如何为客户撰写有影响力的社交媒体报告

社交媒体报告旨在呈现和跟踪有关您客户在特定时间段内的社交媒体活动的相关数据。 这是向客户展示您一直在做什么以及您如何实现目标的有效方式。

社交媒体报告用于：

• 评估客户实现其整体社交媒体目标的程度
• 了解他们的社交媒体战略和战术的表现如何
• 展示您如何帮助他们实现目标
• 展示您对未来活动的适应性

乍一看，创建报告似乎很简单。

现实情况是，您需要在向谁展示它以及您要证明什么方面投入大量的思考和努力。 如果做得好，报告可以成为社交媒体营销中最重要的部分之一。 它展示了您作为社交媒体经理的价值，并使客户更有可能继续与您合作。

您的社交媒体报告应该向您的客户展示哪些有效，哪些无效，并让他们深入了解可以改进的领域。

之前没有写过社交媒体报道吗？ 不用担心！ 这是我们关于如何为客户撰写社交媒体报告的分步指南。

如何为客户撰写社交媒体报告

1. 定义你的目标

就像营销中的任何事情一样，您需要在做某事之前了解您为什么要做某事。 您在社交媒体报告中包含的内容取决于您的社交媒体目标。

老实说——追随者和参与度都很好，但归根结底，这一切都关乎客户的业务成功。 您需要展示您的社交媒体工作如何帮助客户发展业务。 这可以通过增加销售额、吸引新客户或留住现有客户的努力来实现。

例如，如果您正在执行社交媒体营销活动以促进特定产品的销售，您可能希望查看有关该产品的帖子的参与度或客户电子商务商店的点击次数。 这向客户表明您的社交媒体工作正在产生影响。

2.确定您的目标受众

考虑一下您正在为谁制作这份报告。 他们可能想知道什么信息？ 您的报告必须为客户提供明确的好处才能取得成功。 专注于对目标受众重要的事情。 您甚至可以为不同的受众制作单独的报告。

您可能已经建立了这种联系，但您的目标和目标受众是齐头并进的。 如果您试图说服客户某件事，请确保您与正确的人交谈并向他们展示他们做出决定所需的信息。

例如，您是否试图说服营销总监在视频制作上投入更多资金？ 一个好的目标可能是向他们展示上个月表现良好的一段视频内容。

根据您的目标受众，您可能需要考虑在报告的介绍中简要总结您的主要发现。 上级可能没有时间浏览整个报告并希望立即看到主要内容。

3.指定时间范围

社交媒体报告应该会随着时间的推移而有所改善。 您想证明您的策略已为您的客户带来成功。 请记住：如果他们看到您的价值，他们更有可能继续与您合作。 更好的是，他们可能会将您推荐给他们网络中的其他企业。

一个好的经验法则是将您的社交媒体目标和报告与客户的其他业务时间表保持一致。 如果他们每月评估公司目标，那么进行月度报告是有意义的，这样您就可以展示社交媒体如何帮助他们实现这些目标。 如果他们每季度审查一次目标，您可能希望调整您的报告以与他们保持同步。

询问您的客户什么对他们最有效。 以下是一些最受欢迎的选项：

• 每周
• 每月
• 季刊
• 活动开始到结束日期

在这一步，您应该决定如何衡量进度。 你是在逐月比较你的社交表现，还是逐年比较？ 也许您正在比较不同的影响者活动，看看哪个是最成功的。 这些进度衡量标准将影响您在报告中包含哪些数据。

4.提供战略回顾

不要强迫目标受众记住客户社交媒体策略中设定的目标。 相反，在报告的介绍中快速回顾主要目标、战略和评估指标，以便每个人对报告都有相同的理解水平。 这些目标应该直接与客户的业务目标相关联，并清楚地了解如何使用社交媒体来帮助实现这些目标。 这确保了报告演示的顺利进行，并创建了一个清晰的开始（目标）、中间（发现）和结束（无论目标是否达到）。

没有合适的策略？ 不用担心。 查看我们创建成功社交媒体策略的指南。

除了概述客户社交媒体策略的总体目标外，它还有助于在报告的每个部分下写下特定于平台的目标。 本部分应包括对每个平台的社交媒体目标的简要总结，以及您为实现这些目标所做的工作。 例如，您是否启动了新的 Facebook 活动来增加客户网站的点击次数？ 您是否正在通过 Instagram 加大影响者营销力度以增加印象？ 这向客户展示了您为尝试实现其战略目标而采取的切实步骤。

5.识别每个平台的相关信息

既然您已经确定了您的受众，请为每个平台挑选他们想要了解的信息。 社交媒体平台有大量你可以查看的指标——决定什么是最重要的可能会让人不知所措。

不要在报告中填写不必要的细节。 了解您的目的并参考您的目标，以确保您为报告选择正确的详细信息。 查看我们的社交媒体报告模板，了解有关每个平台要查看哪些指标的一些建议。

一旦你决定了你将从每个平台展示哪些指标，就可以深入了解每个客户的社交媒体平台的分析。 每个平台都有略微不同的指标，您将使用这些指标来衡量性能。 不知道去哪里看？ 我们的社交媒体报告模板提供了有关如何为每个平台查找分析的有用指南。

为了节省这一步的时间，请考虑使用具有内置分析功能的社交媒体计划工具。 Sked Social 为您提供有关 Instagram 和其他社交媒体平台的详细见解，让您了解哪些内容与您的关注者产生了共鸣。 通过我们的 7 天免费试用，了解您的帐户如何比较热门帖子、参与度、内容风格、关注者增长等指标。

6.呈现关键指标和增长

要为您的客户全面了解您的社交媒体工作，请在表格中填写您在上面确定的关键指标。 您可以列出数据，例如：

• 追随者增长/新追随者
• 来自社交的网站流量
• 喜欢和评论
• 保存
• 发送/分享
• 展示次数和覆盖面
• 直接消息
• 链接点击次数

这些将是与您的特定受众最相关的数据。 您需要包括您的指标以及您的增长，以便您可以显示改进。

对于 Instagram 等视觉营销平台，您还可以包含效果最佳的帖子和故事的屏幕截图。 一张图片胜过千言万语。 屏幕截图可以帮助可视化哪些类型的内容表现良好。 如果您看到共同话题，您可以创建更多相似类型的内容，或者为未来在表现最佳的内容类型上投入更多资金提供理由。

7.包括其他相关数据

在本节中，您将引入其他数据来支持您的主要发现。 这些指标可能不像您在关键指标中分享的那样与客户的业务目标直接相关，但它仍然有助于更全面地了解客户的社交媒体工作。

这里有一些想法：

• 指定时间段内发帖数
• 净追随者（获得的追随者数量 - 损失数量）
• 喜欢/保存/分享的数量
• 平均评论数
• 帖子的点击次数
• 顶级追随者（参与度最高）
• 表现最佳的主题标签
• 每个平台的表现最好的帖子

人们越来越多地将注意力从喜欢和评论等所谓的“虚荣指标”转移到保存、分享和其他表现更好的参与度指标上。 虽然保存、分享和发送说明了您的内容在社交媒体算法（如 Instagram）上的表现，但最好留意微观级别的数据。 像这样的指标可能更精细一些，但它们可以突出显示您并不总是从更高级别看到的趋势。

8.分析你的发现

这是你报告的真正内容。 它向您的客户展示数据的含义以及它如何融入他们的社交媒体和其他营销工作的全貌。

如果您从以前的报告中引入数据，您可以在这里使用它来比较、记录重大变化并思考可能导致这些变化的原因。

看看增长的领域。 是什么促成了这种增长？ 这是一个例子：

“与上个月相比，我们看到帖子保存量增加了 25%。 这是因为我们本月专注于更多的教育内容，人们认为这些内容具有足够的价值，可以保存下来供以后参考。”

如果您发现自己没有达到您在社交媒体策略中设定的目标，请不要惊慌。 回头参考数据。 是否有什么因素可能导致本月的流量或点击量下降？ 也许您发布的内容比上个月少了两条。 最好承认自己的缺点并能够提供解释。 这向您的客户展示了您具有批判性思维的能力，并创造了在这些目标领域工作的机会。

您还可以分析来自每个平台的热门帖子，并考虑哪些方面使它们比其他方面更成功。 为您的内容策略记下这些内容，因为您可能希望稍后重新调整它们的用途或在它们的基础上进行构建。

最后，它有助于将您的分析置于更大的行业趋势的背景下。 社交媒体是关于社交时刻的——背景很重要。 本月是否有某种病毒视频或趋势发生？ 在名为“见解”的部分中记录这些内容，以及它们可能如何影响您客户的社交媒体帐户。 考虑未来加入这些对话的机会。

9.庆祝你的​​胜利和胜利

您一直在努力开发客户的社交媒体。 现在，是时候通过突出您为客户赢得的胜利来炫耀您的辛勤工作了。

在您的一般调查结果和分析下方，包括一个关于您在社交媒体上获胜的部分。 在这里，您将突出增长领域以及您的努力如何帮助客户实现目标。

本部分应展示您作为社交媒体经理的价值。 如果您创建了一个新的内容日历或发布计划系统，导致内容量增加了 10%，请让您的受众了解它。 如果您在之前的报告中发现了弱点，请强调您采取了哪些策略来改进它们。

没有什么胜利太小值得庆祝。 社交媒体并不总是关于拥有最快的增长或收集最多的追随者。 我们并不是说销售额的大幅增长或追随者增长的激增不会让人感觉很好，但是诸如增加参与度或增加客户页面的印象数之类的小事情可能同样有意义。 它更多地是关于质量而不是数量。 您的胜利应该表明您的内容与客户的目标受众产生了共鸣，并被更多人看到。 更多的眼睛=更多潜在的未来客户。

10.总结并提供学习总结

现在您已经展示了客户在所有平台上的性能的完整图片，是时候将您的发现打包成一个简洁的摘要了。 最后一部分是总结报告的主要内容。

看看哪些有效，哪些无效，以及有哪些改进机会。 您甚至可以更进一步，将数据分解为每个平台的建议。

社交媒体战略并没有停滞不前。 它应该是一个不断发展的文件。 这些变化将来自您社交媒体报告中的发现。 想想这些数据将如何为您的未来战略提供信息。 如果某些事情不起作用，那么转向并尝试新事物永远不会受到伤害。 保持社交媒体受众参与的最佳方式是尝试新事物、承担风险并聆听数据告诉您的故事。

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