選別用の質問: 概要と使用方法 + 例

公開: 2022-10-11

選別用の質問は、行動、興味、または見解に基づいてオーディエンスを具体的にターゲティングするために使用できる強力な種類のアンケート質問です。 多くの企業は、ターゲットとする適切な人々のグループを見つける方法を知りません。 また、全員にアンケートを実施して幅広い回答を得るための方法を理解することも困難です。

誰にでもアンケートに参加してもらうのは理想的ではありません。 特定のトピックについて少数の人々の意見を求めることはよくあることです。 問題は、適格な個人のみが調査に参加することを保証する方法になります。

ほとんどの場合、研究者はスクリーニング用の質問を使用して、調査で不適切な回答者を除外します。 回答者の回答によって、調査の審査プロセスに合格するかどうかが決まります。

効果的なスクリーニング用の質問を作成するのに役立つ次のガイドラインについて説明します。

  • 選別用の質問とは何ですか?
  • スクリーニングの質問の種類。
  • 選別用の質問の使用方法

スクリーニングの質問とは何ですか？

選別用の質問は、サンプル全体から特定の種類の回答者を除外するために特に尋ねられる、特定の種類の調査質問です。 また、これまで知らなかった新しい視聴者を見つけるのにも役立ちます。 スクリーニングの質問は、スクリーナーとも呼ばれます。

このタイプの質問は、一般的な人口統計学的スクリーニング中に尋ねられます。 回答者は、たとえば「はい」または「予定しています」と回答して調査を続行するかどうかを決定した場合にのみ、選別用の質問を確認します。

スクリーニングの質問の種類

スクリーニング調査では、4 種類の質問をすることができます。 各タイプは、明確な目的を果たし、明確な結果をもたらします。 すぐに飛び込みましょう：

人口統計

スクリーナーの大部分は、人口統計に関する問い合わせを使用します。 このコンテキストでは、さまざまな質問をすることができます。 個人の性別、年齢、人種、婚姻状況、性的指向、子供の数、およびその他の特性に関する情報を収集できます。 インスピレーションを得るために、これらのアンケートの質問のサンプルをご覧ください。

  • あなたの最高レベルの教育または認定を述べてください。
  • 毎年どれくらいのお金を稼いでいますか？
  • あなたの関係の状態をどのように説明しますか?
  • 現在の雇用状況は？

特にプライベートなことやデリケートなことを尋ねられた場合は、常に「答えたくない」オプションを示す必要があることに注意してください。

行動

「ライフスタイル調査」とも呼ばれる行動スクリーナーは、人の典型的な日課について学ぶように設計されています。 人の行動、態度、および意思決定プロセスに関するスクリーニングの質問をする目的は、実際の行動についての洞察を得ることです。

行動スクリーニングとして使用される質問は、調査の目的に応じて変更できます。 考えられる例は次のとおりです。

  • 通常、週に何時間オンラインで過ごしますか?
  • どのくらいの頻度で大統領の投票に行きますか.
  • 音楽アプリをどのくらいの頻度で使用しますか?

業界固有

業界に関連する質問をすることは、偏見を持っている可能性のある参加者を排除したり、特定のビジネスに関係のない参加者を除外したりするための優れた方法です。

新しいエネルギーバーについて率直なフィードバックを求めているとします。 その結果、レスポンダーを消費財業界から除外することを選択できます。

製品またはサービス固有

当然のことながら、これはあなたの商品やサービスを購入しようとしている人々に向けて使用するのに最適な形式です。 このような質問をすることで、商品やサービスにふさわしくない人からの回答をすばやく除外できます。

高級ホテルを経営していて、小型犬のグルーミング サービスを開始するとします。 参加者を調査し、要件を満たさない人を除外できます。 この例では、「どんな種類のペットを飼っていますか?」などの質問をすることができます。

選別用の質問の使用方法

他の効果的なアンケートの質問と同様に、スクリーニングの質問は中立的で、率直で、単純でなければなりません。 使用する選別用の質問を決定したら、それをいつ、どのように使用するかを選択する必要があります。 すべきこととすべきでないことは、これらのガイドラインを簡素化するのに役立つので、ここに示します。

選別用の質問のすべきこと

ここでは、選別用の質問のすべきことについて説明します。

  • アンケートを開始する前に、選別用の質問をします

スクリーナーは、不適切な人をすぐに取り除くためにのみ使用されます。 選別用の質問が回答者やあなたのビジネスに多大な迷惑をかけないように、アンケートの最初に質問する必要があります。

  • 十分な選別用の質問を含める

本質的な質問や懸念事項を提起することを躊躇しないでください。 この時点で複数の質問をしても問題ありません。そうすることで、ターゲット ユーザーを絞り込み、回答の質を高めることができます。 行き過ぎないように注意が必要です。 言うことはすべて簡潔で要点を明確にするようにしてください。

  • すべてのターゲット層について尋ねる

正しい質問をすることは、最良の結果を得るために非常に重要です。

サービス ユーザーのほとんどが 20 歳から 40 歳の間であると考えてください。ユーザー ベースを増やして 40 歳から 50 歳の間の人々にリーチしたい場合は、マーケティング活動をこの分野に向ける必要があります。

この望ましい年齢範囲の回答者を好むため、選別用の質問は次のようにする必要があります。

「あなたは今、どの年齢層に当てはまりますか？」

  • 20 – 29
  • 30 – 39
  • 40 ～ 50 (受け入れる)
  • 51 – 60

回答者の出自、国籍、宗教に関する質問を含めて、必要な特定のデータを取得します。 質問は次のようになります。

「あなたの民族性または人種に最も近い選択肢を選択してください。」

  • アジア人
  • アフリカ
  • ラティーノ
  • どちらかというと言いたくない
  • 他の

別の例を次に示します。

オンデマンドのペット用品アプリを立ち上げていると想像してください。 消費者がペットフードを注文する方法と対象者を知りたい場合は、アプリを使用している、または商品を販売しているペットを飼っているオーディエンスをターゲットにします。

この例では、毎月の買い物客のみが含まれています。 通常のアプリ注文者に尋ねる必要はないかもしれません。 したがって、適切なスクリーニングの質問は次のようになります。

「アプリを使ってペット用品を注文する回数は?」

  • 0 – 1
  • 2 – 3
  • アプリを使用しない (拒否)

質問を適切に並べ替えます

動的な人口統計から始めて、最も関連性の高いオーディエンスをターゲットにします。 人口統計調査から始めて、さまざまな地域、動物の種類などを、調査したいオンデマンドのペット用品アプリの対象ユーザーに追加します。 いくつかの質問例を見てみましょう。

「これらの動物を少なくとも 1 匹飼っていますか?」

  • 犬
  • 猫
  • 鳥
  • その他
  • ペットを飼っていません（拒否）

これにより、ペットを飼っていない人は排除されます。 デバイスでペット用品アプリをどのように使用しているかを尋ねる前に、スマートフォンを使用しているかどうかを尋ねます。

「スマートフォンのオペレーティング システムは何ですか?」

  • アンドロイド
  • iOS
  • その他（拒否）
  • スマートフォンを使用しない（拒否）

その後、二次基準を使用して、ターゲットとする人口統計に焦点を当てます。

「オンラインでペット製品を注文する際に、あなたにとって不可欠なものはどれですか?

  • 品質 (受け入れる)
  • 各種商品（承ります）
  • 価格
  • 割引
  • 応答の一般的な選択肢を与える

提供する回答オプションが適切であっても、ユーザーがどの回答を選択するかを常に予測できるとは限りません。 このため、「上記のいずれでもない」、「わからない」、「その他」などの一般的な回答オプションを使用して練習することをお勧めします。

これを行わないと、調査を行うべきではない回答者からの情報を受け取るリスクがあります。 これはあなたのビジネスを欺く可能性があり、調査の要点全体に反します。

  • 最後の選別用の質問の後に改ページを設定する

最後のスクリーナーが終了したら、忘れずに改ページを追加してください。 そうしないと、調査の背後にある理由が成り立たなくなります。 オープンエンドの質問は、貧しい参加者を排除します。 これは、理想的なユーザー ペルソナを見つけるためのスクリーナー アンケートの最終ステップと考えてください。

選別用の質問の禁止事項

スクリーニングに使用してはいけない特定の種類の質問があります。 これを見てみましょう：

  • 「はい」「いいえ」で答えないようにしましょう。

「はい」または「いいえ」の方法で設計調査のスクリーニング質問にアピールすることはできますが、そうすることで質問に偏りが生じます。 多くの場合、回答者は肯定的または明らかに調査を完了できる回答を選択します。

  • 業界用語の使用は避ける

業界用語は省略します。 レスポンダーがばかげていると感じたり、スクリーナーに不正確な情報を提供したりしたくありません。 質問で使用することを選択したスラングまたは業界固有の用語を必ず定義してください。

  • 回答者に考え直すよう迫らない

回答者は申し分のない記憶を持っているわけではなく、物事を思い出す時間や忍耐力もありません。 リクエストが合理的であることを確認してください。何を尋ねたらよいかわからない場合は、より一般的な質問をする側に進んでください。

  • 不要な場合は使用しないでください

選別用の質問は、追加のターゲティング レイヤーを提供するものであり、標準パラメーターを置き換えるものではありません。 選別用の質問を追加する前に、調査のすべてのターゲティング フィルターを確認して使用してください。

結論

どのように、いつ、どこで、誰とスクリーナー調査を実施するかについて、できる限りのことを学び、実践すれば、必要な結果を達成できます。 アンケートを開始する前に、不適切な個人を除外することで、ニッチな意見を取得し、無関係な回答の可能性を減らすことができます。

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