심사 질문: 정의 및 사용 방법 + 예

선별 질문은 행동, 관심 또는 견해를 기반으로 청중을 구체적으로 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 강력한 종류의 설문조사 질문입니다. 기업은 타겟으로 삼을 적절한 그룹을 찾는 방법을 모르는 경우가 많습니다. 또한 광범위한 답변을 얻기 위해 모든 사람을 설문 조사하는 방법을 이해하기 어렵습니다.

모든 사람을 설문조사에 참여하도록 초대하는 것은 이상적이지 않습니다. 특정 주제에 대해 소수의 사람들의 의견을 구하는 것이 일반적입니다. 그렇다면 질문은 자격을 갖춘 개인만 설문조사에 참여하도록 하는 방법입니다.

대부분의 경우 연구자들은 설문조사에서 부적절한 응답자를 걸러내기 위해 선별 질문을 활용합니다. 응답자의 답변은 설문조사의 심사 과정을 통과했는지 여부를 결정합니다.

효과적인 선별 질문을 개발하는 데 도움이 되도록 다음 지침을 살펴보겠습니다.

• 심사 질문이란 무엇입니까?
• 질문 유형을 선별합니다.
• 선별 질문은 어떻게 사용하나요?

심사 질문은 무엇입니까?

선별 질문은 전체 샘플에서 특정 유형의 응답자를 필터링하기 위해 특별히 요청되는 특정 종류의 설문조사 질문입니다. 그리고 그것은 당신이 전혀 알지 못했던 새로운 청중을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 스크리닝 질문은 스크리너라고도 합니다.

이 유형의 질문은 일반 인구통계학적 심사 중에 묻는 것입니다. 응답자는 예를 들어 "예" 또는 "할 계획입니다"로 응답하여 설문조사를 계속할지 여부를 결정한 후에만 선별 질문을 볼 수 있습니다.

심사 질문 유형

선별 설문조사에서는 4가지 종류의 질문을 할 수 있습니다. 각 유형은 고유한 목적을 제공하고 고유한 결과를 제공합니다. 바로 뛰어들자:

인구통계

대부분의 스크리너는 인구 통계에 대한 문의를 사용합니다. 이와 관련하여 다양한 질문을 할 수 있습니다. 개인의 성별, 나이, 인종, 결혼 여부, 성적 취향, 자녀 수, 기타 특성에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 영감을 얻으려면 다음 샘플 설문조사 질문을 살펴보세요.

• 귀하의 가장 높은 학력 또는 자격증을 말씀해 주십시오.
• 매년 얼마나 많은 돈을 벌고 있습니까?
• 당신의 관계 상태를 어떻게 설명하시겠습니까?
• 귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

특히 사적인 부분이나 민감한 사항을 묻는 질문에는 항상 " 말하지 않음 " 옵션을 표시해야 합니다.

행동

"생활 습관 조사"라고도 하는 행동 선별 검사는 개인의 일반적인 일과에 대해 알아보도록 고안되었습니다. 개인의 행동, 태도 및 의사 결정 과정에 대해 선별 질문을 하는 목적은 실제 행동에 대한 통찰력을 얻는 것입니다.

행동 스크리너로 사용되는 질문은 설문조사의 목표에 따라 변경될 수 있습니다. 가능한 예는 다음과 같습니다.

• 귀하는 일주일에 보통 몇 시간 동안 온라인으로 시간을 보내십니까?
• 대통령 선거에 얼마나 자주 가십니까?
• 얼마나 자주 음악 앱을 사용합니까?

산업별

업계와 관련된 질문을 하는 것은 편향된 참가자를 제거하거나 특정 비즈니스와 관련이 없는 참가자를 걸러내는 아름다운 방법입니다.

새로운 에너지 바에 대한 정직한 피드백을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 결과적으로 소비자 패키지 상품 산업에서 응답자를 제외하도록 선택할 수 있습니다.

제품 또는 서비스별

분명한 이유로 이것은 제품이나 서비스를 구매할 사람들에게 연설할 때 사용하기에 가장 좋은 형식입니다. 제품이나 서비스에 적합하지 않은 사람들의 응답은 이러한 종류의 질문을 통해 빠르게 걸러낼 수 있습니다.

당신이 고급 호텔을 운영하고 있으며 작은 개를 위한 그루밍 서비스를 시작한다고 가정해 보겠습니다. 참가자를 설문 조사하고 요구 사항을 충족하지 않는 사람을 제외할 수 있습니다. 이 예에서 "당신은 어떤 종류의 애완동물을 키울 수 있습니까?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.

선별 질문은 어떻게 사용하나요?

다른 효과적인 설문조사 질문과 마찬가지로 선별 질문은 중립적이고 간단하며 단순해야 합니다. 사용하고자 하는 선별 질문을 결정한 후 사용 방법과 시기를 선택해야 합니다. 해야 할 것과 하지 말아야 할 것은 이러한 지침을 단순화하는 데 도움이 되므로 다음과 같습니다.

선별 질문의 수행

이제 선별 질문의 해야 할 일에 대해 이야기하겠습니다.

• 설문조사를 시작하기 전에 선별 질문을 합니다.

스크리너는 부적합한 사람들을 즉시 제거하는 데만 사용됩니다. 선별 질문이 응답자나 귀하의 비즈니스에 너무 많은 문제를 일으키지 않도록 하려면 설문 조사를 시작할 때 질문해야 합니다.

• 충분한 선별 질문 포함

중요한 질문과 우려 사항을 제기하는 것을 주저하지 마십시오. 이 시점에서 여러 질문을 하는 것이 목표 청중을 좁히고 응답 품질을 높이는 데 도움이 된다면 괜찮습니다. 너무 멀리 가지 않도록 주의해야 합니다. 당신이 말하는 모든 것이 간단하고 요점인지 확인하십시오.

• 모든 대상 인구통계에 대해 묻기

올바른 질문을 하는 것은 최상의 결과를 얻는 데 매우 중요합니다.

대부분의 서비스 사용자가 20세에서 40세 사이임을 고려하십시오. 사용자 기반을 늘리고 40세에서 50세 사이의 사람들에게 도달하려면 이 영역에서 마케팅 활동을 리디렉션해야 합니다.

이 원하는 연령대의 응답자를 선호하므로 선별 질문은 다음과 같아야 합니다.

“당신은 지금 어느 연령대에 속합니까?”

• 20 – 29
• 30 – 39
• 40 – 50(승인)
• 51 – 60

응답자의 출신, 국적 및 종교에 대한 질문을 포함하여 필요한 특정 데이터를 얻으십시오. 질문은 다음과 같습니다.

“귀하의 민족이나 인종을 가장 잘 반영하는 옵션을 선택하십시오.”

• 아시아 사람
• 아프리카 사람
• 라틴계
• 말하지 않는 것을 선호
• 다른

여기 또 다른 예가 있습니다.

주문형 애완 동물 공급 앱을 시작한다고 상상해보십시오. 소비자가 반려동물 사료를 어떻게 그리고 누구를 위해 주문하는지 알고 싶다면 앱을 사용하거나 제품을 판매하는 반려동물을 키우는 잠재고객을 타겟팅하십시오.

이 예에서는 월별 구매자만 포함됩니다. 일반 앱 주문자는 요청할 필요가 없습니다. 따라서 올바른 선별 질문은 다음과 같습니다.

"애완동물용품 주문할 때 앱을 몇 번이나 사용하시나요?"

• 0 – 1
• 2 – 3
• 앱을 사용하지 않습니다(거부)

질문을 적절하게 주문하십시오

가장 관련성이 높은 잠재고객을 타겟팅하려면 동적 인구통계로 시작하세요. 인구통계학적 설문조사로 시작하여 연구하려는 주문형 애완동물 용품 앱 잠재고객에게 다양한 지역, 동물 유형 등을 추가합니다. 몇 가지 예제 질문을 살펴보겠습니다.

"이 동물들 중 적어도 한 마리가 있습니까?"

• 개
• 고양이
• 조류
• 기타
• 나는 애완 동물이 없습니다 (거부)

이것은 애완 동물이 없는 사람들을 제거할 것입니다. 사람들이 기기에서 애완동물 용품 앱을 어떻게 사용하는지 묻기 전에 스마트폰을 사용하는지 물어보세요.

"스마트폰의 운영 체제는 무엇입니까?"

• 기계적 인조 인간
• iOS
• 기타(거부)
• 나는 스마트폰을 사용하지 않는다(거부)

그런 다음 보조 기준을 사용하여 타겟 인구 통계에 초점을 맞추십시오.

“온라인으로 애완 동물 제품을 주문할 때 어떤 것이 필수입니까?

• 품질(승인)
• 다양한 제품(승인)
• 가격
• 할인
• 응답에 대한 일반적인 선택을 제공

제공하는 답변 옵션이 적절하더라도 사용자가 어떤 답변을 선택할지 항상 예상할 수는 없습니다. 이 때문에 "위에 해당하지 않음", "모르겠다" 또는 "기타"와 같은 일반적인 응답 옵션으로 연습하는 것이 좋습니다.

이렇게 하지 않으면 설문조사를 해서는 안 되는 응답자로부터 정보를 얻을 위험이 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 기만적일 수 있으며 설문조사의 요점에 어긋납니다.

• 마지막 심사 질문 후 페이지 나누기 설정

마지막 스크리너를 마친 후 페이지 나누기를 추가하는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 설문 조사의 근거가 더 이상 유효하지 않습니다. 개방형 질문은 가난한 참가자를 제거합니다. 이상적인 사용자 페르소나를 찾기 위한 스크리너 설문조사의 마지막 단계입니다.

선별 질문의 금지 사항

선별에 사용해서는 안 되는 특정 종류의 질문이 있습니다. 다음을 살펴보겠습니다.

• "예" 또는 "아니오"로 대답하지 마십시오.

설문조사 선별 질문을 "예 또는 아니오" 방식으로 디자인하는 것이 매력적일 수 있지만 그렇게 하면 질문에 편견이 생깁니다. 대부분의 경우 응답자는 긍정적이거나 명확하게 설문조사를 마칠 수 있는 응답을 선택합니다.

• 업계 용어 사용 자제

업계 전문 용어는 생략합니다. 응답자가 어리석게 느끼고 스크리너에 부정확한 정보를 제공하는 것을 원하지 않습니다. 질문에서 사용하기로 선택한 속어 또는 산업별 용어를 정의해야 합니다.

• 응답자에게 지나치게 생각하도록 압력을 가하지 마십시오.

응답자들은 흠잡을 데 없는 기억력을 가지고 있지 않으며, 기억할 시간이나 인내심도 없습니다. 귀하의 요청이 합리적인지 확인하고, 무엇을 물어야 할지 모르겠다면 보다 일반적인 질문을 하십시오.

• 필요하지 않은 경우 사용하지 마십시오.

선별 질문은 추가 타겟팅 레이어를 제공하며 표준 매개변수를 대체해서는 안 됩니다. 선별 질문을 추가하기 전에 설문조사의 모든 타겟팅 필터를 확인하고 사용하세요.

결론

스크리너 설문조사를 어떻게, 언제, 어디서, 누구와 수행해야 하는지에 대해 가능한 모든 것을 배우고 연습하면 필요한 결과를 얻을 수 있습니다. 틈새 의견을 얻고 관련 없는 응답의 가능성을 줄이는 것은 설문조사를 시작하기 전에 부적절한 개인을 필터링하여 달성할 수 있습니다.

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