Social Shopping: è la mossa giusta per il tuo brand?
Pubblicato: 2022-11-17
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Essere in grado di acquistare oggetti che incontri mentre scorri Instagram e altre piattaforme di social media non è più solo un sogno. In effetti, è praticamente la norma. Il social shopping sta cambiando il panorama del mondo dell'e-commerce, rendendo più facile che mai per i consumatori acquistare i prodotti che vedono durante il loro tempo quotidiano sullo schermo.
Sebbene il commercio sociale sia relativamente nuovo, non mostra segni di rallentamento. Secondo SproutSocial, "il 98% dei consumatori prevede di effettuare almeno un acquisto tramite social shopping o influencer commerce nel 2022".
Per questo motivo, le piattaforme di social media migliorano costantemente gli strumenti che offrono ai venditori, rendendo il processo di pagamento sempre più conveniente.
Non è troppo tardi per approfittare di questa opportunità per aumentare le vendite. Inizia con questa guida al social shopping.
Vai avanti a ciò di cui hai bisogno:
- Che cos'è lo shopping sociale?
- Perché lo shopping sui social media è una buona strategia per i marchi?
- Piattaforme di social commerce popolari
- Acquisti su Instagram
- Acquisti su TikTok
- Acquisti su Facebook
- Acquisti su Pinterest
- Vantaggi del commercio sociale che il tuo marchio adorerà
- Suggerimenti rapidi per padroneggiare la tua strategia di social shopping
- Sei pronto per costruire la tua strategia di social shopping
- FAQ - Social Shopping: è la mossa giusta per il tuo brand?
Che cos'è lo shopping sociale?
Il social shopping è esattamente quello che sembra: acquistare o vendere prodotti direttamente sulle piattaforme dei social media.
In passato, potresti aver pubblicato immagini o video di un nuovo prodotto sui social media e indirizzato gli utenti a fare clic su un collegamento nel tuo profilo per accedere al tuo negozio online. Una volta lì, potranno aggiungere l'articolo al carrello e completare la procedura di pagamento.
Con il social shopping, ora puoi saltare l'intero passaggio intermedio e consentire invece agli utenti di acquistare i tuoi prodotti senza che debbano mai lasciare la piattaforma di social media che stavano scorrendo.
Questo è un enorme vantaggio per i consumatori che non vogliono necessariamente interrompere la loro esperienza sui social media venendo indirizzati a un altro sito. Aspettare il caricamento di un sito, non trovare il prodotto esatto e altre distrazioni possono semplicemente portare a una perdita di interesse.
Allo stesso tempo, anche i venditori traggono vantaggio dal social commerce saltando quel passaggio intermedio che spesso porta a mancate vendite o carrelli abbandonati. Poiché i consumatori possono salvare le proprie informazioni di pagamento e l'indirizzo di consegna su una qualsiasi di queste piattaforme, il processo di pagamento è super efficiente e offre un'esperienza senza interruzioni, indipendentemente dal marchio da cui stanno acquistando.
Molte popolari piattaforme di social media hanno già seguito questa tendenza, offrendo pagamenti facili, post acquistabili e persino annunci acquistabili.
Poiché gli utenti trascorrono già così tanto tempo sui social media, ha senso presentare loro tutto ciò che desiderano in un unico posto.
Perché lo shopping sui social media è una buona strategia per i marchi?
Come proprietario di un marchio, potresti pensare che il social shopping sia una tendenza passeggera che non vale il tuo tempo e il tuo impegno. Abbastanza giusto, ma il potenziale di vendita che porta non può essere ignorato. Se non sei sicuro che ne valga la pena per la tua attività, questi motivi potrebbero farti cambiare idea:
1. Attira più facilmente i clienti ovunque si trovino
La maggior parte delle persone nel mondo ha almeno un account di social media che ama sfogliare ogni giorno. Ciò significa che probabilmente stanno già entrando in contatto con marchi che li interessano e che offrono loro valore. Dato che sono già lì, perché non facilitare loro il completamento di un acquisto in un locale che frequentano?
2. I fedeli sostenitori del tuo marchio ti seguono già
Analogamente al punto precedente, i tuoi profili sui social media hanno già tonnellate di follower che amano il tuo marchio o ne sono curiosi. Non devi fare nulla di importante per attirare la loro attenzione poiché sei già sul loro radar. Ciò significa che prendere di mira il tuo pubblico è più facile che mai perché ti stanno già guardando. Perché non offrire loro una procedura di pagamento più semplice quando si imbattono in qualcosa che desiderano mentre scorrono il loro feed?
3. Pagamento istantaneo significa meno carrelli abbandonati
Una volta che uno dei tuoi prodotti ha attirato l'attenzione di qualcuno sui social media, vuoi che facciano il checkout il prima possibile. Inviarli al tuo sito, aggiungere l'articolo al carrello, inserire le informazioni di spedizione e digitare le informazioni di pagamento prima di acquistare finalmente l'articolo è un viaggio piuttosto lungo.
Tra un passaggio e l'altro, l'utente può cambiare idea o semplicemente rinunciare all'acquisto. Basta qualcosa di piccolo come non avere la carta di credito davanti a loro per farli uscire dal tuo negozio.
Evita di perdere queste vendite vendendo direttamente attraverso i tuoi profili sui social media. Gli utenti possono memorizzare le loro carte e le informazioni di spedizione sulla piattaforma per un checkout più facile e veloce ogni volta.
4. Presentate già i vostri prodotti sui social media
Se pubblichi già immagini di prodotti, video, recensioni e altri contenuti relativi ai tuoi prodotti sui social media, perché non rendere questi post acquistabili? In questo modo, promuoverai i tuoi prodotti offrendo agli acquirenti l'opportunità di effettuare subito un acquisto, il che è ottimo per le transazioni. Fidati di noi.
5. Il social shopping è popolare
Per quelli di noi che non sono della Gen Z, il social shopping può sembrare nuovo e troppo moderno, ma in realtà sta guadagnando popolarità tra persone di tutte le età. Il segreto è sapere quali piattaforme di social media utilizza il tuo pubblico di destinazione e di cui si fida di più. Attieniti alle piattaforme che hanno senso per il tuo pubblico mentre inizi a sperimentare con il social commerce.
Lo shopping sociale è solo in crescita. È in costante crescita da alcuni anni e viene adottato da acquirenti e venditori di tutte le età, in tutto il mondo.
6. Maggiore potenziale di guadagno per i venditori
Secondo la ricerca di Accenture, il social shopping è "destinato a diventare un canale da 1,2 trilioni di dollari" entro il 2025. Potresti ottenere un ottimo reddito solo con il tuo negozio di e-commerce, ma incorporare il social shopping nella tua strategia di e-commerce può aiutarti a ottenere ancora più vendite.
Se ignori questo nuovo modo di vendere, perderai completamente l'occasione di avere una fetta di questa torta in crescita.
In tutto il mondo, il commercio sociale ha generato entrate per circa 724 miliardi di dollari USA nel 2022. Con un tasso di crescita annuale composto previsto (CAGR) del 30,8% dal 2022 al 2030, si prevede che i ricavi in questo segmento raggiungeranno circa 6,2 trilioni di dollari nell'ultimo anno.
Piattaforme di social commerce popolari
Ci sono infinite piattaforme di social media tra cui gli utenti possono scegliere, ma non tutte hanno ancora un'opzione di social shopping. Tra i tanti che hanno opzioni di social commerce, abbiamo selezionato alcuni dei più popolari da prendere in considerazione.
Acquisti su Instagram
Panoramica
Instagram è noto per i suoi post estetici e i video rapidi creati per attirare l'attenzione di chiunque, anche solo scorrendo senza pensare. Questo lo rende lo spazio perfetto per i marchi per commercializzare i propri prodotti ai propri follower e oltre.
I marchi possono facilmente creare un negozio in-app con il loro catalogo prodotti e tag prodotto da utilizzare nei loro post e storie. Ciò significa che i tuoi prodotti sono a un solo tocco dal tuo pubblico di destinazione.
Instagram vanta oltre 1 miliardo di utenti attivi in tutto il mondo, con una buona parte di questi utenti che frequentano la piattaforma alla ricerca di nuovi prodotti o servizi. Gli utenti non devono nemmeno seguirti per vedere i tuoi prodotti poiché sono facilmente individuabili tramite annunci mirati e possono persino essere presenti nella pagina di ricerca personalizzata di un utente.
Secondo le statistiche sugli acquisti di Instagram, oltre 130 milioni di persone utilizzano l'app di Instagram per lo shopping e selezionano un post di shopping ogni mese su cui fanno clic.
Requisiti
Per iniziare a vendere tramite Instagram devi:
– Avere un account Instagram Business o un account Creator
– Avere un catalogo prodotti su Facebook
– Trovarsi in uno dei paesi ammissibili
– Rispettare i loro requisiti di idoneità commerciale
Come configurare lo shopping su Instagram
- Il primo passaggio consiste nell'assicurarti di essere idoneo per questa funzionalità, disporre di un account Instagram Business o Creator, configurare un account Business Manager e disporre di un dominio del sito Web con le tue schede di prodotto. Questi dovrebbero essere disponibili per l'acquisto diretto direttamente dal tuo sito web.
- Configura il tuo negozio in Commerce Manager utilizzando il tuo account Business Manager o passa attraverso una delle piattaforme partner di Instagram. Alcuni di questi includono BigCommerce, WooCommerce e Shopify.
- Termina di compilare i dettagli del tuo negozio, incluso un metodo di pagamento e i tuoi canali di vendita. Non dimenticare di creare il tuo catalogo prodotti. Una volta che questo è pronto, puoi inviare il tuo negozio per essere esaminato da Instagram.
Instagram ha molte più informazioni per guidarti attraverso questo processo.
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Caratteristiche
Negozio : questa è la tua vetrina in cui puoi visualizzare il tuo catalogo prodotti. Ci sarà un link al tuo negozio sul tuo profilo.
Catalogo prodotti : la tua collezione di prodotti. Gli acquirenti possono fare clic su qualsiasi prodotto presentato per vedere più immagini, leggere la descrizione del prodotto, condividere o inviare il prodotto a qualcun altro o aggiungere il prodotto al carrello. Puoi creare categorie per ordinare tutti i tuoi articoli in gruppi simili.
Post acquistabili: puoi creare post di Instagram che presentino i tuoi prodotti aggiungendo i tag dei prodotti corrispondenti. Gli utenti possono fare clic su un tag per aprire la pagina del prodotto con ulteriori informazioni.
Shoppable Stories – Allo stesso modo, i marchi possono aggiungere tag di prodotto alle loro Storie per rendere più facile per gli utenti trovare la pagina del prodotto di un articolo che preferiscono.
Annunci acquistabili : trasforma i tuoi post e le tue storie acquistabili in annunci.
Checkout in-app : al momento solo i negozi situati negli Stati Uniti e che soddisfano i requisiti di Instagram dispongono di questa opzione.
Consenti ad altri di taggare i tuoi prodotti : se hai partner di Instagram, come influencer che promuovono i tuoi prodotti, puoi dare loro il permesso di taggare i tuoi prodotti nei loro post. Questo indirizzerà le persone al tuo negozio, aiutandoti a ottenere ancora più traffico!
Acquisto dal vivo : ospita un live streaming durante il quale gli utenti possono acquistare i prodotti che stai promuovendo.
Annunci di lancio del prodotto : crea clamore attorno al tuo prossimo rilascio del prodotto annunciando quando verrà lanciato. Usa il conto alla rovescia per far eccitare i tuoi follower!
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Acquisti su Facebook
Panoramica
Facebook Shops è stato lanciato nel 2020 per aiutare i proprietari di piccole imprese a portare i loro negozi online. Questi sono rimasti bloccati e hanno guadagnato slancio grazie all'aumento degli acquisti online.
Simile a Instagram, Facebook ti consente di caricare un catalogo di prodotti che gli utenti possono sfogliare e acquistare. I venditori possono creare una vetrina personalizzata scegliendo temi, colori e caratteri. Gli utenti ottengono anche un'esperienza più personalizzata quando fanno acquisti poiché la loro cronologia delle ricerche determinerà quali prodotti vengono consigliati.
La maggior parte degli utenti di Facebook ha familiarità con Facebook Messenger, quindi è fantastico che possano utilizzare la stessa funzione di chat con cui si trovano già a proprio agio per inviare messaggi all'assistenza clienti o persino per completare l'acquisto.
Requisiti
Per iniziare a vendere tramite Facebook devi:
– Avere una pagina aziendale su Facebook
-Creare un catalogo prodotti
- Rispettare i requisiti di idoneità commerciale di Facebook ed essere in un mercato supportato
Come configurare il tuo negozio su Facebook
- Vai alla pagina Crea il tuo negozio di Facebook per iniziare. Qui puoi creare un negozio di prova o persino importare i tuoi prodotti da una piattaforma partner.
- Successivamente, scegli il tuo metodo di pagamento. Puoi indirizzare gli acquirenti al tuo sito Web, consentire loro di effettuare il check-out su Facebook o anche tramite Facebook Messenger o WhatsApp. Puoi trovare i requisiti per ciascuna opzione qui.
- Ora scegli la pagina da cui vuoi vendere o creane una nuova. Puoi anche collegarlo al tuo account Instagram per vendere anche da lì.
- Successivamente, scegli l'account Business Manager associato al tuo negozio o creane uno nuovo.
- Seleziona il tuo catalogo prodotti. Se non ne hai già uno, puoi crearne uno.
- Una volta fatto tutto ciò, puoi concentrarti sui dettagli, come la creazione di una vetrina personalizzata, l'aggiornamento del catalogo e la creazione di collezioni.
- Infine, Facebook deve approvare il tuo negozio prima che venga pubblicato, quindi assicurati di soddisfare tutti i requisiti.
Caratteristiche
Negozio personalizzato : crea un'esperienza di negozio personalizzata scegliendo un tema e personalizzandolo.
Crea collezioni nel tuo catalogo : raggruppa articoli simili per semplificare l'esperienza di acquisto per i clienti.
Checkout in-app : le aziende idonee hanno la possibilità di consentire ai clienti di effettuare il checkout direttamente tramite Facebook o anche tramite Facebook Messenger o WhatsApp.
Approfondimenti e analisi : utilizza il Gestore delle vendite di Facebook per ottenere informazioni su cosa funziona e cosa potrebbe essere migliorato nel tuo negozio.
Raggiungi un pubblico più vasto : puoi raggiungere nuovi clienti ricevendo suggerimenti nel Marketplace di Facebook.
Acquisti su Pinterest
Panoramica
Come Instagram, Pinterest è tutto incentrato sull'estetica. Ciò che lo rende diverso è che gli utenti su questa piattaforma si preoccupano molto di più dell'aspetto di un Pin piuttosto che da chi proviene.
Ciò significa che fintanto che stai pubblicando ottimi contenuti che risuonano con il tuo pubblico di destinazione, otterrai una certa attenzione. Quando si tratta di fare acquisti su Pinterest, si può applicare la stessa idea.
Gli utenti potrebbero non cercare il tuo marchio, ma se i tuoi prodotti attirano la loro attenzione, allora hai una grande possibilità di trasformarli in un cliente. Poiché Pinterest è incentrato sull'ispirazione, molti acquirenti tendono a fermarsi qui per avere idee su ciò che vogliono, come modellare gli articoli e ispirazione generale. Ciò significa che sono più aperti a nuovi prodotti di marchi che non conoscono, purché l'aspetto sia giusto.
I Pin di prodotto presenteranno il tuo prodotto, una descrizione, il prezzo dell'articolo e un pulsante blu che consentirà agli acquirenti di effettuare il checkout direttamente su Pinterest o li indirizzerà al tuo sito web.
Gli utenti possono anche aggiungerli a una bacheca e accedervi in un secondo momento. Pinterest crea automaticamente una bacheca della lista della spesa che contiene tutti i Pin prodotto che hai salvato per un accesso più facile.
Requisiti
Per iniziare a vendere tramite Pinterest devi:
– Avere un account Pinterest for Business e vivere in uno dei mercati idonei
– Avere un sito Web rivendicato che soddisfi le linee guida del commerciante
– Unisciti al programma commerciante verificato. Ciò aggiungerà un badge blu (verificato) al tuo account, aggiungerà una scheda del negozio al tuo profilo e ti darà accesso ad analisi avanzate insieme ad alcuni altri vantaggi.
– Avere la tua politica sulla privacy, le informazioni sulla spedizione e la politica sui resi insieme alle tue informazioni di contatto sul tuo sito
– Disporre di un'origine dati con i campi richiesti
Come creare Pin di prodotto
- Assicurati di soddisfare i requisiti iniziali sopra elencati.
- Una volta che sei stato verificato da Pinterest, puoi creare il tuo catalogo. Se hai un negozio Shopify o WooCommerce, puoi collegarlo al tuo account Pinterest e importare automaticamente il tuo catalogo prodotti. Puoi anche crearlo manualmente utilizzando i link del tuo negozio o tramite l'API di Pinterest.
- Organizza il tuo catalogo in categorie per facilitare gli acquisti sul tuo profilo, soprattutto se disponi di un ampio catalogo.
Successivamente, avrai Pin prodotto acquistabili, ma puoi andare un po 'oltre con loro. Ad esempio, se pubblichi immagini di lifestyle che presentano i tuoi prodotti, assicurati di taggare i tuoi prodotti. Come su Instagram, questi tag sono cliccabili e porteranno gli acquirenti alla pagina del tuo prodotto.
Ora che hai i Product Pin, puoi anche trasformarli in annunci per raggiungere un pubblico più ampio alla ricerca di nuovi prodotti.
Caratteristiche
Catalogo prodotti : dopo aver importato il tuo catalogo e aver verificato, avrai una scheda Negozio aggiunta al tuo profilo in cui gli utenti possono sfogliare l'intero catalogo. Puoi creare categorie all'interno di questo per rendere più piacevole l'esperienza di acquisto.
Pin di prodotto : sono come una pagina di prodotto all'interno di Pinterest. Mostreranno le immagini del tuo prodotto, una descrizione, i dettagli del prezzo e un link per acquistare l'articolo. Avranno anche Pin correlati e consigliati che potrebbero interessare l'acquirente.
Lista della spesa : quando un utente Pinterest appunta uno dei Pin dei tuoi prodotti, questi verranno salvati nella bacheca che scelgono ma verranno anche aggiunti a una bacheca chiamata Lista della spesa. Qui, gli utenti possono vedere tutti i Pin prodotto che hanno attirato la loro attenzione.
Scheda Shopping nei risultati di ricerca: la pagina dei risultati di ricerca di Pinterest include una scheda Negozio nella parte superiore su cui gli utenti possono fare clic per visualizzare solo i Pin prodotto.
Prodotti contrassegnati : se pubblichi immagini di stile di vita o immagini promozionali che presentano più prodotti, puoi contrassegnare ciascun articolo per facilitarne la ricerca e l'acquisto.
Annunci acquistabili : utilizzando i tuoi Pin di prodotto, crea annunci per aumentare la portata del tuo marchio.
Acquisti su TikTok
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da TikTok for Business (@tiktok.forbusiness)
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Panoramica
TikTok è nella mente di tutti, che tu sia un marketer, un consumatore o semplicemente in cerca di intrattenimento. Grazie alla sua enorme, e intendiamo enorme, influenza, questo è il posto giusto se vuoi far volare i tuoi prodotti dagli scaffali.
In effetti, TikTok sta diventando il motore di ricerca più popolare, e questo ha senso. Le persone sono alla ricerca di prove sociali e di persone reali che diano loro le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e coinvolgente. Quando si tratta di fare acquisti, questo tipo di contenuto è ciò che spinge le persone ad aggiungere un articolo al carrello in pochi secondi, soprattutto quando la recensione proviene da qualcuno che conoscono e di cui si fidano.
Il breve contenuto video per cui TikTok è noto è il modo ideale per promuovere i tuoi prodotti e creare clamore intorno a loro. Sia che tu scelga una strategia di influencer marketing o crei contenuti brandizzati dal tuo account, l'utilizzo degli hashtag giusti può far diventare il tuo prodotto di tendenza. Una volta che è diventato virale, non c'è modo di fermarlo. Per non parlare dell'hashtag #TikTokMadeMeBuyHa 25,8 miliardi di visualizzazioni e conta, quindi le persone sono alla ricerca del loro prossimo articolo da acquistare.
Quando si tratta di social shopping, TikTok si affida a un modello di shoppertainment. Spiegano che sono presenti in ogni fase del viaggio di un acquirente in questo modello a ciclo infinito. Fondamentalmente, gli acquirenti si rivolgono a TikTok per scoprire nuovi prodotti, guardare le recensioni dei prodotti per prendere una decisione, effettuare un acquisto tramite TikTok e quindi creare essi stessi contenuti divertenti con l'articolo che hanno acquistato.
Requisiti
Per diventare un commerciante su TikTok devi soddisfare i requisiti del venditore, che includono:
– Trovarsi nel Regno Unito, nella Cina continentale, a Hong Kong o in Indonesia ed essere in grado di dimostrarlo con un numero di telefono della regione in cui ci si trova
– Avere un certificato di incorporazione per la tua attività
– Essere in grado di presentare un documento d'identità valido
– Avere un account TikTok Business
Ci sono anche opzioni per fare soldi per creatori, partner e affiliati, ma queste sono più simili alle vendite di affiliazione piuttosto che all'apertura di un negozio, quindi ci concentreremo maggiormente sull'opzione del venditore.
Come configurare il tuo negozio TikTok
- Se soddisfi i requisiti sopra elencati, puoi richiedere di diventare un commerciante. TikTok esaminerà la tua domanda e ti ricontatterà entro pochi giorni.
- Una volta che sei stato approvato, puoi andare al centro del venditore del negozio TikTok per impostare le informazioni di spedizione, quindi puoi iniziare ad aggiungere prodotti. Puoi farlo manualmente caricando immagini del prodotto, scrivendo descrizioni, ecc.
- Una volta approvati, i tuoi prodotti verranno visualizzati nella scheda Vetrina prodotti del tuo profilo (l'icona della borsa della spesa) e nei live streaming.
- Se desideri lavorare con affiliati o influencer, puoi utilizzare l'opzione Open Plan di TikTok per contattare i creatori e fargli vendere i tuoi prodotti.
Se hai un negozio su una delle piattaforme partner di e-commerce di TikTok, puoi collegare il tuo negozio al tuo account TikTok for Business per creare facilmente annunci che si collegano ai tuoi prodotti.
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Caratteristiche
Shoppable Storefront – Dopo aver aggiunto i prodotti al tuo catalogo, questi appariranno nella scheda della vetrina dei prodotti del tuo profilo, rendendo più facile per i clienti trovare ciò che desiderano.
Post acquistabili : una volta che la scheda della vetrina dei prodotti è attiva, puoi aggiungere collegamenti ai prodotti ai tuoi post. Puoi selezionare i prodotti presenti in un post e una piccola scheda apparirà sopra il tuo video. Gli utenti possono fare clic su questo per vedere gli articoli in primo piano e andare alla pagina del prodotto dell'articolo a cui sono interessati.
Shopping in live streaming: ospita un live streaming in cui puoi mostrare i tuoi prodotti e gli spettatori possono interagire con te in tempo reale. Possono anche visualizzare le pagine dei prodotti per gli articoli presentati e acquistare questi articoli dal tuo negozio facendo clic sull'elenco degli articoli che hai aggiunto al tuo live streaming.
Pulsante "Acquista ora" sugli annunci : crea annunci TikTok che presentano i tuoi prodotti e un pulsante Acquista ora su cui gli utenti possono fare clic per essere reindirizzati al tuo sito.
Annunci Shopping : crea annunci video per lo shopping, annunci con elenchi di cataloghi e annunci per acquisti dal vivo per raggiungere tonnellate di potenziali clienti.
Pubblicità integrata di terze parti : pubblica annunci TikTok con i tuoi prodotti dalla dashboard del tuo negozio di e-commerce. Devi utilizzare una piattaforma partner TikTok per questo, come Shopify o PrestaShop.
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Vantaggi del commercio sociale che il tuo marchio adorerà
Non sei ancora convinto? Scopri alcuni dei vantaggi che puoi ottenere rendendo i tuoi post acquistabili:
Sfrutta un pubblico enorme e in crescita
Poiché ci sono così tante piattaforme di social media e ne spuntano di nuove continuamente, puoi contare sulla possibilità di trovare sempre nuovi clienti sui social. Ci sono già un numero enorme di persone sui social media e anche quando una piattaforma inizia a fare il suo corso, puoi scommettere che ce ne sarà una nuova su cui i tuoi follower si affolleranno.
Quando implementi la tua strategia di social shopping su più piattaforme, puoi essere certo di catturare ogni settore del tuo pubblico, indipendentemente da dove si trovino.
Trasforma i tuoi follower in acquirenti
Il numero di follower che hai su più piattaforme è probabilmente significativo, ma quante di queste persone hanno acquistato qualcosa da te?
Attraverso il social shopping, avvicini di qualche passo i tuoi prodotti a loro, rendendo molto più facile per gli utenti fare il grande passo e finalmente provare i tuoi prodotti.
Ottieni una prova sociale
Gli acquirenti sono stanchi di immagini e linguaggio promozionali super curati e cercano recensioni vere da persone reali, soprattutto da persone di cui si fidano. I social media ti danno l'opportunità di condividere recensioni e immagini di clienti reali che hanno acquistato i tuoi prodotti. I contenuti generati dagli utenti e l'influencer marketing sono molto più efficaci con il pubblico più giovane e possono aumentare la fiducia nel tuo marchio.
Lo shopping mobile è in aumento
Abbiamo sentito per anni che lo shopping online ha preso il sopravvento, ma lo shopping mobile non è molto indietro. La maggior parte delle persone accede a Internet dai propri dispositivi mobili, soprattutto quando si tratta di navigare sui social media. Offrire la possibilità di effettuare facilmente acquisti da un dispositivo mobile e senza lasciare la piattaforma su cui stavano navigando rende il social shopping un gioco da ragazzi.
Cattura i clienti quando sono entusiasti di acquistare
È stato detto che il social shopping è alimentato dalle emozioni, quindi catturare la persona non appena è convinta di voler comprare qualcosa è fondamentale. Non lasciare che l'entusiasmo svanisca portandoli in un lungo viaggio alla cassa, e dai loro invece la possibilità di fare il check-out mentre stanno ancora provando quella prima ondata di eccitazione.
Connettiti con i clienti in modo autentico
Infine, i social media ti consentono di entrare in contatto con il tuo pubblico in modo più autentico e immediato. La maggior parte delle persone non vuole visitare il tuo sito Web solo per porre una domanda all'assistenza clienti e ancor meno spesso vuole alzare il telefono per connettersi con l'assistenza.
Avere queste interazioni sui social media sembra più casuale, ma altrettanto efficace. Rispondere alle domande sui prodotti nei commenti di un post acquistabile avvicina i clienti all'azione di acquisto.
Suggerimenti rapidi per padroneggiare la tua strategia di social shopping
Se sei pronto per entrare e iniziare a pianificare la strategia di social shopping del tuo marchio, utilizza questi suggerimenti rapidi per creare un piano solido:
Concentrati sulle immagini
La maggior parte delle piattaforme di social media è molto visivamente orientata. Questo è fantastico perché ti dà la possibilità di fare un'ottima prima impressione sui potenziali clienti. Concentrati sulla pubblicazione di immagini e video straordinari che siano chiari, visivamente accattivanti e che attirino la tua attenzione. Evita immagini e video eccessivamente modificati che urlano una mancanza di autenticità.
Promuovi le tue offerte
Dal momento che vuoi che gli utenti facciano il grande passo e provino il social shopping, perché non pubblicizzare le tue offerte e promozioni in questo spazio? Puoi anche provare ad avere promozioni riservate solo agli acquirenti di social media.
Rimuovere l'attrito
Per migliorare l'esperienza di acquisto sui social per tutti i tuoi utenti, offri più modalità di pagamento. Avere un paio di opzioni assicurerà che la maggior parte, se non tutti, dei tuoi clienti troveranno qualcosa con cui si sentono a proprio agio e lo faranno davvero. Ricordati di testare tutti i tuoi flussi di pagamento per assicurarti che funzionino perfettamente. Tieni d'occhio i carrelli abbandonati e altri segni di attrito su cui puoi lavorare.
Rimani attivo e coerente
Con i social media, vale la pena rimanere attivi. Pubblicare regolarmente, rispondere ai messaggi e interagire con i follower ti assicurerà di rimanere sempre al top. Pubblica in modo coerente, evita di spingere troppe promozioni che ti faranno sembrare non autentico e interagisci sempre con i tuoi follower per assicurarti che il tuo marchio non venga dimenticato dal tuo pubblico.
Implementa i contenuti generati dagli utenti
Se gli utenti pubblicano immagini di se stessi con i tuoi prodotti, è una buona idea chiedere il permesso di pubblicare queste immagini sul tuo profilo. I contenuti generati dagli utenti sono un modo super efficace per promuovere i tuoi prodotti poiché le persone vogliono vedere che aspetto hanno nella vita reale e su persone reali. Puoi persino rendere queste immagini acquistabili per catturare le persone quando sono più interessate.
Sei pronto per costruire la tua strategia di social shopping
Con tutte queste informazioni, è chiaro che il social commerce è un must per i brand. Ti offre un modo semplice per catturare i consumatori in spazi che già frequentano, a volte per lunghi periodi di tempo ogni giorno, e aumentare le tue entrate attraverso nuovi canali.
Esplora queste nuove opportunità e guarda cosa stanno facendo gli altri marchi. Questo ti aiuterà a rimanere competitivo in questo panorama in continua evoluzione e ti darà grandi idee da cui partire. Non aver paura di sperimentare piattaforme, strumenti e strategie diverse finché non lo fai nel modo giusto. Tieni a mente il tuo pubblico in ogni fase e concentrati sul dare loro ciò che vogliono, dove lo vogliono.
Se hai domande sul social shopping, faccelo sapere nei commenti e faremo del nostro meglio per rispondere per te!
Prima di andare, non dimenticare di dare un'occhiata ai modelli di social media di Placeit di Envato per creare un bellissimo feed e storie che si abbinino perfettamente al tuo marchio!
FAQ - Social Shopping: è la mossa giusta per il tuo brand?
