Pytanie przesiewowe: co to jest i jak go używać + przykłady

Pytanie przesiewowe jest potężnym rodzajem pytania ankietowego, którego można użyć do kierowania do odbiorców na podstawie zachowań, zainteresowań lub poglądów. Firmy często nie wiedzą, jak znaleźć odpowiednią grupę osób, do których będą kierowane. Trudno też zrozumieć, jak przeprowadzić ankietę, aby uzyskać szeroki zakres odpowiedzi.

Nie jest idealnym rozwiązaniem zapraszanie kogokolwiek i wszystkich do wzięcia udziału w ankiecie. Powszechne jest zasięganie opinii niewielkiej liczby osób na konkretne tematy. Pojawia się zatem pytanie, w jaki sposób zapewnić, aby w ankiecie brały udział tylko wykwalifikowane osoby.

W większości przypadków badacze wykorzystują pytania przesiewowe, aby odfiltrować nieodpowiednich respondentów w swojej ankiecie. Odpowiedzi respondentów określają, czy przejdą proces weryfikacji ankiety.

Omówimy następujące wskazówki, które pomogą Ci opracować skuteczne pytania przesiewowe:

• Co to jest pytanie przesiewowe?
• Typy pytań przesiewowych.
• Jak korzystać z pytania przesiewowego?

Jakie jest pytanie przesiewowe?

Pytanie przesiewowe to szczególny rodzaj pytania ankietowego, które jest zadawane specjalnie w celu odfiltrowania określonego rodzaju respondenta z całej próby. I może pomóc Ci znaleźć nową publiczność, o której istnieniu nigdy nie wiedziałeś. Pytanie przesiewowe jest również nazywane przesiewaczami.

Tego typu pytania zadawane są podczas ogólnych badań przesiewowych demograficznych. Respondenci widzą Twoje pytanie przesiewowe dopiero po podjęciu decyzji, czy kontynuować ankietę, odpowiadając na nie na przykład „Tak” lub „Planuję”.

Typy pytań przesiewowych

W ankiecie przesiewowej możesz zadać cztery różne rodzaje pytań. Każdy typ służy innemu celowi i zapewnia różne wyniki. Zanurzmy się w:

Dane demograficzne

Większość osób przeprowadzających badania przesiewowe korzysta z zapytań dotyczących danych demograficznych. W tym kontekście możesz zadawać wiele różnych pytań. Można gromadzić informacje o płci, wieku, rasie, stanie cywilnym, orientacji seksualnej, liczbie dzieci i innych cechach osoby. Poszukaj inspiracji w tych przykładowych pytaniach ankiety.

• Podaj swój najwyższy poziom wykształcenia lub certyfikatu.
• Ile pieniędzy zarabiasz każdego roku?
• Jak opisałbyś swój status związku?
• Jaki jest twój obecny stan zatrudnienia?

Pamiętaj, że gdy zostaniesz zapytany o coś szczególnie prywatnego lub delikatnego, zawsze powinieneś zaznaczyć opcję „ Wolę nie mówić ”.

Behawioralne

Badania przesiewowe behawioralne, zwane również „zapytaniami o styl życia”, mają na celu poznanie typowej rutyny danej osoby. Celem zadawania pytań przesiewowych dotyczących zachowania, postaw i procesów decyzyjnych danej osoby jest uzyskanie wglądu w jej rzeczywiste zachowanie.

Pytania używane jako behawioralny screener mogą się zmieniać w zależności od celów ankiety. Możliwe przykłady to:

• Ile godzin tygodniowo spędzasz w Internecie?
• Jak często chodzisz na wybory na prezydenta?
• Jak często korzystasz z aplikacji muzycznej?

Specyficzne dla branży

Zadawanie pytań istotnych dla branży to piękny sposób na wyeliminowanie uczestników, którzy mogą być stronniczy, lub odfiltrowanie tych, którzy nie są związani z konkretną firmą.

Załóżmy, że szukasz szczerej opinii na temat nowego batonu energetycznego. W rezultacie możesz zdecydować się na wykluczenie respondentów z branży pakowanych towarów konsumpcyjnych.

Specyficzne dla produktu lub usługi

Z oczywistych względów jest to najlepsza forma kontaktu z osobami, które będą kupować Twoje towary lub usługi. Odpowiedzi od osób, które nie pasują do produktu lub usługi, można szybko odfiltrować, zadając tego rodzaju pytania.

Załóżmy, że zarządzasz luksusowym hotelem i rozpoczynasz usługi pielęgnacyjne dla małych psów. Możesz przeprowadzić ankietę wśród uczestników i wykluczyć każdego, kto nie spełnia Twoich wymagań. W tym przykładzie możesz zadawać pytania typu „Jaki rodzaj zwierzaka masz?”

Jak korzystać z pytania przesiewowego?

Podobnie jak inne skuteczne pytania ankietowe, pytania przesiewowe powinny być neutralne, proste i proste. Po ustaleniu pytania przesiewowego, którego chcesz użyć, musisz wybrać, jak i kiedy z niego skorzystać. Nakazy i zakazy pomogą uprościć te wytyczne, więc oto one:

Co zrobić z pytaniem przesiewowym

Porozmawiamy teraz o zadaniach dotyczących pytań przesiewowych.

• Przed rozpoczęciem ankiety zadaj pytania przesiewowe

Przesiewacze służą tylko do natychmiastowego pozbycia się nieodpowiednich osób. Aby mieć pewność, że pytania przesiewowe nie sprawią zbyt wiele problemów respondentom lub Twojej firmie, powinieneś zadać je na początku ankiety.

• Uwzględnij wystarczającą liczbę pytań przesiewowych

Nie wahaj się zadawać istotnych pytań i wątpliwości. W tym momencie możesz zadać wiele pytań, jeśli pomogłoby to zawęzić grupę docelową i poprawić jakość odpowiedzi. Musisz uważać, aby nie posunąć się za daleko. Tylko upewnij się, że wszystko, co mówisz, jest krótkie i na temat.

• Zapytaj o wszystkie docelowe grupy demograficzne

Zadawanie prawidłowych pytań ma kluczowe znaczenie dla uzyskania najlepszych wyników.

Weź pod uwagę, że większość użytkowników Twoich usług jest w wieku od 20 do 40 lat. Twoje działania marketingowe powinny zostać przekierowane w tym obszarze, jeśli chcesz zwiększyć bazę użytkowników i dotrzeć do osób w wieku od 40 do 50 lat.

Wolisz respondentów w tym przedziale wiekowym, więc Twoje pytanie przesiewowe powinno brzmieć:

„Do jakiej grupy wiekowej należysz teraz?”

• 20 – 29
• 30 – 39
• 40 – 50 (Akceptuj)
• 51 – 60

Dołącz pytania dotyczące pochodzenia, narodowości i religii respondentów, aby uzyskać potrzebne dane. Tak mogą wyglądać pytania:

„Wybierz opcję najlepiej odzwierciedlającą Twoje pochodzenie etniczne lub rasę”.

• Azjatycka
• afrykanin
• latynoski
• Wolę nie mówić
• Inny

Oto kolejny przykład.

Wyobraź sobie, że uruchamiasz aplikację zaopatrującą zwierzęta na żądanie. Jeśli chcesz wiedzieć, jak i dla kogo konsumenci zamawiają karmę dla zwierząt, skieruj się do odbiorców korzystających z aplikacji lub posiadających zwierzaka, dla którego sprzedajesz produkty.

W tym przykładzie uwzględniono tylko kupujących miesięcznie. Osoby regularnie zamawiające aplikacje nie muszą być o to pytane. Zatem właściwym pytaniem przesiewowym byłoby:

„Ile razy używasz aplikacji do zamawiania artykułów dla zwierząt?”

• 0 – 1
• 2 – 3
• Nie używam aplikacji (Odrzuć)

Uporządkuj swoje pytania odpowiednio

Zacznij od dynamicznej grupy demograficznej, aby dotrzeć do najbardziej odpowiednich odbiorców. Zacznij od ankiety demograficznej, aby dodać różnorodne obszary, typy zwierząt itp. do grupy odbiorców aplikacji z artykułami dla zwierząt na żądanie, którą chcesz zbadać. Rzućmy okiem na kilka przykładowych pytań:

„Czy masz przynajmniej jedno z tych zwierząt?”

• Psy
• Koty
• Ptaki
• Inni
• Nie mam zwierzaka (Odrzuć)

Wyeliminuje to ludzi, którzy nie mają zwierząt. Zanim zapytasz, jak ludzie korzystają z aplikacji Pet Supplies na swoich urządzeniach, zapytaj, czy korzystają ze smartfonów.

„Jaki jest system operacyjny Twojego smartfona?”

• Android
• iOS
• Inne (Odrzuć)
• Nie używam smartfonów (Odrzuć)

Następnie użyj kryteriów drugorzędnych, aby skoncentrować się na docelowej grupie demograficznej.

„Co jest dla Ciebie niezbędne przy zamawianiu produktów dla zwierząt przez Internet?

• Jakość (akceptuj)
• Różnorodność produktów (Akceptuj)
• Cena £
• Rabaty
• Podaj ogólny wybór odpowiedzi

Nawet jeśli opcje odpowiedzi, które oferujesz, są adekwatne, nie zawsze możesz przewidzieć, na co użytkownicy zdecydują się odpowiedzieć. Z tego powodu ćwiczenie z ogólną opcją odpowiedzi, taką jak „Żadne z powyższych”, „Nie wiem” lub „Inne”, to świetny pomysł.

Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz, że uzyskasz wkład od respondentów, którzy nie powinni wypełniać ankiety. Może to być zwodnicze dla Twojej firmy i jest sprzeczne z całym punktem ankiety.

• Ustaw podział strony po ostatnim pytaniu przesiewowym

Pamiętaj, aby dodać podział strony po zakończeniu ostatniego screenera. Jeśli tego nie zrobisz, uzasadnienie ankiety przestanie być aktualne. Zapytania otwarte eliminują biednych uczestników. Potraktuj to jako ostatni krok w swojej ankiecie przesiewowej, aby znaleźć idealną osobowość użytkownika.

Zakaz w pytaniu przesiewowym

Istnieją pewne rodzaje pytań, których nie należy używać do badań przesiewowych. Spójrzmy na to:

• Unikaj odpowiedzi „tak” lub „nie”.

Chociaż zaprojektowanie pytań przesiewowych ankiety w sposób „tak lub nie” może być atrakcyjne, takie postępowanie wprowadza stronniczość do pytania. Najczęściej respondenci wybierają odpowiedź twierdzącą lub wyraźnie umożliwiającą im zakończenie ankiety.

• Unikaj używania terminów branżowych

Pomiń branżowy żargon. Nie chcesz, aby respondenci czuli się głupio i podawali niedokładne informacje na twoich testerach. Pamiętaj, aby zdefiniować w pytaniu wszelkie slangowe lub branżowe terminy, których chcesz użyć.

• Unikaj zmuszania respondentów do przemyślenia

Respondenci nie mają nienagannej pamięci, nie mają czasu ani cierpliwości na przypominanie sobie rzeczy. Upewnij się, że Twoja prośba jest uzasadniona, a jeśli nie masz pewności, o co zapytać, skorzystaj z bardziej ogólnego pytania.

• Jeśli nie jest to konieczne, nie używaj ich

Pytania przesiewowe stanowią dodatkową warstwę kierowania i nie powinny zastępować standardowych parametrów. Sprawdź i użyj wszystkich filtrów kierowania w ankiecie przed dodaniem pytania przesiewowego.

Wniosek

Osiągniesz wymagane wyniki, jeśli nauczysz się i przećwiczysz wszystko, co możesz, o tym, jak, kiedy, gdzie i z kim przeprowadzić ankietę przesiewową. Uzyskanie niszowych opinii i zmniejszenie prawdopodobieństwa nieistotnych odpowiedzi można osiągnąć poprzez odfiltrowanie nieodpowiednich osób przed uruchomieniem ankiety.

QuestionPro jest tutaj, aby pomóc we wszystkich Twoich potrzebach geodezyjnych. Dodatkowo należy pamiętać, że im krótsza ankieta, tym więcej odpowiedzi otrzymasz.

Wszystkie potrzebne narzędzia badawcze znajdziesz na QuestionPro. Jakość danych można poprawić, dołączając obrazy, co, jak wykazano, zwiększa zaangażowanie i wskaźnik odpowiedzi. Dowiedz się więcej o naszych ankietach i ankiecie opartych na obrazach lub natychmiast utwórz własną ankietę online za pomocą QuestionPro.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ BEZPŁATNA PRÓBA