篩選問題：它是什麼以及如何使用它 + 示例

已發表: 2022-10-11

篩選問題是一種功能強大的調查問題，可用於根據行為、興趣或觀點專門針對受眾。 企業通常不知道如何找到合適的目標人群。 也很難理解如何調查每個人以獲得廣泛的答案。

邀請任何人和所有人參與調查並不理想。 在特定主題上徵求少數人的意見是很常見的。 那麼問題就變成瞭如何確保只有合格的個人才能參與調查。

在大多數情況下，研究人員會利用篩選問題來過濾掉調查中不合適的受訪者。 受訪者的回答決定了他們是否通過了調查的篩選過程。

我們將詳細介紹以下指南，以幫助您制定有效的篩選問題：

  • 什麼是篩選問題？
  • 篩選問題類型。
  • 如何使用篩選問題？

什麼是篩選問題？

篩選問題是一種特殊的調查問題，專門用於從整個樣本中篩選出特定類型的受訪者。 它可以幫助你找到一個你從來不知道的新觀眾。 篩選問題也稱為篩選問題。

在一般人口統計篩查期間會提出此類問題。 受訪者只有在他們決定是否繼續調查時才會看到您的篩選問題，例如回答“是”或“我打算”。

篩選問題類型

在您的篩選調查中，您可以提出四種不同的問題。 每種類型都有不同的目的並提供不同的結果。 讓我們直接進入：

人口統計

大多數篩選人員使用人口統計查詢。 在這種情況下，您可以提出各種各樣的問題。 可以收集有關一個人的性別、年齡、種族、婚姻狀況、性取向、子女數量和其他特徵的信息。 看看這些樣本調查問題以獲得靈感。

  • 請說明您的最高教育或認證水平。
  • 你每年賺多少錢？
  • 你會如何描述你的關係狀態？
  • 你目前的工作狀態？

請注意，當被問到特別私密或微妙的問題時，您應該始終指出“不想說”選項。

行為的

行為篩選器也稱為“生活方式調查”，旨在了解一個人的典型日常生活。 詢問有關一個人的行為、態度和決策過程的篩選問題的目的是深入了解他們的實際行為。

用作行為篩選器的問題可以根據調查的目標而改變。 可能的例子包括：

  • 您通常每週在網上花費多少小時？
  • 你多久去一次總統投票？
  • 您多久使用一次音樂應用程序？

特定行業

提出與行業相關的問題是消除可能有偏見的參與者或過濾掉那些與特定業務無關的參與者的好方法。

假設您正在尋找有關新能量棒的誠實反饋。 因此，您可以選擇將響應者排除在消費品行業之外。

產品或服務特定

出於顯而易見的原因，這是在向將要購買您的商品或服務的人講話時採用的最佳格式。 那些不適合產品或服務的人的回答可以通過提出這些問題來快速過濾掉。

假設您管理一家豪華酒店，並開始為小狗提供美容服務。 您可以調查參與者並排除不符合您要求的任何人。 對於這個例子，你可能會問這樣的問題，“你有什麼類型的寵物？”

如何使用篩選問題？

與其他有效的調查問題一樣，篩選問題應該是中立的、直接的和簡單的。 在確定您希望使用的篩選問題後，您必須選擇如何以及何時使用它。 該注意事項將幫助您簡化這些指南，因此它們是：

做一個篩選問題

我們現在將討論篩選問題的做法。

  • 在調查開始之前，詢問篩選問題

篩選器僅用於立即擺脫不合適的人。 為確保篩選問題不會給受訪者或您的企業帶來太多麻煩，您應該在調查開始時詢問他們。

  • 包括足夠的篩選問題

不要猶豫提出基本問題和疑慮。 如果這樣做可以幫助您縮小目標受眾範圍並提高他們的回答質量，那麼此時可以提出多個問題。 你需要小心不要走得太遠。 只要確保你說的每一句話都簡短而切題。

  • 詢問所有目標人群

提出正確的問題對於獲得最佳結果至關重要。

考慮到您的大多數服務用戶的年齡在 20 到 40 歲之間。如果您想增加用戶群並覆蓋 40 到 50 歲之間的人，那麼您的營銷工作應該重新轉向這個領域。

您更喜歡這個年齡範圍內的受訪者，因此您的篩選問題應該是：

“你現在屬於哪個年齡段？”

  • 20 – 29
  • 30 – 39
  • 40 – 50 (接受)
  • 51 – 60

包括有關受訪者的出身、國籍和宗教的問題，以獲得您需要的具體數據。 問題可能如下所示：

“選擇最能反映您的種族或種族的選項。”

  • 亞洲人
  • 非洲人
  • 拉丁裔
  • 寧願不說
  • 其他

這是另一個例子。

想像一下，您正在啟動一個按需寵物供應應用程序。 如果您想了解您的消費者如何以及為誰訂購寵物食品，請定位使用應用程序或擁有您為其銷售產品的寵物的受眾。

在此示例中，僅包括每月購物者。 可能不需要詢問常規的應用訂購者。 所以正確的篩選問題應該是：

“您使用應用程序訂購寵物用品的次數有多少？”

  • 0 – 1
  • 2 - 3
  • 我不使用應用程序（拒絕）

適當地安排您的問題

從動態人口統計開始，以針對您最相關的受眾。 從人口統計調查開始，為您想要研究的按需寵物用品應用程序受眾添加各種區域、動物類型等。 讓我們看一些示例問題：

“你至少有這些動物中的一種嗎？”

  • 小狗
  • 貓
  • 鳥類
  • 其他
  • 我沒有寵物（拒絕）

這將消除沒有寵物的人。 在詢問人們如何在他們的設備上使用寵物用品應用程序之前，先詢問他們是否使用智能手機。

“你的智能手機的操作系統是什麼？”

  • 安卓
  • iOS
  • 其他（拒絕）
  • 我不使用智能手機（拒絕）

之後，使用次要標準來關注您的目標人群。

“在網上訂購寵物產品時，哪些對您來說是必不可少的？

  • 質量（接受）
  • 各種產品（接受）
  • 價格
  • 折扣
  • 給出回應的一般選擇

即使您提供的答案選項是相關的，您也不能總是預測用戶會選擇什麼答案。 正因為如此，使用“以上都不是”、“我不知道”或“其他”之類的一般回答選項進行練習是一個好主意。

如果您不這樣做，您可能會收到不應該參與調查的受訪者的意見。 這可能對您的業務具有欺騙性，並且與調查的重點背道而馳。

  • 在最後一個篩選問題後設置分頁符

請記住在完成最後一個篩選器後添加分頁符。 如果你不這樣做，調查背後的推理將不再成立。 開放式調查消除了不良參與者。 將此視為篩選器調查的最後一步，以找到理想的用戶角色。

篩選問題的注意事項

有些問題不應該用於篩選。 讓我們看看這個：

  • 避免回答“是”或“否”。

儘管以“是或否”的方式設計調查篩選問題可能很有吸引力，但這樣做會給問題帶來偏見。 通常情況下，受訪者會選擇一個肯定的或明確使他們能夠完成調查的回答。

  • 遠離使用行業術語

省略行業術語。 您不希望響應者感到愚蠢並在您的篩選器上提供不准確的信息。 確保定義您選擇在問題中使用的任何俚語或行業特定術語。

  • 避免迫使受訪者過度思考

被調查者的記憶力並不完美，也沒有時間或耐心去回憶。 確保您的請求是合理的，如果您不確定要問什麼，請繼續詢問更一般的問題。

  • 如果沒有必要，請不要使用它們

篩選問題提供了一個額外的目標層，不應取代標準參數。 在添加篩選問題之前，檢查並使用調查中的所有目標篩選器。

結論

如果您學習並練習有關如何、何時、何地以及與誰一起進行篩查者調查的一切，您將獲得所需的結果。 通過在啟動調查之前過濾掉不合適的個人，可以獲得利基意見和減少不相關響應的可能性。

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