouvez vous concentrer sur les détails, comme la création d'une vitrine personnalisée, la mise à jour de votre catalogue et la création de collections.
- Enfin, Facebook doit approuver votre boutique avant sa mise en ligne, alors assurez-vous de répondre à toutes leurs exigences.
Fonctionnalités
Boutique personnalisée – Créez une expérience de boutique personnalisée en choisissant un thème et en le personnalisant.
Créez des collections dans votre catalogue - Regroupez des articles similaires pour faciliter l'expérience d'achat des clients.
Paiement intégré à l'application - Les entreprises éligibles ont la possibilité de laisser les clients payer directement via Facebook ou même via Facebook Messenger ou WhatsApp.
Insights and Analytics – Utilisez le Commerce Manager de Facebook pour avoir un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui pourrait être amélioré dans votre boutique.
Atteignez un public plus large – Vous pouvez atteindre de nouveaux clients en étant suggéré sur Facebook Marketplace.
Achats Pinterest
Aperçu
Comme Instagram, Pinterest est une question d'esthétique. Ce qui le rend différent, c'est que les utilisateurs de cette plate-forme se soucient beaucoup plus de l'apparence d'une épingle que de son origine.
Cela signifie que tant que vous publiez un excellent contenu qui résonne avec votre public cible, vous obtiendrez une certaine attention. En ce qui concerne les achats sur Pinterest, la même idée peut être appliquée.
Les utilisateurs ne recherchent peut-être pas votre marque, mais si vos produits attirent leur attention, vous avez de grandes chances de les transformer en client. Étant donné que Pinterest est une question d'inspiration, de nombreux acheteurs ont tendance à s'arrêter ici pour avoir des idées sur ce qu'ils veulent, comment styliser les articles et l'inspiration générale. Cela signifie qu'ils sont plus ouverts aux nouveaux produits de marques qu'ils ne connaissent pas, tant que le look est correct.
Les épingles de produit présenteront votre produit, une description, le prix de l'article et un bouton bleu qui permettra soit aux acheteurs de payer directement sur Pinterest, soit de diriger les acheteurs vers votre site Web.
Les utilisateurs peuvent également les épingler sur un tableau et y accéder ultérieurement. Pinterest crée automatiquement un tableau de liste de courses qui contient toutes les épingles de produit que vous avez enregistrées pour un accès plus facile.
Conditions
Pour commencer à vendre via Pinterest, vous devez :
– Avoir un compte Pinterest for Business et vivre dans l'un des marchés éligibles
– Avoir un site Web revendiqué qui respecte les directives des marchands
– Rejoignez le programme de marchands vérifiés. Cela ajoutera un badge bleu (vérifié) à votre compte, ajoutera un onglet boutique à votre profil et vous donnera accès à des analyses avancées ainsi qu'à quelques autres avantages.
– Ayez votre politique de confidentialité, vos informations d'expédition et votre politique de retour ainsi que vos coordonnées sur votre site
– Avoir une source de données avec les champs obligatoires
Comment créer des épingles de produit
- Assurez-vous de répondre aux exigences initiales énumérées ci-dessus.
- Une fois que vous avez été vérifié par Pinterest, vous pouvez créer votre catalogue. Si vous avez une boutique Shopify ou WooCommerce, vous pouvez la connecter à votre compte Pinterest et importer automatiquement votre catalogue de produits. Vous pouvez également le créer manuellement à l'aide des liens de votre boutique ou via l'API Pinterest.
- Organisez votre catalogue en catégories pour faciliter les achats sur votre profil, surtout si vous avez un vaste catalogue.
Après cela, vous aurez des épingles de produit achetables, mais vous pouvez aller un peu plus loin avec elles. Par exemple, si vous publiez des images de style de vie qui présentent vos produits, assurez-vous de taguer vos produits. Comme sur Instagram, ces balises sont cliquables et amèneront les acheteurs sur votre page produit.
Maintenant que vous avez des épingles produit, vous pouvez également les transformer en publicités pour toucher un public plus large à la recherche de nouveaux produits.
Fonctionnalités
Catalogue de produits – Après avoir importé votre catalogue et vérifié, un onglet Boutique sera ajouté à votre profil où les utilisateurs pourront parcourir l'intégralité de votre catalogue. Vous pouvez y créer des catégories pour rendre l'expérience d'achat plus agréable.
Épingles de produit – Elles ressemblent à une page de produit dans Pinterest. Ils afficheront des images de votre produit, une description, les détails du prix et un lien pour acheter l'article. Ils auront également des épingles connexes et recommandées susceptibles d'intéresser l'acheteur.
Liste de courses – Lorsqu'un utilisateur de Pinterest épingle l'une de vos épingles de produits, celles-ci seront enregistrées dans le tableau de son choix, mais elles seront également ajoutées à un tableau appelé Liste de courses. Ici, les utilisateurs peuvent voir toutes les épingles produit qui ont attiré leur attention.
Onglet Shopping dans les résultats de recherche – La page de résultats de recherche de Pinterest comprend un onglet Boutique en haut sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour afficher uniquement les épingles de produit.
Produits étiquetés – Si vous publiez des images de style de vie ou des images promotionnelles qui présentent plusieurs produits, vous pouvez étiqueter chaque article pour les rendre plus faciles à trouver et à acheter.
Annonces achetables - À l'aide de vos épingles de produit, créez des annonces pour augmenter la portée de votre marque.
Achats TikTok
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par TikTok for Business (@tiktok.forbusiness)
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Aperçu
TikTok est dans l'esprit de tout le monde, que vous soyez un spécialiste du marketing, un consommateur ou simplement à la recherche de divertissement. Grâce à son énorme, et nous voulons dire énorme, influence, c'est l'endroit idéal si vous voulez que vos produits sortent des rayons.
En fait, TikTok devient le moteur de recherche le plus populaire, et cela a du sens. Les gens recherchent des preuves sociales et de vraies personnes pour leur donner les informations dont ils ont besoin de manière rapide et engageante. En ce qui concerne les achats, ce type de contenu est ce qui incitera les gens à ajouter un article à leur panier en quelques secondes, en particulier lorsque l'avis provient d'une personne qu'ils reconnaissent et en qui ils ont confiance.
Le contenu vidéo abrégé pour lequel TikTok est connu est le moyen idéal de promouvoir vos produits et de créer un battage médiatique autour d'eux. Que vous optiez pour une stratégie de marketing d'influence ou que vous créiez du contenu de marque à partir de votre propre compte, l'utilisation des bons hashtags peut donner une tendance à votre produit. Une fois qu'il est devenu viral, il n'y a plus moyen de l'arrêter. Sans parler du hashtag #TikTokMadeMeBuyIt a 25,8 milliards de vues et compte, donc les gens recherchent leur prochain article incontournable.
En matière de shopping social, TikTok s'appuie sur un modèle de shoppertainment. Ils expliquent qu'ils sont présents à chaque étape du parcours d'un acheteur dans ce modèle de boucle infinie. Fondamentalement, les acheteurs se tournent vers TikTok pour découvrir de nouveaux produits, regardent les critiques de produits pour prendre une décision, effectuent un achat via TikTok, puis créent eux-mêmes du contenu divertissant avec l'article qu'ils ont acquis.
Conditions
Pour devenir marchand sur TikTok, vous devez répondre aux exigences du vendeur, qui incluent :
– Être situé au Royaume-Uni, en Chine continentale, à Hong Kong ou en Indonésie, et être en mesure de le prouver avec un numéro de téléphone de la région où vous vous trouvez
– Avoir un certificat de constitution pour votre entreprise
– Pouvoir présenter une pièce d’identité valide
– Avoir un compte TikTok Business
Il existe également des options lucratives pour les créateurs, les partenaires et les affiliés, mais il s'agit plus de ventes d'affiliation que d'ouverture d'une boutique, nous nous concentrerons donc davantage sur l'option vendeur.
Comment configurer votre boutique TikTok
- Si vous remplissez les conditions énumérées ci-dessus, vous pouvez alors postuler pour devenir commerçant. TikTok examinera votre candidature et vous répondra dans quelques jours.
- Une fois que vous avez été approuvé, vous pouvez vous rendre au centre des vendeurs TikTok Shop pour configurer les informations d'expédition, puis vous pouvez commencer à ajouter des produits. Vous pouvez le faire manuellement en téléchargeant des images de produits, en écrivant des descriptions, etc.
- Une fois vos produits approuvés, ils s'afficheront dans l'onglet Vitrine de produits de votre profil (l'icône du panier) et sur les flux en direct.
- Si vous souhaitez travailler avec des affiliés ou des influenceurs, vous pouvez utiliser l'option Open Plan de TikTok pour contacter les créateurs et leur faire vendre vos produits.
Si vous avez une boutique sur l'une des plateformes partenaires de commerce électronique de TikTok, vous pouvez lier votre boutique à votre compte TikTok for Business pour créer facilement des publicités liées à vos produits.
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Fonctionnalités
Shoppable Storefront - Une fois que vous avez ajouté des produits à votre catalogue, ceux-ci apparaîtront dans l'onglet de présentation des produits de votre profil, ce qui permettra aux clients de trouver plus facilement ce qu'ils veulent.
Publications achetables – Une fois que l'onglet de votre vitrine de produits est en ligne, vous pouvez ajouter des liens de produits à vos publications. Vous pouvez sélectionner les produits présentés dans une publication et un petit onglet apparaîtra sur votre vidéo. Les utilisateurs peuvent cliquer dessus pour voir les articles présentés et se diriger vers la page produit de l'article qui les intéresse.
Livestream Shopping - Hébergez un flux en direct où vous pouvez montrer vos produits et où les téléspectateurs peuvent interagir avec vous en temps réel. Ils peuvent également consulter les pages produits des articles présentés et acheter ces articles dans votre boutique en cliquant sur la liste des articles que vous avez ajoutés à votre diffusion en direct.
Bouton "Acheter maintenant" sur les annonces - Créez des annonces TikTok qui présentent vos produits et un bouton Acheter maintenant sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour être redirigés vers votre site.
Annonces d'achat - Créez des annonces d'achat vidéo, des annonces de liste de catalogue et des annonces d'achat en direct pour atteindre des tonnes de clients potentiels.
Publicité intégrée tierce – Diffusez des publicités TikTok présentant vos produits à partir du tableau de bord de votre boutique de commerce électronique. Pour cela, vous devez utiliser une plateforme partenaire TikTok, comme Shopify ou PrestaShop.
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Avantages du commerce social que votre marque adorera
Toujours pas convaincu ? Découvrez quelques-uns des avantages que vous pouvez retirer en rendant vos publications achetables :
Capitalisez sur une audience énorme et croissante
Parce qu'il y a tellement de plateformes de médias sociaux et que de nouvelles surgissent tout le temps, vous pouvez compter sur la possibilité de trouver de nouveaux clients sur les réseaux sociaux tout le temps. Il y a déjà un grand nombre de personnes sur les réseaux sociaux, et même lorsqu'une plateforme commence à suivre son cours, vous pouvez parier qu'il y en aura une nouvelle vers laquelle vos abonnés afflueront.
Lorsque vous mettez en œuvre votre stratégie de social shopping sur plusieurs plateformes, vous pouvez être sûr que vous toucherez tous les secteurs de votre public, peu importe où ils se trouvent.
Transformez vos abonnés en acheteurs
Le nombre d'abonnés que vous avez sur plusieurs plateformes est probablement important, mais combien de ces personnes vous ont acheté quelque chose ?
Grâce au shopping social, vous rapprochez vos produits de quelques pas, ce qui permet aux utilisateurs de franchir le pas et de donner enfin une chance à vos produits.
Obtenez une preuve sociale
Les acheteurs sont fatigués des images et du langage promotionnels super organisés et recherchent de vraies critiques de vraies personnes, en particulier de personnes de confiance. Les médias sociaux vous donnent la possibilité de partager des avis et des images de vrais clients qui ont acheté vos produits. Le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d'influence sont beaucoup plus efficaces auprès d'un public plus jeune et peuvent accroître la confiance dans votre marque.
Le shopping mobile est en hausse
Nous entendons depuis des années que les achats en ligne ont pris le dessus, mais les achats mobiles ne sont pas loin derrière. La plupart des gens accèdent à Internet à partir de leurs appareils mobiles, en particulier lorsqu'il s'agit de naviguer sur les réseaux sociaux. Offrir la possibilité d'effectuer facilement des achats à partir d'un appareil mobile et sans quitter la plateforme sur laquelle ils naviguaient fait du shopping social une évidence.
Attirez les clients lorsqu'ils sont enthousiastes à l'idée d'acheter
On dit que le shopping social est alimenté par les émotions, donc attraper la personne dès qu'elle est convaincue qu'elle veut acheter quelque chose est la clé. Ne laissez pas l'excitation s'estomper en les emmenant dans un long voyage de paiement, et donnez-leur plutôt la possibilité de vérifier pendant qu'ils ressentent encore cette première vague d'excitation.
Connectez-vous avec les clients de manière authentique
Enfin, les médias sociaux vous permettent de vous connecter avec votre public de manière plus authentique et immédiate. La plupart des gens ne veulent pas aller sur votre site Web simplement pour poser une question au support client et ils veulent encore moins prendre le téléphone pour se connecter au support.
Avoir ces interactions sur les réseaux sociaux semble plus décontracté, mais tout aussi efficace. Répondre aux questions sur les produits dans les commentaires d'une publication achetable permet aux clients de se rapprocher de l'action d'achat.
Conseils rapides pour maîtriser votre stratégie de magasinage social
Si vous êtes prêt à vous lancer et à commencer à planifier la stratégie de social shopping de votre marque, utilisez ces conseils rapides pour créer un plan solide :
Concentrez-vous sur les visuels
La plupart des plateformes de médias sociaux sont très visuellement orientées. C'est très bien car cela vous donne une chance de faire une bonne première impression sur les clients potentiels. Concentrez-vous sur la publication d'images et de vidéos époustouflantes, claires, visuellement attrayantes et qui retiennent votre attention. Évitez les images et les vidéos trop modifiées qui crient un manque d'authenticité.
Faites la promotion de vos offres
Puisque vous voulez que les utilisateurs franchissent le pas et essaient le shopping social, pourquoi ne pas annoncer vos offres et promotions dans cet espace ? Vous pouvez même essayer d'avoir des promotions réservées aux acheteurs de médias sociaux uniquement.
Supprimer le frottement
Pour améliorer l'expérience d'achat sur les réseaux sociaux pour tous vos utilisateurs, proposez plusieurs modes de paiement. Le fait d'avoir quelques options garantira que la plupart, sinon la totalité, de vos clients trouveront quelque chose avec lequel ils sont à l'aise et opteront pour cela. N'oubliez pas de tester tous vos flux de paiement pour vous assurer qu'ils fonctionnent tous de manière transparente. Gardez un œil sur les chariots abandonnés et autres signes de friction sur lesquels vous pouvez travailler.
Restez actif et cohérent
Avec les réseaux sociaux, il est payant de rester actif. Publier régulièrement, répondre aux messages et interagir avec les abonnés vous assurera de rester en tête. Publiez régulièrement, évitez de pousser trop de promotions qui vous feront paraître inauthentique et interagissez toujours avec vos abonnés pour vous assurer que votre marque ne soit pas oubliée par votre public.
Mettre en œuvre le contenu généré par l'utilisateur
Si les utilisateurs publient des images d'eux-mêmes avec vos produits, c'est une bonne idée de demander la permission de publier ces images sur votre propre profil. Le contenu généré par les utilisateurs est un moyen super efficace de promouvoir vos produits, car les gens veulent voir à quoi ils ressemblent dans la vraie vie et sur de vraies personnes. Vous pouvez même rendre ces images achetables pour attirer les gens au moment où ils sont le plus intéressés.
Vous êtes prêt à construire votre stratégie de shopping social
Avec toutes ces informations, force est de constater que le social commerce est incontournable pour les marques. Il vous offre un moyen simple d'attirer les consommateurs dans des espaces qu'ils fréquentent déjà, parfois pendant de longues périodes chaque jour, et d'augmenter vos revenus grâce à de nouveaux canaux.
Explorez ces nouvelles opportunités et regardez ce que font les autres marques. Cela vous aidera à rester compétitif dans ce paysage en constante évolution et vous donnera de bonnes idées à partir desquelles construire. N'ayez pas peur d'expérimenter différentes plates-formes, outils et stratégies jusqu'à ce que vous obteniez la bonne solution. Gardez votre public à l'esprit à chaque étape et concentrez-vous sur le fait de lui donner ce qu'il veut, là où il le veut.
Si vous avez des questions sur le shopping social, faites-le nous savoir dans les commentaires et nous ferons de notre mieux pour y répondre pour vous !
Avant de partir, n'oubliez pas de consulter les modèles de médias sociaux de Placeit by Envato pour créer un beau flux et des histoires qui correspondent parfaitement à votre marque !
FAQ - Social Shopping : est-ce la bonne décision pour votre marque ?
