Pregunta de detección: qué es y cómo usarlo + ejemplos

Una pregunta de detección es un tipo poderoso de pregunta de encuesta que se puede usar para dirigirse específicamente a una audiencia en función de comportamientos, intereses o puntos de vista. Las empresas a menudo no saben cómo encontrar el grupo adecuado de personas al que dirigirse. También es difícil entender cómo encuestar a todos para obtener una amplia gama de respuestas.

No es ideal invitar a nadie ya todos a participar en una encuesta. Es común buscar las opiniones de un pequeño número de personas sobre temas específicos. La pregunta entonces es cómo garantizar que solo personas calificadas participen en la encuesta.

En la mayoría de los casos, los investigadores utilizan preguntas de detección para filtrar a los encuestados inapropiados en su encuesta. Las respuestas de los encuestados determinan si pasan o no el proceso de selección de la encuesta.

Repasaremos las siguientes pautas para ayudarlo a desarrollar preguntas de detección efectivas:

• ¿Qué es una pregunta de cribado?
• Tipos de preguntas de cribado.
• ¿Cómo utilizar una pregunta de cribado?

¿Cuál es la pregunta de cribado?

Una pregunta de selección es un tipo particular de pregunta de encuesta que se formula específicamente para filtrar un tipo específico de encuestado de toda la muestra. Y puede ayudarte a encontrar una nueva audiencia que nunca supiste que tenías. La pregunta de cribado también se conoce como cribadores.

Este tipo de pregunta se hace durante la evaluación demográfica general. Los encuestados solo ven su pregunta de selección una vez que han decidido si continuar o no con la encuesta respondiendo con un "Sí" o "Planeo hacerlo", por ejemplo.

Tipos de preguntas de cribado

En su encuesta de selección, puede hacer cuatro tipos diferentes de preguntas. Cada tipo tiene un propósito distinto y ofrece resultados distintos. Vamos a sumergirnos en:

Demografía

La mayoría de los evaluadores utilizan consultas sobre datos demográficos. En este contexto, puede hacer una amplia variedad de preguntas. Se puede recopilar información sobre el sexo, la edad, la raza, el estado civil, la orientación sexual, el número de hijos y otras características de una persona. Eche un vistazo a estas preguntas de encuesta de muestra para inspirarse.

• Indique su nivel más alto de educación o certificación.
• ¿Cuánto dinero ganas cada año?
• ¿Cómo describiría el estado de su relación?
• ¿Cuál es su situación laboral actual?

Tenga en cuenta que cuando se le pregunte algo particularmente privado o delicado, siempre debe indicar la opción " Prefiero no decirlo ".

conductual

Los evaluadores de comportamiento, también llamados "consultas de estilo de vida", están diseñados para conocer la rutina típica de una persona. El propósito de hacer preguntas de detección sobre el comportamiento, las actitudes y los procesos de toma de decisiones de una persona es obtener información sobre su comportamiento real.

Las preguntas utilizadas como filtro de comportamiento pueden cambiar según los objetivos de la encuesta. Los posibles ejemplos incluyen:

• ¿Cuántas horas normalmente pasas en línea cada semana?
• ¿Con qué frecuencia acude a las urnas por el presidente?
• ¿Con qué frecuencia usas la aplicación de música?

Específico de la industria

Hacer preguntas relevantes para la industria es una manera hermosa de eliminar a los participantes que podrían estar sesgados o filtrar a aquellos que no están vinculados a un negocio en particular.

Suponga que está buscando comentarios honestos sobre una nueva barra de energía. Como resultado, puede optar por excluir a los respondedores de la industria de bienes de consumo empaquetados.

Producto o servicio específico

Por razones obvias, este es el mejor formato para dirigirse a las personas que comprarán sus bienes o servicios. Las respuestas de aquellos que no encajan bien con el producto o servicio se pueden filtrar rápidamente haciendo este tipo de preguntas.

Digamos que administra un hotel de lujo y está comenzando un servicio de peluquería para perros pequeños. Puede encuestar a los participantes y excluir a cualquiera que no cumpla con sus requisitos. Para este ejemplo, puede hacer preguntas como "¿Qué tipo de mascota tiene?"

¿Cómo utilizar una pregunta de cribado?

Al igual que otras preguntas de encuesta efectivas, las preguntas de detección deben ser neutrales, directas y simples. Después de determinar la pregunta de cribado que desea utilizar, debe elegir cómo y cuándo utilizarla. Lo que se debe y lo que no se debe hacer lo ayudará a simplificar estas pautas, así que aquí están:

Qué hacer con una pregunta de cribado

Ahora hablaremos sobre lo que se debe hacer con las preguntas de detección.

• Antes de que comience la encuesta, haga preguntas de detección

Los filtros solo se utilizan para deshacerse de las personas inadecuadas de inmediato. Para garantizar que las preguntas de detección no causen demasiados problemas a los encuestados o a su empresa, debe formularlas al comienzo de la encuesta.

• Incluya suficientes preguntas de detección

No dude en plantear preguntas e inquietudes esenciales. Está bien hacer varias preguntas en este punto si hacerlo te ayudaría a acercarte a tu público objetivo y aumentar la calidad de sus respuestas. Tienes que tener cuidado de no ir demasiado lejos. Solo asegúrate de que todo lo que digas sea breve y vaya al grano.

• Pregunte sobre todos los datos demográficos objetivo

Hacer las preguntas correctas es crucial para obtener los mejores resultados.

Considere que la mayoría de los usuarios de su servicio tienen entre 20 y 40 años. Sus esfuerzos de marketing deben redirigirse en esta área si desea aumentar su base de usuarios y llegar a personas entre 40 y 50 años.

Preferiría encuestados en este rango de edad deseado, por lo que su pregunta de selección debe ser:

"¿A qué grupo de edad perteneces ahora?"

• 20 – 29
• 30 – 39
• 40 – 50 (Aceptar)
• 51 – 60

Incluya preguntas sobre el origen, la nacionalidad y la religión de los encuestados para obtener los datos específicos que necesita. Así es como podrían verse las preguntas:

“Seleccione la opción que mejor refleje su origen étnico o raza”.

• asiático
• africano
• latino
• Prefiero no decirlo
• Otro

Aquí hay otro ejemplo.

Imagine que está lanzando una aplicación de suministros para mascotas bajo demanda. Si desea saber cómo y para quién piden sus consumidores alimentos para mascotas, diríjase a un público que usa aplicaciones o tiene una mascota para la que vende productos.

En este ejemplo, solo se incluyen los compradores mensuales. Es posible que no sea necesario preguntar a los usuarios regulares de aplicaciones. Entonces, la pregunta de detección correcta sería:

"¿Cuántas veces usa una aplicación para pedir suministros para mascotas?"

• 0 – 1
• 2 – 3
• No uso una aplicación (Rechazar)

Ordena tus preguntas apropiadamente

Comience con un grupo demográfico dinámico para dirigirse a su audiencia más relevante. Comience con una encuesta demográfica para agregar una diversidad de áreas, tipos de animales, etc., a la audiencia de la aplicación de suministros para mascotas a pedido que desea estudiar. Veamos algunas preguntas de ejemplo:

“¿Tienes al menos uno de estos animales?”

• Perros
• gatos
• Aves
• Otros
• No tengo mascota (Rechazar)

Esto eliminará a las personas que no tienen mascotas. Antes de preguntar cómo usan las personas la aplicación de suministros para mascotas en sus dispositivos, pregunte si usan teléfonos inteligentes.

"¿Cuál es el sistema operativo de su teléfono inteligente?"

• Androide
• iOS
• Otros (Rechazar)
• No uso smartphones (Rechazar)

Después de eso, use criterios secundarios para enfocarse en su grupo demográfico objetivo.

“¿Qué es esencial para usted cuando ordena productos para mascotas en línea?

• Calidad (Aceptar)
• Variedad de productos (Aceptar)
• Precio
• Descuentos
• Dar una opción general para una respuesta.

Incluso si las opciones de respuesta que ofrece son pertinentes, no siempre puede anticipar qué elegirán responder los usuarios. Por eso, practicar con una opción de respuesta general como “Ninguna de las anteriores”, “No sé” u “Otra” es una gran idea.

Si no hace esto, corre el riesgo de recibir aportes de encuestados que no deberían estar haciendo su encuesta. Esto puede ser engañoso para su negocio y va en contra del objetivo de la encuesta.

• Establecer un salto de página después de la última pregunta de cribado

Recuerde agregar un salto de página después de terminar el último filtro. Si no lo hace, el razonamiento detrás de la encuesta ya no se mantendrá. Las consultas abiertas eliminan a los participantes pobres. Considere este el paso final en su encuesta de selección para encontrar la personalidad de usuario ideal.

No hacer una pregunta de cribado

Hay ciertos tipos de preguntas que no deben usarse para la detección. Echemos un vistazo a esto:

• Evite responder con un “sí” o un “no”.

Aunque puede ser atractivo diseñar preguntas de selección de encuestas de una manera de "sí o no", hacerlo introduce un sesgo en la pregunta. La mayoría de las veces, los encuestados seleccionarán una respuesta que sea afirmativa o que claramente les permita terminar una encuesta.

• Manténgase alejado del uso de términos de la industria

Omita la jerga de la industria. No desea que los respondedores se sientan tontos y brinden información inexacta en sus evaluadores. Asegúrese de definir cualquier jerga o términos específicos de la industria que elija usar en la pregunta.

• Evite presionar a los encuestados para que piensen demasiado

Los encuestados no poseen una memoria impecable, ni tienen el tiempo o la paciencia para recordar las cosas. Asegúrese de que su solicitud sea razonable y, si no está seguro de qué preguntar, haga una consulta más general.

• Si no es necesario, no los utilice

Las preguntas de detección proporcionan una capa de orientación adicional y no deben reemplazar los parámetros estándar. Verifique y use todos los filtros de orientación en una encuesta antes de agregar una pregunta de detección.

Conclusión

Obtendrá los resultados requeridos si aprende y practica todo lo que pueda sobre cómo, cuándo, dónde y con quién realizar una encuesta de evaluadores. Obtener opiniones de nicho y reducir la probabilidad de respuestas irrelevantes se puede lograr al filtrar a las personas inapropiadas antes de lanzar su encuesta.

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