Отборочный вопрос: что это такое и как его использовать + примеры

Опубликовано: 2022-10-11

Контрольный вопрос — это мощный вопрос для опроса, который можно использовать для таргетинга на определенную аудиторию на основе поведения, интересов или взглядов. Компании часто не знают, как найти правильную группу людей, на которую нужно ориентироваться. Также трудно понять, как опросить всех, чтобы получить широкий спектр ответов.

Не идеально приглашать всех и каждого для участия в опросе. Обычно ищут мнение небольшого числа людей по конкретным темам. Тогда возникает вопрос, как обеспечить участие в опросе только квалифицированных лиц.

В большинстве случаев исследователи используют проверочные вопросы, чтобы отфильтровать неподходящих респондентов в своем опросе. Ответы респондентов определяют, проходят ли они процесс проверки опроса.

Мы рассмотрим следующие рекомендации, которые помогут вам разработать эффективные проверочные вопросы:

  • Что такое контрольный вопрос?
  • Типы контрольных вопросов.
  • Как использовать контрольный вопрос?

Что такое контрольный вопрос?

Скрининговый вопрос — это особый тип вопроса опроса, который задается специально для того, чтобы отфильтровать определенного типа респондентов из всей выборки. И это может помочь вам найти новую аудиторию, о которой вы даже не подозревали. Контрольный вопрос также называют скринерами.

Этот тип вопросов задается во время общего демографического скрининга. Респонденты увидят ваш проверочный вопрос только после того, как решат, продолжать опрос или нет, ответив, например, «Да» или «Планирую».

Типы контрольных вопросов

В своем предварительном опросе вы можете задать четыре различных типа вопросов. Каждый тип служит определенной цели и обеспечивает разные результаты. Давайте погрузимся прямо в:

Демография

Большинство скринеров используют запросы по демографии. В связи с этим можно задавать самые разные вопросы. Можно собирать информацию о поле, возрасте, расе, семейном положении, сексуальной ориентации, количестве детей и других характеристиках человека. Взгляните на эти примеры вопросов для опроса для вдохновения.

  • Пожалуйста, укажите ваш самый высокий уровень образования или сертификации.
  • Сколько денег вы зарабатываете каждый год?
  • Как бы вы описали свой статус отношений?
  • Каков ваш текущий статус занятости?

Обратите внимание, что, когда вас спрашивают о чем-то особенно личном или деликатном, вы всегда должны указывать вариант « Предпочитаю не говорить ».

Поведенческий

Поведенческие тесты, также называемые «опросами об образе жизни», предназначены для изучения типичного распорядка дня человека. Цель проверочных вопросов о поведении человека, его отношении и процессах принятия решений состоит в том, чтобы получить представление об их фактическом поведении.

Вопросы, используемые для проверки поведения, могут меняться в зависимости от целей опроса. Возможные примеры включают:

  • Сколько часов вы обычно проводите в Интернете каждую неделю?
  • Как часто вы ходите на выборы президента?
  • Как часто вы используете музыкальное приложение?

Отраслевой

Задавать вопросы, относящиеся к отрасли, — прекрасный способ устранить участников, которые могут быть предвзятыми, или отфильтровать тех, кто не связан с конкретным бизнесом.

Предположим, вы ищете честные отзывы о новом энергетическом батончике. В результате вы можете исключить респондентов из индустрии потребительских товаров.

Продукт или услуга

По понятным причинам это лучший формат для обращения к людям, которые будут покупать ваши товары или услуги. Ответы от тех, кто не подходит для продукта или услуги, можно быстро отфильтровать, задавая подобные вопросы.

Допустим, вы управляете роскошным отелем и начинаете оказывать услуги по уходу за маленькими собаками. Вы можете опросить участников и исключить всех, кто не соответствует вашим требованиям. Например, вы можете задать такие вопросы, как «Какой у вас домашний питомец?»

Как использовать контрольный вопрос?

Как и другие эффективные вопросы опроса, контрольные вопросы должны быть нейтральными, прямыми и простыми. После определения контрольного вопроса, который вы хотите использовать, вы должны выбрать, как и когда его использовать. Что можно и чего нельзя делать, помогут вам упростить эти рекомендации, так что вот они:

Что делать с проверочным вопросом

Сейчас мы поговорим о том, что нужно делать с проверочными вопросами.

  • Перед началом опроса задайте контрольные вопросы

Скринеры используются только для того, чтобы сразу избавиться от неподходящих людей. Чтобы проверочные вопросы не создавали слишком много проблем для респондентов или вашего бизнеса, вам следует задать их в начале опроса.

  • Включите достаточное количество контрольных вопросов

Не стесняйтесь поднимать важные вопросы и опасения. На этом этапе можно задать несколько вопросов, если это поможет вам сузить круг целевой аудитории и повысить качество их ответов. Нужно быть осторожным, чтобы не зайти слишком далеко. Просто убедитесь, что все, что вы говорите, кратко и по делу.

  • Спросите обо всех целевых демографических данных

Задавать правильные вопросы имеет решающее значение для получения наилучших результатов.

Учтите, что большинство пользователей ваших услуг находятся в возрасте от 20 до 40 лет. Ваши маркетинговые усилия должны быть перенаправлены в эту область, если вы хотите увеличить базу пользователей и охватить людей в возрасте от 40 до 50 лет.

Вы бы предпочли респондентов в этом желаемом возрастном диапазоне, поэтому ваш контрольный вопрос должен быть следующим:

«К какой возрастной группе вы сейчас относитесь?»

  • 20 – 29
  • 30 – 39
  • 40 – 50 (Принять)
  • 51 – 60

Включите вопросы о происхождении, национальности и религии респондентов, чтобы получить конкретные данные, которые вам нужны. Вот как могут выглядеть вопросы:

«Выберите вариант, наиболее точно отражающий вашу этническую или расовую принадлежность».

  • Азии
  • Африканский
  • латиноамериканец
  • Предпочитаю не говорить
  • Другой

Вот еще один пример.

Представьте, что вы запускаете приложение для домашних животных. Если вы хотите знать, как и для кого ваши потребители заказывают корм для домашних животных, нацельтесь на аудиторию, которая использует приложения или имеет домашнее животное, для которого вы продаете товары.

В этом примере включены только ежемесячные покупатели. Обычных заказчиков приложений, возможно, не нужно спрашивать. Таким образом, правильный контрольный вопрос будет таким:

«Сколько раз вы используете приложение для заказа товаров для животных?»

  • 0 – 1
  • 2 – 3
  • Я не использую приложение (Отклонить)

Упорядочьте свои вопросы надлежащим образом

Начните с динамической демографической группы, чтобы ориентироваться на наиболее релевантную аудиторию. Начните с демографического опроса, чтобы добавить разнообразие областей, типов животных и т. д. в аудиторию приложений для домашних животных по запросу, которую вы хотите изучить. Давайте рассмотрим несколько примеров вопросов:

«У вас есть хотя бы одно из этих животных?»

  • Собаки
  • Кошки
  • Птицы
  • Другие
  • У меня нет питомца (Отклонить)

Это устранит людей, у которых нет домашних животных. Прежде чем спрашивать, как люди используют приложение для домашних животных на своих устройствах, узнайте, пользуются ли они смартфонами.

«Какая операционная система вашего смартфона?»

  • Андроид
  • iOS
  • Другие (Отклонить)
  • Я не пользуюсь смартфонами (Отклонить)

После этого используйте вторичные критерии, чтобы сосредоточиться на целевой демографической группе.

«Что для вас важно при заказе товаров для животных в Интернете?

  • Качество (принять)
  • Разнообразие продуктов (Принять)
  • Цена
  • Скидки
  • Дайте общий выбор ответа

Даже если варианты ответов, которые вы предлагаете, уместны, вы не всегда можете предвидеть, какой ответ выберут пользователи. Поэтому попрактиковаться с общим вариантом ответа, таким как «Ничего из вышеперечисленного», «Я не знаю» или «Другое», — отличная идея.

Если вы этого не сделаете, вы рискуете получить информацию от респондентов, которые не должны участвовать в вашем опросе. Это может ввести в заблуждение для вашего бизнеса и противоречит сути опроса.

  • Установить разрыв страницы после последнего проверочного вопроса

Не забудьте добавить разрыв страницы после завершения последнего скрининга. Если вы этого не сделаете, рассуждения, лежащие в основе опроса, больше не будут иметь силы. Открытые запросы исключают плохих участников. Считайте это последним шагом в вашем опросе скрининга, чтобы найти идеальную личность пользователя.

Запрещается контрольный вопрос

Есть определенные виды вопросов, которые не следует использовать для скрининга. Давайте посмотрим на это:

  • Избегайте ответов «да» или «нет».

Хотя составление контрольных вопросов опроса в форме «да или нет» может показаться привлекательным, это вносит предвзятость в вопрос. Чаще всего респонденты выбирают ответ, который является утвердительным или явно позволяет им завершить опрос.

  • Избегайте использования отраслевых терминов

Оставьте отраслевой жаргон. Вы же не хотите, чтобы респонденты чувствовали себя глупо и предоставляли неточную информацию о ваших скринерах. Обязательно дайте определение сленгу или отраслевым терминам, которые вы решите использовать в вопросе.

  • Не заставляйте респондентов слишком много думать

Респонденты не обладают безупречной памятью, у них нет ни времени, ни терпения, чтобы что-то вспомнить. Убедитесь, что ваш запрос разумен, и если вы не знаете, что спросить, задайте более общий вопрос.

  • Если в этом нет необходимости, не используйте их

Контрольные вопросы обеспечивают дополнительный уровень таргетинга и не должны заменять стандартные параметры. Проверьте и используйте все фильтры таргетинга в опросе, прежде чем добавлять контрольный вопрос.

Вывод

Вы добьетесь требуемых результатов, если узнаете и на практике все, что сможете, о том, как, когда, где и с кем проводить скрининговый опрос. Получение нишевых мнений и снижение вероятности нерелевантных ответов можно достичь, отфильтровав неподходящих лиц перед запуском опроса.

QuestionPro здесь, чтобы помочь со всеми вашими потребностями в съемке. Кроме того, важно помнить, что чем короче опрос, тем больше ответов вы получите.

Вы можете найти все необходимые исследовательские инструменты на QuestionPro. Качество ваших данных можно улучшить, включив изображения, которые, как было продемонстрировано, повышают вовлеченность и скорость отклика. Узнайте больше о наших опросах и опросах на основе изображений или немедленно создайте свой собственный онлайн-опрос с помощью QuestionPro.