クライアントのためのインパクトのあるソーシャルメディアレポートを書く方法

ソーシャルメディアレポートは、特定の期間におけるクライアントのソーシャルメディア活動に関する関連データを提示および追跡するために作成されています。 これは、あなたが何に取り組んでいるのか、そしてあなたがどのようにあなたの目標を押しつぶしているのかをクライアントに示すための効果的な方法です。

ソーシャルメディアレポートは、次の目的で使用されます。

• クライアントがソーシャルメディアの全体的な目標をどの程度達成しているかを評価します
• 彼らのソーシャルメディア戦略と戦術がどのように実行されているかを見る
• あなたが彼らの目標を達成するのをどのように助けているかを示してください
• 将来のキャンペーンへの適応性を示す

一見、レポートの作成は簡単に思えます。

現実には、それを誰に提示し、何を証明しようとしているのかについて、かなりの考えと努力を払う必要があります。 正しく行われた場合、レポートはソーシャルメディアマーケティングの最も重要な部分の1つになる可能性があります。 それはソーシャルメディアマネージャーとしてのあなたの価値を示し、クライアントがあなたと一緒に働き続けたいと思う可能性を高めます。

ソーシャルメディアレポートでは、クライアントに何が機能していて何が機能していないかを示し、改善できる領域についての洞察を提供する必要があります。

これまでにソーシャルメディアのレポートを書いたことがありませんか？ 心配しないで！ これは、クライアント向けのソーシャルメディアレポートを作成する方法に関するステップバイステップガイドです。

クライアント向けのソーシャルメディアレポートの書き方

1.目標を定義する

マーケティングの他のことと同じように、あなたはそれをする前にあなたが何かをしている理由を理解する必要があります。 ソーシャルメディアレポートに含める内容は、ソーシャルメディアの目標によって異なります。

正直に言うと、フォロワーとエンゲージメントは素晴らしいですが、結局のところ、それはすべてクライアントのビジネスの成功に関するものです。 ソーシャルメディアの取り組みがクライアントのビジネスの成長にどのように役立ったかを示す必要があります。 これは、売上の増加、新規顧客の獲得、または既存顧客の維持に向けた取り組みによるものである可能性があります。

たとえば、特定の製品の売り上げを伸ばすためにソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを実行している場合、その製品に関する投稿のエンゲージメントや、クライアントのeコマースストアへのクリック数を確認することができます。 これは、あなたのソーシャルメディアの取り組みが影響を及ぼしていることをクライアントに示しています。

2.ターゲットオーディエンスを特定します

このレポートを作成する対象を検討してください。 彼らはどのような情報を知りたいと思うでしょうか？ レポートを成功させるには、クライアントに明確なメリットを提供する必要があります。 ターゲットオーディエンスにとって重要なことに焦点を当てます。 さまざまな対象者に対して個別のレポートを作成することもできます。

あなたはすでにこの関係を築いているかもしれませんが、あなたの目標とターゲットオーディエンスは密接に関係しています。 クライアントに何かを説得しようとしている場合は、適切な人と話していることを確認し、決定を下すために必要な情報をクライアントに示してください。

たとえば、マーケティングディレクターに、ビデオ制作により多くのお金を投資するよう説得しようとしていますか？ 良い目標は、先月上手くいったビデオコンテンツを彼らに見せることかもしれません。

ターゲットオーディエンスによっては、レポートの概要で主要な調査結果を簡単に要約することを検討することをお勧めします。 上層部は、レポート全体を確認する時間がなく、主なポイントをすぐに確認したい場合があります。

3.時間枠を指定します

ソーシャルメディアレポートは、時間の経過とともに改善を示す必要があります。 あなたはあなたの戦略があなたのクライアントに成功をもたらしたことを示したいと思っています。 覚えておいてください：彼らがあなたの価値を見れば、彼らはあなたと一緒に働き続ける可能性が高くなります。 さらに良いことに、彼らはあなたを彼らのネットワークの他のビジネスに紹介するかもしれません。

経験則として、ソーシャルメディアの目標とレポートをクライアントの残りのビジネスタイムラインに合わせることができます。 彼らが会社の目標を毎月評価する場合、ソーシャルメディアがこれらの目標の達成にどのように役立っているかを示すことができるように、毎月の報告を行うことは理にかなっています。 彼らが四半期ごとに目標を確認する場合は、彼らとの同期を保つためにレポートを調整することをお勧めします。

クライアントに何が最適かを尋ねます。 最も人気のあるオプションのいくつかを次に示します。

• 毎週
• 毎月
• 四半期ごと
• キャンペーンの開始日から終了日

このステップでは、進捗状況をどのように測定するかを決定する必要があります。 社会的パフォーマンスを前月比で比較していますか、それとも前年比で比較していますか？ おそらく、さまざまなインフルエンサーキャンペーンを比較して、どれが最も成功したかを確認しています。 これらの進捗状況は、レポートに含めるデータに影響します。

4.戦略の要約を提供する

クライアントのソーシャルメディア戦略で設定された目標をターゲットオーディエンスに覚えさせないでください。 代わりに、レポートの導入時に主要な目標、戦略、および評価の指標をすばやく要約して、全員が同じレベルの理解をレポートに取り入れられるようにします。 これらの目標は、クライアントのビジネス目標に直接結び付けられ、ソーシャルメディアがそれらの目標を達成するためにどのように使用されるかを明確に理解する必要があります。 これにより、レポートプレゼンテーションがスムーズに実行され、明確な開始（目標）、中間（調査結果）、および終了（目標が達成されたかどうかに関係なく）が作成されます。

戦略を立てていませんか？ 心配ない。 成功するソーシャルメディア戦略を作成するためのガイドをご覧ください。

クライアントのソーシャルメディア戦略からの包括的な目標を概説することに加えて、レポートの各セクションの下にプラットフォーム固有の目標を書き留めるのに役立ちます。 このセクションには、各プラットフォームのソーシャルメディアの目標と、それらの目標を達成するために何をしたかについての簡単な要約を含める必要があります。 たとえば、クライアントのWebサイトへのクリック数を増やすために新しいFacebookキャンペーンを開始しましたか？ インプレッションを増やすために、Instagramを通じてインフルエンサーマーケティングの取り組みを増やしていますか？ これは、戦略の目標を達成するためにあなたが取った具体的なステップをクライアントに示しています。

5.各プラットフォームに関連する情報を特定します

オーディエンスを特定したので、各プラットフォームについて彼らが知りたい情報を選び出します。 ソーシャルメディアプラットフォームには、見ることができるメトリックがたくさんあります。何が最も重要かを判断するのは大変なことです。

レポートに不要な詳細を記入しないでください。 目的を理解し、目標を参照して、レポートの正しい詳細を選択していることを確認してください。 各プラットフォームで確認するメトリックの提案については、ソーシャルメディアレポートテンプレートを確認してください。

各プラットフォームから提示するメトリックを決定したら、クライアントの各ソーシャルメディアプラットフォームの分析に飛び込みます。 プラットフォームごとに、パフォーマンスの測定に使用するメトリックがわずかに異なります。 どこを見ればいいのかわからない？ ソーシャルメディアレポートテンプレートは、各プラットフォームの分析を見つける方法に関する役立つガイドを提供します。

このステップの時間を節約するために、分析機能が組み込まれたソーシャルメディアスケジューリングツールを検討してください。 Sked Socialは、Instagramやその他のソーシャルメディアプラットフォームに関する詳細な洞察を提供し、フォロワーの共感を呼んでいます。 7日間の無料トライアルで、トップポスト、エンゲージメント率、コンテンツスタイル、フォロワー数の増加などの指標間でアカウントがどのように比較されているかを確認できます。

6.主要な指標と成長を提示する

クライアントのためのソーシャルメディアの取り組みの全体像を作成するには、上記で特定した主要な指標を表に記入します。 次のようなデータを一覧表示できます。

• フォロワーの成長/新しいフォロワー
• ソーシャルからのWebサイトトラフィック
• いいねとコメント
• 保存
• 送信/共有
• 印象とリーチ
• ダイレクトメッセージ
• リンククリック

これらは、特定のオーディエンスにとって最も関連性の高いデータになります。 改善を示すことができるように、成長だけでなくメトリックも含める必要があります。

Instagramのようなビジュアルマーケティングプラットフォームの場合、パフォーマンスの高い投稿やストーリーのスクリーンショットを含めることもできます。 写真は千の言葉の価値があります。 スクリーンショットは、どのタイプのコンテンツがうまく機能しているかを視覚化するのに役立ちます。 共通のスレッドが表示された場合は、より類似したタイプのコンテンツを作成するか、今後、パフォーマンスの高いコンテンツタイプにさらに投資することを主張できます。

7.他の関連データを含める

このセクションでは、主な調査結果をサポートするために他のデータを取り込みます。 これらの指標は、主要な指標で共有する指標ほどクライアントのビジネス目標に直接関連していない可能性がありますが、それでもクライアントのソーシャルメディアの取り組みの全体像を把握するのに役立ちます。

ここにいくつかのアイデアがあります：

• 指定された期間の投稿数
• 純フォロワー（獲得したフォロワーの数–失われた量）
• いいね/保存/共有の数
• コメントの平均量
• 投稿のクリック数
• トップフォロワー（最もエンゲージメントが高い）
• 最高のハッシュタグ
• 各プラットフォームの最高の投稿

人々はますます、いいねやコメントなどのいわゆる「バニティメトリクス」から目をそらし、セーブ、シェア、その他のよりパフォーマンスの高いエンゲージメント対策を支持するようになっています。 保存、共有、送信は、コンテンツがソーシャルメディアアルゴリズム（Instagramなど）でどのように機能するかを示しますが、マイクロレベルのデータに注意を払うことをお勧めします。 このような指標はもう少し細かくすることができますが、常に上位レベルから見るとは限らない傾向を浮き彫りにすることができます。

8.調査結果を分析します

これがあなたのレポートの真髄です。 それはあなたのクライアントにデータが何を意味するか、そしてそれが彼らのソーシャルメディアと他のマーケティング努力の全体像にどのように適合するかを示します。

以前のレポートからデータを取り込んだ場合は、ここでデータを使用して比較し、大幅な変化に注意し、それらの原因を考えます。

成長分野を見てください。 この成長に貢献したものは何ですか？ 次に例を示します。

「先月からポストセーブが25％増加しました。 これは、今月は、保存して後で参照するのに十分な価値があると人々が感じた、より教育的なコンテンツに焦点を合わせたためです。」

ソーシャルメディア戦略で設定した目標を達成していないことに気付いた場合でも、慌てないでください。 データに戻って参照してください。 今月のトラフィックやクリック数の低下を引き起こした可能性のあるものはありますか？ おそらく、前月より2つ少ないコンテンツを投稿しました。 あなたの欠点を認識し、説明を提供できるようにすることをお勧めします。 これは、あなたが批判的思考をする能力があることをクライアントに示し、これらのターゲット領域に取り組む機会を生み出します。

また、各プラットフォームの上位の投稿を分析して、他のプラットフォームよりも成功した側面を検討することもできます。 これらを再利用したり、後で構築したりする場合があるため、コンテンツ戦略のためにこれらに注意してください。

最後に、より大きな業界トレンドのコンテキストで分析を行うのに役立ちます。 ソーシャルメディアはすべて社会的瞬間に関するものであり、コンテキストが重要です。 今月起こっている特定のバイラルビデオやトレンドはありますか？ これらがクライアントのソーシャルメディアアカウントにどのように影響したかとともに、「洞察」と呼ばれるセクションでこれらに注意してください。 これらの会話に参加する将来の機会について考えてください。

9.勝利と勝利を祝う

あなたはクライアントのソーシャルメディアに一生懸命取り組んできました。 さて、クライアントのためにあなたの勝利を強調することによって、そのハードワークを披露する時が来ました。

一般的な調査結果と分析の下に、ソーシャルメディアの勝利に関するセクションを含めます。 ここでは、成長分野と、クライアントがそこに到達するのにどのように役立ったかを強調します。

このセクションでは、ソーシャルメディアマネージャーとしてのあなたの価値を紹介する必要があります。 新しいコンテンツカレンダーまたはポストスケジューリングシステムを作成した結果、コンテンツの量が10％増加した場合は、視聴者にそのことを知らせてください。 以前のレポートで特定した弱点がある場合は、それらを改善するためにどのような戦術を導入したかを強調します。

祝うには小さすぎる勝利はありません。 ソーシャルメディアは、常に最も急速に成長したり、最も多くのフォロワーを集めたりすることではありません。 売り上げの大幅な増加やフォロワーの増加の急増が気分が悪いと言っているわけではありませんが、エンゲージメントの増加やクライアントのページの表示回数の増加などの小さなことも同様に意味があります。 量より質が重要です。 あなたの勝利は、あなたのコンテンツがクライアントのターゲットオーディエンスと共鳴し、より多くの人々に見られていることを示しているはずです。 より多くの目=より多くの潜在的な将来の顧客。

10.学習の要約をまとめて提供します

すべてのプラットフォームでのクライアントのパフォーマンスの全体像を示したので、今度は調査結果をわかりやすい要約にまとめます。 最後のセクションでは、レポートの主なポイントを要約します。

何がうまくいったか、何がうまくいかなかったか、そして改善の機会があるかを見てください。 データを各プラットフォームの推奨事項に分割することで、さらに一歩進むこともできます。

ソーシャルメディア戦略は停滞していません。 それは常に進化しているドキュメントでなければなりません。 これらの変更は、ソーシャルメディアレポートの調査結果に基づいています。 データが将来の戦略にどのように役立つかを考えてください。 何かが機能していない場合でも、ピボットして新しいことを試すことは決して害にはなりません。 ソーシャルメディアの視聴者の関心を維持するための最良の方法は、新しいことを試し、リスクを冒し、データが伝えているストーリーに耳を傾けることです。

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