Социальные покупки: правильный ли это шаг для вашего бренда?
Опубликовано: 2022-11-17
Сотни бесплатных материалов в высоком разрешении специально для вас!
Возможность покупать товары, с которыми вы сталкиваетесь при прокрутке Instagram и других социальных сетей, больше не просто мечта. На самом деле это практически норма. Социальные покупки меняют ландшафт мира электронной коммерции, облегчая потребителям покупку продуктов, которые они видят в течение своего ежедневного экранного времени.
Хотя социальная коммерция является относительно новой, она не показывает признаков замедления. По данным SproutSocial, «98% потребителей планируют совершить хотя бы одну покупку через социальные сети или коммерцию через влиятельных лиц в 2022 году».
Из-за этого платформы социальных сетей постоянно совершенствуют инструменты, которые они предлагают продавцам, делая процесс оформления заказа все более и более удобным.
Еще не поздно воспользоваться этой возможностью для увеличения продаж. Начните с этого руководства по покупкам в социальных сетях.
Перейти к тому, что вам нужно:
- Что такое социальные покупки?
- Почему покупки в социальных сетях — хорошая стратегия для брендов?
- Популярные платформы социальной коммерции
- Покупки в Instagram
- ТикТок Покупки
- Покупки в Facebook
- Покупки в Пинтересте
- Преимущества социальной коммерции, которые понравятся вашему бренду
- Быстрые советы, как освоить стратегию покупок в социальных сетях
- Вы готовы построить свою стратегию покупок в социальных сетях
- Часто задаваемые вопросы - Социальные покупки: правильный ли это шаг для вашего бренда?
Что такое социальные покупки?
Социальные покупки — это именно то, на что это похоже: покупка или продажа товаров непосредственно на платформах социальных сетей.
В прошлом вы могли публиковать изображения или видео нового продукта в социальных сетях и предлагать пользователям щелкнуть ссылку в вашем профиле, чтобы попасть в ваш интернет-магазин. Оказавшись там, они смогут добавить товар в свою корзину и пройти процесс оформления заказа.
Благодаря социальным покупкам теперь вы можете пропустить весь этот промежуточный шаг и вместо этого позволить пользователям покупать ваши продукты, даже не покидая платформу социальных сетей, которую они просматривали.
Это огромное преимущество для потребителей, которые не обязательно хотят прерывать работу в социальных сетях, перенаправляя их на другой сайт. Ожидание загрузки сайта, отсутствие нужного товара и другие отвлекающие факторы могут просто привести к потере интереса.
В то же время продавцы также получают выгоду от социальной коммерции, пропуская тот промежуточный шаг, который часто приводит к потере продаж или брошенным корзинам. Поскольку потребители могут сохранить свою платежную информацию и адрес доставки на любой из этих платформ, процесс оформления заказа становится очень эффективным и обеспечивает бесперебойную работу независимо от того, у какого бренда они покупают.
Многие популярные платформы социальных сетей уже подхватили эту тенденцию, предлагая простые платежи, посты с возможностью покупки и даже рекламу с возможностью покупки.
Поскольку пользователи уже проводят так много времени в социальных сетях, имеет смысл предоставить им все, что они хотят, в одном месте.
Почему покупки в социальных сетях — хорошая стратегия для брендов?
Как владелец бренда, вы можете подумать, что покупки в социальных сетях — это преходящая тенденция, которая не стоит вашего времени и усилий. Достаточно справедливо, но потенциал продаж, который он несет, нельзя игнорировать. Если вы не уверены, что это стоит того для вашего бизнеса, эти причины могут изменить ваше мнение:
1. Легче ловить клиентов там, где они тусуются
У большинства людей в мире есть хотя бы одна учетная запись в социальной сети, которую они любят просматривать ежедневно. Это означает, что они, вероятно, уже вступают в контакт с брендами, которые их интересуют и которые предлагают им ценность. Поскольку они уже там, почему бы не облегчить им совершение покупки в месте, которое они часто посещают?
2. Лояльные сторонники вашего бренда уже подписаны на вас
Как и в предыдущем пункте, в ваших профилях в социальных сетях уже есть множество подписчиков, которые любят ваш бренд или интересуются им. Вам не нужно делать ничего серьезного, чтобы привлечь их внимание, поскольку вы уже на их радаре. Это означает, что ориентироваться на вашу аудиторию стало проще, чем когда-либо, потому что они уже смотрят на вас. Почему бы не предложить им более простой процесс оформления заказа, когда они наткнутся на то, что хотят, прокручивая свою ленту?
3. Мгновенная оплата означает меньше брошенных корзин
Как только один из ваших продуктов привлек чье-то внимание в социальных сетях, вы хотите, чтобы они оформили заказ как можно скорее. Отправить их на ваш сайт, добавить товар в корзину, ввести информацию о доставке и ввести платежную информацию, прежде чем окончательно купить товар, — это довольно долгий путь.
Между каждым шагом пользователь может передумать или просто отказаться от покупки. Достаточно такой мелочи, как отсутствие кредитной карты перед ними, чтобы они вышли из вашего магазина.
Избегайте потери этих продаж, продавая напрямую через свои профили в социальных сетях. Пользователи могут хранить информацию о своей карте и доставке на платформе для более простой и быстрой оплаты каждый раз.
4. Вы уже рекламируете свои продукты в социальных сетях
Если вы уже публикуете изображения продуктов, видео, обзоры и другой контент, связанный с вашими продуктами, в социальных сетях, почему бы не сделать эти публикации доступными для покупок? Делая это, вы будете продвигать свои продукты, давая покупателям возможность сразу совершить покупку, что отлично подходит для транзакций. Доверься нам.
5. Социальные покупки популярны
Для тех из нас, кто не принадлежит к поколению Z, социальные покупки могут показаться новомодными и слишком современными, но на самом деле они набирают популярность среди людей всех возрастов. Секрет в том, чтобы знать, какие платформы социальных сетей ваша целевая аудитория использует и которым доверяет больше всего. Придерживайтесь платформ, которые имеют смысл для вашей аудитории, когда вы начинаете экспериментировать с социальной коммерцией.
Социальный шоппинг только растет. Он неуклонно растет уже несколько лет и принимается покупателями и продавцами всех возрастов по всему миру.
6. Большой потенциальный доход для продавцов
Согласно исследованию Accenture, к 2025 году социальные покупки «должны стать каналом с оборотом в 1,2 триллиона долларов». Вы можете получать большой доход только от своего магазина электронной коммерции, но включение социальных покупок в вашу стратегию электронной коммерции может помочь вам увеличить продажи.
Если вы проигнорируете этот новый способ продажи, вы полностью упустите свой шанс получить кусок этого растущего пирога.
Во всем мире социальная коммерция принесла около 724 миллиардов долларов США дохода в 2022 году. При ожидаемом совокупном годовом темпе роста (CAGR) в 30,8 процента с 2022 по 2030 год доходы в этом сегменте, по прогнозам, достигнут примерно 6,2 триллиона долларов в последний год.
Популярные платформы социальной коммерции
Пользователи могут выбирать из бесконечных платформ социальных сетей, но не у всех из них есть возможность совершать покупки в социальных сетях. Из множества вариантов социальной коммерции мы выбрали для вас самые популярные.
Покупки в Instagram
Обзор
Instagram известен своими красивыми постами и быстрыми видеороликами, созданными, чтобы привлечь внимание любого, даже просто бездумно прокручивающего страницу. Это делает его идеальным местом для брендов, чтобы продавать свою продукцию своим подписчикам и не только.
Бренды могут легко создать магазин в приложении со своим каталогом продуктов и тегами продуктов, чтобы использовать их в своих публикациях и историях. Это означает, что ваши продукты находятся всего в одном касании от вашей целевой аудитории.
Instagram насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей по всему миру, и значительная часть этих пользователей посещает платформу в поисках новых продуктов или услуг. Пользователям даже не нужно подписываться на вас, чтобы увидеть ваши продукты, поскольку их легко обнаружить с помощью целевой рекламы, и они даже могут быть представлены на индивидуальной странице поиска пользователя.
Согласно статистике покупок в Instagram, более 130 миллионов человек используют приложение Instagram для покупок и каждый месяц выбирают пост о покупках, на который они нажимают.
Требования
Чтобы начать продавать через Instagram, вам необходимо:
- Иметь учетную запись Instagram Business или учетную запись Creator.
– Наличие каталога продукции на Facebook
- Находиться в одной из подходящих стран
- Соответствовать их требованиям к коммерции
Как настроить покупки в Instagram
- Первый шаг — убедиться, что у вас есть право на эту функцию, наличие учетной записи Instagram Business или Creator, настройка учетной записи Business Manager и наличие домена веб-сайта со списками ваших продуктов. Они должны быть доступны для прямой покупки прямо с вашего сайта.
- Настройте свой магазин в Commerce Manager, используя свою учетную запись Business Manager, или воспользуйтесь одной из партнерских платформ Instagram. Некоторые из них включают BigCommerce, WooCommerce и Shopify.
- Завершите заполнение сведений о магазине, включая способ оформления заказа и каналы продаж. Не забудьте создать каталог товаров. Как только это будет готово, вы можете отправить свой магазин на рассмотрение в Instagram.
В Instagram есть гораздо больше информации, которая поможет вам в этом процессе.
️ Не знаете, как создавать посты с возможностью покупки в Instagram? Поможем с этим!
Функции
Магазин — это ваша витрина, где вы можете отображать каталог своей продукции. В вашем профиле будет ссылка на ваш магазин.
Каталог товаров – Ваша коллекция товаров. Покупатели могут щелкнуть любой представленный продукт, чтобы увидеть больше изображений, прочитать описание продукта, поделиться продуктом или отправить его кому-то еще, или добавить продукт в свою корзину. Вы можете создавать категории, чтобы сортировать все свои предметы по похожим группам.
Публикации с возможностью покупки — вы можете создавать публикации в Instagram, в которых представлены ваши продукты, добавляя соответствующие теги продуктов. Пользователи могут нажать на тег, чтобы открыть страницу продукта с дополнительной информацией.
Истории для покупок. Точно так же бренды могут добавлять теги продуктов в свои истории, чтобы пользователям было проще найти страницу продукта понравившегося им товара.
Объявления с возможностью покупки — превратите свои публикации и истории с возможностью покупки в рекламу.
Оформление заказа в приложении — в настоящее время эта опция есть только у магазинов, расположенных в США и соответствующих требованиям Instagram.
Разрешить другим отмечать ваши продукты . Если у вас есть партнеры в Instagram, например влиятельные лица, которые продвигают ваши продукты, вы можете дать им разрешение отмечать ваши продукты в своих сообщениях. Это направит людей обратно в ваш магазин, помогая вам получить еще больше трафика!
Покупки в прямом эфире — организуйте прямую трансляцию, во время которой пользователи смогут покупать продукты, которые вы продвигаете.
Объявления о выпуске продукта. Создайте шумиху вокруг предстоящего выпуска продукта, объявив о его запуске. Используйте часы обратного отсчета, чтобы заинтересовать своих подписчиков!
️ Ищете другие способы заработка в Instagram? Мы вас прикрыли!
Покупки в Facebook
Обзор
Facebook Shops был запущен в 2020 году, чтобы помочь владельцам малого бизнеса открывать свои магазины в Интернете. Они застряли и набрали обороты благодаря всплеску онлайн-покупок.
Подобно Instagram, Facebook позволяет загружать каталог продуктов, который пользователи могут просматривать и делать покупки. Продавцы могут создавать собственные витрины, выбирая темы, цвета и шрифты. Пользователи также получают более индивидуальный подход при совершении покупок, поскольку их история поиска будет определять, какие продукты им рекомендуются.
Большинство пользователей Facebook знакомы с Facebook Messenger, поэтому здорово, что они могут использовать ту же функцию чата, с которой они уже знакомы, чтобы отправлять сообщения в службу поддержки клиентов или даже совершать покупки.
Требования
Чтобы начать продавать через Facebook, вам необходимо:
- Иметь бизнес-страницу в Facebook
-Создать каталог продукции
- Соответствовать требованиям Facebook для участия в коммерции и находиться на поддерживаемом рынке.
Как настроить свой магазин на Facebook
- Перейдите на страницу Facebook «Создайте свой магазин», чтобы начать. Здесь вы можете создать тестовый магазин или даже импортировать свои продукты с партнерской платформы.
- Далее выберите способ оплаты. Вы можете отправлять покупателей на свой веб-сайт, разрешать им оформлять покупки в Facebook или даже через Facebook Messenger или WhatsApp. Вы можете найти требования для каждого варианта здесь.
- Теперь выберите страницу, с которой вы хотите продавать, или создайте новую. Вы также можете связать это со своей учетной записью Instagram, чтобы продавать оттуда.
- Затем выберите учетную запись Business Manager, связанную с вашим магазином, или создайте новую.
- Выберите каталог продукции. Если у вас его еще нет, вы можете его создать.
- Когда все это будет сделано, вы можете сосредоточиться на деталях, таких как создание пользовательской витрины, обновление каталога и создание коллекций.
- Наконец, Facebook должен одобрить ваш магазин, прежде чем он будет запущен, поэтому убедитесь, что вы соответствуете всем их требованиям.
Функции
Индивидуальный магазин . Создайте персонализированный магазин, выбрав тему и настроив ее.
Создавайте коллекции в своем каталоге — группируйте похожие товары, чтобы облегчить покупателям процесс совершения покупок.
Оформление заказа в приложении . Компании, соответствующие требованиям, могут позволить клиентам совершать покупки непосредственно через Facebook или даже через Facebook Messenger или WhatsApp.
Информация и аналитика . Используйте Facebook Commerce Manager, чтобы получить представление о том, что работает и что можно улучшить в вашем магазине.
Охватите большую аудиторию . Вы можете привлечь новых клиентов, предложив их на Facebook Marketplace.
Покупки в Пинтересте
Обзор
Как и Instagram, Pinterest посвящен эстетике. Что отличает его, так это то, что пользователи этой платформы гораздо больше заботятся о том, как выглядит пин, а не о том, от кого он исходит.
Это означает, что пока вы публикуете отличный контент, который находит отклик у вашей целевой аудитории, вы будете привлекать к себе внимание. Когда дело доходит до покупок на Pinterest, можно применить ту же идею.
Пользователи могут не искать ваш бренд, но если ваши продукты привлекут их внимание, у вас есть отличный шанс превратить их в клиентов. Поскольку Pinterest — это источник вдохновения, многие покупатели, как правило, останавливаются здесь, чтобы получить представление о том, что они хотят, как стилизовать предметы и получить общее вдохновение. Это означает, что они более открыты для новых продуктов от неизвестных им брендов, если они выглядят правильно.
Пины продукта будут содержать информацию о вашем продукте, описание, цену товара и синюю кнопку, которая либо позволит покупателям оформить заказ непосредственно на Pinterest, либо направит покупателей на ваш веб-сайт.
Пользователи также могут закрепить их на доске и получить к ним доступ позже. Pinterest автоматически создает доску со списком покупок, которая содержит все сохраненные вами пины продуктов для более удобного доступа.
Требования
Чтобы начать продавать через Pinterest, вам необходимо:
– Иметь учетную запись Pinterest для бизнеса и жить на одном из соответствующих рынков.
– Иметь заявленный веб-сайт, который соответствует правилам продавца
- Присоединяйтесь к программе проверенных продавцов. Это добавит синий значок (проверено) в вашу учетную запись, добавит вкладку магазина в ваш профиль и предоставит вам доступ к расширенной аналитике вместе с несколькими другими привилегиями.
- Разместите на своем сайте политику конфиденциальности, информацию о доставке и политику возврата, а также контактную информацию.
– Иметь источник данных с обязательными полями
Как создать товарные пины
- Убедитесь, что вы соответствуете первоначальным требованиям, перечисленным выше.
- После того, как вы прошли проверку Pinterest, вы можете создать свой каталог. Если у вас есть магазин Shopify или WooCommerce, вы можете подключить его к своей учетной записи Pinterest и автоматически импортировать каталог товаров. Вы также можете создать его вручную, используя ссылки из вашего магазина или через API Pinterest.
- Организуйте свой каталог по категориям, чтобы упростить покупки в вашем профиле, особенно если у вас обширный каталог.
После этого у вас будут товарные пины, которые можно покупать, но вы можете пойти с ними немного дальше. Например, если вы публикуете изображения образа жизни, на которых представлены ваши продукты, обязательно пометьте свои продукты. Как и в Instagram, эти теги кликабельны и перенаправляют покупателей на страницу вашего продукта.
Теперь, когда у вас есть товарные пины, вы также можете превратить их в рекламу, чтобы охватить более широкую аудиторию, ищущую новые продукты.
Функции
Каталог товаров . После импорта каталога и проверки в ваш профиль будет добавлена вкладка «Магазин», где пользователи смогут просматривать весь каталог. Вы можете создавать категории внутри этого, чтобы сделать покупки более приятными.
Пины продукта — это как страница продукта в Pinterest. Они будут отображать изображения вашего продукта, описание, информацию о цене и ссылку для покупки товара. У них также будут связанные и рекомендуемые пины, которые могут заинтересовать покупателя.
Список покупок . Когда пользователь Pinterest прикрепляет один из ваших пинов продуктов, они будут сохранены на выбранной им доске, но они также будут добавлены на доску под названием «Список покупок». Здесь пользователи могут увидеть все товарные пины, которые попались им на глаза.
Вкладка «Покупки» в результатах поиска. Страница результатов поиска Pinterest включает вкладку «Магазин» в верхней части, которую пользователи могут щелкнуть, чтобы отобразить только булавки продукта.
Продукты с тегами . Если вы публикуете изображения образа жизни или рекламные изображения, на которых изображено несколько продуктов, вы можете пометить каждый элемент, чтобы их было легче найти и купить.
Рекламные объявления с возможностью покупки — создавайте рекламу с помощью продуктовых булавок, чтобы увеличить охват вашего бренда.
ТикТок Покупки
Посмотреть этот пост в InstagramПост, опубликованный TikTok для бизнеса (@tiktok.forbusiness)
Посмотреть этот пост в InstagramПост, опубликованный TikTok для бизнеса (@tiktok.forbusiness)
Обзор
Все думают о TikTok, будь вы маркетологом, потребителем или просто ищете развлечений. Благодаря огромному, и мы имеем в виду огромное, влияние, это то место, где вы можете быть, если вы хотите, чтобы ваши продукты летали с полок.
На самом деле TikTok становится самой популярной поисковой системой, и в этом есть смысл. Люди ищут социальные доказательства и реальных людей, которые быстро и увлекательно дадут им необходимую им информацию. Когда дело доходит до покупок, такой контент заставит людей добавить товар в корзину за считанные секунды, особенно когда отзыв исходит от кого-то, кого они знают и кому доверяют.
Короткий видеоконтент, которым известен TikTok, — это идеальный способ продвижения ваших продуктов и создания вокруг них ажиотажа. Независимо от того, выбираете ли вы маркетинговую стратегию влияния или создаете брендированный контент из своей собственной учетной записи, использование правильных хэштегов может сделать ваш продукт популярным. Как только это стало вирусным, его уже не остановить. Не говоря уже о хэштеге #TikTokMadeMeBuyIt, который имеет 25,8 миллиарда просмотров и продолжает расти, поэтому люди ищут свой следующий обязательный предмет покупки.
Когда дело доходит до покупок в социальных сетях, TikTok полагается на модель развлечения покупателей. Они объясняют, что присутствуют на каждом этапе пути покупателя в этой модели бесконечного цикла. По сути, покупатели обращаются к TikTok, чтобы открыть для себя новые продукты, посмотреть обзоры продуктов, чтобы принять решение, совершить покупку через TikTok, а затем сами создать развлекательный контент с помощью приобретенного товара.
Требования
Чтобы стать продавцом на TikTok, вы должны соответствовать требованиям продавца, в том числе:
- Быть в Великобритании, материковом Китае, Гонконге или Индонезии и иметь возможность подтвердить это с помощью номера телефона из региона, в котором вы находитесь.
- Наличие свидетельства о регистрации вашего бизнеса
- Уметь предъявить действительное удостоверение личности
- Иметь бизнес-аккаунт TikTok
Существуют также варианты заработка для создателей, партнеров и аффилированных лиц, но они больше похожи на партнерские продажи, чем на открытие магазина, поэтому мы больше сосредоточимся на варианте продавца.
Как настроить свой магазин TikTok
- Если вы соответствуете требованиям, перечисленным выше, вы можете подать заявку на получение статуса продавца. TikTok рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами в течение нескольких дней.
- После того, как вы получили одобрение, вы можете перейти в центр продавца TikTok Shop, чтобы настроить информацию о доставке, а затем начать добавлять продукты. Вы можете сделать это вручную, загрузив изображения товаров, написав описания и т. д.
- Как только ваши продукты будут одобрены, они появятся на вкладке «Витрина продуктов» вашего профиля (значок корзины) и в прямых трансляциях.
- Если вы хотите работать с аффилированными лицами или влиятельными лицами, вы можете использовать вариант открытого плана TikTok, чтобы связаться с создателями и заставить их продавать ваши продукты.
Если у вас есть магазин на одной из партнерских платформ TikTok для электронной коммерции, вы можете связать свой магазин со своей учетной записью TikTok для бизнеса, чтобы легко создавать рекламу со ссылками на ваши продукты.
️ Прежде чем начать, узнайте больше о TikTok для бизнеса!
Функции
Shoppable Storefront — после того, как вы добавите товары в свой каталог, они появятся на вкладке «витрина товаров» вашего профиля, что облегчит покупателям поиск того, что они хотят.
Сообщения с возможностью покупки — после того, как вкладка с витриной вашего продукта будет запущена, вы можете добавить ссылки на продукты в свои сообщения. Вы можете выбрать продукты, представленные в публикации, и над вашим видео появится небольшая вкладка. Пользователи могут щелкнуть по ней, чтобы просмотреть представленные товары и перейти на страницу интересующего их товара.
Покупки в прямом эфире — организуйте прямую трансляцию, где вы можете продемонстрировать свои продукты, а зрители могут взаимодействовать с вами в режиме реального времени. Они также могут просматривать страницы продуктов для представленных товаров и покупать эти товары в вашем магазине, щелкнув список товаров, которые вы добавили в прямую трансляцию.
Кнопка «Купить сейчас» в рекламе. Создайте рекламу TikTok, в которой представлены ваши продукты, и кнопку «Купить сейчас», которую пользователи могут нажать, чтобы перенаправить на ваш сайт.
Объявления о покупках . Создавайте видеообъявления о покупках, рекламные объявления в каталогах и объявления о покупках в реальном времени, чтобы охватить множество потенциальных клиентов.
Интегрированная сторонняя реклама. Запускайте рекламу TikTok с рекламой ваших продуктов с панели инструментов вашего магазина электронной коммерции. Для этого вы должны использовать партнерскую платформу TikTok, например Shopify или PrestaShop.
️ Ознакомьтесь с другими способами заработка на TikTok!
Преимущества социальной коммерции, которые понравятся вашему бренду
Все еще не убеждены? Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами, которые вы можете получить, сделав свои публикации доступными для покупок:
Извлеките выгоду из огромной и растущей аудитории
Поскольку существует так много платформ социальных сетей, и постоянно появляются новые, вы можете рассчитывать на то, что сможете постоянно находить новых клиентов в социальных сетях. В социальных сетях уже есть огромное количество людей, и даже когда одна платформа начинает исчерпать себя, вы можете поспорить, что ваши подписчики будут устремляться к новой.
Когда вы реализуете свою стратегию социальных покупок на нескольких платформах, вы можете быть уверены, что охватите все сегменты вашей аудитории, независимо от того, где они тусуются.
Превратите своих подписчиков в покупателей
Количество ваших подписчиков на разных платформах, вероятно, значительно, но сколько из этих людей что-то у вас купили?
Посредством социальных покупок вы делаете свои продукты на несколько шагов ближе к ним, облегчая пользователям возможность сделать решающий шаг и, наконец, попробовать ваши продукты.
Получите социальное доказательство
Покупатели устали от тщательно подобранных рекламных изображений и языка и ищут настоящие отзывы от реальных людей, особенно от людей, которым они доверяют. Социальные сети дают вам возможность делиться отзывами и фотографиями реальных клиентов, купивших вашу продукцию. Пользовательский контент и влиятельный маркетинг гораздо более эффективны для более молодой аудитории и могут повысить доверие к вашему бренду.
Мобильный шопинг набирает обороты
В течение многих лет мы слышали, что онлайн-покупки преобладают, но мобильные покупки не сильно отстают. Большинство людей выходят в Интернет со своих мобильных устройств, особенно когда речь идет о просмотре социальных сетей. Предлагая возможность легко совершать покупки с мобильного устройства и не покидая платформу, которую они просматривали, делает покупки в социальных сетях легкой задачей.
Ловите клиентов, когда они взволнованы покупкой
Говорят, что социальные покупки подпитываются эмоциями, поэтому важно поймать человека, как только он убедится, что хочет что-то купить. Не позволяйте волнению угаснуть, отправляя их в долгий путь к кассе, а вместо этого дайте им возможность оформить кассу, пока они еще испытывают первый всплеск волнения.
Общайтесь с клиентами по-настоящему
Наконец, социальные сети позволяют вам общаться со своей аудиторией более подлинным и непосредственным образом. Большинство людей не хотят заходить на ваш веб-сайт только для того, чтобы задать вопрос службе поддержки клиентов, и еще реже они хотят поднять трубку телефона, чтобы связаться со службой поддержки.
Эти взаимодействия в социальных сетях кажутся более случайными, но столь же эффективными. Отвечая на вопросы о продуктах в комментариях к покупаемым постам, клиенты становятся ближе к действию по совершению покупки.
Быстрые советы, как освоить стратегию покупок в социальных сетях
Если вы готовы приступить к планированию стратегии социальных покупок вашего бренда, воспользуйтесь этими краткими советами, чтобы создать надежный план:
Сосредоточьтесь на визуальных эффектах
Большинство платформ социальных сетей очень визуально ориентированы. Это здорово, потому что это дает вам шанс произвести отличное первое впечатление на потенциальных клиентов. Сосредоточьтесь на публикации потрясающих изображений и видео, которые четкие, визуально привлекательные и привлекают ваше внимание. Избегайте чрезмерно отредактированных изображений и видео, которые кричат об отсутствии подлинности.
Рекламируйте свои предложения
Поскольку вы хотите, чтобы пользователи сделали решительный шаг и попробовали совершить покупки в социальных сетях, почему бы не рекламировать ваши предложения и акции в этом пространстве? Вы даже можете попробовать рекламные акции, предназначенные только для покупателей в социальных сетях.
Удалить трение
Чтобы сделать покупки в социальных сетях удобнее для всех ваших пользователей, предлагайте несколько способов оплаты. Наличие нескольких вариантов гарантирует, что большинство, если не все, ваших клиентов найдут то, что им удобно, и действительно пойдут на это. Не забудьте протестировать все процессы оформления заказа, чтобы убедиться, что все они работают без сбоев. Следите за брошенными тележками и другими признаками трения, над которыми вы можете работать.
Оставайтесь активными и последовательными
В социальных сетях полезно оставаться активным. Регулярные публикации, ответы на сообщения и взаимодействие с подписчиками гарантируют, что вы всегда будете в центре внимания. Публикуйте последовательно, избегайте слишком большого количества рекламных акций, которые заставят вас показаться недостоверными, и всегда взаимодействуйте со своими подписчиками, чтобы ваша аудитория не забыла ваш бренд.
Внедрение пользовательского контента
Если пользователи публикуют свои изображения с вашими продуктами, было бы неплохо попросить разрешения на публикацию этих изображений в вашем собственном профиле. Пользовательский контент — это очень эффективный способ продвижения ваших продуктов, поскольку люди хотят видеть, как они выглядят в реальной жизни и на реальных людях. Вы даже можете сделать эти изображения доступными для покупки, чтобы привлечь людей, когда они наиболее заинтересованы.
Вы готовы построить свою стратегию покупок в социальных сетях
Со всей этой информацией становится ясно, что социальная коммерция является обязательной для брендов. Это дает вам простой способ поймать потребителей в местах, которые они уже посещают, иногда в течение длительного периода времени каждый день, и увеличить свой доход с помощью новых каналов.
Изучите эти новые возможности и посмотрите, что делают другие бренды. Это поможет вам оставаться конкурентоспособными в этой постоянно меняющейся среде и даст вам отличные идеи для развития. Не бойтесь экспериментировать с разными платформами, инструментами и стратегиями, пока не добьетесь нужного результата. Помните о своей аудитории на каждом шагу и сосредоточьтесь на том, чтобы дать им то, что они хотят, и там, где они этого хотят.
Если у вас есть какие-либо вопросы о социальных покупках, дайте нам знать в комментариях, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на них для вас!
Прежде чем уйти, не забудьте проверить шаблоны социальных сетей Placeit от Envato, чтобы создать красивую ленту и истории, которые идеально соответствуют вашему бренду!
Часто задаваемые вопросы - Социальные покупки: правильный ли это шаг для вашего бренда?
