如何為客戶撰寫有影響力的社交媒體報告

社交媒體報告旨在呈現和跟踪有關您客戶在特定時間段內的社交媒體活動的相關數據。 這是向客戶展示您一直在做什麼以及您如何實現目標的有效方式。

社交媒體報告用於：

• 評估客戶實現其整體社交媒體目標的程度
• 了解他們的社交媒體戰略和戰術的表現如何
• 展示您如何幫助他們實現目標
• 展示您對未來活動的適應性

乍一看，創建報告似乎很簡單。

現實情況是，您需要在向誰展示它以及您要證明什麼方面投入大量的思考和努力。 如果做得好，報告可以成為社交媒體營銷中最重要的部分之一。 它展示了您作為社交媒體經理的價值，並使客戶更有可能繼續與您合作。

您的社交媒體報告應該向您的客戶展示哪些有效，哪些無效，並讓他們深入了解可以改進的領域。

之前沒有寫過社交媒體報導嗎？ 不用擔心！ 這是我們關於如何為客戶撰寫社交媒體報告的分步指南。

如何為客戶撰寫社交媒體報告

1. 定義你的目標

就像營銷中的任何事情一樣，您需要在做某事之前了解您為什麼要做某事。 您在社交媒體報告中包含的內容取決於您的社交媒體目標。

老實說——追隨者和參與度都很好，但歸根結底，這一切都關乎客戶的業務成功。 您需要展示您的社交媒體工作如何幫助客戶發展業務。 這可以通過增加銷售額、吸引新客戶或留住現有客戶的努力來實現。

例如，如果您正在執行社交媒體營銷活動以促進特定產品的銷售，您可能希望查看有關該產品的帖子的參與度或客戶電子商務商店的點擊次數。 這向客戶表明您的社交媒體工作正在產生影響。

2.確定您的目標受眾

考慮一下您正在為誰製作這份報告。 他們可能想知道什麼信息？ 您的報告必須為客戶提供明確的好處才能取得成功。 專注於對目標受眾重要的事情。 您甚至可以為不同的受眾製作單獨的報告。

您可能已經建立了這種聯繫，但您的目標和目標受眾是齊頭並進的。 如果您試圖說服客戶某件事，請確保您與正確的人交談並向他們展示他們做出決定所需的信息。

例如，您是否試圖說服營銷總監在視頻製作上投入更多資金？ 一個好的目標可能是向他們展示上個月表現良好的一段視頻內容。

根據您的目標受眾，您可能需要考慮在報告的介紹中簡要總結您的主要發現。 上級可能沒有時間瀏覽整個報告並希望立即看到主要內容。

3.指定時間範圍

社交媒體報告應該會隨著時間的推移而有所改善。 您想證明您的策略已為您的客戶帶來成功。 請記住：如果他們看到您的價值，他們更有可能繼續與您合作。 更好的是，他們可能會將您推薦給他們網絡中的其他企業。

一個好的經驗法則是將您的社交媒體目標和報告與客戶的其他業務時間表保持一致。 如果他們每月評估公司目標，那麼進行月度報告是有意義的，這樣您就可以展示社交媒體如何幫助他們實現這些目標。 如果他們每季度審查一次目標，您可能希望調整您的報告以與他們保持同步。

詢問您的客戶什麼對他們最有效。 以下是一些最受歡迎的選項：

• 每週
• 每月
• 季刊
• 活動開始到結束日期

在這一步，您應該決定如何衡量進度。 你是在逐月比較你的社交表現，還是逐年比較？ 也許您正在比較不同的影響者活動，看看哪個是最成功的。 這些進度衡量標準將影響您在報告中包含哪些數據。

4.提供戰略回顧

不要強迫目標受眾記住客戶社交媒體策略中設定的目標。 相反，在報告的介紹中快速回顧主要目標、戰略和評估指標，以便每個人對報告都有相同的理解水平。 這些目標應該直接與客戶的業務目標相關聯，並清楚地了解如何使用社交媒體來幫助實現這些目標。 這確保了報告演示的順利進行，並創建了一個清晰的開始（目標）、中間（發現）和結束（無論目標是否達到）。

沒有合適的策略？ 不用擔心。 查看我們創建成功社交媒體策略的指南。

除了概述客戶社交媒體策略的總體目標外，它還有助於在報告的每個部分下寫下特定於平台的目標。 本部分應包括對每個平台的社交媒體目標的簡要總結，以及您為實現這些目標所做的工作。 例如，您是否啟動了新的 Facebook 活動來增加客戶網站的點擊次數？ 您是否正在通過 Instagram 加大影響者營銷力度以增加印象？ 這向客戶展示了您為嘗試實現其戰略目標而採取的切實步驟。

5.識別每個平台的相關信息

既然您已經確定了您的受眾，請為每個平台挑選他們想要了解的信息。 社交媒體平台有大量你可以查看的指標——決定什麼是最重要的可能會讓人不知所措。

不要在報告中填寫不必要的細節。 了解您的目的並參考您的目標，以確保您為報告選擇正確的詳細信息。 查看我們的社交媒體報告模板，了解有關每個平台要查看哪些指標的一些建議。

一旦你決定了你將從每個平台展示哪些指標，就可以深入了解每個客戶的社交媒體平台的分析。 每個平台都有略微不同的指標，您將使用這些指標來衡量性能。 不知道去哪裡看？ 我們的社交媒體報告模板提供了有關如何為每個平台查找分析的有用指南。

為了節省這一步的時間，請考慮使用具有內置分析功能的社交媒體計劃工具。 Sked Social 為您提供有關 Instagram 和其他社交媒體平台的詳細見解，讓您了解哪些內容與您的關注者產生了共鳴。 通過我們的 7 天免費試用，了解您的帳戶如何比較熱門帖子、參與度、內容風格、關注者增長等指標。

6.呈現關鍵指標和增長

要為您的客戶全面了解您的社交媒體工作，請在表格中填寫您在上面確定的關鍵指標。 您可以列出數據，例如：

• 追隨者增長/新追隨者
• 來自社交的網站流量
• 喜歡和評論
• 保存
• 發送/分享
• 展示次數和覆蓋面
• 直接消息
• 鏈接點擊次數

這些將是與您的特定受眾最相關的數據。 您需要包括您的指標以及您的增長，以便您可以顯示改進。

對於 Instagram 等視覺營銷平台，您還可以包含效果最佳的帖子和故事的屏幕截圖。 一張圖片勝過千言萬語。 屏幕截圖可以幫助可視化哪些類型的內容表現良好。 如果您看到共同話題，您可以創建更多相似類型的內容，或者為未來在表現最佳的內容類型上投入更多資金提供理由。

7.包括其他相關數據

在本節中，您將引入其他數據來支持您的主要發現。 這些指標可能不像您在關鍵指標中分享的那樣與客戶的業務目標直接相關，但它仍然有助於更全面地了解客戶的社交媒體工作。

這裡有一些想法：

• 指定時間段內發帖數
• 淨追隨者（獲得的追隨者數量 - 損失數量）
• 喜歡/保存/分享的數量
• 平均評論數
• 帖子的點擊次數
• 頂級追隨者（參與度最高）
• 表現最佳的主題標籤
• 每個平台的表現最好的帖子

人們越來越多地將注意力從喜歡和評論等所謂的“虛榮指標”轉移到保存、分享和其他表現更好的參與度指標上。 雖然保存、分享和發送說明了您的內容在社交媒體算法（如 Instagram）上的表現，但最好留意微觀級別的數據。 像這樣的指標可能更精細一些，但它們可以突出顯示您並不總是從更高級別看到的趨勢。

8.分析你的發現

這是你報告的真正內容。 它向您的客戶展示數據的含義以及它如何融入他們的社交媒體和其他營銷工作的全貌。

如果您從以前的報告中引入數據，您可以在這裡使用它來比較、記錄重大變化並思考可能導致這些變化的原因。

看看增長的領域。 是什麼促成了這種增長？ 這是一個例子：

“與上個月相比，我們看到帖子保存量增加了 25%。 這是因為我們本月專注於更多的教育內容，人們認為這些內容具有足夠的價值，可以保存下來供以後參考。”

如果您發現自己沒有達到您在社交媒體策略中設定的目標，請不要驚慌。 回頭參考數據。 是否有什麼因素可能導致本月的流量或點擊量下降？ 也許您發布的內容比上個月少了兩條。 最好承認自己的缺點並能夠提供解釋。 這向您的客戶展示了您具有批判性思維的能力，並創造了在這些目標領域工作的機會。

您還可以分析來自每個平台的熱門帖子，並考慮哪些方面使它們比其他方面更成功。 為您的內容策略記下這些內容，因為您可能希望稍後重新調整它們的用途或在它們的基礎上進行構建。

最後，它有助於將您的分析置於更大的行業趨勢的背景下。 社交媒體是關於社交時刻的——背景很重要。 本月是否有某種病毒視頻或趨勢發生？ 在名為“見解”的部分中記錄這些內容，以及它們可能如何影響您客戶的社交媒體帳戶。 考慮未來加入這些對話的機會。

9.慶祝你的勝利和勝利

您一直在努力開發客戶的社交媒體。 現在，是時候通過突出您為客戶贏得的勝利來炫耀您的辛勤工作了。

在您的一般調查結果和分析下方，包括一個關於您在社交媒體上獲勝的部分。 在這裡，您將突出增長領域以及您的努力如何幫助客戶實現目標。

本部分應展示您作為社交媒體經理的價值。 如果您創建了一個新的內容日曆或發布計劃系統，導致內容量增加了 10%，請讓您的受眾了解它。 如果您在之前的報告中發現了弱點，請強調您採取了哪些策略來改進它們。

沒有什麼勝利太小值得慶祝。 社交媒體並不總是關於擁有最快的增長或收集最多的追隨者。 我們並不是說銷售額的大幅增長或追隨者增長的激增不會讓人感覺很好，但是諸如增加參與度或增加客戶頁面的印像數之類的小事情可能同樣有意義。 它更多地是關於質量而不是數量。 您的勝利應該表明您的內容與客戶的目標受眾產生了共鳴，並被更多人看到。 更多的眼睛=更多潛在的未來客戶。

10.總結並提供學習總結

現在您已經展示了客戶在所有平台上的性能的完整圖片，是時候將您的發現打包成一個簡潔的摘要了。 最後一部分是總結報告的主要內容。

看看哪些有效，哪些無效，以及有哪些改進機會。 您甚至可以更進一步，將數據分解為每個平台的建議。

社交媒體戰略並沒有停滯不前。 它應該是一個不斷發展的文件。 這些變化將來自您社交媒體報告中的發現。 想想這些數據將如何為您的未來戰略提供信息。 如果某些事情不起作用，那麼轉向並嘗試新事物永遠不會受到傷害。 保持社交媒體受眾參與的最佳方式是嘗試新事物、承擔風險並聆聽數據告訴您的故事。

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