Pertanyaan Penyaringan: Apa Itu & Bagaimana Cara Menggunakannya + Contoh

Pertanyaan saringan adalah jenis pertanyaan survei yang kuat yang dapat digunakan untuk secara khusus menargetkan audiens berdasarkan perilaku, minat, atau pandangan. Bisnis sering tidak tahu bagaimana menemukan kelompok orang yang tepat untuk ditargetkan. Juga sulit untuk memahami bagaimana mensurvei setiap orang untuk mendapatkan jawaban yang beragam.

Tidaklah ideal untuk mengundang siapa saja dan semua orang untuk berpartisipasi dalam survei. Adalah umum untuk mencari pendapat dari sejumlah kecil orang tentang topik tertentu. Pertanyaannya kemudian menjadi bagaimana memastikan bahwa hanya individu yang memenuhi syarat yang berpartisipasi dalam survei.

Dalam kebanyakan kasus, peneliti menggunakan pertanyaan saringan untuk menyaring responden yang tidak pantas dalam survei mereka. Jawaban responden menentukan lolos atau tidaknya mereka dalam proses penyaringan survei.

Kami akan membahas panduan berikut untuk membantu Anda mengembangkan pertanyaan saringan yang efektif:

• Apa itu pertanyaan saringan?
• Jenis pertanyaan penyaringan.
• Bagaimana cara menggunakan pertanyaan saringan?

Apa pertanyaan penyaringannya?

Pertanyaan saringan adalah jenis pertanyaan survei tertentu yang ditanyakan secara khusus untuk menyaring jenis responden tertentu dari keseluruhan sampel. Dan itu dapat membantu Anda menemukan audiens baru yang tidak pernah Anda ketahui sebelumnya. Skrining pertanyaan juga disebut sebagai screener.

Jenis pertanyaan ini ditanyakan selama penyaringan demografis umum. Responden hanya melihat pertanyaan saringan Anda setelah mereka memutuskan apakah akan melanjutkan survei atau tidak dengan menjawabnya dengan "Ya" atau "Saya berencana untuk", misalnya.

Jenis pertanyaan penyaringan

Dalam survei penyaringan Anda, Anda dapat mengajukan empat jenis pertanyaan yang berbeda. Setiap jenis melayani tujuan yang berbeda dan memberikan hasil yang berbeda. Mari selami:

Demografi

Mayoritas penyaring menggunakan pertanyaan tentang demografi. Dalam konteks ini, Anda dapat mengajukan berbagai macam pertanyaan. Informasi tentang jenis kelamin, usia, ras, status perkawinan, orientasi seksual, jumlah anak, dan karakteristik lainnya dapat dikumpulkan. Lihatlah contoh pertanyaan survei ini untuk mendapatkan inspirasi.

• Harap sebutkan tingkat pendidikan atau sertifikasi tertinggi Anda.
• Berapa banyak uang yang Anda hasilkan setiap tahun?
• Bagaimana Anda menggambarkan status hubungan Anda?
• Apa status pekerjaan Anda saat ini?

Harap dicatat bahwa ketika ditanya sesuatu yang sangat pribadi atau sensitif, Anda harus selalu menunjukkan opsi " Memilih untuk tidak mengatakan ".

Perilaku

Penyaring perilaku juga disebut "pertanyaan gaya hidup", dirancang untuk mempelajari tentang rutinitas khas seseorang. Tujuan mengajukan pertanyaan saringan tentang perilaku, sikap, dan proses pengambilan keputusan seseorang adalah untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku mereka yang sebenarnya.

Pertanyaan yang digunakan sebagai penyaring perilaku dapat berubah tergantung pada tujuan survei. Contoh yang mungkin termasuk:

• Berapa jam biasanya Anda menghabiskan waktu online setiap minggu?
• Seberapa sering Anda pergi ke tempat pemungutan suara untuk presiden?
• Seberapa sering Anda menggunakan aplikasi musik?

Khusus Industri

Mengajukan pertanyaan yang relevan dengan industri adalah cara yang bagus untuk menghilangkan peserta yang mungkin bias atau menyaring mereka yang tidak terikat dengan bisnis tertentu.

Asumsikan Anda sedang mencari umpan balik yang jujur ​​pada bar energi baru. Akibatnya, Anda dapat memilih untuk mengecualikan responden dari industri barang kemasan konsumen.

Spesifik Produk atau Layanan

Untuk alasan yang jelas, ini adalah format terbaik untuk digunakan saat menangani orang-orang yang akan membeli barang atau jasa Anda. Tanggapan dari mereka yang tidak cocok dengan produk atau layanan dapat dengan cepat disaring dengan mengajukan pertanyaan semacam ini.

Katakanlah Anda mengelola hotel mewah dan memulai layanan perawatan untuk anjing kecil. Anda dapat mensurvei peserta dan mengecualikan siapa pun yang tidak memenuhi persyaratan Anda. Untuk contoh ini, Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti, “Apa jenis hewan peliharaan yang Anda miliki?”

Bagaimana cara menggunakan pertanyaan saringan?

Seperti pertanyaan survei efektif lainnya, pertanyaan saringan harus netral, lugas, dan sederhana. Setelah menentukan pertanyaan saringan yang ingin Anda gunakan, Anda harus memilih bagaimana dan kapan menggunakannya. Anjuran dan larangan akan membantu Anda menyederhanakan pedoman ini, jadi ini dia:

Lakukan dari pertanyaan saringan

Kita akan berbicara tentang apa yang harus dilakukan dari pertanyaan penyaringan sekarang.

• Sebelum survei dimulai, ajukan pertanyaan saringan

Penyaring hanya digunakan untuk menyingkirkan orang yang tidak cocok segera. Untuk memastikan pertanyaan saringan tidak menyebabkan terlalu banyak masalah bagi responden atau bisnis Anda, Anda harus menanyakannya di awal survei.

• Sertakan pertanyaan penyaringan yang cukup

Jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan dan kekhawatiran penting. Tidak apa-apa untuk mengajukan beberapa pertanyaan pada saat ini jika hal itu akan membantu Anda mempersempit audiens target Anda dan meningkatkan kualitas tanggapan mereka. Anda harus berhati-hati untuk tidak pergi terlalu jauh. Pastikan semua yang Anda katakan singkat dan to the point.

• Tanyakan tentang semua target demografi

Mengajukan pertanyaan yang benar sangat penting untuk mendapatkan hasil terbaik.

Pertimbangkan bahwa sebagian besar pengguna layanan Anda berusia antara 20 dan 40 tahun. Upaya pemasaran Anda harus diarahkan ke area ini jika Anda ingin meningkatkan basis pengguna Anda dan menjangkau orang-orang berusia antara 40 dan 50 tahun.

Anda lebih suka responden dalam rentang usia yang diinginkan ini, jadi pertanyaan saringan Anda harus:

“Kelompok usia manakah Anda sekarang?”

• 20 – 29
• 30 – 39
• 40 – 50 (Terima)
• 51 – 60

Sertakan pertanyaan tentang asal, kebangsaan, dan agama responden untuk mendapatkan data spesifik yang Anda butuhkan. Ini adalah bagaimana pertanyaan mungkin terlihat:

"Pilih opsi yang paling mencerminkan etnis atau ras Anda."

• Asia
• Afrika
• latino
• Memilih untuk tidak mengatakan
• Lainnya

Berikut contoh lain.

Bayangkan Anda meluncurkan aplikasi persediaan hewan peliharaan sesuai permintaan. Jika Anda ingin tahu bagaimana dan untuk siapa konsumen Anda memesan makanan hewan peliharaan, targetkan audiens yang menggunakan aplikasi atau memiliki hewan peliharaan yang Anda jual produknya.

Dalam contoh ini, hanya pembeli bulanan yang disertakan. Pemesan aplikasi biasa mungkin tidak perlu ditanya. Jadi pertanyaan penyaringan yang tepat adalah:

“Berapa kali Anda menggunakan aplikasi untuk memesan persediaan hewan peliharaan?”

• 0 – 1
• 2 – 3
• Saya tidak menggunakan aplikasi (Tolak)

Pesan pertanyaan Anda dengan tepat

Mulailah dengan demografi dinamis untuk menargetkan audiens Anda yang paling relevan. Mulailah dengan survei demografis untuk menambahkan keragaman area, jenis hewan, dll., ke audiens aplikasi persediaan hewan peliharaan sesuai permintaan yang ingin Anda pelajari. Mari kita lihat beberapa contoh pertanyaan:

"Apakah Anda memiliki setidaknya satu dari hewan-hewan ini?"

• Anjing
• Kucing
• Burung-burung
• Yang lain
• Saya tidak punya hewan peliharaan (Tolak)

Ini akan menghilangkan orang yang tidak memiliki hewan peliharaan. Sebelum menanyakan bagaimana orang menggunakan aplikasi persediaan hewan peliharaan di perangkat mereka, tanyakan apakah mereka menggunakan ponsel cerdas.

“Apa sistem operasi ponsel cerdas Anda?”

• Android
• iOS
• Lainnya (Tolak)
• Saya tidak menggunakan smartphone (Tolak)

Setelah itu, gunakan kriteria sekunder untuk fokus pada demografi yang Anda targetkan.

“Apa yang penting bagi Anda saat memesan produk hewan peliharaan secara online?

• Kualitas (Terima)
• Berbagai produk (Terima)
• Harga
• Diskon
• Berikan pilihan umum untuk tanggapan

Bahkan jika opsi jawaban yang Anda tawarkan relevan, Anda tidak selalu dapat mengantisipasi apa yang akan dipilih pengguna untuk dijawab. Karena itu, berlatih dengan opsi respons umum seperti "Tidak satu pun di atas", "Saya tidak tahu", atau "Lainnya" adalah ide yang bagus.

Jika Anda tidak melakukan ini, Anda berisiko mendapat masukan dari responden yang seharusnya tidak melakukan survei Anda. Ini bisa menipu bisnis Anda dan bertentangan dengan keseluruhan poin survei.

• Setel jeda halaman setelah pertanyaan penyaringan terakhir

Ingatlah untuk menambahkan jeda halaman setelah menyelesaikan penyaring terakhir. Jika tidak, alasan di balik survei tidak akan berlaku lagi. Pertanyaan terbuka menghilangkan peserta miskin. Anggap ini sebagai langkah terakhir dalam survei penyaring Anda untuk menemukan persona pengguna yang ideal.

Larangan dari pertanyaan saringan

Ada beberapa jenis pertanyaan yang tidak boleh digunakan untuk penyaringan. Mari kita lihat ini:

• Hindari menjawab dengan “ya” atau “tidak”.

Meskipun dapat menarik untuk merancang pertanyaan penyaringan survei dengan cara "ya atau tidak", hal itu menimbulkan bias ke dalam pertanyaan. Lebih sering daripada tidak, responden akan memilih jawaban yang setuju atau jelas memungkinkan mereka untuk menyelesaikan survei.

• Jauhi penggunaan istilah industri

Tinggalkan jargon industri. Anda tidak ingin responden merasa bodoh dan memberikan informasi yang tidak akurat pada penyaring Anda. Pastikan untuk mendefinisikan bahasa gaul atau istilah khusus industri yang Anda pilih untuk digunakan dalam pertanyaan.

• Hindari menekan responden untuk berpikir berlebihan

Responden tidak memiliki ingatan yang sempurna, mereka juga tidak memiliki waktu atau kesabaran untuk mengingat sesuatu. Pastikan permintaan Anda masuk akal, dan jika Anda tidak yakin apa yang harus ditanyakan, ajukan pertanyaan yang lebih umum.

• Jika tidak perlu, jangan digunakan

Pertanyaan penyaringan memberikan lapisan penargetan tambahan dan tidak boleh menggantikan parameter standar. Periksa dan gunakan semua filter penargetan pada survei sebelum menambahkan pertanyaan saringan.

Kesimpulan

Anda akan mencapai hasil yang diperlukan jika Anda mempelajari dan mempraktikkan semua yang Anda bisa tentang bagaimana, kapan, di mana, dan dengan siapa melakukan survei penyaring. Mendapatkan opini khusus dan mengurangi kemungkinan tanggapan yang tidak relevan dapat dicapai dengan menyaring individu yang tidak pantas sebelum Anda meluncurkan survei.

QuestionPro hadir untuk membantu semua kebutuhan survei Anda. Selain itu, penting untuk diingat bahwa semakin pendek survei, semakin banyak respons yang akan Anda terima.

Anda dapat menemukan semua alat penelitian yang Anda butuhkan di QuestionPro. Kualitas data Anda dapat ditingkatkan dengan menyertakan gambar, yang telah terbukti meningkatkan keterlibatan dan tingkat respons. Pelajari lebih lanjut tentang jajak pendapat dan survei berbasis gambar kami, atau buat survei online Anda sendiri segera dengan QuestionPro.

PELAJARI LEBIH LANJUT UJI COBA GRATIS