筛选问题：它是什么以及如何使用它 + 示例

已发表: 2022-10-11

筛选问题是一种功能强大的调查问题，可用于根据行为、兴趣或观点专门针对受众。 企业通常不知道如何找到合适的目标人群。 也很难理解如何调查每个人以获得广泛的答案。

邀请任何人和所有人参与调查并不理想。 在特定主题上征求少数人的意见是很常见的。 那么问题就变成了如何确保只有合格的个人才能参与调查。

在大多数情况下，研究人员会利用筛选问题来过滤掉调查中不合适的受访者。 受访者的回答决定了他们是否通过了调查的筛选过程。

我们将详细介绍以下指南，以帮助您制定有效的筛选问题：

  • 什么是筛选问题？
  • 筛选问题类型。
  • 如何使用筛选问题？

什么是筛选问题？

筛选问题是一种特殊的调查问题，专门用于从整个样本中筛选出特定类型的受访者。 它可以帮助你找到一个你从来不知道的新观众。 筛选问题也称为筛选问题。

在一般人口统计筛查期间会提出此类问题。 受访者只有在他们决定是否继续调查时才会看到您的筛选问题，例如回答“是”或“我打算”。

筛选问题类型

在您的筛选调查中，您可以提出四种不同的问题。 每种类型都有不同的目的并提供不同的结果。 让我们直接进入：

人口统计

大多数筛选人员使用人口统计查询。 在这种情况下，您可以提出各种各样的问题。 可以收集有关一个人的性别、年龄、种族、婚姻状况、性取向、子女数量和其他特征的信息。 看看这些样本调查问题以获得灵感。

  • 请说明您的最高教育或认证水平。
  • 你每年赚多少钱？
  • 你会如何描述你的关系状态？
  • 你目前的工作状态？

请注意，当被问到特别私密或微妙的问题时，您应该始终指出“不想说”选项。

行为的

行为筛选器也称为“生活方式调查”，旨在了解一个人的典型日常生活。 询问有关一个人的行为、态度和决策过程的筛选问题的目的是深入了解他们的实际行为。

用作行为筛选器的问题可以根据调查的目标而改变。 可能的例子包括：

  • 您通常每周在网上花费多少小时？
  • 你多久去一次总统投票？
  • 您多久使用一次音乐应用程序？

特定行业

提出与行业相关的问题是消除可能有偏见的参与者或过滤掉那些与特定业务无关的参与者的好方法。

假设您正在寻找有关新能量棒的诚实反馈。 因此，您可以选择将响应者排除在消费品行业之外。

产品或服务特定

出于显而易见的原因，这是在向将要购买您的商品或服务的人讲话时采用的最佳格式。 那些不适合产品或服务的人的回答可以通过提出这些问题来快速过滤掉。

假设您管理一家豪华酒店，并开始为小狗提供美容服务。 您可以调查参与者并排除不符合您要求的任何人。 对于这个例子，你可能会问这样的问题，“你有什么类型的宠物？”

如何使用筛选问题？

与其他有效的调查问题一样，筛选问题应该是中立的、直接的和简单的。 在确定您希望使用的筛选问题后，您必须选择如何以及何时使用它。 该注意事项将帮助您简化这些指南，因此它们是：

做一个筛选问题

我们现在将讨论筛选问题的做法。

  • 在调查开始之前，询问筛选问题

筛选器仅用于立即摆脱不合适的人。 为确保筛选问题不会给受访者或您的企业带来太多麻烦，您应该在调查开始时询问他们。

  • 包括足够的筛选问题

不要犹豫提出基本问题和疑虑。 如果这样做可以帮助您缩小目标受众范围并提高他们的回答质量，那么此时可以提出多个问题。 你需要小心不要走得太远。 只要确保你说的每一句话都简短而切题。

  • 询问所有目标人群

提出正确的问题对于获得最佳结果至关重要。

考虑到您的大多数服务用户的年龄在 20 到 40 岁之间。如果您想增加用户群并覆盖 40 到 50 岁之间的人，那么您的营销工作应该重新转向这个领域。

您更喜欢这个年龄范围内的受访者，因此您的筛选问题应该是：

“你现在属于哪个年龄段？”

  • 20 – 29
  • 30 – 39
  • 40 – 50 (接受)
  • 51 – 60

包括有关受访者的出身、国籍和宗教的问题，以获得您需要的具体数据。 问题可能如下所示：

“选择最能反映您的种族或种族的选项。”

  • 亚洲人
  • 非洲人
  • 拉丁裔
  • 宁愿不说
  • 其他

这是另一个例子。

想象一下，您正在启动一个按需宠物供应应用程序。 如果您想了解您的消费者如何以及为谁订购宠物食品，请定位使用应用程序或拥有您为其销售产品的宠物的受众。

在此示例中，仅包括每月购物者。 可能不需要询问常规的应用订购者。 所以正确的筛选问题应该是：

“您使用应用程序订购宠物用品的次数有多少？”

  • 0 – 1
  • 2 - 3
  • 我不使用应用程序（拒绝）

适当地安排您的问题

从动态人口统计开始，以针对您最相关的受众。 从人口统计调查开始，为您想要研究的按需宠物用品应用程序受众添加各种区域、动物类型等。 让我们看一些示例问题：

“你至少有这些动物中的一种吗？”

  • 小狗
  • 猫
  • 鸟类
  • 其他
  • 我没有宠物（拒绝）

这将消除没有宠物的人。 在询问人们如何在他们的设备上使用宠物用品应用程序之前，先询问他们是否使用智能手机。

“你的智能手机的操作系统是什么？”

  • 安卓
  • iOS
  • 其他（拒绝）
  • 我不使用智能手机（拒绝）

之后，使用次要标准来关注您的目标人群。

“在网上订购宠物产品时，哪些对您来说是必不可少的？

  • 质量（接受）
  • 各种产品（接受）
  • 价格
  • 折扣
  • 给出回应的一般选择

即使您提供的答案选项是相关的，您也不能总是预测用户会选择什么答案。 正因为如此，使用“以上都不是”、“我不知道”或“其他”之类的一般回答选项进行练习是一个好主意。

如果您不这样做，您可能会收到不应该参与调查的受访者的意见。 这可能对您的业务具有欺骗性，并且与调查的重点背道而驰。

  • 在最后一个筛选问题后设置分页符

请记住在完成最后一个筛选器后添加分页符。 如果你不这样做，调查背后的推理将不再成立。 开放式调查消除了不良参与者。 将此视为筛选器调查的最后一步，以找到理想的用户角色。

筛选问题的注意事项

有些问题不应该用于筛选。 让我们看看这个：

  • 避免回答“是”或“否”。

尽管以“是或否”的方式设计调查筛选问题可能很有吸引力，但这样做会给问题带来偏见。 通常情况下，受访者会选择一个肯定的或明确使他们能够完成调查的回答。

  • 远离使用行业术语

省略行业术语。 您不希望响应者感到愚蠢并在您的筛选器上提供不准确的信息。 确保定义您选择在问题中使用的任何俚语或行业特定术语。

  • 避免迫使受访者过度思考

被调查者的记忆力并不完美，也没有时间或耐心去回忆。 确保您的请求是合理的，如果您不确定要问什么，请继续询问更一般的问题。

  • 如果没有必要，请不要使用它们

筛选问题提供了一个额外的目标层，不应取代标准参数。 在添加筛选问题之前，检查并使用调查中的所有目标筛选器。

结论

如果您学习并练习有关如何、何时、何地以及与谁一起进行筛查者调查的一切，您将获得所需的结果。 通过在启动调查之前过滤掉不合适的个人，可以获得利基意见和减少不相关响应的可能性。

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